近期，江蘇省市場監(jiān)管局首次根據(jù)消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)在直播平臺(tái)開展抽查，對羽絨服、羽絨被、圍巾、棉服、沖鋒衣和羊絨衫等冬令用品進(jìn)行監(jiān)督抽查。結(jié)果發(fā)現(xiàn):在抽查的141批次，發(fā)現(xiàn)20批次不合格產(chǎn)品，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.2%。直播平臺(tái)抽查合格率低于電商平臺(tái)的抽查合格率。羽絨服羽絨被不合格發(fā)生率為12.3%、圍巾不合格率25%、棉服不合格率20%、沖鋒衣不合格率12%……有的產(chǎn)品虛標(biāo)含100%鵝毛、98%羊毛，但里面連一根鵝毛、羊毛都沒有。抽查結(jié)果令人觸目驚心！

　　以假充真、以次充好。隨著直播行業(yè)的快速興起，更多的人群投入到直播帶貨事業(yè)中，但由于網(wǎng)絡(luò)直播準(zhǔn)入門檻低、責(zé)任不清晰、行政監(jiān)管機(jī)制不健全等，直播帶貨亂象層出不窮，損害了消費(fèi)者權(quán)益。比如服裝雖屬于大眾化產(chǎn)品，但識(shí)別門檻較高，普通人根本無法識(shí)別服裝的成分，是羊毛是羽絨還是纖維，含量多高，全憑商家說了算，或者有專業(yè)人士鑒別。還有普通消費(fèi)者即便發(fā)現(xiàn)被騙，也未必費(fèi)心費(fèi)力去維權(quán)。這就導(dǎo)致一些生產(chǎn)者，甚至是知名品牌的生產(chǎn)者敢于肆意作惡，欺騙消費(fèi)者。

　　模式網(wǎng)購。套路花樣?！‘?dāng)今直播帶貨風(fēng)靡，已成為非常重要的網(wǎng)購模式，市場份額也持續(xù)擴(kuò)大。有的商家、夸大宣傳，帶貨主播，質(zhì)量意識(shí)淡薄，三無產(chǎn)品也多出現(xiàn)在直播平臺(tái)。真品牌、假商品現(xiàn)象讓人防不勝防，質(zhì)量缺陷，屢見不鮮，特別是那些知名品牌的假產(chǎn)品，更是超出普通人預(yù)判能力。真假難辨，渾水摸魚。出人意料。有的主播總是強(qiáng)調(diào)商品極高的性價(jià)比，即最低的價(jià)格買最好的東西?？蛇@種套路，很大程度已經(jīng)醞釀著欺詐的可能，這個(gè)行業(yè)就會(huì)陷入惡性競爭，劣幣驅(qū)逐良幣。消費(fèi)者相信主播的虛假宣傳活該自找，而是要強(qiáng)調(diào)，如果主播帶貨的監(jiān)管不到位，那不少帶貨主播玩的就是概率：只要足夠便宜的貨賣的夠多，就算有少量用戶較真索賠，給點(diǎn)錢也能買平安。而現(xiàn)實(shí)往往是，大量用戶買到了便宜的劣質(zhì)品，因?yàn)榫S權(quán)成本太高，往往也只會(huì)自認(rèn)倒霉。

　　監(jiān)管把關(guān)，主動(dòng)作為。首先是平臺(tái)必須審批準(zhǔn)入許可，對多次違規(guī)違法的主播、商家和平臺(tái)實(shí)施市場禁入等處罰措施。分散的消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)可能遭遇很多困難，“一根羊毛都沒”的現(xiàn)象，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，對監(jiān)管誠意也是公然挑釁。這就需要監(jiān)管部門更主動(dòng)的作為。讓市場監(jiān)管部門作為電商專職“把關(guān)人”，監(jiān)管部門主動(dòng)作為，積極查處違規(guī)行為并嚴(yán)肅懲戒無良商家，讓其得不償失，方能讓市場主體有所顧忌，不再肆無忌憚地以次充好，以假充真，進(jìn)而維護(hù)市場秩序。這種監(jiān)督抽查應(yīng)該常態(tài)化，也值得其他區(qū)域共同跟進(jìn)。因?yàn)榫W(wǎng)購跨區(qū)域很強(qiáng)，僅靠一個(gè)地方發(fā)力，帶貨主播們還可能心存僥幸。也讓消費(fèi)者能夠不費(fèi)心思地購買到優(yōu)質(zhì)商品，不在被迫成為各行各業(yè)的專家。只有各地監(jiān)管真正形成合力，網(wǎng)購才有可能逐步走向規(guī)范。 作者《徐州 王世林》 
　　                                                                    2021年8月16日