本文轉(zhuǎn)載自“智城市慧生活”。

那么，建立一個智慧社區(qū)系統(tǒng)都包含哪些?智慧社區(qū)服務平臺能實現(xiàn)哪些功能?

1、服務范圍的轉(zhuǎn)變

　　傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對房屋建筑、公共設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項目的管理。社區(qū)O2O模式在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上，將各類信息系統(tǒng)和資源進行整合、構建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺、改善社區(qū)服務，如下圖。

2、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

　　從傳統(tǒng)物業(yè)到社區(qū)O2O，在商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在管理重點、管理方式、人員結構和收入結構等四個方面。

　　管理重心改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理的重心在對房屋及配套設施、相關場地的養(yǎng)護、維修，對小區(qū)環(huán)境和秩序的維護等管理，而社區(qū)O2O模式更加關注業(yè)主的需求，是物業(yè)管理變成了與業(yè)主共同管理的過程，真正把服務做到家。

　　管理方式及人員結構改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理采用人防的管理方式，屬于勞動密集型行業(yè)，工作人員較多而技能要求低;社區(qū)O2O運用信息化系統(tǒng)，在安防、監(jiān)控等方面實現(xiàn)了技防，而對管理人員技能的要求也更高。

　　盈利模式改變：傳統(tǒng)物業(yè)到社區(qū)O2O最直接的轉(zhuǎn)變在于其盈利模式，社區(qū)O2O收入不再僅依靠物業(yè)管理費，物業(yè)管理收入將主要來源于客戶增值服務等多種盈利途徑。

　　傳統(tǒng)地產(chǎn)商對社區(qū)的運營和經(jīng)營并不是很重視，而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起，越來越多的社區(qū)服務體系迅速成為新經(jīng)濟動力，那么，房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型智慧社區(qū)成為必然的趨勢。

　　如何玩轉(zhuǎn)智慧社區(qū)模式?為地產(chǎn)商打造一個可持續(xù)經(jīng)營的智慧社區(qū)解決方案才是關鍵。

　　實現(xiàn)真正意義上的智慧社區(qū)模式需三步走：建設智慧社區(qū)、搭建O2O社區(qū)平臺、打造服務生態(tài)圈。

1.建設智慧社區(qū)系統(tǒng)

　　實現(xiàn)線上線下的鏈接，僅依靠手機APP是不夠的，社區(qū)O2O需以智慧社區(qū)作為基礎才能實現(xiàn)。智慧社區(qū)的建設包括硬件和軟件兩個方面：

　　硬件方面包括智能建筑、微電子技術和網(wǎng)絡技術，指各類智能化設備和信息化系統(tǒng)的應用，如綠色建筑、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、視頻通話系統(tǒng)、視頻對講系統(tǒng)、跟蹤系統(tǒng)等;

　　軟件方面包括家庭內(nèi)部的數(shù)字化平臺、社區(qū)的智能化平臺、城市公眾信息平臺的建立，主要指利用信息技術對醫(yī)療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠程教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業(yè)主的需求。

2.搭建O2O平臺

　　利用移動互聯(lián)網(wǎng)，搭建以社區(qū)為中心開展的生活服務平臺，將服務深入到住戶中去。社區(qū)O2O平臺搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。

　　電商方面

　　包括在線購物超市、定向團購等，如在每個五公里商圈之內(nèi)整合傳統(tǒng)商家，將傳統(tǒng)商家進行電子化，把其商品植入到社區(qū)O2O購物平臺;提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式;自建物流配送團隊等。

　　服務方面

　　包括社區(qū)咨詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務、及一卡通整合周圍商家等方式。

　　社交方面