1.      業(yè)務(wù)模式類

1.1.   通用性術(shù)語(yǔ)

1.       京倉(cāng)：京東sop店鋪商家入京東倉(cāng)庫(kù)，京東物流為商家提供倉(cāng)配一體物流服務(wù)。（訂單由京東平臺(tái)直接下傳ECLP，進(jìn)行訂單履約）

2.       京云倉(cāng)：京東sop店鋪及其他平臺(tái)商家入京東倉(cāng)庫(kù)，京東物流為商家提供倉(cāng)儲(chǔ)及京東配送或三方配送服務(wù)。（訂單由商家系統(tǒng)下傳ECLP，進(jìn)行訂單履約）

3.       POP：京東商城第三方賣家平臺(tái)的簡(jiǎn)稱。

4.       SOP店鋪：京東商城POP店鋪模式之一，Sale On POP，商家僅使用京東平臺(tái)交易產(chǎn)生訂單，自己負(fù)責(zé)物流、開票。

5.       FBP店鋪：京東商城POP店鋪模式之一，F(xiàn)ulfillment By POP，商家將貨物存入京東倉(cāng)庫(kù)，使用京東平臺(tái)交易產(chǎn)生訂單，并由京東負(fù)責(zé)整個(gè)物流生產(chǎn)、京東開票。

6.       純配外單：商家商品未入京東倉(cāng)，只使用京東配送服務(wù)。

7.       倉(cāng)配外單：京倉(cāng)、京云倉(cāng)、FBP三個(gè)模式統(tǒng)稱。

1.2.   增值類術(shù)語(yǔ)

1．  VMI：既供應(yīng)商管理庫(kù)存，以銷定采的方式實(shí)現(xiàn)京東自營(yíng)、京東pop商家、商家其它平臺(tái)庫(kù)存共享。（現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)商家?guī)齑婀蚕斫o京東自營(yíng)庫(kù)存，京東自營(yíng)以預(yù)售的方式實(shí)現(xiàn)自營(yíng)“零庫(kù)存”）

2．  京倉(cāng)、京云倉(cāng)融合：在同一個(gè)商家，同一套庫(kù)存管理下，支持京倉(cāng)、京云倉(cāng)庫(kù)存共享，京倉(cāng)庫(kù)存支持京東前臺(tái)sop店鋪的售賣，同時(shí)支持京配打標(biāo)和VMI；京云倉(cāng)庫(kù)存支持非京東平臺(tái)的訂單履約。

3．  動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押：商家使用京東物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，同時(shí)申請(qǐng)金融貸款，京東物流根據(jù)貸款金額對(duì)商家在庫(kù)商品進(jìn)行動(dòng)態(tài)質(zhì)押解押。

4．  代貼條碼：庫(kù)房對(duì)于商家申請(qǐng)貼碼的商品或商品條碼缺失不能被庫(kù)房使用的商品進(jìn)行有償代貼條碼的服務(wù)。

5．  京配打標(biāo)：對(duì)使用京倉(cāng)模式的商品在京東前臺(tái)開啟“京東配送”搜索的功能，包含在京東前臺(tái)搜索頁(yè)、產(chǎn)品明細(xì)頁(yè)、訂單結(jié)算頁(yè)和詳情頁(yè)同時(shí)體現(xiàn)京東配送標(biāo)志。

6．  個(gè)性化生產(chǎn)：從京東倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的京倉(cāng)和京云倉(cāng)訂單在訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)可按照商家要求進(jìn)行獨(dú)立產(chǎn)線生產(chǎn)的服務(wù)（支持DM單頁(yè)投放、商家耗材、三方快遞等服務(wù)）。

7．  貨票同行：從京東倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的商品可享受發(fā)票和貨物在同一包裹一起寄出的服務(wù)。

8．  批次管理：對(duì)于同一商家同一SKU的商品按不同的批次屬性進(jìn)行管理（如：供應(yīng)商、到貨日期、產(chǎn)線等批次屬性）。

9．  訂單保價(jià)：商家按訂單維度對(duì)托寄物聲明價(jià)值并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損毀或遺失時(shí)，將按照托寄物的聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償。

