市場的主要購買力是在不斷下沉的。這里的下沉不僅僅是渠道的下沉,還有年齡的下沉。 80后已經(jīng)徹底步入中年,90后開始引發(fā)中年危機(jī),00后開始進(jìn)入核心話語圈,而那些誕生在如此背景下的創(chuàng)業(yè)者們,也都紛紛感受到了這樣的變化,齊刷刷地喊出了口號:“搞定年輕人”。 在這樣的大環(huán)境下,智能家居沖在了市場迭代的最前端。入場者很多,針對這個風(fēng)口的概念也有很多,比如: 米家告訴人們“要做生活的藝術(shù)品”、榮耀更加直觀地提出了“智慧生活”,本質(zhì)上都是在讓人們認(rèn)識到硬件如何讓生活變得“好快”、“好玩”、“好看”、“好準(zhǔn)”。 只不過理想是美好的,現(xiàn)實是殘酷的,投資者和創(chuàng)業(yè)者在這場戰(zhàn)役中——你數(shù)不清楚見到了多少智能手環(huán)、音響、體脂稱。要么是個偽黑科技,要么就是換了一層皮包裝,年輕人根本不買賬。 做智能家居如何搞定年輕人,這是個不容低估的大問題。 陷入“悖論”的智能家居 理論告訴我們,智能家居遲早是個風(fēng)口。 移動互聯(lián)網(wǎng)的使用讓越來越多的人邁進(jìn)了科技的門檻,也改變了用戶的使用習(xí)慣:人們開始看重體驗,也更加看重科技為自己帶來的獨特享受,享受產(chǎn)品附加值給自己的生活帶來的認(rèn)同感。 而在理論之外,數(shù)據(jù)也能支撐人們的判斷。相關(guān)的一份調(diào)查報告中,在80后、90后為主體的年輕人中,對智能家居的感興趣程度高達(dá)95.2%,而在那些已經(jīng)成為智能家居的用戶中,大部分也集中在伴隨著蜘蛛俠、鋼鐵俠、奧特曼們長大的一代,“呼吸般”的自由體驗,讓很多年輕人愿意嘗試。 然而這就是悖論出現(xiàn)的地方。人們預(yù)測到了風(fēng)口,市場也確實有需求,但是數(shù)據(jù)同樣告訴我們87.5%的用戶對智能家居現(xiàn)狀表示不滿,跟預(yù)期完全不符,或低于預(yù)期。 具象化表現(xiàn)一方面是在終端市場上,智能化產(chǎn)品引發(fā)的消費熱情遠(yuǎn)大于使用,另一方面,智能家居產(chǎn)品都趨于“炫酷的操作”,少于“便捷的體驗”。 比如在現(xiàn)階段,個人用戶在智能家居的操作主要還是依靠移動端APP,或是智能音響、智能機(jī)器人等第三方代管設(shè)備進(jìn)行控制,在控制類型上主要以遠(yuǎn)程操控的方式對其他智能產(chǎn)品控制為主——如果適配的場景不足、支持的動作或口令不夠多,很容易因為和其他非硬件承載類的app重合,從而被用戶“玩夠了就走”。 毋庸置疑,智能家居的興起在一定程度上帶來了便捷、舒適的生活體驗,也豐富了對智能生活的使用場景。但目前的智能家居產(chǎn)品并不能完全滿足用戶的需求。高性能對應(yīng)的高價格也超出了年輕用戶的消費預(yù)期。 市場上各種宣傳影響,加之智能家居多系統(tǒng)與豐富功能延伸的屬性特質(zhì),讓用戶對于智能家居的認(rèn)知并不清晰。 年輕人到底想要什么 所以智能家居行業(yè)到底出了什么問題,我們或許可以進(jìn)行一次反向推導(dǎo),從年輕人消費心理的變化來進(jìn)行探索: 首先年輕人已經(jīng)習(xí)慣了“唯一不變就是改變本身”。很多人覺得社交網(wǎng)絡(luò)時代被加快的只有內(nèi)容(信息)上的迭代,然而內(nèi)容作為人類主觀感知的具象化反饋,其迭代速度的加快是必然帶動其他行業(yè)的。 成長在這樣的環(huán)境中,雖然不能說年輕人沒有耐心,但對新生事物的渴望也已經(jīng)寫進(jìn)了DNA里:原子化的生活需要豐富的形而上世界,這是剛需。 如果沒有底氣模仿每年固定只發(fā)布兩代機(jī)型的蘋果、也不敢做孤傲的“只看你喜歡”的微軟,當(dāng)初代產(chǎn)品發(fā)燒潮經(jīng)歷了完整的半衰期,在年輕人的世界里你已經(jīng)進(jìn)入了倒計時。 其次年輕人開始對變化感受是麻木的,需要更大的反差來刺激。關(guān)于這點,微軟就理解很深: 即便surface是納德拉接任以來的主力硬件產(chǎn)品線,最近推出的兩款新品也都沒有上重資源推介——有的不改名字,有的甚至不開發(fā)布會——畢竟硬件配置上的例行更新,用戶也早已經(jīng)被強(qiáng)行科普各種領(lǐng)域常識。 產(chǎn)品僅僅靠“夠用”是留不住用戶的。新鮮過后,所謂的智能家居產(chǎn)品的“智能”往往是最容易被拋棄的字眼。 