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去年9月初，在曹操出行宣布完成總額38億元的B輪融資時(shí)，一些業(yè)內(nèi)人士就預(yù)判此舉非同尋常。 因?yàn)檫@筆融資是2021年網(wǎng)約車行業(yè)首筆國(guó)內(nèi)股權(quán)融資。而放眼近兩年整個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)，進(jìn)入資本寒冬已是不爭(zhēng)的事實(shí)，融資節(jié)奏明顯減弱，再加上網(wǎng)約車行業(yè)進(jìn)入“后滴滴時(shí)代”的大背景，以及政策層面的監(jiān)管，都讓這個(gè)時(shí)候的融資顯得如久旱逢甘霖般珍貴。 所以，在廣大投資者都避之不及的時(shí)代大背景下，曹操出行卻接到了資方拋來(lái)的“繡球”，這無(wú)疑釋放了一個(gè)信號(hào)，出行行業(yè)出現(xiàn)了新的可能性，國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車市場(chǎng)有了一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 日前，曹操出行發(fā)布了兩條新的產(chǎn)品線曹操專車、曹操惠選，這是曹操出行在網(wǎng)約車市場(chǎng)的又一次重大布局，也是上述新的可能性和全新競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的具體體現(xiàn)。 再加上曹操出行平臺(tái)用戶數(shù)突破1.2億，這一系列信息預(yù)示著，在網(wǎng)約車商業(yè)模式已經(jīng)固化的情況下，曹操出行正在嘗試探索出行行業(yè)的新路子。戰(zhàn)略布局，B2C進(jìn)入PLUS時(shí)代中國(guó)的網(wǎng)約車興起于2010年5月，2012年滴滴上線之后網(wǎng)約車開始逐漸滲透全網(wǎng)，到了2014年網(wǎng)約車幾乎進(jìn)入了所有中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民的視野，這一年也被成為網(wǎng)約車的元年。而后各大網(wǎng)約車平臺(tái)開啟了爭(zhēng)奪用戶的燒錢大戰(zhàn)，最瘋狂的時(shí)候，快的一天燒了3000萬(wàn)，滴滴則燒了4000萬(wàn)，中國(guó)商業(yè)史上這場(chǎng)前所未有的20億補(bǔ)貼大戰(zhàn)打的酣暢淋漓。這個(gè)階段網(wǎng)約車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯很簡(jiǎn)單，就是“燒錢模式”。因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)約車還處于起步階段，社會(huì)大眾對(duì)于這個(gè)新鮮事物還處于陌生和好奇階段，想要拉用戶進(jìn)場(chǎng)只有瘋狂的補(bǔ)貼。坦率地講，補(bǔ)貼搶客戶模式對(duì)于輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的C2C模式來(lái)說(shuō)，有著肥沃的生長(zhǎng)土壤?！八﹂_包袱，生死看淡不服就干，看誰(shuí)能熬到最后，勝者就是王”是大家公認(rèn)的C2C模式網(wǎng)約車平臺(tái)生存法則。某種程度上講，程維和滴滴當(dāng)時(shí)就是靠著這個(gè)打法玩命堅(jiān)持下來(lái)，最終做到C端市場(chǎng)第一把交椅的。只不過(guò)，現(xiàn)階段網(wǎng)約車市場(chǎng)的形勢(shì)早已不同往年。一方面網(wǎng)約車行業(yè)進(jìn)入了存量市場(chǎng)，更加專注地細(xì)分和運(yùn)營(yíng)，成為各平臺(tái)下一步的戰(zhàn)略方向；另一方面隨著大眾打車出行的消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，各梯隊(duì)的企業(yè)定位逐漸穩(wěn)定，市場(chǎng)的下一步應(yīng)該朝著運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管的規(guī)范化方向邁進(jìn)。好比DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)指出的那樣，“隨著網(wǎng)約車越來(lái)越成為剛需，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度將有所降低，而更看重出行、乘車的體驗(yàn)。比如平臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛是否充足，用戶在趕時(shí)間的情況下能否快速叫到車；司機(jī)服務(wù)水平如何，能否確保用戶較好的乘車體驗(yàn)等等，用戶的體驗(yàn)無(wú)法單純依賴價(jià)格手段得到提升?！?/span>對(duì)于有著吉利主機(jī)廠智能制造為硬件基礎(chǔ)，已經(jīng)形成立體化業(yè)務(wù)生態(tài)的曹操出行來(lái)說(shuō)，更低的車輛采購(gòu)成本、維護(hù)成本以及運(yùn)營(yíng)成本，全方位降本增效讓其有足夠的底氣讓利乘客，為乘客提供高性價(jià)比的專車出行體驗(yàn)。