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疫情過(guò)后,“銷盟”關(guān)于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思考(上)

 ICT_League 2021-05-28




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夫智莫大于棄疑,事莫大于無(wú)悔,進(jìn)退無(wú)疑,見(jiàn)機(jī)而動(dòng),慮比事先也。
然若斗而不勇,則與無(wú)手同。蓋勇必智斗,終未見(jiàn)必勝之道也。
干一件事很簡(jiǎn)單,持續(xù)干一個(gè)事很難。
若一輩子干一件事就超級(jí)簡(jiǎn)單,我們就是這樣一輩子死磕價(jià)值輸出,死磕用心之道的人。
短短的三個(gè)月之后,不少CEO卻發(fā)現(xiàn)重啟之鍵已經(jīng)在無(wú)法按下去了。
到昨天為止,我們所處的辦公樓的同一樓層中,又一家公司告別我們了。這是這個(gè)月中關(guān)閉的第三家公司了,辦公樓大廳墻上的公司標(biāo)志貼,悄悄然又撕下一張。
我們能力有限,不會(huì)搞很多流量型專家的跨年演講,指點(diǎn)迷津、跨越時(shí)空,辨別趨勢(shì)。
一直以來(lái),我們將自己定位為專業(yè)的企業(yè)IT/DT醫(yī)生,秉承著“Help You Do Different!”的愿景,幫助身邊的企業(yè)家朋友做的更好,活得更好。
朋友問(wèn)我,你辦的公眾號(hào)已經(jīng)一年半了,流量不夠大啊。我們的確沒(méi)有多少流量,只有一些企業(yè)家朋友。也整不出什么高大上的大詞和新的靈丹妙藥,因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)得的都是常見(jiàn)病、多發(fā)癥。我們致力于解決這些企業(yè)的真正痛點(diǎn),幫助企業(yè)節(jié)流增效,拓展市場(chǎng)。值此去新冠,迎新業(yè)之際,我們也不揣淺陋,給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家(主要是SMB的CEO們)提點(diǎn)建議。
 


關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略

據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)每年約有100萬(wàn)家企業(yè)倒閉,超過(guò)98%的創(chuàng)業(yè)企業(yè)最終都會(huì)走向死亡。
馬云說(shuō)過(guò):“小公司的戰(zhàn)略就是兩個(gè)詞:掙錢,活下來(lái)!”。
斗而不勇,則與無(wú)手同。蓋勇必智斗,終未見(jiàn)必勝之道也。盡管是未見(jiàn)必勝之道,但也有道可循!
正所謂:
馬千山過(guò)盡,獵游弋于空。寸草力冰雪志,立迎春風(fēng)。赴遠(yuǎn)程。
術(shù)片帆能渡,鋒一笑皆輕。青天照朗月明,風(fēng)借水聽(tīng)。向險(xiǎn)峰。
“快、準(zhǔn)、借、巧、奇、偏、新、逆”就是企業(yè)戰(zhàn)略的八字方針。
”:速度化戰(zhàn)略。天下武功唯快不破!抓住機(jī)會(huì),快速?zèng)_擊,從而獲得市場(chǎng)有利位置。記?。荷娴谝?,發(fā)展第二。
準(zhǔn)”:看得準(zhǔn)。看得準(zhǔn)市場(chǎng)的前景,看得準(zhǔn)對(duì)手的弱點(diǎn),看得準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)。看準(zhǔn)了再做,叫冒險(xiǎn);看不準(zhǔn)就做,叫冒傻。所謂勝兵先勝,而后求戰(zhàn);敗兵先戰(zhàn),而后求勝。
”:借力,借助人的力量、資本的力量和知識(shí)的力量。借力就是學(xué)習(xí)能力,反思能力,改變能力和堅(jiān)持能力。
”:別出心裁,四兩撥千斤。巧的核心是“不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)”,巧用自己的優(yōu)勢(shì)PK對(duì)方的弱點(diǎn),才能巧妙勝出。
”:出奇制勝,不走尋常路,攻其不備,才能取得奇效。
”:劍走偏鋒的碎片化戰(zhàn)略。韋特萊法則說(shuō):所謂成功者,其與他人的惟一區(qū)別就在于,別人不愿意去做的事,他去做了,而且全身心地去做。
”:創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。任正非說(shuō):“創(chuàng)新雖然很難,但他是唯一的生存之路,是成功的必經(jīng)之路。”。包括產(chǎn)品、服務(wù)、管理思想和商業(yè)模式等等。
”:逆向思維,跳出傳統(tǒng)思維的框架,不是所有的路都是路,很可能是死路絕路。前人的路都是加以描述后的,要注意反思和逆向思維。例如,在史書《三國(guó)志》里對(duì)三顧茅廬的描寫是“先主遂詣亮,凡三往,乃見(jiàn)”,寥寥數(shù)字。但在羅貫中的《三國(guó)演義》里卻寫成了跌宕起伏、妙趣橫生的故事,景色、人物、性格刻畫的入木三分。