10． 金稅盤：按照國(guó)家稅務(wù)總局的“稅控盤技術(shù)規(guī)范”進(jìn)行研制，是專用的稅控裝置。該產(chǎn)品分為單稅號(hào)稅控服務(wù)器和多稅號(hào)稅控服務(wù)器。

1.3.   價(jià)格類術(shù)語(yǔ)

1．  階梯報(bào)價(jià)：是指按報(bào)價(jià)維度（體積、重量、單量等）提供區(qū)間報(bào)價(jià)，單次業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)取業(yè)務(wù)量對(duì)應(yīng)的區(qū)間報(bào)價(jià)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的報(bào)價(jià)模式。（如報(bào)價(jià)區(qū)間為：1-10，11-20，20-無(wú)窮大三個(gè)區(qū)間時(shí)，單筆業(yè)務(wù)發(fā)生額為15時(shí)，則取第二個(gè)區(qū)間的報(bào)價(jià)進(jìn)行計(jì)算）

2．  階段報(bào)價(jià)：是指按報(bào)價(jià)維度（體積、重量、單量等）提供區(qū)間報(bào)價(jià)，單次業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)按該業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)的區(qū)間報(bào)價(jià)進(jìn)行分別計(jì)費(fèi)的報(bào)價(jià)模式。（如報(bào)價(jià)區(qū)間為：1-10，11-20，20-無(wú)窮大三個(gè)區(qū)間時(shí)，單筆業(yè)務(wù)發(fā)生額為12時(shí)，則計(jì)算公式：10*第一區(qū)間的報(bào)價(jià)+（12-10）*第二區(qū)間報(bào)價(jià)）

3．  庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)每天的庫(kù)存數(shù)量總和與統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)正常銷售出庫(kù)數(shù)量總和的比值。（例：某商家當(dāng)月每天零點(diǎn)的庫(kù)存件數(shù)總和為100000件，當(dāng)月每天銷售出庫(kù)的件數(shù)總和為1000件，則該商家當(dāng)月的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)=100000/1000=100天）

4．  存儲(chǔ)空缺系數(shù)：通常用H來(lái)表示，是指貨物在倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)時(shí)堆碼過程中出現(xiàn)的蜂窩空缺現(xiàn)象，即單位存放的數(shù)量究竟會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)空缺是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，只能假設(shè)一列貨物中蜂窩空缺數(shù)出現(xiàn)的概率是相同的，則空缺系數(shù)H的期望值為：
   式中：n—一列貨位堆碼貨物件數(shù)；i=0，1，2，3…

5．  倉(cāng)儲(chǔ)通道損失率：是由于通道占據(jù)了有效的堆放面積，無(wú)論是地堆存儲(chǔ)，還是貨架儲(chǔ)存都存在通道損失。在不考慮通道深度方向的情況下，通道損失可用下式計(jì)算：式中： Wa-通道寬度，d-貨堆深度。

6．  倉(cāng)儲(chǔ)蜂窩損失率：通常用空缺系數(shù)來(lái)衡量，且是考慮通道損失后的數(shù)值，故計(jì)算公式為：蜂窩損失率=E(H)*(1-La)式中：E(H)-空缺系數(shù)，La-通道損失率。

2.      系統(tǒng)類

2.1   通用性系統(tǒng)

2.1.1       前臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)

1.       ERP：京東企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning），鏈接地址： http://erp.jd.com/

2.       Promise：訂單時(shí)效承諾中心。

3.       OFC：Order fulfillment center 訂單履約中心，用于訂單拆分、轉(zhuǎn)移、下傳的系統(tǒng)。

4.       BIP：Buyer Integrated Platform(采銷集成平臺(tái))，BIP是自營(yíng)采銷部門采購(gòu)商品使用的主要“工具”。其提供了豐富的采購(gòu)單創(chuàng)建方式及采購(gòu)單日常維護(hù)功能。幫助采銷更全面有效的管理屬于自己的采購(gòu)商品。

5.       OMC： Operation management center運(yùn)營(yíng)管理中心，是為了保證物流環(huán)節(jié)所需商品屬性的完整，倉(cāng)儲(chǔ)體系可以對(duì)自己使用的屬性進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)建立的管理系統(tǒng)，目的是為了補(bǔ)全ERP 缺失的部分，建立商品的物流屬性以滿足業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求。

