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一、即時零售行業(yè)概況 1.即時零售定義及分類 即時零售是互聯(lián)網(wǎng)零售平臺為消費(fèi)者提供食品飲料、蔬菜水果、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康、家居日用、數(shù)碼3C等商品的即時到家業(yè)務(wù)，通常用戶下單后，30分鐘起到2小時配送上門。即時零售可分為平臺式即時零售電商和自營式即時零售電商。 資料來源：觀研天下 2.即時零售商業(yè)模式 根據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《2023年中國即時零售行業(yè)分析報告-行業(yè)深度研究與發(fā)展戰(zhàn)略評估》顯示，即時零售商業(yè)模式可分為平臺模式和自營模式。其中自營模式分為垂直自營模式和傳統(tǒng)商超自營模式。即時零售兩大商業(yè)模式各具特點(diǎn)和優(yōu)劣勢。
資料來源：觀研天下 3.即時零售產(chǎn)業(yè)鏈 觀研報告網(wǎng)發(fā)布的資料顯示，即時零售產(chǎn)業(yè)鏈上游為休閑零食、酒水飲料、日化用品、醫(yī)藥保健等品牌商，中游參與者包括本地線下零售商戶、即時零售電商、即時物流等，下游為消費(fèi)者。 二、即時零售行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境分析 1.傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級，我國步入新零售時代 在消費(fèi)升級和新興技術(shù)推動下，我國傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級，新零售生態(tài)逐步建立起來。隨著新零售生態(tài)系統(tǒng)的逐步完善，即時零售得到快速發(fā)展。 資料來源：觀研天下 2.即時零售商與傳統(tǒng)零售商、品牌商優(yōu)勢互補(bǔ)，互相促進(jìn) 即時零售與傳統(tǒng)零售在客群、場景、渠道三大方面均存在明顯的互補(bǔ)關(guān)系。例如美團(tuán)閃購等即時零售電商擁有較大的流量，可以幫助零售商超拓展線上銷售渠道，觸達(dá)更多的消費(fèi)人群，并可以幫助商超全渠道營銷推廣，精準(zhǔn)獲客;商超線下零售渠道則具有即買即得、用戶可以實(shí)際觸摸或體驗(yàn)商品，對商品信賴度高等優(yōu)勢。線上線下融合，可以讓零售商超更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求。而即時零售商與品牌商的優(yōu)勢互補(bǔ)，即時零售商可精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，為品牌商帶來新增量。
資料來源：觀研天下 即時零售與社區(qū)電商、綜合電商等其他零售業(yè)態(tài)長期并存，形成相互競爭、相互補(bǔ)充的市場格局。 即時零售與其他零售業(yè)態(tài)對比
資料來源：觀研天下 4.85、90后成為消費(fèi)市場主力軍，即時性消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成 隨著時代變遷，85、90后成為消費(fèi)市場主力軍。80、90后習(xí)慣于線上購物，消費(fèi)時更注重消費(fèi)的便利性、物流的時效性、品類的豐富度和平臺的知名度，對價格相對不敏感。同時在快節(jié)奏的消費(fèi)市場下，85、90后即時性的消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，是即使零售消費(fèi)市場的中堅(jiān)力量。數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國即時零售消費(fèi)者中，85、90后總占比超5成。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 5.即時零售品類不斷增加，消費(fèi)者選擇增多 隨著即時零售品類不斷增加，消費(fèi)者的選擇增多，利于行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示，2019年，水果蔬菜、休閑零食、牛奶乳品等為用戶在即時零售電商平臺最常購買的品類。2020年，用戶在即時零售電商平臺最常購買的品類發(fā)生改變，糧油副食、肉禽蛋、酒水飲料、醫(yī)藥保健等品類需求占比增多。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 三、即時零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 近年來，我國即時零售行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，我國即時零售市場規(guī)模由2016年的16億元增長至2020年的337億元。受疫情影響，即時零售消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成，預(yù)計2021年我國即時零售行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到505億元。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 四、即時零售重點(diǎn)平臺分析 1.京東到家 （1）京東到家簡介 京東到家是達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下中國領(lǐng)先的本地即時零售平臺，依托達(dá)達(dá)快送和零售合作伙伴，為消費(fèi)者提供超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運(yùn)動、家居時尚、個護(hù)美妝等海量商品約1小時配送到家的即時消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
資料來源：觀研天下 資料來源：觀研天下 （2）京東到家優(yōu)勢 A.業(yè)務(wù)覆蓋優(yōu)勢 截至2020年底，京東到家業(yè)務(wù)覆蓋全國約1400個縣區(qū)市,其即時零售規(guī)模不斷擴(kuò)大，O2O模式滲透率越來越高，京東到家APP月活排名靠前。  數(shù)據(jù)來源：觀研天下 2021年4月即時零售平臺月活用戶量對比  數(shù)據(jù)來源：觀研天下 B．一體化解決方案優(yōu)勢 京東到家以流量賦能、履約賦能、用戶賦能、商品賦能、營銷賦能為核心，為傳統(tǒng)零售商提供線上線下融合的一體化解決方案，使實(shí)體門店具備線上履約能力，大幅提升坪效與人效，獲得長足的線上業(yè)績增長。  資料來源：觀研天下 C．技術(shù)優(yōu)勢 達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)是達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的數(shù)字化中臺SaaS系統(tǒng)，為連鎖零售商提供O2O全渠道數(shù)字化解決方案。其優(yōu)勢在于，可一套系統(tǒng)一次對接，幫助商家低門檻、穩(wěn)定、高效的經(jīng)營線上全渠道業(yè)務(wù)。系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.99%，數(shù)據(jù)一致率99.99%，對賬一致率99.999%。截至2021年5月，海博系統(tǒng)已合作超過90家大中型連鎖零售商，應(yīng)用部署超過3600家門店。 達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)優(yōu)勢