再次人們追求更短的路徑去理解,而不是等待生態(tài)的慢慢成型和概念的實現(xiàn)。換句話說,就算設(shè)置學(xué)習(xí)門檻是為了更方便的使用,或者讓產(chǎn)品能夠發(fā)揮最大的價值,但本質(zhì)上還是傷害了用戶體驗。 比如小米選擇了用封閉來保證用戶體驗,但在布局不完善的情況下結(jié)果就會適得其反;三星收購SmartThings后,就要求必須購買它的SmartThinsg中樞器,才能享受它的技術(shù)。 但這種封閉式的智能家居系統(tǒng),一旦沒有準(zhǔn)備好,就成了“綁架”。 所以蘋果增加了HomeKit開放平臺、亞馬遜也推出了echo、華為的HiLink等也都打著開放的旗幟,他們多是有系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同,未來能成功的一定技術(shù)實力、產(chǎn)品號召力和合作模式,及開放能力也都不錯。 最后人們惰性思維正在被無限放大,形成了“另類的品牌粘性”。知識付費替你解決進(jìn)步不足的焦慮,而品牌調(diào)性則扮演了替人們解決三觀的角色。 小米在這個角色上轉(zhuǎn)型得就很艱苦,當(dāng)初打出的“性價比”旗號后來也被人們貼在了小米生態(tài)鏈(也就是米家)身上,人們慣性思維下很難以質(zhì)量作為第一標(biāo)準(zhǔn)來評價它。 相比之下作為“輕資產(chǎn)”策略下的布局,榮耀系列從一開始就垂直于技術(shù)創(chuàng)新的定位就非常適合熱啟動,傳遞一種更便捷的生活方式,傳遞出“有態(tài)度”、“青春派”、“智慧生活”等年輕人認(rèn)同的標(biāo)簽。 所以年輕人可以被這樣打動 說了這么多,其實我們很多美好的設(shè)想正在被實現(xiàn),市場上也出現(xiàn)了很多我們值得推薦的智能家居系列。今天我為大家介紹的榮耀智慧生活,可能是最能打動年輕人的智能產(chǎn)品生態(tài)。 比如它的暢玩平板2實現(xiàn)了保持持久暢快不卡頓的特點,超強(qiáng)的續(xù)航能力,讓用戶更能放肆地進(jìn)行娛樂追劇和玩游戲的需求,滿足了年輕人“唯一不變是改變本身”的習(xí)慣需求。更為突破的是,榮耀新一代防水影音平板榮耀Waterplay具備“清水一米深處,30分鐘不會受到任何影響”的新體驗,無疑是對年輕人平板使用場景的又一次升級。而這正好滿足了年輕人“唯一不變是改變本身”的習(xí)慣需求。 比如榮耀盒子則帶給家庭娛樂方式非常直觀的改變。其配備的4K分辨率+Imprex芯片級畫質(zhì)增強(qiáng),提供杜比5.1環(huán)繞音效+DTS 2.0 影院級音效配置,在家就能體驗身臨其境的震撼影音,“看”得更盡興。 比如榮耀路由X1增強(qiáng)版就縮短了用戶的理解路徑。2.4GHz和5GHz雙頻段合一技術(shù),讓用戶搜索下僅提供一個Wi-Fi名。在不同的空間環(huán)境下,雙頻優(yōu)選能夠進(jìn)行自動優(yōu)選頻段,為終端自動連接到適合的頻段,無需用戶手動選擇。 新一代榮耀分布式路由創(chuàng)新遠(yuǎn)不止于此,為了讓年輕人能夠使用上更具智慧化的網(wǎng)絡(luò)體驗,分布式路由具備網(wǎng)口盲插、雙網(wǎng)雙通、智能漫游等多項創(chuàng)新性技術(shù),讓組網(wǎng)、體驗更加便捷與智能 。顯然,其完全顛覆了路由行業(yè)的傳統(tǒng)禁錮,直接開啟家庭無縫覆蓋時代。 又比如運用物聯(lián)技術(shù)打造“榮耀智慧生活”,本質(zhì)上是為年輕人的生活方式設(shè)計了一套理想形態(tài),讓產(chǎn)品能夠不突兀地進(jìn)入日常生活中的必然,“低存在感”地優(yōu)化生活體驗,讓平板、手環(huán)、電視盒子和路由器更加人性化地發(fā)揮“智能”的特性。 總之還是那段老生常談的文字:無論是“智能AI”還是“互聯(lián)網(wǎng)思維”,其給產(chǎn)品本身帶來的變革,最終都應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì)本身。 人們習(xí)慣了在互聯(lián)網(wǎng)時代中放大概念帶來的體驗意義,卻忽略了人在生活中最根本的那些需求。 年輕人的追求已經(jīng)清晰地擺在了我們面前,怎樣去解讀、怎樣在概念和偽概念中取舍才是關(guān)鍵,而一個健康成熟的行業(yè)必然會回到“解決問題”的本質(zhì)上。
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