關(guān)于不確定性

現(xiàn)在的網(wǎng)上充滿了各種專家的言論,尤其看的多的調(diào)調(diào)就是:不確定性。
似乎挺正確,但仔細(xì)一想像說(shuō)了后也是什么也沒(méi)說(shuō)!而且很多的專家其實(shí)是風(fēng)險(xiǎn)和不確定性混為一談,有點(diǎn)誤人子弟了。
在這里我不去解釋這些理論了。通俗點(diǎn)說(shuō),不確定性是在說(shuō)事件發(fā)生的可能性不是100%,而風(fēng)險(xiǎn)是指事件的實(shí)現(xiàn)值與期望值的差異值。
舉個(gè)例子,某企業(yè)有兩個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)的選擇,第一個(gè)機(jī)會(huì)可以看到的結(jié)果是可以有200萬(wàn)元的收入,第二個(gè)機(jī)會(huì)是有50%的可能有100萬(wàn)元的收入,有50%的可能有300萬(wàn)元的收入。

什么是不確定性呢?因?yàn)榈谝环N選擇你有100%的可能性得到200萬(wàn)元,自古華山就這一條路,一個(gè)實(shí)現(xiàn)值。這樣,第二種選擇是具有“不確定性”的。

什么是風(fēng)險(xiǎn)呢?風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)值與事件期望值的差異值。如果我們期望能獲得200萬(wàn)元(100*50%+300*50%)的收入,那么,如果你認(rèn)為第二個(gè)機(jī)會(huì)只能獲得100萬(wàn)元塊錢,所以你放棄了,那么你面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是200-100=100萬(wàn)元;同理,如果你認(rèn)為第二個(gè)機(jī)會(huì)能獲得300萬(wàn)元,所以你決定去做了,你也同樣也面臨著300-200=100萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)上,50%:50%這樣的機(jī)會(huì)是不多見(jiàn)的。更為實(shí)際一點(diǎn)的是兩種機(jī)會(huì)的概率不一樣。比如,第三種選擇是:你有90%的可能性獲得300萬(wàn),有10%的可能性拿100萬(wàn)元。在這種情況下,第二種選擇的期望值就是280萬(wàn)的收入(300*90%+100*10%)。如果你認(rèn)為第三個(gè)選擇只能獲得100萬(wàn),所以放棄了,那么你就面臨著280-100=180萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn);如果你認(rèn)為第三個(gè)選擇能獲得300萬(wàn),所以你毫不猶豫的干了,你面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是300-280=20萬(wàn)元。
由于300萬(wàn)實(shí)現(xiàn)的“不確定性”變小了,所以其“風(fēng)險(xiǎn)”也變小了。
由于50萬(wàn)實(shí)現(xiàn)的“不確定性”變大了,所以其“風(fēng)險(xiǎn)”也變大了。
可見(jiàn),不確定性與風(fēng)險(xiǎn)大小有必然的關(guān)聯(lián),是一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。
通常,我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)隨機(jī)事件本身的風(fēng)險(xiǎn),可以用平均風(fēng)險(xiǎn)來(lái)做,因此,
對(duì)于第一個(gè)選擇,其風(fēng)險(xiǎn)為0。
對(duì)于第二個(gè)選擇,其平均風(fēng)險(xiǎn)為100*50%+100*50%=100萬(wàn)元
對(duì)于第三個(gè)選擇,其平均風(fēng)險(xiǎn)為20*90%+180*10%=36萬(wàn)元
如此看來(lái),關(guān)注不確定性變得十分的重要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,外面的世界很精彩,外面的世界也很無(wú)奈,自身的組織被外面精彩無(wú)奈的世界牽制著同樣很無(wú)奈,內(nèi)部的小黑天鵝頻爆,這當(dāng)然是不確定的。無(wú)需專家們提醒,恐怕CEO們都知道,CEO能確保自己不變的不確定已經(jīng)不容易了,呵呵了。
但是,要注意的是,其實(shí)在中短期內(nèi),對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),環(huán)境和自身都是確定的。即便存在變化,也大都是漸進(jìn)式的,是可以被察覺(jué)和被認(rèn)知的。技術(shù)、政策、市場(chǎng)、需求、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)能力基礎(chǔ)等,都是如此。
事實(shí)上,大部分行業(yè)并沒(méi)有失控,也鮮見(jiàn)顛覆性變化。所以,企業(yè)經(jīng)營(yíng)要降低決策風(fēng)險(xiǎn),其實(shí)是要盡力去把確定的事情做好。比如顧客交往、提升產(chǎn)品的品質(zhì)、提高運(yùn)營(yíng)效率、改善人員構(gòu)成、建立管理體系等等。
需要提醒的是,不要過(guò)度去關(guān)注不確定性,尤其是中長(zhǎng)期的不確定性!
要知道,所有決定都是不完美的,因?yàn)樵谀銢](méi)有發(fā)生好的結(jié)果之前,你甚至都不知道它是不是一個(gè)好的決定,但是沒(méi)有決定是最大的問(wèn)題。
過(guò)度相信了專家們的不確定性,就是一個(gè)坑。因?yàn)镃EO們不是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家!

