非暴力溝通閱讀訓(xùn)練營活動截圖

      本周研讀《非暴力溝通》第十章至整本書結(jié)束，昨天晚上順利結(jié)營。

       本次閱讀活動自2021年8月18日開始，由楊富志老師倡議，李素懷老師主持，每周三晚上7~9點(diǎn)在“矚目”上進(jìn)行視頻分享。

      幾個月來，李素懷老師在百忙之中抽出時間陪伴我們，每一期都精心準(zhǔn)備，設(shè)計閱讀思考題，安排網(wǎng)上交流程序，解答營員們的疑惑，付出了心血和汗水。就我個人而言，收獲特別大，懂得了非暴力溝通的基本原理和操作方法，比如如何表達(dá)憤怒、感激，如何化解矛盾，如何接受表揚(yáng)等等，在此向李老師表示崇高的敬意！向陪伴我閱讀的營員們表示誠摯的謝意！

      現(xiàn)將這一部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容以“問答”的形式分享如下：

      （接上篇）

      102.我們?yōu)槭裁磿鷼猓?/strong>

      答：因為歸咎于他人，所以會生氣。實(shí)際情況是，我們的心情并不取決于他人的行為；生氣的原因在于我們的想法——對他人的評判和指責(zé)。

      也就是說，憤怒是我們的思維方式造成的，它的核心是尚未滿足的需要。

      103.聽到不中聽的話時，我們應(yīng)該怎么辦?

      答：在第五章就曾經(jīng)分享過，聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：一是責(zé)備自己；二是指責(zé)他人；三是體會自己的感受和需要，四是體會他人的感受和需要。當(dāng)我們選擇前兩種時，我們的內(nèi)心便會充滿憤怒，而選擇后兩種時，我們便會變得平和起來。

      比如，假定我們約了個人，時間到了，他卻沒有來。如果彼此的關(guān)系非常親密，我們可能會擔(dān)心對方的安全。如果我們看重誠實(shí)守信，我們也許會覺得不耐煩。反之，如果我們想休息一會，我們可能就不會介意他來晚了。

      總之，一旦我們意識到自己的需要——不論是友誼、誠信還是休息，我們就可以更加體貼自己。

      104.如何表達(dá)自己的憤怒?

      答：表達(dá)憤怒有四個步驟：第一，停下來，呼吸。第二，留意我們的指責(zé)。第三，體會我們的需要。第四，表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

      需要注意的是，非暴力溝通不是拒絕憤怒，而是強(qiáng)調(diào)應(yīng)該避免指責(zé)和貼標(biāo)簽。      

      （以上為第十章“充分表達(dá)憤怒”的學(xué)習(xí)內(nèi)容）

      105.非暴力溝通使用強(qiáng)制力的目的是什么?

      答：在非暴力溝通中，我們運(yùn)用強(qiáng)制力是出于防衛(wèi)的目的而不是為了懲罰對方。

       106.如何使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力？

      答：在使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力時，我們把注意力放在了自己和他人的需要上，而不評價對方及其行為。非暴力溝通認(rèn)為，如果一個人做的事情會傷害到自己或他人，那是因為他不夠成熟。

      107.常見的懲罰類型有哪些？

      答：常見的懲罰類型有體罰、指責(zé)或否定他人。

      108.懲罰將付出哪些代價?

      答：懲罰常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理，會使對方降低工作效率，也會導(dǎo)致雙方關(guān)系疏遠(yuǎn)。一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)。

      （以上為第十一章“運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害”的學(xué)習(xí)內(nèi)容）     

      109.如何重獲生活的熱情?

      答：（1）傾聽內(nèi)心的聲音。對大多數(shù)人來說，做到這一點(diǎn)并不容易，因為我們的文化傾向于把個人需要看作是消極的、具有破壞性的。要想傾聽內(nèi)心的聲音，就必須突破它的束縛。

      （2）解決內(nèi)心的沖突。生活中有時我們會感到沮喪，那是因為我們可能處于激烈的內(nèi)心沖突之中。這時，我們應(yīng)該用非暴力溝通的四個要素與存在沖突的“兩個自己”進(jìn)行非暴力溝通，來尋找自己內(nèi)心的需求，然后解決內(nèi)心沖突。

      （3）不以苛刻的態(tài)度對人對己，不再試圖分析自己或他人有何毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心就會逐漸平和，這便是“心靈環(huán)?！?。

      （以上為第十二章“重獲生活的熱情”的學(xué)習(xí)內(nèi)容）

      110.為什么說“贊揚(yáng)也可能造成人與人之間的隔閡”?

      答：在贊揚(yáng)他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在了裁判的位置。所以，馬歇爾認(rèn)為，贊揚(yáng)并不總是有助于深化彼此的聯(lián)系。有時，被贊揚(yáng)者一旦意識到別人贊揚(yáng)自己的目的是為了操縱自己，他們很可能就會產(chǎn)生逆反心理。

      111.我們應(yīng)該如何表達(dá)感激?

      答：用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報。主要包含三個部分：

      （1）對方做了什么事情使我們的生活得到了改善。

      （2）我們有哪些需要得到了滿足。

      （3）我們的心情怎么樣。      

      112.在別人表達(dá)感激時，人們通常有哪些反應(yīng)？

      答：一種是自我膨脹，另一種是假謙虛，否定別人的欣賞。這兩種方式都是錯誤的。

      113.如何對待別人的感激或者表揚(yáng)？

      答：當(dāng)別人對我們表達(dá)感激或者表揚(yáng)時，我們可以與對方一起慶祝生命的美好——既不自大，也不假謙虛。

      114.如何調(diào)節(jié)與他人的沖突？

      答：（1）想清楚自己的需要。（2）聽清楚他人的需要。（3）確認(rèn)雙方的需要。（4）用同理心對待他人。（5）選擇正向的解決方法（不是我們不要做什么，而是我們要做什么）。

      115.非暴力溝通的模式是什么？

      答：（1）誠實(shí)地表達(dá)自己，而不批評、指責(zé)，四個要素是：觀察、感受、需要、請求。

      （2）關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責(zé)，四要素同上。

      （以上為第十三章“表達(dá)感激”的學(xué)習(xí)內(nèi)容）

      （完）