|
在這個充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個重要的原因就是優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個人的執(zhí)行力。企業(yè)亦是如此，一個優(yōu)秀的企業(yè)做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力。市場中對執(zhí)行力的研究最先起源于公共管理領(lǐng)域，2002年，Larry Bossidy與Ram Charan所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的寶座。 
之后，“執(zhí)行力”開始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂道。在這本書里面也很明確說到一點，“執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分”。這是一個被美國某商學(xué)院搬進(jìn)MBA課堂的寓言,說的其實就有關(guān)于執(zhí)行力的故事。講是一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中，這是有只老鼠突然問道：“哪誰來掛鈴鐺呢？”由此可見，一個企業(yè)光有好的戰(zhàn)略和好的目標(biāo)，但如果缺乏有效的執(zhí)行對象、執(zhí)行力去執(zhí)行時，顯然是沒有任何意義的。但好的執(zhí)行力往往又會跟執(zhí)行者的思想和創(chuàng)新有關(guān)。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者往往會具有著較強(qiáng)的思想能力和創(chuàng)新能力，他們往往會更懂得如何將事情執(zhí)行得更好。說到這里時也許會有人提出反對的意見，說我們不需要有思想的或者創(chuàng)新性的人才，我們需要有執(zhí)行力的人才。這里顯然隱含著另一個偏見，即有思想的人通常沒有執(zhí)行力。就如培訓(xùn)行業(yè)助推的執(zhí)行力的概念騙了多少人是一樣的，其實有時候動動腦筋拆解下就知道這是個偽概念。執(zhí)行力畢竟不等于有經(jīng)驗,也不等于老板說啥就干啥。如果只是知道埋頭苦干的執(zhí)行力，往往很多時候是“做的越多，錯的越多，挨罵的越多”。這也就是為什么在職場里始終會傳著這樣一句“多做多錯，不做不錯”的原因所在。
究其問題本質(zhì)，原因就是在于執(zhí)行者在執(zhí)行工作任務(wù)缺乏思想，缺乏創(chuàng)新精神所導(dǎo)致的結(jié)果。因為市場的環(huán)境是動態(tài)的，時刻都會發(fā)生變化或者是發(fā)生一些超出預(yù)料、難以想象的事情。如果一名執(zhí)行者僅僅簡單的按照老板的想法去執(zhí)行時，不懂得應(yīng)對環(huán)境變化，顯然最后的結(jié)果就是做的多，錯的多。再進(jìn)一步來說，老板難道永遠(yuǎn)都是對的嗎?其實這也不太現(xiàn)實。畢竟一個人受思維局限性的影響，往往會做出一些錯誤的判斷。這時候萬一老板也是錯的了？如果執(zhí)行者不加以辨別，就按照老板的意圖去執(zhí)行時，最終導(dǎo)致結(jié)果肯定也只能是錯誤的。此外，上級沒有表述清楚或者老板說了一套云里霧里也會影響到執(zhí)行的效果。其實，很多時候老板或者是上級自己也不很清楚問題解決的方式，有時候更多的很希望自己的下屬幫助自己拆解命題(這種情況應(yīng)該很多的) ？此時的下屬如果連自己都沒想清楚就貿(mào)然去執(zhí)行時，可想而知這種執(zhí)行結(jié)果最后會是怎樣？反正肯定不會是老板或是上級想要的結(jié)果。
其實，從我開始工作做咨詢以及到后來在實體企業(yè)的一些工作經(jīng)歷來看，也發(fā)現(xiàn)出類似現(xiàn)象和事件。有一些很善于思考的老板，他們在前期由于帶動一幫所謂執(zhí)行力很強(qiáng)的團(tuán)隊，一開始發(fā)展的都會不錯，但是很快就會碰到業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。特別是在后面公司要拓展新的業(yè)務(wù)增長點，及需要思考公司的商業(yè)模式挖掘盈利來源等深度的問題時(老板不可能是萬能的），就會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊腦袋跟不上的問題，無法補(bǔ)老板（思想/思維）之不足。而這種問題的出現(xiàn)，就是由于執(zhí)行團(tuán)隊缺乏思想、缺乏創(chuàng)新所導(dǎo)致的結(jié)果。在經(jīng)過上述的分析之后，可以發(fā)現(xiàn)缺乏創(chuàng)新和思想的執(zhí)行往往很難取得較好的結(jié)果，而那些優(yōu)秀的執(zhí)行者門往往是帶有思想性和創(chuàng)新性的。他們懂得應(yīng)變事務(wù)的變化，并通過自身的創(chuàng)新能力來力求自己達(dá)到最好的結(jié)果，這才是執(zhí)行力，這也才是優(yōu)秀的執(zhí)行力。