6.       OCS：Order Calculate Service（訂單金融計(jì)算服務(wù)）本系統(tǒng)是將訂單拆分系統(tǒng)中的金額計(jì)算邏輯分離出來(lái)，獨(dú)立成服務(wù)，為拆分系統(tǒng)和EBS系統(tǒng)提供原始數(shù)據(jù)。

7.       京東商城供應(yīng)商送貨預(yù)約系統(tǒng)：京東商城為供應(yīng)商提供的線上送貨預(yù)約系統(tǒng)。鏈接地址：http://srm.jd.com/

8.       VC系統(tǒng)：Vendor Centrol京東供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，自營(yíng)供應(yīng)商商家端系統(tǒng)，主要功能：供應(yīng)商管理、商品管理、采購(gòu)管理。https://vcp.jd.com/

9.       VMS系統(tǒng)：Vender Master System供應(yīng)商主數(shù)據(jù)系統(tǒng)。自營(yíng)采銷進(jìn)行供應(yīng)商創(chuàng)建、供應(yīng)商信息維護(hù)、資質(zhì)管理審核和基礎(chǔ)信息維護(hù)審核的系統(tǒng)。http://web.vm.jd.com

2.1.2       ECLP相關(guān)系統(tǒng)

1.       ECLP：Electronic Commerce  Logistics platform，倉(cāng)海系統(tǒng)，京東承接外部物流業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)。

2.       商家商品標(biāo)識(shí)：為上游系統(tǒng)下傳到ECLP系統(tǒng)基礎(chǔ)資料時(shí)的唯一性商品編碼標(biāo)識(shí)。（如sop店鋪下傳商品資料時(shí)，商家商品標(biāo)識(shí)為前臺(tái)10-11位商品編碼）

3.       商家編號(hào)：ECLP中的商家編號(hào)，一般以ECP開頭，查詢菜單：ECLP主數(shù)據(jù)管理→業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)→商家管理。

4.       事業(yè)部編號(hào)：ECLP中的事業(yè)部編號(hào)，一般以EBU開頭，查詢菜單：ECLP主數(shù)據(jù)管理→業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)→事業(yè)部管理。

5.       店鋪編號(hào)：ECLP中的店鋪編號(hào)，一般以ESP開頭，查詢菜單：ECLP主數(shù)據(jù)管理→業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)→店鋪管理。

6.       POP商家ID：POP系統(tǒng)中的商家編號(hào)，一般是5-6位數(shù)字，查詢菜單：POP店鋪管理。

7.       POP店鋪ID：POP系統(tǒng)中的店鋪編號(hào)，一般是5-6位數(shù)字，查詢菜單：POP店鋪管理。

8.       事業(yè)部商品編號(hào)：ECLP中的事業(yè)部商品編號(hào)，一般以EMG開頭，查詢菜單：ECLP主數(shù)據(jù)管理→業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)→商品主數(shù)據(jù)管理。

9.       店鋪商品編號(hào)：ECLP中的店鋪商品編號(hào)，一般以ESG開頭，查詢菜單：ECLP主數(shù)據(jù)管理→業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)→店鋪商品管理。

10.    京東前臺(tái)商品編號(hào)：京東前臺(tái)的商品SKU編號(hào)，一般是10位數(shù)字，查詢菜單：京東商城網(wǎng)站或者POP商品管理。

11.    ISV：Independent Software Vendors，直譯為獨(dú)立軟件開發(fā)商。ISV為商家購(gòu)買的進(jìn)銷存管理的系統(tǒng)，與京東相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息對(duì)接。

2.1.3       WMS系統(tǒng)

1.       玄武：中小件倉(cāng)儲(chǔ)操作系統(tǒng)，目前版本為WMS5.0；

2.       藍(lán)鯨：大件倉(cāng)儲(chǔ)操作系統(tǒng)，目前版本為WMS3.0。

3.       MASTER：WMS的配置系統(tǒng)，主要用于系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理與維護(hù)。

2.1.4       青龍系統(tǒng)

1.       青龍系統(tǒng)：中小件配送系統(tǒng)。

2.       青龍業(yè)主號(hào)：商家在青龍系統(tǒng)的唯一識(shí)別編號(hào)，用于商家在使用京東配送服務(wù)時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及結(jié)算管理。

