【原】越來越多的人已離不開“即刻滿足”？

新用戶5767D9nz 2021-06-15

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文丨妮可

來源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

像京東到家這樣的即時(shí)電商平臺(tái)，很像一個(gè)“多啦A夢(mèng)”的百寶袋，滿足你即時(shí)性+應(yīng)急性的需求，想買什么很快就能拿到。

在過去，馬上就能買到的東西，可能在你樓下的便利店，“多啦A夢(mèng)”的神奇口袋也只存在于奇幻的動(dòng)漫世界?，F(xiàn)在，即時(shí)零售平臺(tái)在包括城市和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的快速滲透，正讓這個(gè)“即刻滿足”變成大部分人唾手可得的現(xiàn)實(shí)。

3月9日，達(dá)達(dá)集團(tuán)公布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，2020年，京東到家同比增長(zhǎng)109%，2020年Q4同比增長(zhǎng)107%。

相比于年初疫情爆發(fā)的緊張形勢(shì)，全國(guó)大部分地區(qū)在去年下半年都已走出疫情陰霾，京東到家在Q4的增長(zhǎng)足以看出：越來越多的人已離不開“即刻滿足”。

怎么講，這里的“即刻滿足”，不是“只追求短期甚至當(dāng)下見效”的心理學(xué)涵義。而是，消費(fèi)者對(duì)買東西更“快”的需求和滿足。

“即時(shí)可得”比大多數(shù)人想象得更快地成為越來越多消費(fèi)者的日常。

正成為日常的即時(shí)零售

從歷年財(cái)報(bào)看，達(dá)達(dá)的年?duì)I收從2017年的12.18億元，增長(zhǎng)到2020年的57.4億元，幾乎是保持翻倍的態(tài)勢(shì)。

而從最新發(fā)布的2020年財(cái)報(bào)看，透露四大亮點(diǎn)：

首先，GMV增速明顯，增長(zhǎng)潛力十分明顯。

整個(gè)2020年，京東到家GMV達(dá)253億元，同比增長(zhǎng)107%，平臺(tái)正在迅速擴(kuò)容，推動(dòng)銷售額翻倍式增長(zhǎng)，也讓它成為目前中國(guó)增長(zhǎng)速度最高的電商平臺(tái)之一。

其次，市占率穩(wěn)步提升，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年京東到家穩(wěn)居中國(guó)本地零售商超O2O第一平臺(tái)，市場(chǎng)份額從2019年的21%提升至25%。

同時(shí)，達(dá)達(dá)快送的市場(chǎng)份額也從2019年的19%提升至25%，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大，繼續(xù)鞏固中國(guó)社會(huì)化同城配送平臺(tái)領(lǐng)先地位。

再次，下沉市場(chǎng)發(fā)展迅猛，低線城市滲透效果顯著。

根據(jù)財(cái)報(bào)披露，2020年，京東到家第四季度已覆蓋全國(guó)1400個(gè)縣區(qū)市，單季新增200多個(gè)縣區(qū)市，在Q4實(shí)現(xiàn)了低線城市GMV同比150%的增長(zhǎng)，僅僅從12月來看，湖南、湖北、廣西、江西、四川、山東等省份同比增長(zhǎng)均超過100%，下沉市場(chǎng)十分可觀，即時(shí)零售消費(fèi)習(xí)慣正在向下沉市場(chǎng)快速蔓延。

總體來看，在疫情大背景下，過去一年京東到家取得了超預(yù)期增長(zhǎng)，Q4的增長(zhǎng)更能看出人們追求便捷的消費(fèi)習(xí)慣在進(jìn)一步養(yǎng)成，中國(guó)正在迎來微距電商時(shí)代。

達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺曾經(jīng)提出過一個(gè)“微距電商”理論，也正是現(xiàn)在行業(yè)風(fēng)口上的同城零售：過去二十年的中國(guó)電商發(fā)展可總結(jié)為遠(yuǎn)距離電商、近距離電商和微距電商三個(gè)階段。當(dāng)商品距離消費(fèi)者越來越近，直至三公里之內(nèi)，送達(dá)速度也從2-3天縮短為1個(gè)小時(shí)。

