隨著科技進(jìn)步，新型養(yǎng)老方式日趨流行,一系列智慧化養(yǎng)老科技產(chǎn)品，提升老人的晚年生活質(zhì)量，最大程度的解決空巢老人寂寞的問題，是智慧養(yǎng)老，候鳥式養(yǎng)老，信息化養(yǎng)老，中國式養(yǎng)老的新形式。 在瑞典的斯德哥爾摩，有25萬人獨自生活，號稱是“世界上最孤獨的城市”；
其中，獨居者又以高齡者占最大多數(shù)，他們與家人朋友偶爾才聯(lián)系，鮮少與外界互動。研究顯示，孤獨的感受可能導(dǎo)致憂郁癥及失智癥，對健康造成嚴(yán)重影響。
Memory Lane（圖片來源／Memory Lane宣傳影片）世界規(guī)模最大的管理諮詢公司埃森哲(Accenture)，旗下專注于數(shù)位體驗的埃森哲互動公司( Accenture Interactive)與瑞典能源公司合作，開發(fā)了一個對話式的語音人工智慧軟體Memory Lane，能透過聊天的方式，協(xié)助長者直覺地完成人生故事記錄，希望能解決獨居者的孤獨問題。一般認(rèn)知的語音AI大多為被動地接受提問并提供資訊，例如使用者詢問：“今天天氣如何？”機器人給予對應(yīng)的答案；
而Memory Lane則是能主動開啟對話，持續(xù)向使用者拋出問題，開發(fā)團隊因而稱之為“第一個能反向溝通的語音機器人”。Memory Lane能分析使用者每次提供的答案，進(jìn)行分析比對，理解詞句之間的關(guān)聯(lián)，針對同樣的討論主題，提出相關(guān)的問題，因此，每天“它”都能準(zhǔn)備許多問題，仔細(xì)地訪問長者，讓對話內(nèi)容越來越深入。機器人不僅拋出問題，還能與使用者進(jìn)行人性化、充滿溫度的交談。
Memory Lane外型小巧，像個小音箱般，內(nèi)藏的AI人工智慧讓它能和長輩更自然地對談互動。（圖片來源／Memory Lane宣傳影片）
在進(jìn)行一段時間的采訪后，AI能整理這些使用者的回答，最后產(chǎn)出一本實體傳記以及長者的人生故事。其中，實體傳記會由專業(yè)作家潤飾，最后印制出來交到長輩及家屬手中，成為珍貴的紀(jì)念，這也是全球首見由AI與真人聯(lián)手進(jìn)行傳記創(chuàng)作。之所以采用語音技術(shù)，開發(fā)團隊說明，是由于語音對話相當(dāng)直覺、簡單，即使是對科技不熟悉的高齡者，也能在最小的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)之下開始使用；長者不用記憶操作的步驟，不用熟悉按鈕的位置與用途，只要找個家中舒適的角落，順著AI的問題展開對話即可，就像認(rèn)識一位新朋友，開始聊天那樣自然而然。
長者收到由機器人與真人作家合作撰寫的傳記小冊。（圖片來源／Memory Lane宣傳影片）在開發(fā)團隊的測試中也驗證了Memory Lane能擔(dān)綱陪伴長者聊往事的重責(zé)大任，參與使用Memory Lane的多位80至101歲的長者，都能與機器人侃侃而談，長者們聊著久遠(yuǎn)的回憶、對人生的看法，甚至分享許多從未說過的人生故事。開發(fā)團隊表示，Memory Lane的誕生，是希望能讓人有傾訴的對象，這不僅是長者需要，甚至各年齡層的人們都需要；我國人口老齡化加劇，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為智慧養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也為智慧養(yǎng)老行業(yè)提供了新思路、新升級，有效降低養(yǎng)老難度，提升養(yǎng)老效益及服務(wù)質(zhì)量。智慧化需要真正考慮老年人現(xiàn)實需求，為老年人著想，適合老年人使用，為老年人提供安全保障。
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