2.2   專用系統(tǒng)

1.       灣流系統(tǒng)：京東自主研發(fā)的專門用于跨境貨物采購(gòu)入庫(kù)的關(guān)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)。

2.       赤道系統(tǒng)：京東自主研發(fā)的專門用于跨境訂單發(fā)貨中的關(guān)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)。

3.       承運(yùn)系統(tǒng)：大件配送承運(yùn)商管理及物流信息管理系統(tǒng)。

4.       調(diào)度系統(tǒng)：大件訂單配送前，進(jìn)行配送資源調(diào)配的系統(tǒng)。

5.       TC：Transfer Center，轉(zhuǎn)運(yùn)中心管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作及客戶信息維護(hù)的系統(tǒng)。

6.       TMS：Transportation Management System，運(yùn)輸管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸調(diào)度分配、行車管理、車輛管理（自營(yíng)&三方承運(yùn)商）、人員管理及基本信息維護(hù)等功能的操作管理系統(tǒng)。

3.      業(yè)務(wù)條線類

3.1   中小件（含圖書）

1．  小件商品：商品的每一邊都<300mm且重量<5kg的商品視為小件。

2．  中件商品：除小件和大件以外的均視為中件。

3．  中小件倉(cāng)：京東商城存儲(chǔ)中小件商品的倉(cāng)庫(kù)。

4．  RDC倉(cāng)： Regional Distribution Center，區(qū)域中心倉(cāng)，為全品類倉(cāng)。（目前為7地，北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安七地）

5．  FDC倉(cāng)：Forward Distribution Center，區(qū)域前置倉(cāng)，主要放置暢銷品類，它是基于RDC倉(cāng)將產(chǎn)品向更靠近客戶的區(qū)域進(jìn)行存儲(chǔ)的新型物流運(yùn)作模式。

6．  協(xié)同倉(cāng)：是合理整合第三方、商家等社會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)資源，京東訂單信息流拉動(dòng)協(xié)同倉(cāng)的生產(chǎn)物流、庫(kù)存協(xié)同管理的新型電子商務(wù)合作模式；大幅降低庫(kù)存持有水平，提高庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)，并提高了現(xiàn)貨率。

7．  TDC：Town Distribution Center 城市倉(cāng)/本地倉(cāng)。緊鄰市區(qū)周邊，僅輻射本城市的倉(cāng)庫(kù)。

8．  SDC：Supplier Distribution Center, 供應(yīng)商配送中心/補(bǔ)貨倉(cāng)。由JD代運(yùn)營(yíng)，商家將商品備貨至SDC（物權(quán)屬于商家，JD向商家收取物流費(fèi)用），根據(jù)采購(gòu)訂單或補(bǔ)貨任務(wù)向JD庫(kù)房送貨。

9．  開放平臺(tái)倉(cāng)：開放業(yè)務(wù)專屬倉(cāng)庫(kù)，用于為非自營(yíng)商品提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)。

10． 商品條形碼：有一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)代碼組成，表示商品代碼的條碼符號(hào)，包括零售商品、儲(chǔ)運(yùn)包裝商品、物流單元、參與方位置等等的代碼和條碼標(biāo)識(shí)。每種不同的產(chǎn)品只有一個(gè)條形碼存在，不同的條形碼代表不同類型的產(chǎn)品。美國(guó)、加拿大使用UPC碼，歐洲使用EAN碼，中國(guó)則使用69碼（69開頭）。

11． 序列號(hào)：為了能更方便的區(qū)分每個(gè)單一產(chǎn)品，廠家給每個(gè)產(chǎn)品編上不同的唯一識(shí)別碼，用于追蹤到每個(gè)單一產(chǎn)品的流通狀態(tài)。

12． 生產(chǎn)組：滿足商家固定條件下的訂單進(jìn)行集合的規(guī)則，最終實(shí)現(xiàn)獨(dú)立產(chǎn)線生產(chǎn)。（規(guī)則在ECLP中維護(hù)，次日下傳WMS生效）

13． 京東碼：京東商城銷售的單品編碼，自營(yíng)銷售的為6/7/8位，POP模式銷售的為10/11位。當(dāng)同一個(gè)69碼下有多款商品（序列號(hào)管理的除外）時(shí)，使用京東碼作為其商品的唯一標(biāo)識(shí)。

