60后有人口紅利，70后有房?jī)r(jià)紅利，80后有股票紅利，到了90后，社會(huì)快速更迭，任何一種外界優(yōu)勢(shì)都會(huì)稍縱即逝，面對(duì)高強(qiáng)壓力，90后乃至80后常常陷入焦慮，參與知識(shí)付費(fèi)逐漸成為年輕人緩解焦慮的方式,也推進(jìn)了知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展。

知識(shí)付費(fèi)走過三個(gè)年頭，曾經(jīng)為焦慮付費(fèi)的消費(fèi)者逐漸趨于理性，各式各樣的營(yíng)銷大法也再難刷屏。產(chǎn)品打開率、完成率和復(fù)購(gòu)率不斷下滑，艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，即使是中上游內(nèi)容方的付費(fèi)產(chǎn)品，平均復(fù)購(gòu)率也僅為30%。流量紅利已過，獲客成本節(jié)節(jié)攀升，知識(shí)付費(fèi)在去年曾一度迎來寒冬。終身學(xué)習(xí)時(shí)代知識(shí)付費(fèi)究竟路在何方？各大內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者又是如何開辟新徑的呢？

留存大戰(zhàn)：從野蠻生長(zhǎng)走向深耕細(xì)作

單向的內(nèi)容輸出讓用戶難以做到學(xué)以致用，人們對(duì)知識(shí)付費(fèi)逐漸理性，營(yíng)銷廣告轟炸的方式已經(jīng)不能為知識(shí)付費(fèi)帶來大量流量，加上同行之間相互抄襲，內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，技術(shù)服務(wù)商開始在交付效果、互動(dòng)、參與上下功夫，知識(shí)付費(fèi)從服務(wù)和運(yùn)營(yíng)上展開了新的競(jìng)爭(zhēng)。

從課程到訓(xùn)練營(yíng)：抓住用戶深入的需求

從豆瓣成長(zhǎng)營(yíng)，到去年6月知乎將“知識(shí)市場(chǎng)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“知乎大學(xué)”，把市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校，形成“課”+“書”+“訓(xùn)練營(yíng)”共同組成的產(chǎn)品體系，以陪伴為核心的訓(xùn)練營(yíng)在各大付費(fèi)平臺(tái)興起。

2018年喜馬拉雅FM的123狂歡節(jié)，像《蔡康永的情商課》這種大IP課程卻不是賣的最好的，反而《網(wǎng)紅訓(xùn)練營(yíng)》、《不一樣的新概念訓(xùn)練營(yíng)》等，這種集教學(xué)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、測(cè)評(píng)為一體的訓(xùn)練營(yíng)，主打強(qiáng)交付效果，成為技術(shù)服務(wù)商拉新、提高留存的利器。

快餐知識(shí)讓處于快節(jié)奏的人難以消受，因此以慢生活為主的成長(zhǎng)營(yíng)，更能滿足學(xué)習(xí)者的需求。還有一部分人因?yàn)橥涎影Y，面對(duì)延誤課程降低的積極心，也會(huì)影響復(fù)購(gòu)。創(chuàng)客匠人，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先內(nèi)容付費(fèi)技術(shù)服務(wù)商，從事教育培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)三年多的時(shí)間，針對(duì)這類群體平臺(tái)開發(fā)了監(jiān)督功能，讓用戶在督促下能夠切實(shí)體會(huì)課程，從而才有更多機(jī)會(huì)留存用戶。

有人陪伴的訓(xùn)練營(yíng)讓用戶有了明確的寄托，但學(xué)習(xí)的最終目的還是為了解決生活的壓力，學(xué)以致用是用戶參與知識(shí)付費(fèi)的初衷。服務(wù)商提供了全方位服務(wù)，從每日學(xué)習(xí)規(guī)劃、小班教學(xué)、每周復(fù)盤、老師親自直播答疑到周測(cè)、月考和畢業(yè)測(cè)評(píng)等階段式檢驗(yàn)……通過輸出倒逼輸入，講練結(jié)合完成知識(shí)交付。各類訓(xùn)練營(yíng)興起，服務(wù)商在競(jìng)爭(zhēng)中售賣的核心由“知識(shí)”轉(zhuǎn)為“服務(wù)”，知識(shí)付費(fèi)向在線教育靠攏。

社群加強(qiáng)平臺(tái)與用戶依賴感

以前我們都是從線下來抓取用戶及提升粉絲對(duì)平臺(tái)的依賴，形成線下社交圈，但隨著微信生態(tài)圈的形成，更多的人開始通過線上加強(qiáng)社群及用戶間的黏性，創(chuàng)客匠人通過推出線上社群功能，將社群運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品化，也更精細(xì)化，不僅增加了留存，同時(shí)也把平臺(tái)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)社群商業(yè)價(jià)值最大化。

同時(shí)來自于線下的知識(shí)付費(fèi)想要擁有持續(xù)發(fā)展的空間，還是要回到線下。隨著線上流量的成本增加，比起線上分銷，線下對(duì)口相傳信任機(jī)制更高，帶來的增長(zhǎng)更加穩(wěn)定、下沉更快。

知識(shí)付費(fèi)到線下發(fā)展不僅是傳播知識(shí)，線下建立起來的社群更是為用戶帶來了情感陪伴，社群一定程度上滿足了用戶的社交需求。知識(shí)付費(fèi)的市場(chǎng)保持著巨大的潛力，知識(shí)付費(fèi)對(duì)“內(nèi)容+服務(wù)+社交”的模式完善，能夠帶來豐厚的利潤(rùn)。知識(shí)付費(fèi)幾經(jīng)波折，讓精著更精。

面對(duì)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)和用戶多樣的需求，企業(yè)堅(jiān)持著換湯不換藥，用變化經(jīng)營(yíng)方式去應(yīng)對(duì)相應(yīng)的市場(chǎng)變化。