人人都想贏得真誠的友誼和尊重。要做到這一點(diǎn)，就要在言談舉止中注意以下幾個方面：

第一，避免與人爭論。

與人交往就會遇到與自己觀念不同的人，大至思想、觀念、為人處事之道，小至對某人、某事的看法與評判。這些程度不同的差異都會化成人與人之間的爭執(zhí)。相遇相左即不顧后果地進(jìn)行辯駁，這既是人的本能，也是人性的弱點(diǎn)?？突J(rèn)為：不論對方聰明才智如何，也不可能靠辯論改變他的想法。也就是說，你無法贏得爭論。從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。這也叫做積極爭辯的法則。

第二，不要指責(zé)對方。

對待他人所犯的過錯要講究一點(diǎn)技巧，盡量避免指責(zé)別人，要尊重別人的意見；對于反對自己的人，要委婉地進(jìn)行說服，不要爭辯指責(zé)，勿以情緒化刺激對方。專家認(rèn)為：人在本性中都是不愿受別人指責(zé)的，單靠一味的指責(zé)、批評、諷刺、爭辯是無濟(jì)于事的。

第三，坦率承認(rèn)自己的缺點(diǎn)。

在交往中，如果我們做錯了，免不了會受到責(zé)備，何不自己認(rèn)錯呢？聽自己譴責(zé)自己總比聽人家的批評要好受得多。如果你責(zé)備、批評了自己，別人大多會予寬大和諒解。因此，采用這種讓步的方法，會收獲的比你預(yù)期高出許多。這樣不但能產(chǎn)生驚人的效果，而且在任何情形下，都要比為自己爭辯有趣得多。

第四，真誠友善地交涉問題。

交涉是屬于特殊場合的交際，從某種情境上說，他是談判，也是爭辯。交涉的核心是解決問題，而不是發(fā)牢騷、泄怨憤，置對方于尷尬窘境而后快。因此在交涉中必須明智地堅持以達(dá)成共識為最終目標(biāo)，以真誠友善、通情達(dá)理為選擇方式，不急不躁、不怒不怨、不羞辱、不蠻橫。

第五，勿使對方說“不”。

與別人交談時，不要以討論異見為開端，要以不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事為開始。如果可能的話，必須不斷地強(qiáng)調(diào)：彼此都是為共同的目標(biāo)而努力，唯一的差異只在方法而非目的。因此，應(yīng)使對方在開始時就說“是的、是的”，盡可能不使他說“不”。當(dāng)一個人說“不”時，他所有的人格尊嚴(yán)都會要求堅持到底。也許事后他會覺得自己的“不”說錯了，但是考慮到自己的自尊，他會堅持下去。因此，一開始就使對方采取肯定的態(tài)度，是交往中最為重要的因素。

第六，鼓勵對方說心里話。

專家認(rèn)為：人都是自我中心主義者，每個人最關(guān)心的就是與自己有關(guān)的事情，誰也不愿意與時時處處顯得比自己優(yōu)越的人相處。因此，在生活中，即使是我們的朋友，也寧愿對我們談?wù)撍麄兊某删?，而不太喜歡聽我們大談自己的成就。我們應(yīng)學(xué)會順應(yīng)多數(shù)人的人性需求，對自己的成就來個輕描淡寫，誠懇地鼓勵對方說出心里話，從而在輕松愉快中達(dá)成一致。