關(guān)于數(shù)字化戰(zhàn)略

隨處可見(jiàn)數(shù)字化的概念讓人目不暇接,大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等等,一個(gè)接一個(gè)的概念卷地而來(lái),大有橫掃一切牛鬼蛇神的感覺(jué)。
很多中小企業(yè)老板惶惶然,也罷,也罷,咱也來(lái)搞搞數(shù)字化吧。但卻不知道從何下手,亂搞一氣的結(jié)果,很大概率上是滿盤皆輸。
勝兵先勝,而后求戰(zhàn);敗兵先戰(zhàn),而后求勝。
數(shù)字化是企業(yè)進(jìn)化的趨勢(shì),也是企業(yè)升級(jí)的充要條件,因此無(wú)論如何也要啟動(dòng)和推進(jìn)。
數(shù)字化也是重要的企業(yè)戰(zhàn)略之一,它引領(lǐng)企業(yè)未來(lái),非常重要。
對(duì)大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由企業(yè)的能力、資源以及既有的業(yè)務(wù)定位決定了,企業(yè)的邊界及約束條件是清晰的,可選擇的方向和空間也是有限的,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性較小。
筆者曾經(jīng)連續(xù)幾年參加過(guò)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研討。CEO把中高級(jí)管理人員集中起來(lái),花好多天時(shí)間討論,頭腦風(fēng)暴、私董會(huì)等等,什么時(shí)髦玩兒什么,但是,并沒(méi)有產(chǎn)生什么創(chuàng)見(jiàn)。
可以說(shuō),大部分行業(yè)和企業(yè),其實(shí)是想不出什么與眾不同的戰(zhàn)略的。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就像是一顆盤根節(jié)錯(cuò)的大樹(shù),它有自身的土壤和生長(zhǎng)的環(huán)境,他不能接受飛來(lái)之葉的,飛來(lái)之葉很難甚至無(wú)法在這顆盤根節(jié)錯(cuò)的大樹(shù)上生活的。漫無(wú)邊際、不切實(shí)際的想法可能加速成為纏死這顆大樹(shù)的藤蔓,盡管與之接觸良好,但是,它是殺手!
企業(yè)的數(shù)字化,要聽(tīng)取各方面意見(jiàn),尤其是基層的聲音,當(dāng)然,關(guān)鍵在于決策層的深思考。新的數(shù)字化戰(zhàn)略往往是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上自然而然生成的,沒(méi)有必要花太多時(shí)間和資源構(gòu)思數(shù)字化戰(zhàn)略創(chuàng)。新算法和步驟不必過(guò)多、過(guò)于復(fù)雜,需要的是真正的切合實(shí)際,節(jié)能增效。最不可取的就是,去投機(jī)性地迎合資本市場(chǎng)。
“不創(chuàng)新是等死,創(chuàng)新是找死!”這句話唬人唬的太厲害了。
