近日，線上醫(yī)療類領域的新消息不斷。先是平臺型創(chuàng)新診斷公司“藥明奧測”宣布完成1.5億美元B輪融資，再是數(shù)字健康獨角獸“微醫(yī)”計劃表示最快下月申請香港IPO，估值接近70美元，以及阿里健康由于即將加入香港恒生指數(shù)，股價應聲大漲超10%以上。

好消息頻出，表明了國內(nèi)線上醫(yī)療行業(yè)度過了遇冷期，重新開始煥發(fā)活力。

（配圖來自Canva可畫）

線上醫(yī)療再起風

線上醫(yī)療因為可以平衡分布不均的醫(yī)療資源、提高診斷效率等種種優(yōu)勢，一度受到資本市場和社會政策的支持，但由于商業(yè)模式難以落地等種種原因，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域在2016年-2018年間經(jīng)歷了短暫的遇冷期。

而線上醫(yī)療如今再次被資本看好主要是因為以下三個方面的原因。

首先，疫情的意外發(fā)生為行業(yè)創(chuàng)造了巨大的需求空間。疫情期間，居民們被禁止外出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就發(fā)揮了重要的作用。據(jù)艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過疫情后67.1%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度有所提升，而這就使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺們在短期內(nèi)流量暴增。

另外根據(jù)《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)報告》顯示，2020年2月疫情后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療日活明顯上了一個臺階，微醫(yī)、丁香園、平安好醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的訪問量和問診量都翻了好幾倍。

其次，在國家全力抗疫的時期，多項有利于線上醫(yī)療的政策出臺。疫情期間，相關部門接連發(fā)文強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在“戰(zhàn)疫”中的重要作用，并特別要求各級行政部門和醫(yī)療機構積極利用多種渠道、多種形式宣傳相關服務，加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策扶持。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域總共出臺56條政策，涉及到醫(yī)保支付、智慧醫(yī)院建設、網(wǎng)售處方藥等各個方面，比如將“互聯(lián)網(wǎng)診療”服務費用納入醫(yī)保結算支付、支持定點醫(yī)療機構提供“不見面”就醫(yī)購藥服務等，大力推動線上醫(yī)療服務的開展。

最后，5G和人工智能技術的逐漸成熟將使線上醫(yī)療的服務水準達到新的高度。

5G技術低延時、高效、分頻段的傳輸特征可以為遠程手術提供技術保障，而人工智能在醫(yī)療領域的應用也可以在診斷、管理等環(huán)節(jié)提升醫(yī)生的效率。種種助力作用下，線上醫(yī)療會比以往發(fā)揮出更大的作用，也會獲得更好的發(fā)展。

出于以上因素，國內(nèi)在線醫(yī)療行業(yè)成了新的風口，吸引了眾多入局者?！蛾P于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展情況的報告》顯示，截止2019年5月全國只有158家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。但相關部門最新數(shù)據(jù)顯示，截止2020年10月全國已經(jīng)有900家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)覆蓋所有的地級市2.4余萬家醫(yī)療機構，其中5500多家二級以上醫(yī)院可以提供線上服務。

短短一年內(nèi)，線上醫(yī)療市場瞬間變得擁擠起來，而在眾多的入局者中，主要形成了三股力量，其中互聯(lián)網(wǎng)大廠們是備受關注的一方。

互聯(lián)網(wǎng)大廠們不再掌握絕對話語權

以阿里、京東、騰訊等企業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠是第一股力量，他們通過內(nèi)部孵化、投資、收購、結盟等手段開展醫(yī)療業(yè)務，以擴張自己的事業(yè)版圖。由于平臺廣泛的線上普及度和雄厚的技術實力他們形成了自己獨有的優(yōu)勢，但都只在其作為中間技術服務商時才會體現(xiàn)。

首先，由于平臺覆蓋面廣，可以以更低的成本和更快的速度獲客，他們就比其它平臺更易爭取到與線下權威醫(yī)療機構的合作。比如，阿里健康的“未來醫(yī)院”計劃，就爭取到了和武漢市中心醫(yī)院的合作，用戶可以在支付寶上完成預約武漢中心醫(yī)院的掛號、候診、繳費等系列就診流程。

其次，團隊雄厚的研發(fā)實力使他們更有可能做出具有競爭力的線上服務產(chǎn)品，輔助醫(yī)生診療。比如，騰訊內(nèi)部的一個團隊做出了專門識別X光片子的輔助系統(tǒng)，可以自動識別腫瘤之類的陰影，該系統(tǒng)在病情早期的識別率要高于大多數(shù)的醫(yī)生；阿里健康聯(lián)合浙大一院上線全國首個基于云架構的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)，可以極大地提升醫(yī)生診斷效率和醫(yī)療資源利用效率。

