其實(shí)，在很早之前阿里巴巴、美團(tuán)就已經(jīng)入局社區(qū)團(tuán)購，并在很多城市短兵相接。

今年以來，拼多多、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)、快手等新玩家也跑步入場。隨著京東加入戰(zhàn)局，活躍的電商巨頭都卷了進(jìn)來。

 ▲ 2019年以來社區(qū)團(tuán)購的融資情況 

數(shù)據(jù)來源：金柚網(wǎng)研究院整理

如今這個(gè)行業(yè)整體發(fā)展的節(jié)奏仍處于初期階段，資本的大量涌入加速了社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，資本對市場攻城略地的節(jié)奏，幾乎可以預(yù)見，在2021年即將打響社區(qū)團(tuán)購的一場激戰(zhàn)。

社區(qū)團(tuán)購發(fā)展

 ▲ 社區(qū)團(tuán)購歷史演變

數(shù)據(jù)來源：金柚網(wǎng)研究院

那么，為什么社區(qū)團(tuán)購有這么大吸引力？

其實(shí)直接原因就是因?yàn)檫@個(gè)市場太大了！光是從社區(qū)團(tuán)購中分離出來的生鮮市場，規(guī)模就達(dá)到4萬億，任誰都不愿意放棄！

而從深層次看，可以從社區(qū)團(tuán)購的供應(yīng)鏈說起：

典型的社區(qū)團(tuán)購流程如下：

過去的生鮮電商主要覆蓋一二線城市，目前在二三線城市，社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)勢非常明顯，社區(qū)拼團(tuán)在價(jià)格上要低于淘寶等線上電商平臺(tái)售價(jià)，同時(shí)它的及時(shí)性要好于傳統(tǒng)零售電商。

社區(qū)拼團(tuán)預(yù)售模式能夠有效降低庫存，從而減緩庫存損耗?！耙凿N定采”，做到“零庫存”，有效降低損耗，減少供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。

社區(qū)團(tuán)購模型前端固定資產(chǎn)投入較少，模式較輕，同時(shí)相比前置倉有較低的引流成本和較少的前端投入，同時(shí)將“配送到家”改為“配送到店+自提”，降低了履約成本，更能夠在三四線跑通。

這也是為何巨頭都在砸錢搶占市場的主要原因之一。

團(tuán)長有存在的必要嗎

那么站在我們?nèi)肆Y源的視角，社區(qū)團(tuán)購又帶來了什么變化？

新增團(tuán)長職位，由于資本的快速介入，團(tuán)長的崗位出現(xiàn)了急劇的供需不配比，各個(gè)平臺(tái)都在搶占團(tuán)長資源。

數(shù)據(jù)顯示，頭部5%~10%的團(tuán)長貢獻(xiàn)80%~90%的銷售額，團(tuán)長作為連接C端的唯一核心渠道，是社區(qū)團(tuán)購能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。團(tuán)長的運(yùn)營能力將直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

 團(tuán)長擔(dān)任著建立社群、發(fā)起團(tuán)購、配送、處理售后、解答疑惑等一些列職能，是社區(qū)團(tuán)購中的重要組成部分。

 ▲ 社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式

數(shù)據(jù)來源：金柚網(wǎng)研究院

根據(jù)新經(jīng)銷數(shù)據(jù)，寶媽占團(tuán)長比例為27%，零售店店長占團(tuán)長比例為73%，有線下店的平臺(tái)可以將這些人轉(zhuǎn)化為考核后專門聘任的團(tuán)長，而寶媽他們有充裕的時(shí)間來做兼職。

特點(diǎn)：大量的閑余時(shí)間、較強(qiáng)的社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)、較強(qiáng)的兼職意愿、一定的社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)勢：較低成本、線上裂變、快速建立團(tuán)購微信群、開展運(yùn)營

劣勢：無線下自提點(diǎn)、流失度較高

特點(diǎn)：較多的富余時(shí)間、較強(qiáng)的社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)、線下門店

優(yōu)勢：線下門店自提、門店展示、真實(shí)度強(qiáng)，便于線下地推、易開展相關(guān)線下業(yè)務(wù)

劣勢：社群運(yùn)營能力相對較弱、動(dòng)力不足

特點(diǎn)：一定的富余時(shí)間、熟悉線下自提模式、強(qiáng)社區(qū)關(guān)系網(wǎng)

