第一篇　與人交往的基本技巧

不要因為一時之氣去批評、責(zé)怪或抱怨別人；

給予他人最誠懇，最真實的贊賞；

想人所想，揣度他人的渴望，并想辦法滿足他人的這種渴望。

第一章　批評——最得不償失的交往行為

華納梅格曾這樣說過：“30年前我就明白，責(zé)備別人是件很愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒有將智慧均勻地分配，可是我對克制自己的缺陷已經(jīng)感到非常吃力了?！?/p>

批評是沒有用的，在被別人指責(zé)時，人們只會將自己牢牢地保護起來，而竭力替自己辯護；批評也是危險的，它會傷害一個人的自尊和自重，并會因此而激起他強烈的反抗。

不要評議人，免得為人所評議。”

你當(dāng)然很希望你所認(rèn)識的那些人按照你的意志去改變、調(diào)整，或是按著你的意志去行事。但你為什么不先從自己身上開啟變革之門呢？因為對你自己來說，改變自己要比改變別人容易許多，獲取的效益也更多。

當(dāng)我們和別人交往的時候，你應(yīng)該牢牢記住，和我們交往的，不是理性動物，而是感性動物。

第二章　開啟與人交往的秘密通道

讓一個人去做一件事的唯一方法，就是使那人自愿去完成這件事。

人性的本質(zhì)，就是渴求他人的尊重和重視。

什么是贊賞，而什么又是諂媚，區(qū)分這二者其實并不困難：贊賞出于真誠，而諂媚則是因為虛偽；贊賞是出于由衷，而諂媚則是嘴上功夫；贊賞是無私的，而諂媚卻另有所圖；贊賞是為人們所欽佩的，而諂媚卻是為人不恥而必須摒棄的。

奧伯利根將軍的名言：“別怕攻擊你的敵人，提防諂媚你的朋友?！?/p>

利夫華爾特·愛默遜曾說過：“你用任何言語表達出來的任何情感，都離不開自己的種種。”

我們總是將95%的時間花費在自己身上，可當(dāng)我們停下這種自我欣賞，而學(xué)著去看別人，努力琢磨別人身上的優(yōu)點的話，我們就不會措辭卑賤、虛偽，在話未說出口時，就已經(jīng)可以發(fā)覺自己的行為是錯誤的諂媚了。

愛默遜說過：“凡我所遇到的人，都有勝過我的地方，我就學(xué)他那些好地方?！?/p>

第三章　在人際交往中左右逢源的方法

世界上唯一能影響別人的方法，就是談?wù)撍枰?，并且還要告訴他，如何才能得到它。

《影響人類行為》的書中講過這樣一句話：“行動來源于欲望。對于那些想說服別人的人，最好的建議，就是無論在生意場上、家庭里、課堂上還是政治中，都要先激起對方某方面的迫切需要，若能做到這一點，你就可以左右逢源，否則的話就將到處碰壁?！?/p>

如果你想勸說某人去做某件事時，在尚未開口之前，不妨先問問自己：“我如何能讓他自愿去做這件事？”這樣的問題可以讓我們避免在毫無準(zhǔn)備的情況下匆忙與人交流，并跟他們毫無結(jié)果地談?wù)撐覀兊挠?/p>

如果說與人交往有一個成功秘訣的話，那就是想辦法從對方的'立場’去考慮問題。從他的觀點和立場出發(fā)，就如同你一直以來從你自己的立場出發(fā)一樣?！?/p>

歐弗斯區(qū)托教授曾明確地提出如下見解：“先激起對方某種迫切的需要，若能做到這點就可左右逢源，否則就會到處碰壁?！?/p>

威立·姆溫德曾說過這樣一句話：“表現(xiàn)自己是人性最主要的需要?！?/p>

第二篇　博得他人喜歡的基本方法

第一項規(guī)則：讓別人知道，你是真的對他有興趣。

第二項規(guī)則：保持微笑。

第三項規(guī)則：請記住所有和你有過交集的人的姓名。

第四項規(guī)則：樂于傾聽，善于傾聽。

第五項規(guī)則：跟別人談?wù)撍信d趣的事情。

第六項規(guī)則：真誠地告訴別人，他在你心目中很重要。

第一章　你的好意，才能激發(fā)別人的好感

一個不關(guān)心別人、從不對別人表示興趣和好感的人，會給別人帶來極大的傷害和困擾，與此同時，他的生活也必然充滿著坎坷。人類的所有失敗和不如意，原因都在于此。

一個人如果真誠地關(guān)心別人的話，他在兩個月的時間里交到的朋友，要比他用兩年時間等著別人對你產(chǎn)生興趣，然后成為朋友的數(shù)目還多。

“如果我們只是想引起別人的注意，讓別人對我們發(fā)生興趣的話，我們永遠(yuǎn)不會有很多真誠的朋友。朋友，真正的朋友，并不是那樣形成的，朋友關(guān)系的形成必須建立在雙方的付出之上。”

阿得洛說“一個不關(guān)心別人、從不對別人表示興趣和好感的人，會給別人帶來極大的傷害和困擾，與此同時，他的生活也必然充滿坎坷。人類的所有失敗和不如意，原因都在于此?！?/p>

第二章　如何在別人心目中留下好印象

“有很多人在開始一項事業(yè)的時候，總是滿懷希望并且懷有萬分興趣，所以每個人的事業(yè)在開始的時候都能有所發(fā)展。但當(dāng)他們對這項工作感到厭煩、沉悶，甚至失去了原有的興趣時，他的事業(yè)就會逐漸走下坡路，然后一步步向下滑行，直至失敗?！?/p>