但是如果非要讓我解釋執(zhí)行力的話，我更愿意用麥肯錫的邏輯:“執(zhí)行力應(yīng)該是一套思考和解決問題的方法、邏輯”。那這到底又應(yīng)該是一套什么樣的方法邏輯呢？根據(jù)我多年的觀察、學(xué)習(xí)和思考，執(zhí)行力主要是由基礎(chǔ)到高階三個層面構(gòu)成的。只有深度了解這三個層面的能力與關(guān)系時，才能很的清楚了解到“執(zhí)行力為什么是一套思考和解決問題的方法和邏輯”了。說到這里時，我們就分別來解析下這三個層面背后的能力、方法和邏輯。第一層面（高階能力）：解讀概念和思想的能力 所謂解讀能力，就是把老板提的思想和概念，經(jīng)過調(diào)研論證，提出可執(zhí)行的方案，可以用知名戰(zhàn)略家王志綱的一句話，“上接天，下接地，中間能通氣”。 我前公司的老板經(jīng)常會冒出一些概念性的東西，開會的時候多數(shù)高管都不知所云，開完會不知道該做些什么。但是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理總有辦法（她曾幫助兩家公司上市，幫助公司從幾億做到幾十億），每次開完會就帶著我一起去解讀、研究和論證老板的想法，并把老板的概念加上自己的想法變成實在的可以執(zhí)行的方案。最后在提交老板討論，通過后再召集高管開會、討論，并拆解成任務(wù)安排執(zhí)行，而每次經(jīng)過他的這種分解后，所有的工作任務(wù)都取得較好的執(zhí)行結(jié)果。
其實，這個過程就是一個典型的向上管理的過程，也是一個優(yōu)秀的執(zhí)行力強(qiáng)的總經(jīng)理表現(xiàn)。當(dāng)時做領(lǐng)導(dǎo)助理的我，也悄悄地學(xué)她的方法來向上管理她，并且收獲頗多，公司很多從0到1的事經(jīng)過層層傳遞，最后也都是被我干了。 說到這里時，我們再來看看另外一個相反的例子。我的一位朋友，一個上市公司的人資主管，總是向我吐槽他們新來的老板助理。為什么呢？老板務(wù)虛，他比老板“更虛”，導(dǎo)致下邊的人都不知道該怎么干活。一個做微生物檢測和控制技術(shù)的小公司，上市后老板雄心大發(fā)，升級了自己的戰(zhàn)略，提出了“服務(wù)人類健康，造福天下蒼生”的宏偉使命，還有升級了自己的價值觀。 這位總助呢，則不斷地把老板的思想“拔高”，開會就是宣講老板的思想。結(jié)果，老板整天抱怨下面的人達(dá)不到他的標(biāo)準(zhǔn)，而下面的人則反之抱怨沒法干。 在這里從概念到落地，不僅依賴高層管理人員的個人能力，企業(yè)的戰(zhàn)略部門承上啟下角色的也很重要！阿里巴巴的成功，同其有一個強(qiáng)大的戰(zhàn)略解讀層應(yīng)該是分不開的。 一些老板很高屋建瓴、但高層偏年輕化的互聯(lián)網(wǎng)公司總是變來變?nèi)?，這其實是老板和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人中間缺失了一個戰(zhàn)略解讀層級是有密切相關(guān)的。 
我之前互聯(lián)網(wǎng)黑馬公司的領(lǐng)導(dǎo)與老板之間就是因為缺了這么一個層級人物，一個可以彌補(bǔ)這些副總裁級的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)“思想”不足的部門，才引發(fā)了這一系列的負(fù)面執(zhí)行效果。 當(dāng)然，很多公司也有戰(zhàn)略部門，但是這個戰(zhàn)略部門更多的去承擔(dān)指標(biāo)任務(wù)分解和業(yè)績考核的事去了，沒有做該做的事！ 還有些公司，特別是戰(zhàn)略研究人員待遇很低的公司，一看你應(yīng)該就明白戰(zhàn)略在其中的作用了吧？就是個打雜的。這樣的公司，就完全靠運氣了。 