文 丨妮可 來源丨零售氪星球(ID:LS-KXQ) 導(dǎo)讀 |24小時配送,是盒馬首店開業(yè)兩年多以來的又一次模式創(chuàng)新。背后意味著什么?更多新零售業(yè)態(tài)問世,阿里和騰訊也在為站隊(duì)或暗戰(zhàn),或針鋒相對。市場越來越熱鬧......上周新零售要聞,一起來看下氪小星的整理。 01 事件 ▌盒馬鮮生升級“社區(qū)生活服務(wù)品牌”會成為誰的“灰犀?!保?/strong> 3月31日,盒馬CEO侯毅宣布,4月1日起京滬25家盒馬門店全部實(shí)現(xiàn)“24小時服務(wù)”,在晚間22:00至次日早7:00門店閉店時,消費(fèi)者依然可用盒馬App下單,享受最快30分鐘的配送到家服務(wù)?! ?/p> 24小時配送,是盒馬首店開業(yè)兩年多以來的又一次模式創(chuàng)新,全球首個實(shí)現(xiàn)24小時配送商業(yè)業(yè)態(tài)。盒馬夜間服務(wù)實(shí)現(xiàn)全時段供應(yīng),除鮮活水產(chǎn)等少數(shù)品類,所有符合消費(fèi)者夜間需求品類都會提供,現(xiàn)做夜宵提供至凌晨1:00。盒馬也在夜間提供家庭救急服務(wù),“30分鐘內(nèi)必達(dá)”?! ?br> 隨著配送升級,盒馬品牌也全面升級。從此前“有盒馬購新鮮”升級為“鮮·美·生活”,盒馬從生鮮新零售品牌,升級為社區(qū)生活服務(wù)品牌。 氪小星說:怎么看這事件?「零售氪星球」認(rèn)為: 1、盒馬鮮生這2年的進(jìn)化就是一個新零售的典型示范,所謂新零售,不是靜態(tài)的模式創(chuàng)新,而是持續(xù)迭代的過程?;ヂ?lián)網(wǎng)思維加持下的零售業(yè)態(tài)迭代,是互聯(lián)網(wǎng)的1.0、2.0、3.0模式快速演進(jìn),與過去傳統(tǒng)零售的進(jìn)化速度不可同日而語了。那些還在模仿餐飲+零售的業(yè)態(tài)們要學(xué)會這種迭代思維? 2、這次圍繞配送時效升級,破除了“京東物流”行業(yè)內(nèi)一貫概念和實(shí)踐領(lǐng)先的狀態(tài)。曾經(jīng)的京東物流總設(shè)計(jì)師侯毅,在盒馬鮮生這里,再次升級零售對“物流”的定義。從次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、1小時達(dá)、半小時達(dá)、28分達(dá),再到24小時配送……盒馬鮮生成為第一個,也是目前電商行業(yè)中唯一采用24小時送貨的平臺。 3、再次說明,新零售之戰(zhàn)是生態(tài)之戰(zhàn)和集團(tuán)軍作戰(zhàn)。圍繞4月2日披露的,阿里巴巴布95億美元全資收購餓了么——中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的一筆全現(xiàn)金收購消息。盒馬+口碑+餓了么的組合拳讓對手們怎么破?阿里巴巴新零售的各條戰(zhàn)線一起,打造“三公里理想生活區(qū)”會將傳統(tǒng)零售和B2C電商升級到一個新階段? 4、從即時配送購新鮮,到明確定位“社區(qū)生活服務(wù)品牌”。上天入地的“盒馬”現(xiàn)在要挺進(jìn)到離消費(fèi)者最近的最后一公里,最后500米,這會對哪些零售業(yè)態(tài)帶來影響? 比如,每日優(yōu)鮮?比如,傳統(tǒng)社區(qū)夜宵餐飲?比如,社區(qū)蔬菜店和便利店?比如,京東到家?比如,美團(tuán)點(diǎn)評?比如,京東7FRSH,地球港和掌魚鮮生?比如辦公室無人貨架...... 盒馬不是一個公司,可以從阿里獲取一切資源,跨界打擊。誰都有可能成為被顛覆的目標(biāo)。讓人想起“灰犀?!?,灰犀牛體型笨重、反應(yīng)遲緩,你能看見它在遠(yuǎn)處,卻毫不在意,一旦它向你狂奔而來,定會讓你猝不及防,直接被撲倒在地。 ▌騰訊宣布與實(shí)體零售商合作的方式 如何與零售企業(yè)合作,騰訊官方回答:第一階段將通過跟業(yè)界領(lǐng)先廠商合作:與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作,特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細(xì)分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿,進(jìn)而推動數(shù)字化方案的落地及進(jìn)一步打磨。 