數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟不斷融合，成為推動經(jīng)濟增長和市場運行變革的新動能。目前，恰逢數(shù)字化轉(zhuǎn)型革命時代，一方面，數(shù)字經(jīng)濟大勢和國家政策使然，讓我們趕上了“最好的時代”；另一方面，復(fù)雜的市場環(huán)境，不確定因素帶來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，讓我們面臨了“最壞的時代”。兩種因素疊加如DNA雙螺旋交織盤旋向上，讓企業(yè)既有業(yè)務(wù)成長的渴望，亦有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期待。

根據(jù)《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告（2022）》顯示，有79%的中小企業(yè)處于轉(zhuǎn)型的初步探索階段，成本受限、轉(zhuǎn)型能力不足、轉(zhuǎn)型路徑不清晰是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的主要難點。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點已經(jīng)不在技術(shù)上，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)的競爭格局以及轉(zhuǎn)型實施才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是為了在未來讓企業(yè)獲得更多的收益，保持市場競爭力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上，進一步觸及企業(yè)核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個多維度，全方位變革創(chuàng)新過程，涉及到企業(yè)經(jīng)營管理各方面，需由企業(yè)一把手親自領(lǐng)導(dǎo)推進的系統(tǒng)工程。企業(yè)在明確了戰(zhàn)略目標(biāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，清晰定義了業(yè)務(wù)場景后，要根據(jù)業(yè)務(wù)場景需求從業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織體系、人力資源建設(shè)三方面建立支撐戰(zhàn)略落實的業(yè)務(wù)體系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)是：從客戶體驗出發(fā)，重塑業(yè)務(wù)，重塑運營，更精準(zhǔn)地定義內(nèi)容和場景，強化連接和互動。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向是形成全價值鏈數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的閉環(huán)，從經(jīng)驗走向智能。

企業(yè)在啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，需要先行回答幾個問題：

1.為什么開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型目標(biāo)是什么？如果沒有具體的目標(biāo)和路線圖，轉(zhuǎn)型過程就會雜亂無章，自然不會取得令人滿意的效果。

2.企業(yè)是否有相應(yīng)的設(shè)計、開發(fā)和運維人才來推動轉(zhuǎn)型？如果沒有，是否制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略？人是開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，沒有人才的支撐，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是空有其表，徒有虛名。

3.企業(yè)是否建立起數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化，企業(yè)上下是否一心，高層是否愿意全力支持？唯有將轉(zhuǎn)型觀念深入企業(yè)文化的各個角落，并得到高層的全力支持，才能保證實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地效果。

4.企業(yè)是否做好了長期投入的準(zhǔn)備？數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場“持久戰(zhàn)”，難以取得立竿見影的效果。企業(yè)需要沉得住氣、穩(wěn)得住心、留得住人，做好5年甚至更長奮斗周期的準(zhǔn)備，保證人力、物力、財力的持續(xù)投入，這樣方能“守得云開見月明”。

制定清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展路線：一，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計規(guī)劃。明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、轉(zhuǎn)型方向、轉(zhuǎn)型路徑和實施步驟落實到全體人員；建立完善的人才引進、評價配套體系，探索和完善人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)儲備數(shù)字化專業(yè)人才。二，優(yōu)化資金投入方式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，著重聚焦核心產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)發(fā)力。三，大力推動企業(yè)“上云”，加快信息技術(shù)在企業(yè)中的普及應(yīng)用，強化企業(yè)資源在“云”上集聚，提升生產(chǎn)管理效率，促進業(yè)務(wù)協(xié)同，優(yōu)化資源配置，為構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的新生態(tài)提供支撐。四，加快推動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游打通數(shù)據(jù)渠道，整合數(shù)據(jù)鏈、創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。此外，還要深入布局?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)核心領(lǐng)域，實現(xiàn)核心關(guān)鍵技術(shù)突破。

精益經(jīng)營管理學(xué)者廖亮評價企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)準(zhǔn)：通過數(shù)字化，企業(yè)是否提高效率、降低成本、提高客戶價值、增加收入機會。