資料來源：觀研天下 D．揀貨效率優(yōu)勢 達(dá)達(dá)優(yōu)揀是達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下中國領(lǐng)先的眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案商，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，由眾包揀貨員為零售門店提供揀貨服務(wù)，提供全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，助力零售商實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨效率。達(dá)達(dá)優(yōu)揀依托于自研的揀貨管理系統(tǒng)，將用工與門店線上訂單需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，通過智能算法和系統(tǒng)自動調(diào)整揀貨策略，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化揀貨效率。目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已首批落地沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、七鮮等商家門店。平臺數(shù)據(jù)顯示，已有超萬人通過達(dá)達(dá)優(yōu)揀注冊成為眾包揀貨員。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 E．業(yè)務(wù)升級優(yōu)勢 過去7年，京東通過京東到家等平臺探索即時零售業(yè)務(wù)，但有一個問題始終存在——每個即時零售服務(wù)都有自己的入口，用戶很容易被分散，也難以建立用戶心智。在2021年雙11前夕，京東攜手達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布全新即時零售品牌“小時購”，實(shí)現(xiàn)配送時效的進(jìn)一步升級。 資料來源：觀研天下 2.淘鮮達(dá) （1）淘鮮達(dá)簡介 淘鮮達(dá)是阿里巴巴同城零售事業(yè)群旗下實(shí)現(xiàn)本地超市入駐，以及消費(fèi)者購物1小時到家的平臺，于2017年5月正式上線。作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一部分，通過幫助商家實(shí)體店鋪進(jìn)行數(shù)字化改造，并提供線上線下融合的產(chǎn)品解決方案來服務(wù)傳統(tǒng)零售行業(yè)。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 （2）淘鮮達(dá)優(yōu)勢 A．業(yè)務(wù)覆蓋優(yōu)勢 截至2020年，淘鮮達(dá)平臺已有超過50家的實(shí)體零售商入駐，包括大潤發(fā)、家樂福、世紀(jì)聯(lián)華、三江購物、卜蜂蓮花、綠地優(yōu)選等。上線超過2500家門店，為全國近250個城市用戶提供了超市商品1小時送達(dá)的服務(wù)。 B．商品及配送優(yōu)勢 淘鮮達(dá)平臺2500+家線下商超入駐，平均每店超1w支sku/生鮮、乳飲、休食/品牌商品，持續(xù)擴(kuò)大商超占比。在配送方面，淘鮮達(dá)更提供了1小時到家、門店自提等個性化選擇。 C.新零售平臺解決方案優(yōu)勢 淘鮮達(dá)的多渠道線上流量帶來門店增量，確定的配送服務(wù)鎖定消費(fèi)者心智，通過大數(shù)據(jù)提升商品力。
數(shù)據(jù)來源：觀研天下 3.美團(tuán)閃購 （1）美團(tuán)閃購簡介 美團(tuán)閃購是美團(tuán)旗下的LBS即時零售電商，2018年作為獨(dú)立品牌發(fā)布。美團(tuán)閃購鏈接商家和消費(fèi)者，助力零售商數(shù)字化升級。
數(shù)據(jù)來源：觀研天下 （2）美團(tuán)閃購優(yōu)勢 A.業(yè)務(wù)覆蓋優(yōu)勢 當(dāng)前美團(tuán)配送已覆蓋全國超過2800個市區(qū)縣，在過去三年內(nèi)已經(jīng)覆蓋了酒水零食、果蔬生鮮、鮮花綠植、寵物母嬰、數(shù)碼圖書等傳統(tǒng)零售行業(yè)商品的即時配送服務(wù)。 B.流量優(yōu)勢 美團(tuán)2021年Q1財報數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)年度交易用戶數(shù)目達(dá)5.7億。背靠美團(tuán)和美團(tuán)外賣的流量入口，美團(tuán)閃購具有天然的流量優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度，美團(tuán)閃購訂單量峰值超450萬單。 五、即時零售行業(yè)發(fā)展趨勢 1.即時零售消費(fèi)場景多元化發(fā)展 數(shù)據(jù)顯示，2020年，不愿意出門/跑遠(yuǎn)路、遇惡劣天氣及時間緊急不方便出門購買是用戶在即時零售電商消費(fèi)最主要的原因。此外，與朋友/家人聚餐時以及在公司工作時也是即時零售較為常見的消費(fèi)場景。未來，隨著消費(fèi)者需求的變化及行業(yè)的發(fā)展，即時零售消費(fèi)場景將越來越多元化。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 2.即時零售行業(yè)競爭加劇 現(xiàn)階段，我國即時零售行業(yè)參與者眾多。在滲透率增長空間廣闊的即時零售市場內(nèi)，阿里巴巴、美團(tuán)、京東都希望于此獲得新的發(fā)展和增長機(jī)遇。隨著京東全新即時零售品牌“小時購”上線，我國即時零售行業(yè)市場競爭將日趨激烈。 3.配送時效將成為即時零售平臺升級重點(diǎn) 數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對即時零售平臺配送時長的重視程度由2019年的43.6%提升至2020年的48.3%。在消費(fèi)者對即時零售平臺配送時長愈發(fā)重視和行業(yè)競爭加劇的背景下，配送時效將成為即時零售平臺的升級重點(diǎn)。 數(shù)據(jù)來源：觀研天下 |
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