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大家好，我是倡導(dǎo)“人人如龍”的鐳師兄，每天一個(gè)觀點(diǎn)和話題，今天我們聊一下“強(qiáng)調(diào)的方法”。 這個(gè)世界紛繁復(fù)雜，每個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)都不一樣，同樣，對(duì)于別人說的話、傳遞的信息其實(shí)也是有選擇地接收，換句話說，每個(gè)人都是“只聽自己想聽的”。 還有些人的交流習(xí)慣有問題，一邊聽一邊丟，交流完只記住最后一個(gè)內(nèi)容，前面的內(nèi)容都丟掉了。 所以，“強(qiáng)調(diào)”就成了一個(gè)特殊的技能，讓你的話釘入對(duì)方的心中。 一個(gè)故事老C是某體制內(nèi)單位的小主管，這是一個(gè)非常關(guān)鍵而尷尬的崗位：下屬不怎么聽話，而且他還沒辦法拿這些下屬怎么樣，最大的懲戒手段就是這個(gè)下屬的年終獎(jiǎng)比別人少發(fā)200塊錢。 所以老C這種基層主管是他們單位最累的崗位，自己的工作要完成，下屬的工作要推動(dòng)、審核和修改，往往一個(gè)人干了幾個(gè)人的活。 他遇到最大問題就是“任務(wù)布置不下去”，每次他安排好任務(wù)后，下屬交給他的結(jié)果往往在最后一刻交上來，而且內(nèi)容很難達(dá)到要求。 老C經(jīng)常吐槽這類問題，感覺自己成了下屬的下屬。 我問他：“你是怎么給他們分配任務(wù)的？” “就是將他們喊過來，將任務(wù)拆分一下，每個(gè)人安排一個(gè)，具體要求和注意事項(xiàng)都說得清清楚楚，結(jié)果他們最多完成85%，有的時(shí)候就拿幾年前的處理文檔發(fā)給我，連日期都沒改。” “老C，你這樣的任務(wù)分配方式有問題，你說了10個(gè)信息點(diǎn)，對(duì)方最多接收到5個(gè)信息點(diǎn)，回到座位上估計(jì)就記得3個(gè)信息點(diǎn)了?！?/p> “那怎么辦？” “強(qiáng)調(diào)。你將任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)一下，讓他們真正知道要做什么?！?/p> “怎么強(qiáng)調(diào)？多說幾遍？還是聲音高一點(diǎn)?！?/p> “你這個(gè)方法不好。你布置完任務(wù)后，讓對(duì)方重復(fù)一下，然后你補(bǔ)充對(duì)方漏掉的信息，最后再讓他重復(fù)一次，基本上就八九不離十了。” 老C回去后就用了起來，在任務(wù)布置這塊就能與下屬達(dá)成共識(shí)了，至于工作的質(zhì)量和效果，那是另外的話題了。 怎么強(qiáng)調(diào)，才能將你的內(nèi)容釘入到對(duì)方心中1、對(duì)方重復(fù)：讓他說出內(nèi)容 這個(gè)方法就是前面故事中的那個(gè)方法，當(dāng)你講完之后，讓對(duì)方重復(fù)內(nèi)容，你不斷補(bǔ)充他漏掉的地方，如此循環(huán)兩到三次就能將內(nèi)容真正傳遞到對(duì)方心里。 除此之外，你還可以讓對(duì)方回到座位上后，用郵件的形式將剛才的內(nèi)容再發(fā)給你，這樣的好處有三： （1）對(duì)方再次重復(fù)了內(nèi)容，你可以堅(jiān)持是否有錯(cuò)誤或者遺漏的。 （2）郵件內(nèi)容可以作為對(duì)方以后工作的參考，即使對(duì)方有些內(nèi)容不記得了，也可以查看郵件。 （3）對(duì)方寫下的內(nèi)容，也會(huì)成為某種程度上的“書面承諾”或者“紙面契約”，他會(huì)更主動(dòng)地完成這個(gè)任務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)人在內(nèi)心深處都希望被認(rèn)為是“有契約精神”的人。 除了郵件形式，還可以是短信、微信等其他方式，只要將內(nèi)容落在文字上，就會(huì)將信息再次“強(qiáng)調(diào)”一次，并成為一種“書面契約”。 再次強(qiáng)調(diào)一下，這個(gè)方法的關(guān)鍵詞是“對(duì)方”重復(fù)。 