而完成1小時(shí)配送，電商平臺(tái)發(fā)展與物流基礎(chǔ)設(shè)施密不可分，快速高效的商品配送服務(wù)是電商平臺(tái)間打造消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的核心。

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，中國(guó)商超的零售總額將在2023年增長(zhǎng)到3.6萬億，最主要增長(zhǎng)引擎是超市O2O電商。其銷售規(guī)模將從260億增長(zhǎng)到3900億，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到72%，而滲透率也將從2020年的2.5%增長(zhǎng)至10.6%，還有很大增長(zhǎng)空間。

還有一個(gè)重要的亮點(diǎn)是：全品類崛起，即時(shí)消費(fèi)變得“豐富多彩”。

這一趨勢(shì)，達(dá)達(dá)財(cái)報(bào)中一個(gè)細(xì)節(jié)可以佐證：以手機(jī)和美妝品類為代表的全品類崛起。

第四季度，京東到家與京東專賣店、vivo品牌廠商、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商、迪信通等實(shí)現(xiàn)深度合作，平臺(tái)上線的手機(jī)門店數(shù)已突破6000家，12.12當(dāng)天，京東到家平臺(tái)手機(jī)品類銷售額突破平臺(tái)歷史峰值，達(dá)到去年618當(dāng)天的6倍。

再比如，京東到家與屈臣氏、萬寧、悅詩風(fēng)吟、嬌蘭佳人等美妝類連鎖品牌深度合作，上線超3400家美妝線下門店，雙11活動(dòng)期間，京東到家平臺(tái)上以面部保養(yǎng)品為代表的美妝商品銷售額是去年同期的近3倍，取得階段性突破。

手機(jī)和美妝產(chǎn)品在京東到家上的熱銷，是即時(shí)零售走向全品類，走進(jìn)日常生活的一個(gè)典型現(xiàn)象。

這周在達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布Q4及全年財(cái)報(bào)后，國(guó)際投行杰富瑞維持買入，看重達(dá)達(dá)集團(tuán)在低線城市擁有差異化價(jià)值，多品類拓展獲進(jìn)展，目標(biāo)價(jià)50美元。京東到家為零售合作伙伴提供數(shù)字化賦能，并在此過程中雙方建立了信任關(guān)系。京東到家在商超領(lǐng)域形成堅(jiān)實(shí)壁壘，以此為基礎(chǔ)，拓展至消費(fèi)電子、美妝和醫(yī)藥。

在2020年Q4，平臺(tái)約有25%的GMV來自非商超品類。

目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)還與醫(yī)藥連鎖企業(yè)、美妝個(gè)護(hù)、蛋糕連鎖、數(shù)碼3C、寵物用品、以及各類知名零售品牌，如百事中國(guó)、雀巢、蒙牛、伊利、瑪氏箭牌均建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。

顯然，隨著技術(shù)和效率的提升，即時(shí)零售平臺(tái)品類拓展速度在逐漸加快，即時(shí)零售平臺(tái)日益豐富的選擇進(jìn)而拉動(dòng)更頻繁的消費(fèi)。

新消費(fèi)時(shí)代少不了的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

新消費(fèi)時(shí)代的大背景下，數(shù)字化賦能平臺(tái)和即時(shí)配送運(yùn)力已成為了新商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

在2016年，京東到家與達(dá)達(dá)合并的時(shí)候，全國(guó)性大客戶只有永輝超市，區(qū)域性客戶有北京華冠等，再到2016年下半年開始和沃爾瑪合作。

2018年之后，新消費(fèi)之風(fēng)席卷全國(guó)，做不做O2O已經(jīng)不再成為問題，大家都在討論怎么做，或者再不做就不行了，到2019年，中國(guó)所有超市，主要零售商的CEO均都把O2O放在公司至少前三的戰(zhàn)略事項(xiàng)里。

