蔚來汽車雖然成立時間不久,但憑借出色的產(chǎn)品力已經(jīng)在新能源汽車市場站穩(wěn)了腳跟,同時還有著非常不錯的品牌影響力和口碑。其中除了出色的產(chǎn)品力外,創(chuàng)新的服務(wù)也是其成功的原因之一。那么,蔚來汽車的服務(wù)究竟哪里好呢?都有哪些服務(wù)?本次筆者就來到了蔚來杭州全功能服務(wù)中心,看看蔚來在服務(wù)方面有什么不一樣的地方,同時也帶大家了解一下最新的新車行情、售后保養(yǎng)以及二手車置換等服務(wù)。 蔚來杭州全功能服務(wù)中心,位于浙江省杭州余杭區(qū)五常大道181號,地理位置優(yōu)越,交通也比較便利,并且跟開在市中心或繁華地段的蔚來空間不一樣的是,除了有新車展示、試乘試駕外,該中心還提供新車交付、售后保養(yǎng)維修以及官方認(rèn)證二手車銷售等服務(wù),此外還是杭州、嘉興、湖州等地區(qū)的線下新車交付中心。 蔚來杭州全功能服務(wù)中心店面介紹 從該服務(wù)中心外立面來看,大面積的透明玻璃幕墻,給人的第一印象就是簡潔、現(xiàn)代。服務(wù)中心大致分為以下幾個片區(qū),比如一樓的新車展示區(qū)、維修區(qū)、新車檢測區(qū)、新車交付區(qū)以及二樓的洽談區(qū)和客戶休息區(qū)。 該服務(wù)中心除了有充足的停車位外,還配有十來個帶充電樁的車位,此外中心邊上就有一座蔚來換電站,所以蔚來車主不管是來充電還是換電都是極其方便的。 一樓展車區(qū)面積很大,目前只有一臺蔚來EC6運動版作為展示車輛。為了迎接圣誕節(jié)的到來,展廳內(nèi)還布置一個頗有圣誕氛圍的場景,其裝飾件都是來自于蔚來的周邊,跟蔚來車型一樣,走的也是極簡輕奢風(fēng)格。展車區(qū)后面還設(shè)有客戶洽談區(qū)和茶水間,整體風(fēng)格非常舒適清新。 二樓是客戶休息區(qū),但又不同于一般的休息區(qū),倒是和大型的休息場所一樣,有影院區(qū)、圖書區(qū)、咖啡茶歇區(qū)、精品區(qū)、親子區(qū)、洽談區(qū)等多個區(qū)域,就像一個大生活社區(qū)。在這里,既可以和小孩一起讀書、繪畫、做游戲,又可以點杯咖啡處理工作上的事務(wù),也可以坐在舒適的大沙發(fā)上看書度過悠閑的一段時光。 尤其是在這樣的環(huán)境下洽談買車,不會有壓迫感,整個交流會顯得格外的輕松愜意;提車時,蔚來交付工作人員會在交付前準(zhǔn)備車輛的一切手續(xù)文件,你只需邊喝咖啡邊聽他們對車輛的功能和使用進(jìn)行講解……這些都是目前很多汽車品牌沒有的。 ![]() ![]() 另外,隨著年輕人成為主力消費人群,很多車企也紛紛開始挖掘汽車的周邊產(chǎn)品示好年輕人。作為帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的新企業(yè),蔚來開創(chuàng)了自己的潮牌周邊產(chǎn)品,還創(chuàng)辦了自己的原創(chuàng)生活品牌——“蔚來生活”。衣服、行李箱、杯子、山地車等潮流單品應(yīng)有盡有,車主可以用蔚來積分來兌換這些周邊。 ![]() 蔚來還有一個比較大的特色就是它的新車交付。首先,我們看到服務(wù)中心新車倉儲區(qū)可同時停放幾十輛新車,每一臺新車抵達(dá)后,會經(jīng)過功能、外觀、內(nèi)飾、底盤等52道近200項嚴(yán)格細(xì)致的雙人交叉檢查,車輛完成PDI(Pre-Delivery Inspection)檢測后,洗清干凈再交付給客戶。 ![]() 在新車交付區(qū)的超大車位中,我們還看到每個停車位都配備有專屬充電樁可為車輛補(bǔ)能,以保證交付到用戶手上的車輛是滿電的、漆面光亮、各項功能都可正常使用。 ![]() 值得一提的是,蔚來還有一大批車主志愿者,他們空閑時間都會來承擔(dān)新車交付的工作,他們會結(jié)合自身使用蔚來汽車的情況,向新車主分享他們的用車經(jīng)驗以及注意事項,讓用戶更好的了解蔚來汽車。 ![]() ![]() 另外服務(wù)中心維修區(qū)擁有包括高壓電、鈑金、中涂、打磨等在內(nèi)的24個工位,并且還配有專門的烤漆房。值得一提的是,蔚來汽車是終身免費質(zhì)保,車主可以自己將車開到服務(wù)中心維修保養(yǎng),此外蔚來還提供專門人員上門取車的服務(wù),并且修好之后直接送回家,非常方便快捷。 EC6/ES6/ES8車型介紹 蔚來EC6 廠商指導(dǎo)價:36.80-52.60萬元 蔚來EC6是展廳內(nèi)唯一的展車,作為蔚來ES6的衍生出來的轎跑SUV車型,它擁有更為時尚動感的造型,前臉采用蔚來“X-Bar”家族式設(shè)計語言,非常的簡約大氣,配合分體式大燈,厚重沉穩(wěn)極具辨識度。 ![]() ![]() 側(cè)面造型低趴緊湊,蓄勢待發(fā)的動感輪廓配合溜背的線條設(shè)計,更符合年輕人的審美需求,其風(fēng)阻系數(shù)更是僅為0.26Cd。車身尺寸方面,新車的長寬高達(dá)到4850/1965/1731(1714)mm,軸距為2900mm。 ![]() 尾部造型同樣簡約大氣,并沒有用到貫穿式尾燈,而是蔚來獨特的尾燈設(shè)計,不規(guī)則造型的尾燈經(jīng)過熏黑處理,營造出較為運動的視覺效果。 ![]() 內(nèi)飾采用了“T”字形對稱式環(huán)抱座艙設(shè)計,貫穿左右并有內(nèi)凹線條的空調(diào)出風(fēng)口,讓中控臺看起來更為立體。9.8英寸全液晶儀表配合11.3英寸多媒體大屏,帶來不錯的科技感。此外,在中央控制區(qū)依然保留了常用功能的實體按鍵,有著不錯的實用性。 ![]() 方向盤采用真皮包裹,有著不錯的握感,兩側(cè)按鍵操作起來也極其方便。 ![]() 豎向的中控液晶大屏集成很多智能功能,包括NOMI車載人工智能系統(tǒng)以及NIO Pilot自動輔助駕駛系統(tǒng),通過“Hi NOMI”即可喚醒語音系統(tǒng),并且支持連續(xù)對話,非常的便利。 ![]() 展車座椅采用的是皮織混搭材質(zhì),前排座椅乘坐感受非常舒適,座椅寬大并且對于人體支撐力表現(xiàn)不錯,支持電動調(diào)節(jié)、加熱、記憶等功能。 ![]() EC6的軸距為2900mm,溜背設(shè)計并沒有對后排空間造成影響,純平的地板設(shè)計,腿部空間非常充裕,坐墊長度足夠,加上全景天幕的設(shè)計,車廂內(nèi)的采光也都非常充足,整體有著不錯的舒適性。 ![]() 動力方面,EC6運動版搭載前后雙永磁同步電機(jī),最大總功率320kW,最大總扭矩610N·m,百公里加速時間5.4s,電池包分為75kWh/100kWh兩個版本,NEDC續(xù)航里程分別為465km/605km;EC6性能版、簽名版搭載最大功率160kW的前永磁同步電機(jī),最大功率240kW的后異步感應(yīng)電機(jī),系統(tǒng)功率高達(dá)400kW,最大總扭矩725N·m,百公里加速時間4.5s。電池包分為75kWh/100kWh兩個版本,NEDC續(xù)航里程分別為475km/615km。 