所以對于執(zhí)行力來說，第一層面的能力永遠(yuǎn)是解讀概念與思想能力，只有深度領(lǐng)會老板或總經(jīng)理的意圖時，才能更好的獲取行動的方針和制動行動計劃，因為“把事做正確始終是執(zhí)行力的第一要素”，而這也是打造高效執(zhí)行力最基本的一個邏輯起點。第二個層面（中階能力）：思考和解決復(fù)雜問題的能力 這一階的核心能力就是會拆解任務(wù)，并能抓住關(guān)鍵。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還有一步，就是找到合適的人領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)ジ?。不會拆解、分析，抓住重點和要害的人，通常在執(zhí)行上級指派的任務(wù)時往往都是不知道從何下手。通常的結(jié)果他們要么是選擇性的執(zhí)行，要么是忽略式的去執(zhí)行，而這種執(zhí)行的方式自然的也就無法產(chǎn)生較好的結(jié)果了。當(dāng)然選不對人，同樣的也會遭遇挫折。 其實到了這一層時，任務(wù)就會變得更加的明確，變得更加的具體，但是同樣的也是需要思考能力。只是思考的面聚焦了，聚焦到具體的業(yè)務(wù)和職能問題上，也只有才能更好的解決問題。
圖：執(zhí)行力概念圖 因此，所需要的就是在充分地調(diào)查研究基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)難點，分析問題、研究問題和解決問題的能力。也是具體業(yè)務(wù)部門和職能部門負(fù)責(zé)人等中層、中高層人員必須具備的能力。而在曾經(jīng)我待過的另外一家互聯(lián)網(wǎng)公司（大黑馬），就因為缺乏這些能力經(jīng)常導(dǎo)致任務(wù)和目標(biāo)無法有效完成。其實，我的80后領(lǐng)導(dǎo)是一個講究高效執(zhí)行的人物。通常一開完會，就不見蹤影的跑到一線去開始干了，行動速度非常快，抓住任務(wù)重點非常的快，執(zhí)行的速度也非常快。 但經(jīng)常呈現(xiàn)的結(jié)果往往是選擇執(zhí)行一些明確的任務(wù)，對于老板在會上提到的一些在公司版圖中重要的，但是老板還沒有想到方法和路徑的業(yè)務(wù)，卻永遠(yuǎn)也沒人做。核心原因就是在于這位80的領(lǐng)導(dǎo)不善于系統(tǒng)思考和了解老板提出的想法或意圖?；蛘呤窃谛袆又埃瑹o法幫助老板論證思路方向的對錯。最后導(dǎo)致公司在各種試錯中不斷的變來變?nèi)?，并使得始終無法走向盈利和實現(xiàn)上市。回想我互聯(lián)網(wǎng)黑馬公司的領(lǐng)導(dǎo)，在執(zhí)行的速度上確實很強(qiáng)。實際上，我們公司的副總裁多數(shù)也都是這樣的人物，做事風(fēng)風(fēng)火火的，一看就是“大家眼中執(zhí)行力很強(qiáng)的人”，是解決問題的高手，是業(yè)務(wù)高手。但是，有沒有發(fā)現(xiàn)？雖然他們身份“貴為副總裁”，但是其實具備的只是“中層領(lǐng)導(dǎo)”的能力，因為他們只能思考一個具體的“業(yè)務(wù)”，解決一般性的問題。這樣的公司，可以有一兩個具體的業(yè)務(wù)做得不錯，但是整體卻可能很爛。如前所述，這可能是因為他們沒有真正的可以“上接天（站在公司全局看問題）、下接地（站在具體業(yè)務(wù)看問題），中間能通氣”的“戰(zhàn)略解讀層”。而公司錯誤地把這些“業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的人”錯誤地當(dāng)做了“老板的智囊——戰(zhàn)略解讀層”了，把他們放在了高管的位置。 
這種現(xiàn)象很常見，做咨詢的時候會經(jīng)常碰到這樣的公司，公司在小的時候老板帶著一群業(yè)務(wù)骨干，干得風(fēng)生水起的。然而，要跨越到一個新的階段（通常是公司想轉(zhuǎn)型升級），問題就出現(xiàn)了。這些業(yè)務(wù)骨干被放到了“高管”的位置上，但是卻不具備相應(yīng)的能力，即我所講的“高階的執(zhí)行力”。他們沒有能力站在公司的全局看問題，沒有辦法看得更長遠(yuǎn)，沒有辦法解決問題，沒辦法明確任務(wù)。其實說到這里時，大家可以很清晰的發(fā)現(xiàn)一個特點，作為的一個執(zhí)行的高手，思考和解決復(fù)雜問題的能力才是高效執(zhí)行的一個根本，否則，只能淪為一個“做事的人”，但是還無法成為一個“做市的人”。再往底層分解時其實就是所謂的執(zhí)行能力，而這種能力主要考驗的就是一個人想辦法解決問題的能力。簡言之，就是把信送給加西亞的那個人的那種能力。這時候麥肯錫的金字塔模型是最有效的。換言之，對這些人進(jìn)行“執(zhí)行力”提升的培訓(xùn)，麥肯錫的“金字塔原理”結(jié)合具體的業(yè)務(wù)實踐，比那些培訓(xùn)大師的雞湯可能會更有效。