「零售氪星球」曾采訪一家位于南方的縣域連鎖超市，在當(dāng)?shù)赜?0多家門店，很有區(qū)域影響力。幾年前，他們?cè)鴩L試自建運(yùn)營(yíng)配送提供超市到家服務(wù)，但高昂的費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)壓力很快讓他們偃旗息鼓。最后，他們選擇和京東到家這樣的平臺(tái)合作，借助后者的數(shù)字化賦能和即時(shí)配送運(yùn)力實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)，融合進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型體系中。

擅用新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)自身的迭代，是越來越多線下零售商的共識(shí)。

這幾年，達(dá)達(dá)帶動(dòng)線下零售商一起實(shí)現(xiàn)線下門店轉(zhuǎn)型，賦能零售商管理運(yùn)營(yíng)的海博系統(tǒng)，以及賦能品牌商營(yíng)銷的Monica系統(tǒng)，極大助力推動(dòng)了線下零售的數(shù)字化系統(tǒng)改造。在目前市場(chǎng)上，京東到家是唯一“只賦能、不碰貨”的平臺(tái)，外部商超入駐的顧慮也變得更小。

2020年，達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)已部署了超2200家大中型商超門店，與京東 “物競(jìng)天擇”的更多合作，吸引了更多品類的零售商入駐。

即時(shí)配送應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜多樣、需求分散、訂單峰值波動(dòng)大，物流企業(yè)必須具備科技實(shí)力來應(yīng)對(duì)。與同行相比，達(dá)達(dá)雙輪驅(qū)動(dòng)具備基礎(chǔ)商流，在海量配送需求下獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，智慧物流系統(tǒng)與蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)不斷迭代，從而搭建起覆蓋全國(guó)具備成熟能力的配送網(wǎng)絡(luò)。

在履約流程上，達(dá)達(dá)與商超等伙伴緊密配合，涵蓋了“倉、揀、配”，全面提升了履約效率。本地零售市場(chǎng)廣闊，線下零售呈現(xiàn)加速線上化的態(tài)勢(shì)，達(dá)達(dá)所處本地即時(shí)配送賽道具備足夠潛力。

擋不住的趨勢(shì)

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮總結(jié)過一個(gè)觀點(diǎn)：零售格局與業(yè)態(tài)走勢(shì)，與城市化水平和收入水平息息相關(guān)。

圖中可以看到，從區(qū)域角度，社區(qū)團(tuán)購可以滿足下沉市場(chǎng)收入較低人群的需求。預(yù)售+自提模式犧牲便利性，有非常強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

而城市消費(fèi)者則更加注重便利性，到家業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，在更注重品質(zhì)、時(shí)尚和品味的需求下，還會(huì)繼續(xù)到店購買。到家、社區(qū)超市、便利店以及購物中心 “一大一小+到家”將會(huì)是這個(gè)市場(chǎng)的主體。

從發(fā)展趨勢(shì)看，隨著城鎮(zhèn)化提速和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施成熟，一線市場(chǎng)的消費(fèi)方式會(huì)很快同步到下沉市場(chǎng)。

有數(shù)據(jù)顯示，疫情后中國(guó)消費(fèi)者購買能力正在強(qiáng)勁反彈。這一趨勢(shì)中，低線城市購買力增長(zhǎng)迅速，已超越北京、上海等一線城市。這給類似京東到家這樣的與全國(guó)近十萬商家門店合作提供豐富的商品選擇的即時(shí)零售平臺(tái)帶來更大的機(jī)會(huì)。

低線城市不僅是達(dá)達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)一直以來的拓展重點(diǎn)，也將推動(dòng)整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展。

從代際變遷而言，正進(jìn)入消費(fèi)主力階層的“Z世代”是互聯(lián)網(wǎng)原住民，對(duì)即時(shí)零售有天然的接受度。作為一個(gè)正在成長(zhǎng)的巨大潛力群體，Z世代一旦全面進(jìn)入消費(fèi)通道，會(huì)帶動(dòng)即時(shí)零售更快速發(fā)展。

“萬物都可即時(shí)”符合零售進(jìn)化的大趨勢(shì)，不但被零售企業(yè)認(rèn)可，加速變革，更符合消費(fèi)者的生活方式的進(jìn)化和演變。