此文是我的第一篇專業(yè)文章，2014年刊登于人力資源智享會(huì)《第二屆招聘渠道有效性與招聘成本調(diào)研報(bào)告》，本次修改后重發(fā)，紀(jì)念一個(gè)已結(jié)束的時(shí)代。

過去十年是地產(chǎn)行業(yè)飛速發(fā)展的黃金十年，領(lǐng)先企業(yè)的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30%以上，人才培養(yǎng)難以跟上行業(yè)的高歌猛進(jìn)，以至對(duì)優(yōu)秀人才的爭(zhēng)奪異常激烈，獵頭在這場(chǎng)人才戰(zhàn)爭(zhēng)中扮演了重要角色。

世茂集團(tuán)每年社招數(shù)量在千人左右，由于對(duì)人才質(zhì)量的要求較高，獵頭渠道成為重要的候選人來源。

集團(tuán)下屬十多個(gè)業(yè)務(wù)單元，會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)類型、地理位置和人才需求結(jié)構(gòu)等因素選擇匹配的獵頭，總體獵頭數(shù)量達(dá)幾十家。

獵頭多會(huì)帶來一系列管理問題，如：重復(fù)Mapping影響公司口碑，獵頭質(zhì)量良莠不齊，合同條款各不相同，獵頭間簡(jiǎn)歷沖突頻發(fā)，缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合作效率不高等。

因此，提高獵頭渠道的有效性，成為招聘管理的重要工作之一。

一、建立獵頭評(píng)估體系

2013年開始，世茂以半年為周期對(duì)獵頭招聘成果進(jìn)行評(píng)估。分析各獵頭公司的成單金額、招聘數(shù)量、擅長(zhǎng)的職位、試用期離職率、操作規(guī)范性等數(shù)據(jù)，對(duì)獵頭進(jìn)行綜合排名。同時(shí)也會(huì)比較獵頭成單占比、獵頭集中度、招聘成本變化情況等多項(xiàng)指標(biāo)。

評(píng)估報(bào)告會(huì)分享給各業(yè)務(wù)單元的HR，為獵頭管理提供參考和建議。同時(shí)也對(duì)優(yōu)秀合作伙伴給予激勵(lì)，例如在年度獵頭大會(huì)上對(duì)優(yōu)秀獵頭進(jìn)行表彰，對(duì)獵頭完成急招、難招崗位給予即時(shí)激勵(lì)等。

通過定期評(píng)估，集團(tuán)能夠掌握各獵頭的能力情況，發(fā)現(xiàn)并推廣優(yōu)秀獵頭，招聘經(jīng)理在需要新供應(yīng)商時(shí)也會(huì)優(yōu)先選擇現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)伙伴，達(dá)到精簡(jiǎn)獵頭數(shù)量、提高獵頭集中度及忠誠(chéng)度的目的。

二、上線招聘管理系統(tǒng)

過去，獵頭推薦簡(jiǎn)歷及反饋結(jié)果均通過郵件完成，簡(jiǎn)歷及面試評(píng)價(jià)難以共享，且經(jīng)常發(fā)生不同獵頭重復(fù)推薦同一簡(jiǎn)歷的情況。

2013 年世茂引入了招聘管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、獵頭及內(nèi)部推薦渠道的統(tǒng)一管理：

1）職位一鍵發(fā)布：在系統(tǒng)中建立職位后可一鍵發(fā)布至各招聘網(wǎng)站、公司招聘門戶、獵頭端及內(nèi)部推薦端，大幅提升工作效率；

2）簡(jiǎn)歷自動(dòng)判重：各渠道簡(jiǎn)歷匯總在系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行初步過濾并排除重復(fù)簡(jiǎn)歷，減少無效的工作量；

3）協(xié)作與簡(jiǎn)歷共享：全體HR在同一平臺(tái)上工作，便于數(shù)據(jù)分析和簡(jiǎn)歷信息的共享；

4）積累人才庫(kù)：積累簡(jiǎn)歷及面試評(píng)價(jià)，形成公司人才庫(kù)，便于日后的人才挖掘。

系統(tǒng)上線后，我們要求全體獵頭必須通過系統(tǒng)推薦簡(jiǎn)歷，收集HR與獵頭的反饋持續(xù)優(yōu)化使用體驗(yàn)，取得了良好收效。系統(tǒng)運(yùn)行的第一年，發(fā)布職位1000 余個(gè)，收到簡(jiǎn)歷10 萬(wàn)余份，其中高質(zhì)量的獵頭簡(jiǎn)歷6000 余份，有效提升了招聘效率并積累人才庫(kù)。