購買建議: 預(yù)算有限的話,EC6運動版(售價36.8萬)作為入門版車型就很值得買,各種舒適性配置和智能化配置都有配備,如果對續(xù)航有要求的話建議選擇長續(xù)航電池包,續(xù)航有大幅提升,雖然價格貴不少,但如果選擇電池租賃的話還是蠻劃算的。 蔚來ES6 廠商指導(dǎo)價:35.80-52.60萬元 雖然蔚來ES6沒有布置在展廳中,但是我們從交車區(qū)看到待交付的車型中,ES6所占比例還是蠻高的。作為蔚來的第二款車型,ES6也采用了家族式X-bar設(shè)計理念,大燈組采用日間行車燈和大燈分離式設(shè)計,配合下方鍍鉻裝飾和保險杠底部的銀色下護(hù)板,富有視覺沖擊力。 ![]() 側(cè)面符合大眾審美,除了隱藏式門把手以外,懸浮式車頂、大傾角D柱等設(shè)計營造出一種充滿運動的姿態(tài)。車身尺寸方面,ES6長寬高分別為4850/1965/1758(1731)mm,軸距為2900mm,另外還提供南極星藍(lán)、極光綠等個性的車身顏色。 ![]() ![]() 尾部則是蔚來家族典型的設(shè)計,沒有采用時下流行的貫穿式尾燈,而是蔚來獨特的尾燈設(shè)計,并且引入了消費者非常喜歡的流水式轉(zhuǎn)向燈,再加上鯊魚鰭天線等設(shè)計,在外形上有著有較大的優(yōu)勢。 ![]() 內(nèi)飾方面,ES6和EC6基本一致,造型簡潔、分區(qū)合理,同樣配備三幅式多功能方向盤和9.8英寸全液晶儀表以及11.3英寸中控屏,支持導(dǎo)航、車聯(lián)網(wǎng)、多媒體影音、車輛設(shè)置等功能,整體營造出較強(qiáng)的科技氛圍。 ![]() 此外,新車還配有一體式運動座椅,側(cè)圍較為寬大,可提供充足的支撐力。 ![]() 作為中型SUV,ES6有著不錯的乘坐空間,另外還提供女王副駕的選裝,所以前排乘坐空間比較舒適。 ![]() 第二排也有著不錯的乘坐空間,得益于車廂內(nèi)寬度大、后排地板純平,后排同時乘坐3人并不擁擠。后備廂常規(guī)容積584L,后排座椅放倒后是純平狀態(tài),容積達(dá)到1433L。 ![]() 動力方面,蔚來ES6采用了和EC6一樣的前后雙電機(jī)的純電動驅(qū)動模式,并匹配智能電子四驅(qū)系統(tǒng)。ES6運動版搭載前后雙永磁同步電機(jī),最大總功率320kW,最大總扭矩610N·m,百公里加速時間5.6s,電池包分為75kWh/100kWh兩個版本,NEDC續(xù)航里程分別為455km/600km;EC6性能版、簽名版搭載最大功率160kW的前永磁同步電機(jī),最大功率240kW的后異步感應(yīng)電機(jī),系統(tǒng)功率高達(dá)400kW,最大總扭矩725N·m,百公里加速時間4.7s。電池包分為75kWh/100kWh兩個版本,NEDC續(xù)航里程分別為465km/610km。 購買建議: ES6在配置方面和EC6大同小異,同時豐富的選裝配件也能夠搭配出非常多種的配置,如果不去考慮選裝件的話,性能版車型(售價39.8萬)比運動版多了4萬元,但是相比多了主動式空氣懸架,性價比很高,并且擁有更多的選裝件資格,因此更值得推薦。 蔚來ES8 廠商指導(dǎo)價:46.80-62.40萬元 蔚來ES8是蔚來品牌的首款量產(chǎn)車型,上市以來獲得了不錯的銷量,家族式“X-Bar”前臉造型搭配鍍鉻裝飾包圍,看上去非常的大氣,同時前后轉(zhuǎn)向燈還具備流水式效果,極具科技感。 ![]() ![]() 車身三圍方面,ES8的長寬高分別為5022/1962/1756mm,軸距為3010mm,看上去非常的大氣敦厚。 ![]() 尾部造型同樣高端大氣,尾燈辨識度極高,尤其是高位剎車燈,其長度達(dá)924mm,非常的醒目。 ![]() ES8內(nèi)飾采用非對稱式設(shè)計,貫穿式出風(fēng)口讓它看起來十分簡潔,中央通道的軟質(zhì)材料覆蓋和大面積的鋼琴烤漆也體現(xiàn)出良好質(zhì)感,11.3英寸中控屏有著不錯的科技感,操作順滑,響應(yīng)迅速,通過“Hi NOMI”還能增加了人機(jī)交互的趣味性。 ![]() 前排座椅很厚實,在兼顧柔軟程度的同時,也對身體有不錯的包裹和支撐,其次,女王副駕是全系標(biāo)配,好用程度有口皆碑。在中央通道下方還留有一個掏空的區(qū)域,放個女生的小挎包之類的也是完全可以。 ![]() ES8全系都搭載了前160kW的永磁同步電機(jī)+后240kW的交流異步電機(jī),總功率400kW,總扭矩725N·m,官方零百加速時間4.9s。ES8提供75kWh、100kWh的電池組,NEDC續(xù)航里程分別為450公里和580公里。此外,蔚來ES8還匹配了可變空氣懸掛系統(tǒng),為駕駛帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗。 購買建議: 蔚來ES8的基礎(chǔ)配置非常豐富,其中主動剎車/主動安全系統(tǒng)、空氣懸掛、感應(yīng)行李廂等配置非常出彩,這些配置可以使消費者用車更加方便安全。綜合來看,ES8六座版(售價47.6萬)就值得購買,齊全的基礎(chǔ)配置不僅可以滿足我們?nèi)粘I畹男枨?,甚至還能使我們的用車生活變得更加舒適。 行情優(yōu)惠介紹 目前蔚來旗下車型均沒有優(yōu)惠,但用戶購車時候選擇電池租用服務(wù)的話,標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航版車價減免7萬,長續(xù)航版車價減12.8萬,用戶僅需按月支付電池租用服務(wù)費即可,費用分別為980元/月、1480元/月(未購買服務(wù)無憂套餐的用戶需額外支付80元/月的電池保障費用)。 ![]() 同時蔚來還提供2種金融購車方案:即日起至12月31日可享受「0首付」購車方案:首付0元起,36期年化費率2.99%,折合年化利率約5.66%(鑒于蔚來汽車采取個性化定制模式,用戶參與「0首付」購車方案時仍需支付兩千元定金,已支付的兩千元定金將直接轉(zhuǎn)為購車款);選擇分期貸的話,首付15%起,12-60期年化費率2.99%。 ![]() 同時,該服務(wù)中心還提供官方認(rèn)證二手車評估和置換服務(wù),置換最高可補(bǔ)貼1.5萬元,但該補(bǔ)貼是以價值1.5萬的NIO Pilot服務(wù)包的形式提供。此外,蔚來還提供了服務(wù)無憂2021版,包含保險、免費維修、免費增強(qiáng)保養(yǎng)、維保代步出行服務(wù)、維保取送車服務(wù)、事故安心服務(wù)等內(nèi)容,價格最低為1.16萬。 寫在最后: 通過此次探店,筆者切實感受到了蔚來在服務(wù)方面和傳統(tǒng)車企的與眾不同,作為一家互聯(lián)網(wǎng)車企,它很多功能都是通過線上操作,比如可以預(yù)約送車上門試駕,同時訂車也可以直接線上完成,通過APP可以查看車輛的進(jìn)度情況,車輛交付也可以直接送車上門。旗下三款車型也滿足不同消費人群的喜好,如果您對某一款車型感興趣的話,不妨前往蔚來杭州全功能服務(wù)中心了解。另外,近期有購車計劃的伙伴們可以報名點擊參與活動,有不少優(yōu)惠! |
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