但作為獨立的醫(yī)療平臺時，他們卻并不是掌握話語權的一方。

一方面，醫(yī)療行業(yè)涉及到生命，廣告投放需要經(jīng)過嚴格篩選。而且作為觸及面廣的大平臺，用戶對其廣告投放容錯率更低，如果平臺只顧盈利不收緊廣告篩選口徑，就會遭到嚴重的口碑反噬，比如魏則西和莆田醫(yī)院等事件給百度帶來的影響。平臺口碑的下降和用戶的高要求使得互聯(lián)網(wǎng)平臺無法完全掌握廣告業(yè)務的話語權。

另一方面，醫(yī)療行業(yè)門檻高，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏，而且當下社會的醫(yī)療重心仍在線下，且線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源往往名聲在外，不會將互聯(lián)網(wǎng)平臺作為獲客的依仗。為了吸引用戶，互聯(lián)網(wǎng)大廠們反而要提高自己的服務水平和行業(yè)競爭力以爭取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的入駐。

以上兩方面因素就導致了阿里健康、京東健康等互聯(lián)網(wǎng)大廠的醫(yī)療平臺在前期開展時并不順利，只能靜下心來打磨自己的技術服務水平。而且彼此之間激烈的競爭也使得他們很難完成市場整合。

而在經(jīng)歷了數(shù)年的積淀后，成立于2010年的京東健康一躍成為市值最高的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，成立于2014年的阿里健康則在今年入選藍籌股（一種價值認可），二者成為當下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域備受關注的企業(yè)。

但是京東健康的優(yōu)勢在于醫(yī)藥電商，阿里健康的優(yōu)勢在于母公司旗下平臺的普及度和協(xié)同效應，二者都尚未真正深入到醫(yī)療領域，在改進傳統(tǒng)醫(yī)療效率方面還有很大的進步空間。

垂直平臺、線下醫(yī)院暗暗發(fā)力

不同于運作艱難的互聯(lián)網(wǎng)大廠們，主攻線上咨詢的垂直類平臺和掌握核心醫(yī)療資源的線下醫(yī)院們，都因為可以解決用戶的固定需求而成為當下互聯(lián)網(wǎng)健康領域的主要服務力量。也因為有自己的核心優(yōu)勢，他們獲得了更多的市場份額。

從垂直類平臺來看，平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、春雨掌上醫(yī)生等平臺從普通人群的日常健康需求入手，主要提供醫(yī)療科普資訊服務，積累了一定的知名度后，再上線問診咨詢，通過醫(yī)學常識辟謠以及解決用戶的日常健康焦慮，逐漸在用戶群中形成了一定的影響力。

雖然這種模式更容易進入C端人群的日常生活中，目前這類平臺也占據(jù)了更多的市場份額，但其本質(zhì)上只能解決用戶的一些淺層醫(yī)療需求，向用戶提供的是信息服務，而不是醫(yī)療服務。所以這些平臺的天花板就比較低，而上升空間有限也導致了他們的估值排在京東健康等大廠醫(yī)療平臺之后。

另外，從開通了線上服務通道的線下醫(yī)院來看，他們是在醫(yī)療服務市場中真正掌握話語權的一方，而且如今借助微信公眾號、APP和支付寶等平臺的線上服務，他們的線下診療效率有所提高，加上有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源作保障，在區(qū)域范圍內(nèi)有極高的用戶粘性。

不過他們也有不足之處。一方面，傳統(tǒng)線下醫(yī)院的線上業(yè)務主要還是圍繞線下業(yè)務開展，不具備單獨的服務能力，這就導致其雖然引入了線上服務，但仍不能解決異地之間醫(yī)療資源不平衡的問題。

另外，線上線下服務比例分配也有待優(yōu)化。比如部分醫(yī)院的診科醫(yī)生在和患者的當面交流時，不向患者針對性地提問題，而讓其當場做電子問卷，這種線上線下服務分割不清的現(xiàn)象反而降低了診療效率。

可以看出，垂直類平臺和線下醫(yī)院雖然掌握了穩(wěn)定的受眾群，但是也有自己的局限之處。

總結

綜上所述，入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的三股力量都各有短板需要面對和克服。而如今線上醫(yī)療行業(yè)重新受到資本市場的青睞，在資本的注入下，線上醫(yī)療行業(yè)入局者們也有機會和資源去補足自己的短板，普惠醫(yī)療受眾。

需要注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)成為基礎設施的當下，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是必然。但基礎設施也代表著工具，在工具的服務能力還不能完全替代人的情況下，入局者們還是要尊重行業(yè)基本要素的價值和核心邏輯，才能讓融合更具效益，更有意義。也許產(chǎn)業(yè)變革真正的邏輯并不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”。