優(yōu)勢：線下門店自提、門店展示、真實(shí)度強(qiáng)，便于線下地推，易開展相關(guān)線下業(yè)務(wù)

劣勢：菜鳥驛站與阿里聯(lián)系緊密，阿里開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)占據(jù)更多優(yōu)勢

從目前看，大多平臺(tái)通過地推方式來發(fā)展團(tuán)長，另外，滴滴、美團(tuán)等大平臺(tái)甚至開出三倍工資的高價(jià)去挖掘興盛優(yōu)選的老員工，可見，搶人大戰(zhàn)打的非常激烈。

 ▲ 各平臺(tái)團(tuán)長獲取方式

數(shù)據(jù)來源：公開資料，金柚網(wǎng)研究院整理

首先，前期團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購擴(kuò)張的重要武器。但從長期來看，由于團(tuán)長對平臺(tái)的忠誠度不高，且大部分團(tuán)長都在各個(gè)平臺(tái)身兼數(shù)職，這就容易平臺(tái)耗費(fèi)大量金錢與精力積累的私域流量因團(tuán)長的離職而功虧一簣。

所以在后期，當(dāng)消費(fèi)者形成穩(wěn)定的消費(fèi)粘性時(shí)，平臺(tái)會(huì)盡可能使團(tuán)長標(biāo)準(zhǔn)化，弱化團(tuán)長在供應(yīng)鏈中的作用，將消費(fèi)者與小程序或者APP直接連接，更直接的觸達(dá)消費(fèi)者。一旦用戶養(yǎng)成習(xí)慣，平臺(tái)就有可能減少團(tuán)長或自建配送兼團(tuán)長的隊(duì)伍。

另一方面，平臺(tái)會(huì)更加專注的提高自身的供應(yīng)鏈能力，加速整合供應(yīng)商資源、完善產(chǎn)業(yè)鏈路，用產(chǎn)品留住顧客才是社區(qū)團(tuán)購贏得長期競爭的壁壘所在。生鮮供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)層級(jí)較多，各級(jí)瓜分利潤以及運(yùn)輸造成的損耗大，整合中間供應(yīng)商，縮短供應(yīng)鏈有助于優(yōu)化成本管控，提升利潤空間；建立完整的生鮮產(chǎn)業(yè)鏈，掌握優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源，有助于提高顧客留存率，最終將價(jià)格競爭轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品差異化競爭。

那么問題來了，團(tuán)長的職能會(huì)被弱化，團(tuán)長這個(gè)職位是否還有存在的必要？

答案是需要，我們要知道在前期的搭建過程中，流量主要來自于團(tuán)長。盡管消費(fèi)者與平臺(tái)之間形成交易閉環(huán)后，團(tuán)長仍舊有存在的必要。除了建立微信群、推廣團(tuán)購商品外，團(tuán)長還有很重要的作為就是在自提站為消費(fèi)者派發(fā)商品。

但不一樣的是，相對于前期團(tuán)長的重要性不會(huì)像前期那么高。從數(shù)量上看，前期團(tuán)長會(huì)需求激增，而后期在平臺(tái)成熟后，團(tuán)長的需求也將會(huì)減弱。在配送方面，平臺(tái)可以采用社區(qū)居民兼職團(tuán)購配送員的方式在高峰時(shí)期進(jìn)行配送，用戶可以選取自提或者到家配送的方式，這樣既增加了用戶粘性也降低了團(tuán)長的用工成本。

社區(qū)團(tuán)購崛起的那樣迅速，資本市場的大佬們都在補(bǔ)貼。為了吸引更多的團(tuán)長，新興平臺(tái)甚至花費(fèi)3-4倍的費(fèi)用去挖興盛優(yōu)選的老員工。盡管如此，招聘的壓力仍舊存在，平臺(tái)大多采用地推的方式去尋找團(tuán)長，這樣方式雖在量上取勝，實(shí)際上的效果卻大打折扣。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)就可以在平臺(tái)前期擴(kuò)張時(shí)提供RPO或者BPO服務(wù)，為平臺(tái)提供用工保障。

最后的最后，不論在這場硝煙四起的社區(qū)團(tuán)購爭奪戰(zhàn)中誰最終奪得頭籌，團(tuán)長這一新興崗位在整個(gè)商業(yè)閉環(huán)中是必不可少的。但在激烈的競爭中，誰能最大化的調(diào)動(dòng)團(tuán)長積極性、提升團(tuán)長的工作效率，我們拭目以待。