心理咨詢師自己作為咨詢工具，起到讓求助者觀察、模仿、頓悟等學(xué)習(xí)作用，簡(jiǎn)單說就是榜樣力量。這也類似起生活中那些讓我們佩服認(rèn)可的人，我們會(huì)暗自作為模仿對(duì)象。

這也就是信任在起作用，如果無法讓求助者認(rèn)可，咨詢必然就因?yàn)殛P(guān)系不良而無法進(jìn)行，甚至一次會(huì)面后杳無音信，這時(shí)候你自認(rèn)為理論再踏實(shí)技術(shù)再牛叉都無用。

昨天說到信任幾個(gè)因素，包括關(guān)心、能力、定力，我們又說到定力是最關(guān)鍵的因素。

定力就是情緒管理能力，首先是自我情緒管理能力。所謂“泰山崩于前色不改，麋鹿興于左而目不瞬”，就是說無論多么糟糕環(huán)境、意外發(fā)生都可以臨危不懼，面不改色，談笑自如，鎮(zhèn)定自若。

這的確很難，真的很難，但也不是不可以去做，關(guān)鍵強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷訓(xùn)練，保持覺察意識(shí)，在大小事情上歷練和修煉。

朱德老總曾被偉人形容為“肚量大如海，意志堅(jiān)如鋼”，這就是對(duì)朱老總情緒管理能力即定力的認(rèn)可，不是一般人做到的。

情緒定力為何如此重要？可以從朋友分享的反例與正例看看。

一個(gè)是學(xué)車慌亂不知用剎車。

學(xué)習(xí)開車時(shí)候很用功，理論和技術(shù)十分熟練，起步加油口訣滾瓜爛熟，但是開車上路慌張透頂，“慌了不打糧”，根本不敢加油開車，后來才知道緊張過度，以至于不記得有剎車。

一個(gè)是惱羞成怒無理取鬧。

參加活動(dòng)，有自己同事出點(diǎn)差錯(cuò)，自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目又多，期間負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，這原本是人家本分，也是提醒而已，可是聽著不舒服，直接懟起來，讓人家下不來臺(tái)，這就是嚴(yán)重事故了，情緒管理有大問題。

上面這些情況下，即便你技術(shù)能力出色，順心時(shí)也可關(guān)系和諧，但情緒管理折射出缺乏冷靜和定力，自然難堪大任。

反之有個(gè)故事這樣的。

年輕戀人一起回女生農(nóng)村老家，要與很多老家親戚吃飯，男生不善應(yīng)酬非常不安，女生安慰說，沒啥好擔(dān)心的，這些親戚以后多是見不到幾次面的。言外之意，就是表現(xiàn)再差也不礙事，這就是接受最差反而不怕。

還有故事，遇到特殊困難事情，一籌莫展，沒有章法，這時(shí)候大家一起商量，有人驚慌失措，有人坐立不安，有人卻冷靜異常，提出建議，督促實(shí)施，最后有驚無險(xiǎn)，風(fēng)平浪靜過去。

遇到問題時(shí)候，情緒慌亂是本能，但處理問題需理性，為此多問問自己該如何解決問題，或者征求別人意見“能幫忙想到什么好辦法不”。

《蛤蟆先生去看心理醫(yī)生》第三章，描寫的是“成長(zhǎng)的寓言”，說的是第三次咨詢情景，蒼鷺和蛤蟆討論童年經(jīng)歷對(duì)于成人的情緒影響。

能讓蛤蟆先生認(rèn)可蒼鷺咨詢師的有幾點(diǎn)：

一是，真誠(chéng)告知。

當(dāng)開始討論心理理論時(shí)，蒼鷺直言相告，“我要從咨詢師角色變成教師角色了”。因?yàn)樽稍儙煾嗍莾A聽和提問引導(dǎo)，而教師則是告訴知識(shí)與理論，這樣直白說明反而使得求助者容易接受和聚焦理論解釋。

二是，不急不躁。

討論兒童時(shí)期情緒話題時(shí)，蒼鷺不急于給出答案，耐心引導(dǎo)，等著蛤蟆自己說出自己感受和結(jié)論。比如從情緒入手討論時(shí)，問蛤蟆平時(shí)有何煩惱，討論基本情緒時(shí)引導(dǎo)蛤蟆說出小侄子情緒表現(xiàn)，又非常自然引出了自然型和適應(yīng)型兒童區(qū)別。

三是隨機(jī)應(yīng)變。

咨詢快結(jié)束時(shí)，蒼鷺要給蛤蟆布置“作業(yè)”，這引發(fā)了蛤蟆激烈對(duì)抗情緒。咨詢師沒有放過讓求助者頓悟機(jī)會(huì)，跟進(jìn)追問蛤蟆由此聯(lián)想到什么，這時(shí)處于什么自我狀態(tài)，最后把“作業(yè)”換成“事情”，要他留意咨詢期間是如何應(yīng)對(duì)事情的。

情緒管理是個(gè)大工程，是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于自己表現(xiàn)為定力，對(duì)于別人表現(xiàn)為共情，這需要我們自己在事上磨，在事情上反思和強(qiáng)化，哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步也是好的。這恰如胡適所言，“怕什么真理無窮，進(jìn)一步有一步的歡喜”。

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