這本來應(yīng)該是我們從小學(xué)開始就應(yīng)該慢慢培養(yǎng)的能力，但是可惜我們之前的教育只注重“知識”，不注重思考、研究和解決問題。所以，很多人工作還要從頭開始學(xué)習(xí)這種能力。當(dāng)然，在這一層面，“思維力和創(chuàng)新力”一樣很重要。創(chuàng)造性的解決問題的能力，并且能站在更高層面看問題，就是基層人員的晉升之道。換言之，晉升的依據(jù)，應(yīng)該是一個人是否具備了相應(yīng)上一次人才該具備的能力，而不能僅僅依據(jù)他當(dāng)下的業(yè)績。其實，在我的互聯(lián)網(wǎng)黑馬公司里面就一種存在著這樣的一位職員，每每指派任務(wù)給他時，除了第一時間響應(yīng)外，他解決問題的能力也尤為的突出，僅兩年時間就被晉升為部門主管。
記得有一次公司組織有關(guān)于“真話、實話”的征文演講活動。對于這類的活動公司里的主管人員也是并熱衷參加，每次要求報名是也是推三阻四的。針對這種現(xiàn)象，這位職員并未急著從主管身上著手，而是轉(zhuǎn)變了一種思路從基層員工開始切入。他隨即申請購買了一些小禮品，每天利用用餐時間，組織人員在公司食堂門口進(jìn)行宣傳，并借助小禮物鼓勵員工參加。在他的這種宣傳和誘導(dǎo)攻勢下，公司里的很多基層員工也都參與了此項活動。同時那些原先不參加的部門主管，迫于壓力也都紛紛加入了此次的演講征文活動。結(jié)果僅僅是因為思路和方法轉(zhuǎn)變，就使得整個活動順利的開展下去。除此外，另外一件事情也是足以說明他的執(zhí)行能力的。集團(tuán)曾開有一家餐飲門店，雖然生意火爆但卻月月虧損。領(lǐng)導(dǎo)抱著試試的態(tài)度讓他去負(fù)責(zé)餐飲門店的經(jīng)營改善。
可僅過去兩個月的時間這家餐廳就實現(xiàn)盈虧平衡。事后領(lǐng)導(dǎo)在問他是怎么做到時，他卻笑著回答領(lǐng)導(dǎo)說是采用的金子塔原理。他說：他進(jìn)入餐廳調(diào)研后，將問題一分解發(fā)現(xiàn)菜品沒問題、客流沒問題，剩下的問題只有客單價了，而餐廳的營業(yè)額構(gòu)成又是由客流量乘客單價得出的。因此他就協(xié)同廚師長對菜品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將低價菜肴數(shù)量比重降低的同時，增加了高價菜肴的數(shù)量，客單價提升客流量又沒減少，餐廳的收入增加了自然餐廳的就能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡了。其實，任何一項執(zhí)行力的背后往往都是執(zhí)行者的思考與解決問題能力。如果一個執(zhí)行者僅僅是簡單的照搬執(zhí)行，顯然是很難獲取很好的執(zhí)行效果的。而在通過對上述執(zhí)行力三個層面的能力進(jìn)行分析后，可以看出“執(zhí)行力就是一套思考和解決問題的方法、邏輯”。他的起點是解讀能力，就是對老板所提出的思想和概念進(jìn)行解讀，他終點是對于細(xì)小事務(wù)的思考與問題解決能力。
其中總經(jīng)理/副總經(jīng)理需要具備的是解讀能力，也就是執(zhí)行力中的高階能力，不然這個企業(yè)的發(fā)展就要完全靠運氣（老板）了； 總監(jiān)/部門主管這些經(jīng)理人，則需要具有中階能力，具備思考和解決復(fù)雜問題的能力，解答難點、重點問題，否則會累死總經(jīng)理； 而一般職業(yè)經(jīng)理最少要具有低階能力，這樣的團(tuán)隊組合才實現(xiàn)有效執(zhí)行力，否則光有想法而沒有行動，一切也只能是成為一種空談。 現(xiàn)實中很多企業(yè)執(zhí)行力之所以低下就是因為這三種能力的缺乏所導(dǎo)致的。在管理學(xué)中也曾有這樣的一個公式，一個100%目標(biāo)經(jīng)過層層打折最終只能達(dá)成50%效果（見執(zhí)行力折扣圖）。其核心的原因就是缺乏對執(zhí)行力的深度理解，以及對執(zhí)行力就是一套思考和解決問題的方法、邏輯”的基本認(rèn)識所導(dǎo)致的。因此，加強(qiáng)上述三個層面能力建設(shè)才是企業(yè)打造執(zhí)行力的根本之道。
|
