信息化時代的到來，給物業(yè)管理行業(yè)也帶來了變革性影響。近年來，互聯(lián)網(wǎng)+、社區(qū)O2O等新理念在行業(yè)中掀起了一波波的熱浪。在這些新觀念的影響下，物業(yè)管理行業(yè)逐步開始應(yīng)用高科技手段。

以廈門科創(chuàng)物業(yè)管理有限公司為例?？苿?chuàng)物業(yè)從2018年開始就大力推進(jìn)公司信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)型升級的同時全力打造智慧型物業(yè)。2018年下半年，科創(chuàng)物業(yè)接收廈門湖里新翔社區(qū)。這是一個人口超過5萬人的大型社區(qū)。由于上一家物業(yè)于2016年年底就結(jié)束管理服務(wù)。社區(qū)有近兩年的時間都是處于無物業(yè)公司管轄狀態(tài)。導(dǎo)致科創(chuàng)物業(yè)接手社區(qū)時，社區(qū)存在垃圾分類混亂、停車位混亂、供應(yīng)鏈不齊全、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)未健全等問題。也因?yàn)殚L時間無物業(yè)公司管理，一度導(dǎo)致初期業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。

科創(chuàng)物業(yè)意識到這個項(xiàng)目改造難度巨大。想要從根源解決問題。就要推動智能化管理。于是，科創(chuàng)物業(yè)成立智能化調(diào)研小組、學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。通過同行的推薦，認(rèn)識到捷徑智能物業(yè)系統(tǒng)。向捷徑的工作人員說明需求后，捷徑系統(tǒng)就目前新翔社區(qū)存在的問題，梳理出一套方案。

一、針對物業(yè)費(fèi)收費(fèi)難

新翔社區(qū)以前的物業(yè)管理公司是通過人工上門去繳納物業(yè)，紙質(zhì)化記錄。工作強(qiáng)度大。工作效率低。業(yè)主繳納的情緒也不高。

針對上訴情況，捷徑系統(tǒng)為解決物業(yè)公司收費(fèi)難、管理難的問題，提供針對性強(qiáng)的智慧社區(qū)整體解決方案，并開發(fā)捷徑智能物業(yè)系統(tǒng)。通過捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)物業(yè)費(fèi)用管理標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化，實(shí)現(xiàn)賬單信息數(shù)字化，自動計(jì)費(fèi)錄單、做賬對賬，減少繁瑣的人工操作，降低財(cái)務(wù)成本。還將收費(fèi)項(xiàng)目、物業(yè)賬單、賬單分析、收支登記等功能集于一體。實(shí)現(xiàn)社區(qū)費(fèi)用管理業(yè)務(wù)的全資金管理。

除此之外，針對物業(yè)公司收費(fèi)難的問題，捷徑智慧系統(tǒng)還提出了“物業(yè)費(fèi)換積分，抵現(xiàn)金”的模式。新翔社區(qū)物業(yè)費(fèi)每平0.78元。繳納物業(yè)費(fèi)用平均每1積分現(xiàn)金抵用1毛錢。積分可用于社區(qū)內(nèi)，物業(yè)所管轄的社區(qū)超市購買日常生活用品。這對不愿意繳納物業(yè)費(fèi)的中老年人來說，吸引力極大。

二、針對停車位混亂閑置

由于新翔社區(qū)地處商業(yè)區(qū)、寫字樓密集的中心地段。居民入住率高、流動人員密集。居民車輛擁有率的不斷增加。小區(qū)硬件條件無法滿足日益增長的車輛停放需求。停車難問題一直是小區(qū)管理的一大難題，而由此引發(fā)的亂停放、欠費(fèi)等問題也成為影響小區(qū)穩(wěn)定的不利因素。

捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)通過視頻監(jiān)控觀察、要求業(yè)主線上登記使用車位數(shù)量及使用時間。通過捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)對車位使用頻率的管控。規(guī)劃區(qū)域內(nèi)5893個車位錯時停車。在小區(qū)業(yè)主不使用的階段，將車位按時收費(fèi)租賃給附近寫字樓及商業(yè)區(qū)的人員使用。短短一年，區(qū)域內(nèi)5893個車位就為小區(qū)共同創(chuàng)收4832萬元。車位創(chuàng)收的收益業(yè)主與物業(yè)公司三七分成。實(shí)現(xiàn)了以最小投入換來最好收益。