中小企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該是建立在方向明確,市場(chǎng)和價(jià)值定位清晰的前提下的微創(chuàng)新,每一個(gè)動(dòng)作扎實(shí)做好,不斷累積優(yōu)勢(shì),就一定能使企業(yè)的戰(zhàn)略空間越來(lái)越寬闊,結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略創(chuàng)新就一定會(huì)水到渠成的呈現(xiàn)的。
干一件事很簡(jiǎn)單,持續(xù)干一個(gè)事很難,若一輩子干一件事就超級(jí)簡(jiǎn)單,一輩子死磕價(jià)值輸出必成大器。
IT供應(yīng)商的真實(shí)水平參差不齊,不熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和專業(yè),實(shí)力強(qiáng)勁的IT供應(yīng)商報(bào)價(jià)都很高......怎么辦?
對(duì)于中小企業(yè),我的建議是:凡是提高價(jià)值鏈運(yùn)行效率、增加顧客價(jià)值、提高顧客數(shù)字化體驗(yàn)、創(chuàng)新商業(yè)模式的項(xiàng)目先行。從容易操作的項(xiàng)目開(kāi)始。起步時(shí)采取成本較低的專業(yè)的技術(shù)方案和平臺(tái),不要上來(lái)就考慮什么中臺(tái)、治理等等。
因業(yè)務(wù)適宜的采用SaaS服務(wù)模式。
所有數(shù)字化設(shè)計(jì)都是為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),需要清楚我要解決什么問(wèn)題,當(dāng)前的首要矛盾是什么。數(shù)字化問(wèn)題并不復(fù)雜,它是由戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的。把要做的事情想清楚了,數(shù)字化基本上就有了方案。有了多種業(yè)務(wù),才有將分散在各業(yè)務(wù)線的公共職能集中起來(lái)組成中臺(tái),比如公共的交付體系。有了作為服務(wù)、產(chǎn)品多樣化支持的技術(shù)基礎(chǔ),才有設(shè)立中臺(tái)的必要。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的數(shù)字化架構(gòu)設(shè)計(jì)一定要從實(shí)際出發(fā),不能趕時(shí)髦。
企業(yè)都希望一步到位,能做到當(dāng)然好啊,但是對(duì)于大部分企業(yè)而言,這樣做的結(jié)果就是大喊一聲:“臣妾我做不到啊!”。
用迭代方式力所能及地每次升級(jí)、提高、改進(jìn)一小步,持續(xù)的小進(jìn)步,必然引發(fā)企業(yè)生存發(fā)展模式及能力的突變。
這次疫情使得外部環(huán)境變化較大,不少企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要拐陡彎,爬陡坡,即使這樣也需要分解步伐,一小步一小步地移動(dòng)。
不要陷入數(shù)字化的迷思,也不要產(chǎn)生數(shù)字化的恐懼。
(未完待續(xù))

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