【原】這類企業(yè)，醫(yī)藥人可以考慮下
近年來，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠布局醫(yī)療領(lǐng)域，而憑借著自身的優(yōu)勢逐漸在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中占得先機(jī)，所以對醫(yī)藥人來說，這些企業(yè)可以作為未來職業(yè)上的一個(gè)轉(zhuǎn)型口。
最近，格力電子商務(wù)有限公司工商信息發(fā)生了變更，公司的經(jīng)營范圍新增了藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。這是繼2020年正式進(jìn)入醫(yī)療器械行業(yè)、成立醫(yī)藥銷售公司之后，格力電器又對醫(yī)藥行業(yè)有了新的動(dòng)作。如今，跨界進(jìn)場早已不是個(gè)例，包括格力在內(nèi)許多商業(yè)巨頭紛紛下場開始對醫(yī)藥行業(yè)布局。無獨(dú)有偶，互聯(lián)網(wǎng)大廠同樣對醫(yī)療健康行業(yè)的蛋糕虎視眈眈，充滿了野心。3月14日，快手全資控股公司成都快購科技有限公司工商信息變更，經(jīng)營范圍新增健康咨詢服務(wù)、第二類醫(yī)療器械銷售、第一類醫(yī)療器械銷售。醞釀一年多的時(shí)間，快手終于在醫(yī)藥行業(yè)有了新的進(jìn)展。這已是繼阿里、百度、京東、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊等公司后又一家在醫(yī)藥行業(yè)有實(shí)質(zhì)性行動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)大廠。疫情后，在政策的鼓勵(lì)下，外加擴(kuò)張的市場需求，不少互聯(lián)網(wǎng)大廠調(diào)整了戰(zhàn)略部署，由觀望的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的入局。騰訊整合了多個(gè)投資的獨(dú)角獸公司，成立了騰訊健康，欲與阿里健康與京東健康相比肩。百度也在第一季度從內(nèi)容、服務(wù)、業(yè)務(wù)三個(gè)維度上做出了重新調(diào)整，上線“輕竹健康”一站式健康管理平臺(tái)，深入?yún)⑴c到各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中。而字節(jié)跳動(dòng)則在去年11月發(fā)布了面向患者的小荷APP與服務(wù)醫(yī)生的小荷醫(yī)生APP，整合了旗下的醫(yī)療業(yè)務(wù)線。至此硝煙四起，互聯(lián)網(wǎng)中的“前浪”與“后浪”們均踏上了準(zhǔn)入門檻很高的醫(yī)療健康行業(yè)的賽道，他們?nèi)缃竦牟季质欠裼欣?？而他們又能借助哪些自身的利好突破行業(yè)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)成功跨界？布局醫(yī)藥行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)大廠大亂斗！ 2014年，阿里巴巴聯(lián)手云峰基金收購了中信21世紀(jì)，組建了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康第一股—阿里健康?？恐约河H自下場布局醫(yī)療健康業(yè)務(wù)，阿里健康成為了阿里布局醫(yī)療健康戰(zhàn)略的一步好棋。以阿里健康為基礎(chǔ)，阿里在醫(yī)療健康行業(yè)中運(yùn)作的邏輯為搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)阿里云、淘寶、釘釘、支付寶等體系內(nèi)平臺(tái)間的科技與金融的資源共享，做到閉環(huán)協(xié)作發(fā)展，并不斷擴(kuò)展服務(wù)邊界，形成了醫(yī)藥電商、產(chǎn)品追溯、智慧醫(yī)療、健康管理四條主要業(yè)務(wù)線。與阿里健康的模式相似，京東志在搭建醫(yī)療健康領(lǐng)域的完整生態(tài)，推動(dòng)電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)增長，形成京東醫(yī)療、京東物流和京東數(shù)科之間的互動(dòng)效應(yīng)。去年12月8日，京東健康正式登陸港交所，股價(jià)迅速攀升，市值一度超過阿里健康，被稱為“2020年香港最大IPO”，掀起了不小的水花。