2、聚焦結(jié)論：總分總式的結(jié)構(gòu) 如果你經(jīng)常聽TED或者類似一席的演講，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多演講者的一個(gè)通用技巧：他們會(huì)在演講之初和演講結(jié)尾處重復(fù)一下結(jié)論，讓你開始帶著結(jié)論聽，最后帶著結(jié)論走。 在所有的交流過程中，我們最討厭的就是對(duì)方思路混亂，說了半天不清楚說了什么，就像沒開導(dǎo)航去接人一樣，你不清楚自己在哪里。 如果對(duì)方交流的時(shí)候，能夠讓你清晰地了解下面這些內(nèi)容，你就能很享受地進(jìn)行一次精神之旅： （1） 整體的框架地圖是什么 （2） 有幾個(gè)核心觀點(diǎn) （3） 現(xiàn)在講到哪一個(gè)觀點(diǎn)了 （4）結(jié)束時(shí)你記住了哪些有價(jià)值的結(jié)論 這就是為什么會(huì)聊天的人總是能夠牢牢把控住節(jié)奏和話語權(quán)，因?yàn)樗恢痹诎凑兆约旱乃悸方Y(jié)構(gòu)發(fā)表看法。 你要想掌控交流和演講的節(jié)奏，就用最簡(jiǎn)單實(shí)用的總分總結(jié)構(gòu)：開頭說結(jié)論，中間說理由，最后再重復(fù)結(jié)論。 3、視覺差異：標(biāo)紅、加粗、大寫 好多人都擅長(zhǎng)使用這個(gè)方法，重點(diǎn)內(nèi)容就加粗，關(guān)鍵內(nèi)容標(biāo)紅，特別需要提示的內(nèi)容就用大幾號(hào)的字體。 但是需要注意的是： （1）不要濫用：如果滿篇都是加粗內(nèi)容，那么就沒有起到強(qiáng)調(diào)的作用。 （2）區(qū)分顏色：有些顏色組合非常刺眼，例如紅配綠；有的顏色完全看不清楚，例如底色是黑色，文字是深灰色。這些組合都會(huì)看瞎眼睛的，被罵是必然的。 （3）創(chuàng)造差異：有人為了凸顯內(nèi)容，將一行文字每隔一個(gè)放大十倍字體，就像“大象、螞蟻、大象、螞蟻、大象、螞蟻”這樣的體型排成一排，讀這樣的內(nèi)容，頸椎要晃斷了。 這種方法最常用，但是不能濫用，最簡(jiǎn)單的方法就是對(duì)關(guān)鍵詞和語句加粗，樸實(shí)的才是最有效的。 4、收獲價(jià)值：賦予意義，用你的金句折服他 很多時(shí)候，即使你反復(fù)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，將一句話說了十遍，對(duì)方也不一定聽得進(jìn)去，因?yàn)槟阏f的內(nèi)容，對(duì)他來說“含金量不夠”，你必須將內(nèi)容賦予一定意義和價(jià)值，讓對(duì)方有更強(qiáng)的“收獲感”。 例如某手機(jī)大佬在手機(jī)發(fā)布會(huì)上說類似于“生死看淡，不服就干”這樣的金句，讓你牢牢記住這句話，也順帶著記住了手機(jī)品牌。 所謂金句，就是：有觀點(diǎn)的內(nèi)容+精致的結(jié)構(gòu)+情感語氣。 通過金句將核心觀點(diǎn)包裹在一個(gè)精致的結(jié)構(gòu)中，感動(dòng)別人，讓別人成為你的觀點(diǎn)的傳播者。 以后有時(shí)間找個(gè)機(jī)會(huì)討論一下如何創(chuàng)造金句，下面是業(yè)界比較流行的金句，供參考：
總結(jié)如果在交流中，對(duì)方總是無法get到你的點(diǎn)，那么就用一些技巧吧： 1、讓對(duì)方當(dāng)面重復(fù)你的內(nèi)容，事后郵件發(fā)給你。 2、使用總分總方式來強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵結(jié)論。 3、使用加粗、標(biāo)紅、字體等來凸顯關(guān)鍵內(nèi)容。 4、將你的關(guān)鍵內(nèi)容賦予價(jià)值和意義，用金句形式傳播出去。 有時(shí)候人生只能二選一：記不住的話；挨不完的罵。 （“人人如龍”，我是聚焦個(gè)人優(yōu)勢(shì)的鐳師兄，請(qǐng)關(guān)注我。） |
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