14． 貴品：黃金、白金、銥、銠、鈀等稀貴金屬及其制品；各類寶石、翡翠、玉器、鉆石、珍珠及其制品；珍貴文物（包括書、畫、古玩等）；現(xiàn)鈔、有價(jià)證券等物品。

15． 高值商品：特指?jìng)}庫(kù)高值區(qū)管理商品，主要為電腦辦公類、手機(jī)數(shù)碼類、鐘表類、珠寶首飾類等高價(jià)值商品。

16． 套裝商品：由兩件或者兩件以上商品組合成1個(gè)SKU進(jìn)行銷售的商品稱為套裝商品，供應(yīng)商在送貨前需要進(jìn)行套裝綁定，并在封口處粘貼“套裝勿拆”或者“吉祥如意”標(biāo)識(shí)，或包裝印刷“套裝勿拆”標(biāo)識(shí)。

17． SKU：Stock Keeping Unit的簡(jiǎn)稱，京東將其引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)的簡(jiǎn)稱，每種商品均對(duì)應(yīng)唯一的SKU號(hào)。

18． SPU：Standard Product Unit的簡(jiǎn)稱，即標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元。是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。通俗點(diǎn)講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個(gè)SPU。（同一類SKU的集合）

19． 京東紙箱：帶有京東LOGO的紙箱。 

20． 二次紙箱：重復(fù)利用紙箱的簡(jiǎn)稱，京東商城所有，便于環(huán)保的二次使用的紙箱，主要來(lái)源為供應(yīng)商送貨所用的商品包裝紙箱。

21． 中性耗材：不帶任何LOGO的包裝材料。

22． 商家耗材：商家提供的專用包裝材料。

23． 京東袋：帶有京東LOGO的塑料包裝袋。

3.2   大件業(yè)務(wù)

1．  大件商品：商品至少一邊>600mm且重量>15kg的商品視為大件。

2．  大件運(yùn)營(yíng)中心：京東存儲(chǔ)大件商品的倉(cāng)庫(kù)。

3．  大件211限時(shí)達(dá): 當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；當(dāng)日18：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日20：00前送達(dá)。

3.3   生鮮業(yè)務(wù)

1.      多溫層：深冷（超低溫）：溫度范圍在-30℃（含-30℃）以下；冷凍：溫度范圍在-18℃以下；       冷藏：溫度范圍在 0℃~4℃；控溫：溫度范圍在 10℃~15℃；恒溫：溫度范圍在16℃-25℃。

2.      冷媒：在溫度控制過程中的一種中間物質(zhì)，它先接受制冷劑的冷量而降溫，然后再去冷卻其他的被冷卻物質(zhì)，我們稱該中間物質(zhì)為冷媒。（如冰板、冰袋等）

3.4   國(guó)際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)

1.       EPT倉(cāng)：配合京東商城海外站用于生產(chǎn)海外訂單的倉(cāng)庫(kù)。

2.       保稅倉(cāng)：指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的專門存放保稅貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)貨物的倉(cāng)庫(kù)。

3.       關(guān)務(wù)服務(wù)商：指負(fù)責(zé)關(guān)務(wù)（清關(guān)、報(bào)關(guān)等）相關(guān)工作的公司。

4.       三單對(duì)碰：從保稅倉(cāng)發(fā)出的訂單，向海關(guān)提供訂單、運(yùn)單、支付單三單進(jìn)行審批。

3.5   配送業(yè)務(wù)

1.       分揀中心：連接倉(cāng)庫(kù)和站點(diǎn)的物流節(jié)點(diǎn)，根據(jù)客戶送貨需求，從事訂單包裹的分貨、揀選、配貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。

2.       自營(yíng)站點(diǎn)：京東物流自主經(jīng)營(yíng)末端配送節(jié)點(diǎn)，兼顧取件、配送、包裹暫存功能。

3.       傳站車：承擔(dān)庫(kù)房和站點(diǎn)（包含自提點(diǎn)、自提柜）之間包裹訂單運(yùn)輸任務(wù)的車輛。

4.       自提點(diǎn)：京東面向客戶的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，可供顧客在規(guī)定任意時(shí)間內(nèi)到站取貨，自提點(diǎn)帶有庫(kù)房屬性，可為客戶保存貨物三天。