如今京東健康形成的業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等板塊，通過建立線上線下分級診療系統(tǒng)，利用自身供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率與醫(yī)生的服務(wù)效率，進(jìn)而吸引更多的醫(yī)生入駐平臺(tái)，讓流量與需求相互合作。現(xiàn)階段，百度在醫(yī)療健康行業(yè)仍處在搭建基礎(chǔ)設(shè)施上。自去年，百度開始重整旗下業(yè)務(wù)。疫情期間，百度搜索關(guān)于醫(yī)療問題的數(shù)量大規(guī)模增長，百度便及時(shí)上線了在線問診服務(wù)。依靠從百度搜索這一信息前端切入口，百度勢在搭建后端的內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)。2020年三月，百度將原有的百度搜索健康業(yè)務(wù)升級成為百度健康這一全新品牌，聯(lián)合1000多家公立醫(yī)院和超過30萬名醫(yī)生，布局了百度健康醫(yī)典和百度健康問醫(yī)生這兩塊生態(tài)。除此以外，百度健康也在加速嘗試新的內(nèi)容與服務(wù)模式，例如在線診播、健康商城、醫(yī)療AI產(chǎn)品等業(yè)務(wù)引導(dǎo)內(nèi)容與流量相互加持，發(fā)展數(shù)字醫(yī)療。與阿里、京東的思路不同，騰訊的醫(yī)療健康布局更注重投資與連接。圍繞著微信，通過投資與整合旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療獨(dú)角獸，成立騰訊健康，完成醫(yī)生、患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的連接，實(shí)現(xiàn)由B端到C端的行業(yè)生態(tài)閉環(huán)。目前，騰訊自有的醫(yī)療產(chǎn)品包括微信智慧醫(yī)院、糖大夫、騰訊醫(yī)典、騰訊覓影等，聯(lián)合與醫(yī)療信息化企業(yè)（如東華軟件等）、保險(xiǎn)企業(yè)（如康泰等）、醫(yī)藥器械企業(yè)（如西門子醫(yī)療等）和制藥企業(yè)（如禮來等）展開合作，鞏固自己的醫(yī)療生態(tài)布局。2020年以來，字節(jié)跳動(dòng)在醫(yī)療健康行業(yè)完成了許多大動(dòng)作。從全資收購百科名醫(yī)線上生成科普內(nèi)容板塊，到推出“小荷APP”和“夭零貳互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”搭建互動(dòng)問診平臺(tái)，再到開展“松果門診”線下診療機(jī)構(gòu)。短短三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，字節(jié)跳動(dòng)打出了線上+線下的組合拳。除此以外，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)AI Lab位于北京、上海、美國加利福尼亞州Mountain View三地的團(tuán)隊(duì)在招攬AI Drug領(lǐng)域人才，看來醫(yī)療AI準(zhǔn)備成為字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)版圖的下一個(gè)落腳點(diǎn)。雖說目前字節(jié)跳動(dòng)初涉醫(yī)療健康領(lǐng)域，但已展現(xiàn)出相當(dāng)?shù)淖孕排c體量來抵擋住其他大廠的攻勢。未來如何運(yùn)用好強(qiáng)大的信息計(jì)算能力在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)上，將成為字節(jié)跳動(dòng)的挑戰(zhàn)。占領(lǐng)高地，互聯(lián)網(wǎng)大廠靠什么制勝？ 我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)在新冠疫情的催化下，迎來了新一輪的增長。根據(jù)中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的《醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年藥品零售線下銷售額為4316億元，比上年增加了244億元，增長率為6%，而線上藥品銷售額比上年增加了591億元，增長率為59%，線上增量的絕對值約是線下的2.4倍。隨著國家支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策的深入，許多互聯(lián)網(wǎng)大廠正在發(fā)力的醫(yī)療健康領(lǐng)域面臨著新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。