如果你希望別人對你笑，那么，你首先就要笑對別人。

快樂并不需要向外界尋求，它是可以出自自己內(nèi)心的！

“保持健康心理狀態(tài)是很重要也是很必要的，你要勇敢、誠實、樂觀，正確的思想才是開啟成功的金鑰匙。而生活中的那些煩惱和瑣事，大部分是因為我們的思想中存在著瑕疵，抑或是我們有太多的不切實際的欲望。只要你的祈求真誠和適當(dāng)，你的所有愿望都是可以實現(xiàn)的。當(dāng)我們想要獲得什么成就時，只要把這種意念孕育在我們心里，我們就會收獲希望！因此，不要再滿臉凝重，放松自己，抬起頭，你要相信，你的明天完全由自己主宰。

“你要在你心目中確定自己究竟想要什么，確定之后，你就要朝著這個方向勇往直前。當(dāng)你將精神集中在你喜歡的事業(yè)或渴求的事物中時，在往后的歲月之中，你就會發(fā)現(xiàn)你很機靈地將那些能實現(xiàn)你希望的機會悉數(shù)掌握。

第三章　沒有不能避免的麻煩，只要你……

愛默生曾說過：“良好的禮貌，是由小的犧牲形成的。”

如果你想博得他人的喜歡，需要遵守的第三項規(guī)則就是：請記住所有和你有過交集的人的姓名。

第四章　讓人們喜歡上你的談吐

不論是多愛挑剔的人，也不論是多么激烈的批評者，在任何一個充滿著耐心和同情心的傾聽者面前都會軟化下來。這位傾聽者，必須有過人的沉著，同時，他也要像大海一樣，用寬廣的胸懷去容納尋釁者的牢騷！

一樁成功的生意往來，內(nèi)中并沒有什么神秘的訣竅，專心致志地傾聽是很重要的，再也沒有什么能比這個更重要了！

有些人不能給人留下好印象的原因，其實就是因為他們不注意傾聽別人的談話，這些人只關(guān)心自己下面要說什么，卻從來不會去聽別人在說什么。

“永遠(yuǎn)都要讓別人覺得他很重要?！?/p>

不要小瞧生活中的那些諸如“對不起”“麻煩你”“請你”“你會介意嗎”“謝謝”之類的客套話，這類簡短的話語，不僅可以減少人與人之間的糾紛，而且還能體現(xiàn)出說話人的高尚人格。

你希望別人怎樣對待你，你就該怎樣去對待別人?！?/p>

凡我所遇到的人，都有比我優(yōu)越的地方，而在那些方面，我可以向他學(xué)習(xí)。”

第三篇　能夠讓他人贊同你的十二種方法

第一項規(guī)則：在辯論中處于不敗之地的唯一方法，就是盡量避免辯論。

第二項規(guī)則：尊重別人的想法，永遠(yuǎn)不要指責(zé)別人的錯誤。

第三項規(guī)則：如果你是錯的，請迅速、坦誠地承認(rèn)。 第四項規(guī)則：將友善作為開始。

第五項規(guī)則：使對方從一開始就回答“是！是！”

第六項規(guī)則：請盡量多給別人留些說話機會。

第七頊規(guī)則：使對方以為這是他自己的想法。

第八項規(guī)則：試著從他人的立場和角度去看待問題。 第九項規(guī)則：向?qū)Ψ奖硎就椤?/p>

第十項規(guī)則：激發(fā)別人的高尚情懷。

第十一項規(guī)則：讓你的想法明確些、形象些。

第十二項規(guī)則：給別人制造一個挑戰(zhàn)。

一個成大事的人不能處處計較得失，消耗自己的時間去和人家爭論。無謂的爭論不僅會影響自己的心情，還會讓自己失去應(yīng)有的自制力。

永遠(yuǎn)避免正面的沖突，這是一條真理！”

一個真正成功的推銷員是決不會跟顧客爭辯的，哪怕是最輕微的爭辯，也要盡量加以避免。因為人類的思想是最頑固的石頭，是不能那么輕易被轉(zhuǎn)移開的。

一個成大事的人不能處處計較得失，消耗自己的時間去和人家爭論。無謂的爭論不僅會影響自己的心情，還會讓自己失去應(yīng)有的自制力。在盡可能的情形下，不妨對別人謙讓一點。與其跟一只狗搶路走，倒不如讓狗先走一步，如果因為搶路被狗咬了，即使你把這只狗打死，也不能讓你的傷口不再淌血。

溫柔和友善的力量，永遠(yuǎn)勝過憤怒和暴力?！?/p>

第六篇　讓家庭和睦的七種方法

內(nèi)容提要： 第一項規(guī)則：不要由著性子吵鬧。

第二項規(guī)則：試著去適應(yīng)，而不是去改變你的伴侶。 第三項規(guī)則：杜絕批評。

第四項規(guī)則：試著欣賞你的另一半。

第五項規(guī)則：關(guān)注生活中的小細(xì)節(jié)。

第六項規(guī)則：相敬如賓。

第七項規(guī)則：花時間讀有關(guān)婚姻中性生活方面的好書。

賈姆曾這樣說過：“一個人在人際交往中必須學(xué)會的第一件事，就是不干涉別人的生活，讓別人沿著自己那種既定的、已經(jīng)習(xí)以為常的軌跡繼續(xù)快樂下去……”