而這些都正好符合當(dāng)下出行消費(fèi)市場(chǎng)的大趨勢(shì)，也是其進(jìn)入網(wǎng)約車下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資本。回過(guò)頭來(lái)看曹操出行在去年9月發(fā)布的“N3”戰(zhàn)略，也就是New Car定制車、New Power新能源、New Ecosystem新生態(tài)，當(dāng)初還在懷疑所謂“N3”戰(zhàn)略是否只是一個(gè)口號(hào)，但從“N3”戰(zhàn)略落地以來(lái)破1.2億的累計(jì)用戶數(shù)，以及近期的一系列舉動(dòng)，事實(shí)證明“N3”戰(zhàn)略確實(shí)在被有力的貫徹。更進(jìn)一步來(lái)看，這次發(fā)布的兩條全新升級(jí)亮相的產(chǎn)品線——曹操專車和曹操惠選，推動(dòng)了B2C商業(yè)模式快速進(jìn)入PLUS時(shí)代。而所謂PLUS，你可以理解為覆蓋的人群更廣，又或者是公眾用更小的成本即能享受到更高品質(zhì)的專車級(jí)網(wǎng)約車服務(wù)。先劇透一下服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，雖然還沒(méi)嘗鮮體驗(yàn)，但字里行間能看到那種盡職盡責(zé)的服務(wù)。首先肯定是對(duì)自營(yíng)司機(jī)的上崗前嚴(yán)格篩選，除了駕駛技術(shù)外，還不能有任何重大交通事故記錄和犯罪史。而上崗前還要進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，并且上崗后不定期培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量始終在線。而曹操專車的篩選就更嚴(yán)格了，據(jù)悉要建立運(yùn)營(yíng)時(shí)間、流水排名、客訴等多個(gè)指標(biāo)對(duì)報(bào)名司機(jī)進(jìn)行甄選，正式上崗后，所有專車司機(jī)要求統(tǒng)一著裝，標(biāo)準(zhǔn)的白襯衫，打領(lǐng)帶，黑色西褲。除了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格之外，曹操專車還構(gòu)建了一套完整的考評(píng)規(guī)則，約束專車司機(jī)100%做好服務(wù)。另外，從一些細(xì)節(jié)還能看到曹操專車的人文關(guān)懷，比如說(shuō)車內(nèi)均統(tǒng)一配置有免費(fèi)礦泉水、紙巾、充電線等必需品，很暖心。總而言之，這個(gè)階段的出行消費(fèi)體驗(yàn)是絕對(duì)優(yōu)于C2C時(shí)代的，并且是建立在不怎么提升太大出行成本的基礎(chǔ)上。對(duì)于更加注重品質(zhì)和體驗(yàn)的年輕人來(lái)說(shuō)，這有相當(dāng)大的誘惑和吸引力。“曹操專車”和“曹操惠選”的定位和使命是什么？曹操出行CEO龔昕做了一番解讀。專車業(yè)務(wù)的定位是國(guó)民專車，希望這是每個(gè)人都坐得起的專車，是老百姓打得起的專車，重新定義“專車”概念，不再讓“專車”等同于“貴”和“精英化”。而惠選業(yè)務(wù)的定位則是名副其實(shí)的實(shí)惠出行。注意“國(guó)民”和“實(shí)惠”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。上文已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，從2014年中國(guó)網(wǎng)約車元年到現(xiàn)在，塑造出來(lái)了一個(gè)墨守成規(guī)的網(wǎng)約車秩序規(guī)則，那就是專車=高價(jià)，消費(fèi)者有一定的進(jìn)入門檻。對(duì)于紛紛跑步進(jìn)場(chǎng)的年輕消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，大家已經(jīng)形成了專車市場(chǎng)等同于高溢價(jià)的普遍認(rèn)知，刻板印象中認(rèn)為就應(yīng)該是這個(gè)樣子。其實(shí)他們并非安于現(xiàn)狀，而是真的沒(méi)得選，只能被動(dòng)地接受游戲規(guī)則。所以，“曹操專車”和“曹操惠選”的出現(xiàn)就是要扛起“國(guó)民”和“實(shí)惠”的大旗，最終讓消費(fèi)者受惠，并且推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。如果你問(wèn)我，這個(gè)愿望看起來(lái)很好，但是能實(shí)現(xiàn)嗎？需要告訴大家的是，曹操出行背后的吉利從來(lái)不缺乏打造國(guó)民爆品的經(jīng)驗(yàn)，好比帝豪這款國(guó)民轎車。2009年，當(dāng)?shù)谝惠v吉利帝豪緩慢從生產(chǎn)線上駛下的時(shí)候，誰(shuí)都沒(méi)想到，它能夠在短短12年時(shí)間便突破325萬(wàn)銷量，而同樣是突破300萬(wàn)輛，日產(chǎn)軒逸用了13年?？梢哉f(shuō)，吉利帝豪的出現(xiàn)，成功打破合資品牌在家用轎車市場(chǎng)的壟斷，成為了“中國(guó)人自己的國(guó)民車”。帝豪對(duì)A級(jí)車行業(yè)的影響體現(xiàn)在兩個(gè)維度。一是把合資車居高不下的價(jià)格打下來(lái)了，如果不是帝豪的橫空出世，恐怕朗逸、軒逸、卡羅拉不會(huì)像現(xiàn)在這樣賣得比以前便宜；二是激活了一大批產(chǎn)品力優(yōu)秀的自主品牌A級(jí)車，整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入百家爭(zhēng)鳴時(shí)代，在一定程度上推動(dòng)了A級(jí)車市場(chǎng)的繁榮。