雖然各家爭鳴，想要占領(lǐng)未來的市場高地，但是在現(xiàn)有的布局中仍暴露出醫(yī)患信息不對稱、醫(yī)生覆蓋率低等問題，如何能借助互聯(lián)網(wǎng)的利好在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的擴(kuò)張中占據(jù)先機(jī)，可以利用流量、效率和政策這三個(gè)角度來完善：流量是互聯(lián)網(wǎng)大廠最引以為傲的資本，搜索流量、視頻流量、電商流量、社交流量都是建立在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品廣大的用戶基礎(chǔ)之上，自然能直接觸達(dá)到用戶端。同時(shí)，用戶畫像、用戶行為等數(shù)據(jù)都可以被互聯(lián)網(wǎng)利用，形成精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化率，增加醫(yī)療健康產(chǎn)品的銷量。通過流量背后的數(shù)據(jù)計(jì)算得來的結(jié)果幫助互聯(lián)網(wǎng)搭建完整的平臺(tái)策略。而且，醫(yī)療信息的更替需要依靠互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息流轉(zhuǎn)能力，及時(shí)捕捉信息更新，傳達(dá)到用戶尾端。互聯(lián)網(wǎng)大廠借助流量幫助患者找到對應(yīng)的科普，甚至是對口的醫(yī)生以及符合的醫(yī)療信息。這能幫助互聯(lián)網(wǎng)大廠拉近患者與醫(yī)生之間的關(guān)系，也促進(jìn)了在線問診的有效性，也降低了部分患者獲取線下醫(yī)療資源的可及性。但值得注意的是，醫(yī)生資質(zhì)的審核是大廠需要加強(qiáng)的，短視頻平臺(tái)涌現(xiàn)的“假”醫(yī)療科普可能會(huì)被廣泛傳播，但真實(shí)醫(yī)生的聲譽(yù)漸受影響，每天忙于辟謠和維權(quán)。當(dāng)然，在線問診的有效性在一定程度上還取決于醫(yī)生的在線時(shí)間。由于醫(yī)生的本職工作與醫(yī)院之間存在強(qiáng)烈的綁定關(guān)系，且大多數(shù)情況下是公益性質(zhì)的進(jìn)行線上問診，因此醫(yī)生能花費(fèi)于在線平臺(tái)的時(shí)間有限。如何解決這一效率問題，互聯(lián)網(wǎng)大廠可以從醫(yī)院的數(shù)量上入手，增加區(qū)域級的醫(yī)院，提升醫(yī)生的數(shù)量來覆蓋更多的患者。互聯(lián)網(wǎng)大廠還需要加強(qiáng)補(bǔ)充醫(yī)生的專業(yè)信息，形成與患者需求之間的對應(yīng)性，減少問診過程中的信息不對稱，提升在線診療效率。互聯(lián)網(wǎng)大廠本身的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也能為醫(yī)藥行業(yè)提升流通的效率。成熟的物流體系、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、溯源技術(shù)等可以加強(qiáng)藥物流通的監(jiān)督，加速藥物物流的發(fā)展，彌補(bǔ)新特藥儲(chǔ)存難度與物流速度。醫(yī)藥行業(yè)本身存在著高準(zhǔn)入門檻，有著嚴(yán)格的監(jiān)管和合規(guī)要求，政策的變更也時(shí)有發(fā)生，更需要互聯(lián)網(wǎng)大廠著重于對政策的專業(yè)理解，加強(qiáng)監(jiān)管力度。因此，除了科技人才，具備專業(yè)知識的中層和基層醫(yī)療行業(yè)的人才如果能參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域中，補(bǔ)足大廠專業(yè)上的不足，嘗試對醫(yī)藥行業(yè)規(guī)則與規(guī)律進(jìn)行深入的理解，可以減少網(wǎng)絡(luò)中隱蔽、虛擬等所帶來的不確定性。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策在鼓勵(lì)著互聯(lián)網(wǎng)大廠開拓新的天地，但是一旦失去對醫(yī)藥行業(yè)政策的遵守，試圖改變或扭曲醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)則以提升獲利的空間，將會(huì)與醫(yī)藥行業(yè)背后息息相關(guān)的生命健康準(zhǔn)則所背離。流量和效率或許是互聯(lián)網(wǎng)大廠布局的法寶，但是關(guān)乎合規(guī)的政策或許才是成敗的關(guān)鍵。 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