三、針對居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老

當(dāng)前隨著我國老齡化社會的加劇。養(yǎng)老成為了政府及社會各界最關(guān)注的問題之一。面對龐大的老年人群，西方養(yǎng)老院式養(yǎng)老不能全方位的覆蓋到全部老人。于是，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老成為當(dāng)前主要的發(fā)展的方向。新翔社區(qū)是2002年交房的老社區(qū)。居民入住率高、老年人比例也較高。居家養(yǎng)老作為物業(yè)公司創(chuàng)收的新方向。捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)也提出在系統(tǒng)內(nèi)搭建智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺。

首先對新翔社區(qū)內(nèi)老年人群及周邊服務(wù)機(jī)構(gòu)建立信息化管理，通過多端聯(lián)動運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)信息化管理。在利用捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)整合。使得老人及其子女可通過手機(jī)端申請上門服務(wù)，健康護(hù)理，日常照料等，為老人提供健康、便民、居家、醫(yī)療、精神關(guān)懷等方面的專業(yè)服務(wù)。平臺不僅提供服務(wù)信息傳遞的作用，更是業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺。各類服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)信息、均可在平臺上進(jìn)行管理和運(yùn)營，使居家養(yǎng)老服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

其次，捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)聯(lián)合智能家居、對居家養(yǎng)老的老人日常生活提供安全保障。通過智能家居，老人在家中發(fā)生危險，例如突然生病、家中著火等，可通過智能家居報(bào)警通知社區(qū)人員和子女，使老人能夠第一時間得到救援。再例如日常生活求助，停水停電、電器故障、打掃衛(wèi)生等，都可以通過捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，讓居家老人的生活面面俱到。

四、針對小區(qū)文化建設(shè)

為滿足新翔社區(qū)居民日益豐富的文化建設(shè)需求。捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)還提出在小區(qū)建立共享圖書室。提供圖書“回收-共享-借閱”等服務(wù)。平臺開發(fā)“居民在線交流互動”模式。讓居民完成“在先領(lǐng)取閱讀任務(wù)-線下完成閱讀-在先分享打卡”的流程。還可以獲得相應(yīng)的積分。積分還可用于兌換禮品。用于線上送花、評論等。讓新翔社區(qū)建立起自己的“閱讀圈”形成圖書共享，不僅創(chuàng)收，還促進(jìn)文化建設(shè)。

五、針對物業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)

受到去年疫情的催化，居民線上買菜的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來。社團(tuán)團(tuán)購再次進(jìn)入人們視野。捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)針對新翔社區(qū)打造對業(yè)主定制服務(wù)，打造業(yè)主預(yù)購特權(quán)的團(tuán)購平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)主團(tuán)購、價格實(shí)惠、優(yōu)先選擇的特權(quán)。業(yè)主可以通過平臺點(diǎn)擊商品團(tuán)購鏈接，選擇離自己最近的自提點(diǎn)。然后在購物車提交訂單并支付。等第二日商品到達(dá)后，到社區(qū)服務(wù)中心自提即可。

通過捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)的團(tuán)購平臺，既縮短了交易時間，也提高了交易效率。與每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生等平臺相比，這樣薄利多銷的團(tuán)購對業(yè)主吸引力巨大。滿足了業(yè)主的日常需求。還豐富了物業(yè)公司的營收結(jié)構(gòu)。

物業(yè)服務(wù)本就是以服務(wù)至上的行業(yè)。通過捷徑智慧物業(yè)系統(tǒng)讓科創(chuàng)物業(yè)管理有限公司對新翔社區(qū)的管理從收費(fèi)難到實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收、再到提升全面、高品質(zhì)服務(wù)建設(shè)。不斷完善物業(yè)服務(wù)鏈，改善了業(yè)主們的生活環(huán)境。獲得了社區(qū)居民的一致好評