同樣的道理，“曹操專車和曹操惠選”對(duì)整個(gè)出行行業(yè)也有類似的影響。甚至可以這么說(shuō)，他們的眼下正在做的，正是當(dāng)年帝豪做的事情。一是拉低專車市場(chǎng)的進(jìn)入門檻，把這個(gè)領(lǐng)域的價(jià)格打下來(lái)，為消費(fèi)者提供名副其實(shí)的實(shí)惠出行；二是倒逼現(xiàn)有出行平臺(tái)轉(zhuǎn)型，或者刺激更多主打平臺(tái)進(jìn)場(chǎng)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入低價(jià)高質(zhì)時(shí)代。可以預(yù)見的是，吉利既然能在強(qiáng)手如林的A級(jí)家轎市場(chǎng)打造出帝豪這樣的國(guó)民轎車，以及乘用車市場(chǎng)更多類似帝豪這樣的國(guó)民爆品，那更有可能在網(wǎng)約車出行領(lǐng)域講述類似的國(guó)民故事。順勢(shì)而為，搶占市場(chǎng)新風(fēng)口除了“曹操專車”和“曹操惠選”這兩條新的產(chǎn)品線，這次發(fā)布會(huì)上，曹操出行還與重慶睿藍(lán)汽車科技有限公司舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式，此舉被認(rèn)為和曹操出行N3戰(zhàn)略的三大組成部分之一——New Car定制車不謀而合。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，換電網(wǎng)約車時(shí)代已開啟，新能源或是“超車”點(diǎn)，曹操出行作為首吃螃蟹者，率先搶到了市場(chǎng)新風(fēng)口，或?qū)φ麄€(gè)市場(chǎng)起到示范和推動(dòng)作用。眾所周知，新能源汽車眼下正處于爆發(fā)期，就工信部釋放的消息來(lái)看，今年一季度新能源汽車?yán)塾?jì)銷量達(dá)到了125.7萬(wàn)輛，滲透率已經(jīng)達(dá)到了19.3%。這充分說(shuō)明，新能源汽車的發(fā)展正逐步深化，但與之伴隨的，是始終桎梏新能源網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的頑疾，那就是續(xù)航焦慮、充電時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)充電時(shí)間久等問(wèn)題，依然是網(wǎng)約車市場(chǎng)的發(fā)展痛點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)約車來(lái)說(shuō)，基于其有著高頻出行、高頻換電的需求，可以說(shuō)換電網(wǎng)約車是解決續(xù)航焦慮的有效方式之一。以曹操專車上線的楓葉80V換電車為例，據(jù)曹操專車方面介紹，這款車將搭載可充可換雙模式高能量密度三元鋰電池組，綜合工況續(xù)航里程達(dá)415公里。并且就首批嘗鮮記者親身感受經(jīng)歷來(lái)看，楓葉80V換電非常便捷。車輛進(jìn)入換電站車牌識(shí)別區(qū)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)識(shí)別車牌，開啟入口閘機(jī)，根據(jù)APP和充電站提示操作，大概在60秒左右就能完成整個(gè)換電過(guò)程，大大縮短了司機(jī)的充電等待時(shí)間，提高了網(wǎng)約車的接單量和運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)然，構(gòu)建全新的換電出行體系僅靠曹操出行肯定是不夠的，配套的換電站也扮演著重要的角色。好在曹操出行早就想到了，在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，“解決換電定制車的補(bǔ)能問(wèn)題”的易易喚能宣布在未來(lái)將大力發(fā)展布局。總而言之，舞臺(tái)已經(jīng)搭好了，演員也要上場(chǎng)了，這勢(shì)必將是一場(chǎng)精彩的大戲。對(duì)于當(dāng)下有點(diǎn)暮氣沉沉的網(wǎng)約車市場(chǎng)而言，曹操出行即將上線運(yùn)營(yíng)的全新?lián)Q電車型，不僅盤活了自己的現(xiàn)有運(yùn)力，提升車輛運(yùn)營(yíng)效率，還有望釋放出更大出行潛力，對(duì)平臺(tái)進(jìn)一步開疆拓土也有一定積極意義。【結(jié)語(yǔ)】綜合上述內(nèi)容來(lái)看，當(dāng)網(wǎng)約車進(jìn)入下半場(chǎng)廝殺，激烈程度相較上半場(chǎng)有過(guò)之而無(wú)不及。更為重要的是，打法和策略也相對(duì)應(yīng)地發(fā)生了很大的改變，這儼然對(duì)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。對(duì)于曹操出行來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段甩出了“曹操專車”和“曹操惠選”這個(gè)“大小王”，并且搶到了換電新風(fēng)口，相當(dāng)于占得了先機(jī)?；蛟S讓子彈再飛一會(huì)兒，那時(shí)候的網(wǎng)約車真的是一場(chǎng)大洗牌。
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