5.       自提柜：京東為方便顧客收貨，提供的一種24小時(shí)自助式的固定提貨工具。

6.       211限時(shí)達(dá)：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；當(dāng)日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá)。（適用于中小件商品）

7.       次日達(dá)：在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單，將于次日送達(dá)。注：先貨訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算，先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計(jì)算。（適用于中小件商品）

8.       夜間配：晚間19:00-22:00送貨上門服務(wù)。（適用于中小件商品）

9.       極速達(dá)：從提交訂單起，3小時(shí)將商品送達(dá)的配送服務(wù)。（適用于中小件商品）

10.    隔日達(dá)：在當(dāng)日截止下單時(shí)間前提交的現(xiàn)貨訂單，隔日配送完成。（適用于中小件商品）

11.    京準(zhǔn)達(dá)：指定的時(shí)間段內(nèi)送達(dá)的配送服務(wù)。（適用于中小件商品）

12.    同城訂單：收發(fā)貨地址是同一個(gè)城市內(nèi)的訂單。

13.    同區(qū)訂單：收發(fā)貨地址是同一個(gè)區(qū)域內(nèi)的訂單。（華北區(qū)：北京、天津、河北、山東、山西、內(nèi)蒙古西部；華東區(qū)：上海、浙江、安徽、江蘇；華南區(qū)：廣東、廣西、海南、福建；西南區(qū)：四川、重慶、云南、貴州、西藏；華中區(qū)：河南、湖北、湖南、江西；東北區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙古東部；西北區(qū)：陜西、青海、甘肅、新疆、寧夏）

14.    跨區(qū)訂單：收發(fā)貨地址是不同區(qū)域內(nèi)的訂單。

15.    COD：貨到付款。

16.    大頭筆信息：快遞面單上用于分揀的關(guān)鍵信息，一般用加粗加大字體標(biāo)注在面單最上面。

3.6   運(yùn)輸業(yè)務(wù)

1.       轉(zhuǎn)運(yùn)中心：簡(jiǎn)稱TC，實(shí)現(xiàn)貨物中轉(zhuǎn)與集散，即針對(duì)不同目的地進(jìn)行集零為整、化整為零的配載作業(yè)。

2.       運(yùn)輸委托書：京東與承運(yùn)商結(jié)費(fèi)的單據(jù)，紙質(zhì)單據(jù)可作為TC、內(nèi)配貨物的交接單。

3.       轉(zhuǎn)運(yùn)單：京東與商家結(jié)費(fèi)的單據(jù)。

4.       TC上門提貨：基于入倉(cāng)業(yè)務(wù)，提供前置商家倉(cāng)提貨的運(yùn)輸服務(wù)。

5.       TC退倉(cāng)至門：基于退貨業(yè)務(wù)，提供京東倉(cāng)到商家倉(cāng)的運(yùn)輸服務(wù)。

6.       倉(cāng)間調(diào)撥：提供京東倉(cāng)之間商家貨物的調(diào)撥運(yùn)輸服務(wù)。（京東內(nèi)部簡(jiǎn)稱內(nèi)配）

3.7   售后業(yè)務(wù)

1.       逆向處置中心：也稱備件庫(kù)，對(duì)于消費(fèi)者售后退貨，進(jìn)行接收、質(zhì)檢、處置的倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)稱。

2.       維修中心：提供PC、手機(jī)的檢測(cè)維修服務(wù)的地點(diǎn)統(tǒng)稱。

3.       售后服務(wù)單：在京東平臺(tái)，消費(fèi)者申請(qǐng)售后時(shí)產(chǎn)生的單據(jù)，是售后流程的依據(jù)。

4.       上門取件服務(wù)：售后逆向返件由京東配送進(jìn)行上門取件的服務(wù)。

5.       備件條碼：京東備件庫(kù)管理消費(fèi)者退貨商品的維度是每件商品對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，作為唯一標(biāo)識(shí)；每個(gè)備件條碼都會(huì)對(duì)應(yīng)商品的信息情況，例如之前的退貨服務(wù)單號(hào)、退貨原因等，用于追溯。 

6.       再生服務(wù)：也稱商品良品化，通過整理清潔、更換包裝等操作，使商品達(dá)到二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。