三、提升獵頭合作質(zhì)量

我們認(rèn)為高質(zhì)量的獵頭合作，不僅能協(xié)助HR 迅速獲取人才，也能幫助世茂建立良好的雇主形象和市場(chǎng)口碑。

世茂希望獵頭成為HR 觸手的延伸，與那些我們非常關(guān)注但暫時(shí)不想跳槽的人選保持聯(lián)系，在日常向他們傳遞世茂的正向信息，一旦他們想看機(jī)會(huì)便可優(yōu)先推薦世茂。

在提升合作質(zhì)量方面我們采取了以下措施：

1）表彰并培訓(xùn)優(yōu)秀獵頭：在2013 年底的獵頭大會(huì)中，不僅對(duì)優(yōu)秀獵頭進(jìn)行表彰，還邀請(qǐng)他們參觀世茂的產(chǎn)品、安排公司高管分享業(yè)務(wù)進(jìn)展、請(qǐng)頂尖獵頭分享管理心得等，使獵頭了解世茂的業(yè)務(wù)并提升專業(yè)能力；

2）與獵頭保持信息互通：各招聘經(jīng)理與獵頭定期開溝通會(huì)，分享近期的業(yè)務(wù)目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)展等情況，聽取獵頭近階段工作的成果及建議，以加強(qiáng)相互間的理解和認(rèn)知；

3）要求獵頭面試候選人：獵頭應(yīng)幫助HR 做第一輪篩選，而不是簡(jiǎn)單的提供簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷中必須有顧問對(duì)人選的面試時(shí)間和面試評(píng)價(jià)，我們也鼓勵(lì)獵頭與HR一起面試，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高人才推薦的質(zhì)量；

4）與獵頭成為“伙伴”：很多獵頭具有豐富的人脈資源和招聘經(jīng)驗(yàn)，是行業(yè)中的老兵，HR應(yīng)以平等尊重的心態(tài)與獵頭合作。世茂給獵頭的郵件等各類材料中，均稱呼獵頭為“合作伙伴”，注重雙方建立互相學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)的伙伴關(guān)系。

四、合理控制招聘成本

由于業(yè)務(wù)單元多，合作獵頭多，世茂在合同管理、成本優(yōu)化方面采取了以下措施：

1）獵頭合同統(tǒng)一簽訂：合同由各業(yè)務(wù)單元自行簽訂改為集團(tuán)簽訂，統(tǒng)一費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，減少討價(jià)還價(jià)的溝通成本；集團(tuán)簽訂后可在全國(guó)合作，便于優(yōu)質(zhì)合作伙伴的共享；集團(tuán)掌握全國(guó)獵頭合作信息，各業(yè)務(wù)單元在新增獵頭時(shí)會(huì)更加慎重，有助于控制獵頭數(shù)量；

2）合理優(yōu)化獵頭費(fèi)率：在實(shí)現(xiàn)合同統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，2014 年我們按崗位級(jí)別設(shè)定了差異化費(fèi)率，下調(diào)中基層崗位費(fèi)率并設(shè)置最高收費(fèi)，引導(dǎo)獵頭更多關(guān)注高級(jí)別招聘，合理控制招聘成本。

3）加強(qiáng)其他招聘渠道建設(shè)：2014 年世茂強(qiáng)化了員工內(nèi)部推薦政策，提升內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)并大力推廣。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道與主動(dòng)獵聘，逐步降低對(duì)獵頭的過分依賴。

以上為世茂2013-2014年期間在獵頭管理方面的核心思路，隨著地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)下滑的白銀時(shí)代，整個(gè)行業(yè)的招聘風(fēng)向也發(fā)生了變化。

2015年開始，主流地產(chǎn)公司大幅降低獵頭占比，削減獵頭費(fèi)支出，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)推和HR主動(dòng)招聘的能力建設(shè)，招聘經(jīng)理由被動(dòng)等待轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊。

到2015年底，地產(chǎn)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)和金融超越，保持多年的獵頭費(fèi)總額第一行業(yè)的王座讓出。標(biāo)志著曾經(jīng)輝煌的地產(chǎn)獵頭從激進(jìn)走向成熟，也標(biāo)志著獵頭渠道在地產(chǎn)招聘中的權(quán)重降低。雇主品牌、內(nèi)部推薦和招聘外包等領(lǐng)域逐漸成為新的競(jìng)爭(zhēng)方向。

一個(gè)時(shí)代結(jié)束，另一個(gè)時(shí)代開啟，謹(jǐn)以此文紀(jì)念那段激動(dòng)人心的歲月。