同時,騰訊將繼續(xù)提煉產(chǎn)品,將不同產(chǎn)品能力整合,與零售商共建一些產(chǎn)品,比如保護(hù)雙方數(shù)據(jù)隱私的數(shù)據(jù)庫共建產(chǎn)品等。 馬化騰表示:“騰訊不做零售,甚至不做商業(yè),只做底層,把機(jī)會讓給所有的合作伙伴。 ▌天貓公布大快消策略 3月28日,天貓發(fā)布2019年快消業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略。2019年天貓四個重點(diǎn)為用戶發(fā)展、新零售、品牌運(yùn)營和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。 用戶發(fā)展戰(zhàn)略承載著入口拓展重任,將重新構(gòu)造內(nèi)容欄目,推薦導(dǎo)購路徑和搜索算法,提高IPVUV;新零售戰(zhàn)略則圍繞零售終端和品牌兩個層面展現(xiàn),具體包括新技術(shù)、新人貨場的構(gòu)造;5+3的多場景、線上線下深度互動;以及改造零售店,iStore和新零售模式。天貓將用大數(shù)據(jù)驅(qū)動人的可識別、可分析、可觸達(dá),貨的泛內(nèi)容化、大規(guī)模定制和柔性供應(yīng)鏈,場的交易、交互和交付。 ▌京東版“拼多多”也要來了 “京東拼購”基于京東商家,利用拼購營銷工具,通過拼購價及社交玩法,刺激用戶多級分享裂變,實(shí)現(xiàn)商家低成本引流及用戶轉(zhuǎn)化的一個工具,主打“低價不低質(zhì)”概念。但京東表示,并非一味對標(biāo)價格,而是主打性價比高、價差大的貨品,同時由京東固有的倉儲物流、售后服務(wù)等保障貨品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。 ▌盒馬聯(lián)手13家地產(chǎn)商把新零售鋪全國 3月28日,盒馬鮮生與13家全國性地產(chǎn)商簽訂新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議。這些地產(chǎn)商包括:印力、新城 、恒大、碧桂園、融創(chuàng)、世茂、佳兆業(yè)、中海、復(fù)地、銀泰、合景泰富、居然之家、嘉豪商業(yè)。 氪小星說:新零售巨頭的“圈地運(yùn)動”,上一次這樣大搞地產(chǎn)事情的是蘇寧,先下手為強(qiáng)。線下擴(kuò)張,有地方的人得天下。 ▌阿里新零售「生活嚴(yán)選」,首選落地遵義 3月31日,阿里與遵義浙商集團(tuán)合作的house pro(生活嚴(yán)選)體驗(yàn)店開業(yè)。占地7000平方米,是目前“阿里零售+”最大面積的新零售門店。阿里不負(fù)責(zé)具體經(jīng)營,也不負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匚锪髋渌?,阿里主要作為平臺,連接淘品牌與地產(chǎn)經(jīng)營商。 氪小星說:圍繞“家居”零售新業(yè)態(tài)層出不窮,阿里入股居然之家;網(wǎng)易嚴(yán)選線下店將會在今年落地;蘇寧精選電商路線“極物”計(jì)劃3年擴(kuò)張至300家。 新零售顧問云陽子認(rèn)為,巨頭們關(guān)注家居,主要因?yàn)榧揖有袠I(yè)一直存在痛點(diǎn),線下家居產(chǎn)品價格太高,而線上缺乏體驗(yàn),消費(fèi)者不放心購買。 這是阿里首次將新零售技術(shù)輸出地產(chǎn)商,采取較輕模式。阿里輸出技術(shù)的同時,可擴(kuò)展流量入口,并獲得當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者數(shù)據(jù),相較于盒馬鮮生,與阿里對銀泰進(jìn)行改造,這種合作模式風(fēng)險更小,成本也更低,但效果待觀察。 ▌菜鳥將加速開辟新零售物流賽道 3月27日,阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇表示,菜鳥網(wǎng)絡(luò)將在新零售的趨勢下,加快開辟新的物流賽道,面向未來加大技術(shù)前瞻性投入,通過技術(shù)賦能來提升整個行業(yè)的效率。 ▌蘇寧定智慧家裝百億目標(biāo) 提出四個標(biāo)準(zhǔn)化 3月29日,蘇寧易購宣布將在2018年重點(diǎn)拓局家裝領(lǐng)域,定下智慧家裝100億目標(biāo)。就家裝行業(yè)整體來看,線上線下的全渠道融合趨勢越來越強(qiáng)。在線上,蘇寧有蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店;線下,有4000多家互聯(lián)網(wǎng)門店的體驗(yàn)渠道矩陣。 ▌京東到家發(fā)布“2018全域營銷計(jì)劃” 3月28日,京東到家發(fā)布“2018全域營銷計(jì)劃”。將開放近場域和社區(qū)域,推出開放合作的家聯(lián)計(jì)劃,從投放轉(zhuǎn)化、渠道整合和用戶培養(yǎng)三個方面為品牌商服務(wù)。 ▌騰訊助力經(jīng)銷商建立智慧4S店 3月29日,騰訊公司正式與中國汽車流通協(xié)會達(dá)成戰(zhàn)略合作,中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍率汽車經(jīng)銷商代表團(tuán)與騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰共同出席了簽約儀式。根據(jù)協(xié)議,雙方將發(fā)揮各自的平臺、渠道、服務(wù)等方面優(yōu)勢,加快汽車流通行業(yè)智慧化升級、推動終端客戶體驗(yàn)優(yōu)化,助力經(jīng)銷商建立智慧4S店。 ▌首個天貓汽車無人販賣機(jī)落地廣州 3月26日,天貓汽車無人販賣機(jī)大樓在廣州正式對外開放,福特汽車與阿里的首個汽車項(xiàng)目,巨大天貓標(biāo)識鋼體結(jié)構(gòu)大樓在廣州白云區(qū)5號停機(jī)坪商場附近,占地近一千平方米。天貓汽車自動販賣可通過以移動支付、人臉識別和自助服務(wù)等線上線下相結(jié)合的形式,向消費(fèi)者提供更便捷的試乘試駕體驗(yàn)。 ▌人人樂站隊(duì)騰訊 與京東、多點(diǎn)合作后,國內(nèi)零售巨頭人人樂又與騰訊展開多層面業(yè)務(wù)合作。人人樂與騰訊的微信支付、騰訊廣告、微眾銀行和企業(yè)微信等四大部門已經(jīng)建立全面合作關(guān)系,其他各個業(yè)務(wù)部門如騰訊云、優(yōu)圖AI和騰訊開發(fā)平臺也在全面積極對接。 ▌西貝門店增設(shè)“零售經(jīng)理” 2017年底,西貝上線電商業(yè)務(wù)“西貝甄選”,出售的商品包括和田大棗、五常大米等特色食材和兒童餐具等周邊商品,同時在門店增設(shè)“零售經(jīng)理”,與店長、廚師長、前廳經(jīng)理被稱作“門店4劍客”。零售經(jīng)理負(fù)責(zé)在門店銷售電商平臺上的商品。這個崗位只負(fù)責(zé)新零售業(yè)務(wù),即外賣業(yè)務(wù)、VIP 會員卡辦理、售賣零售商品,工作匯報對象為西貝分部的總零售負(fù)責(zé)人。 氪小星說:引用觀見餐飲小學(xué)發(fā)起人汪潔的話,“餐飲和零售未來的邊界會越來越少。盒馬鮮生、711、統(tǒng)一、小米……無論是大型商超,還是便利店和電商平臺,已經(jīng)將觸角伸向餐飲業(yè)。未來,當(dāng)我們定義一個餐飲品牌,已經(jīng)不能單純地局限在線下,餐飲+電商+零售的多渠道化運(yùn)營也將成為標(biāo)配?!?/span> ▌不追新零售,LOVO家紡鐘情互聯(lián)網(wǎng)直賣 羅萊生活旗下LOVO品牌啟動新戰(zhàn)略定位調(diào)整,今后將專注線上,集中發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)直賣模式業(yè)務(wù)。線下業(yè)務(wù)將全部去除。LOVO家紡將鎖定互聯(lián)網(wǎng)直賣,把線下業(yè)務(wù)從經(jīng)營業(yè)務(wù)中剝離,關(guān)閉線下門店,全力聚焦線上電商業(yè)務(wù),主要的銷售戰(zhàn)場仍然放在天貓、京東、唯品會等平臺上。主戰(zhàn)場在線上和沒有中間環(huán)節(jié),被視為LOVO品牌未來的兩大核心優(yōu)勢。 ▌小麥鋪與Welbilt、又樂達(dá)成合作,共同發(fā)力無人零售餐飲化 3月27日,智能便利店小麥鋪與全球最大的餐飲設(shè)備集團(tuán)Welbilt,及國內(nèi)領(lǐng)先的S2B餐飲服務(wù)供應(yīng)鏈平臺——上海又樂戰(zhàn)略簽約,三方將共同研發(fā)為小麥鋪定制的以顧客自主取制餐飲為方向的新智能設(shè)備。小麥鋪簽訂新品首批百臺訂單,應(yīng)用落實(shí)到實(shí)際場景。 ▌樂語Brookstone攜手妙健康開7家線下門店 7家店涵蓋包括家樂福、天虹等購物中心及商超店。樂語Brookstone是樂語開創(chuàng)“手機(jī)+新奇樂+妙健康”的差異化新門店形態(tài)。去年年底,樂語Brookstone新店模式相繼進(jìn)駐各大商超賣場,雙方在年內(nèi)布局超過500家線下門店,涵蓋旗艦店、商超店、社區(qū)店等多種模式。 ▌京東無人超市快閃店“Joy Space”亮相 3月29日,“Joy Space”亮相廣州中華廣場購物中心,融合了刷臉支付無感知購物、虛擬試妝等購物體驗(yàn)的快閃消費(fèi)模式。為快閃店提供技術(shù)支撐的是京東X事業(yè)部。 ▌特朗普炮轟亞馬遜:不交稅,導(dǎo)致成千上萬零售商破產(chǎn) 3月29日,美國總統(tǒng)特朗普發(fā)推文稱其“擔(dān)心”電商巨頭亞馬遜(NASDAQ:AMZN)并未繳納合理份額的稅收,并稱其正在損害美國郵政總局(U.S. Postal Service)的利益。 ▌無人結(jié)算車“超嗨”智能完成A輪數(shù)千萬融資 洪泰基金領(lǐng)投,前海母基金和晟道投資跟投。融資后,超嗨智能會將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化、系統(tǒng)化、規(guī)模化和市場推廣方面。 ▌快消B2B公司掌上快銷獲2.05億元融資 今年 2 月完成完由普洛斯和美團(tuán)點(diǎn)評龍珠資本聯(lián)合領(lǐng)投,源碼資本與漢新資本跟投的 2.05 億人民幣 B 輪融資。2018年,公司將進(jìn)入湖南、湖北,加大在廠家服務(wù)體系上的投入,銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)30億人民幣。 ▌友飲咖啡獲華創(chuàng)資本領(lǐng)投A輪融資 無人咖啡機(jī)服務(wù)運(yùn)營商,本次融資規(guī)??傆?jì)達(dá)億元級人民幣。融資將用于市場拓展、飲品和平臺的迭代研發(fā)。 02 人語 ▌阿里CEO張勇內(nèi)部講話:“試錯自己來,經(jīng)驗(yàn)給伙伴” 近日,阿里CEO張勇關(guān)于新零售的一系列內(nèi)部講話正被快速流傳。從這些內(nèi)部講話,大致可以看出阿里在推進(jìn)新零售時的戰(zhàn)略思路: 別人說阿里新零售是中心化,如果有,那就是以用戶價值為中心,以合作伙伴價值為中心。我們所有投資、業(yè)務(wù)就是三個原則:能否推進(jìn)商業(yè)的革新;能否提升用戶體驗(yàn),特別是服務(wù)體驗(yàn);能否激發(fā)變革性技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。 新零售沒人做過,阿里巴巴要先嘗試,試錯的事情自己來,成功的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品賦能給合作伙伴,阿里巴巴不做把成功留給自己,把試錯留給合作伙伴的事情。 阿里的投資始終服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),從來不做財務(wù)投資,阿里選擇的合作伙伴,絕不是那些在二級市場為了短期利益,搭資本熱潮,或以炒概念為目的的公司。 03 數(shù)字 ▌國美GMV增長20.1% 將開3000家縣域店 3月27日,國美零售控股公布的2017財政年度業(yè)績報告顯示,整體交易總額(GMV)同比增長20.1%,其中線上平臺交易總額同比增長118.13%。國美表示“家·生活”轉(zhuǎn)型取得初步成果,未來將在探索新式門店的同時,延伸四五線城市的縣域店網(wǎng)絡(luò),預(yù)計(jì)于三年內(nèi)鋪設(shè)3000家縣域店。 04 技術(shù) ▌海南首個京東無人機(jī)配送站正式啟用 3月26日,由京東物流、京東X事業(yè)部在海南省試運(yùn)營的第一個無人機(jī)配送站正式啟用,并成功實(shí)現(xiàn)海南無人機(jī)首單配送。京東表示,無人機(jī)在海南省試運(yùn)營,是京東無人科技在應(yīng)用場景上的新探索。 ▌京東:用區(qū)塊鏈技術(shù)為西湖龍井保真直供 3月28日,杭州西湖龍井開茶儀式開啟,京東宣布與多家當(dāng)?shù)夭枭毯炗喼惫﹨f(xié)議,并聯(lián)合成立“品質(zhì)溯源防偽聯(lián)盟”,運(yùn)用大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù),實(shí)現(xiàn)線上線下零售商品品質(zhì)全程可追溯。 轉(zhuǎn)載須知 | 2、轉(zhuǎn)載時,請?jiān)谖恼麻_頭注明:文章轉(zhuǎn)自「零售氪星球」,ID:LS-KXQ,標(biāo)明原文作者。 |
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