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有人吐槽買保險容易，理賠難。 然而，事實是，同樣是理賠，有的人嗖的一下順利拿到賠償金。 有的人出險申請理賠時，丈二和尚摸不著頭腦，無從下手，缺這個資料缺那個證明，資料都準(zhǔn)備不齊全，然后吐槽保險理賠難~ 這就是了解和不了解理賠流程的區(qū)別?。?！ 不了解也沒關(guān)系，今天蝸牛君就是來讓大家全面了解理賠流程的！ 雖然不希望大家走到理賠這步，但還是建議大家收藏本文，以備不時之需~  理賠流程四步走：
1、報案 向誰報案？直接致電保險公司！ 誰來報案？報案人也是有講究的，優(yōu)先選擇和保單有關(guān)系的人，比如投保人、被保險人、受益人或其他有權(quán)領(lǐng)取保險金的人。 如果不知道怎樣操作，可以先聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人，由經(jīng)紀(jì)人協(xié)助報案。 不同險種的報案時效要求不一樣，有的只在合同說明出險后應(yīng)及時通知保險公司，有的會具體說明在規(guī)定時效內(nèi)通知保險公司，比如10日內(nèi)通知保險公司，具體還是以合同為準(zhǔn)~ 總之，出險后盡快報案就對了~  （某重疾合同條款） 2、收集理賠資料 大部分人吐槽保險理賠難，理賠慢，主要原因就是理賠資料不齊全。 經(jīng)過幾輪“提交資料→審核→補(bǔ)交→退回重交”，理賠不慢才怪！ 保險公司理賠專員也是按章辦事，總不可能給個銀行卡號，就坐等打錢吧~ 想要快人一步拿到保險金，首先從一開始就給對給齊資料，免得反復(fù)補(bǔ)交拖延理賠周期！自己折騰，人家理賠專員反復(fù)審核資料也浪費(fèi)時間~ 不同險種對應(yīng)需要的理賠資料不一樣！ 來，都給你整理好了~  （實際理賠資料以最終保司給出的為準(zhǔn)） 需要注意的是，如果涉及就醫(yī)治療，就醫(yī)前應(yīng)選擇在合同約定的醫(yī)院就醫(yī)，一般是二級及二級以上的公立醫(yī)院~ 這里還涉及了各種需要第三方開具的證明資料，這些證明資料又該找誰開呢？ 來，看圖~  3、提交理賠申請 準(zhǔn)備好理賠資料后，就可以提交理賠申請了。 ①在線提交理賠申請 ②郵寄材料給保險公司 不要覺得理賠一定要在線下，面對面進(jìn)行，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代了，足不出戶，網(wǎng)上就可以提交理賠申請~ 4、理賠結(jié)案 保險公司收到理賠申請后，一般會在5日內(nèi)做出核定，情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)核定~ 保司會核定哪些內(nèi)容？ 保單是否有效，出險日期是否在保險期內(nèi)、理賠材料是否真實、完整等。 想要快速理賠，這幾點(diǎn)很關(guān)鍵！ 以上四大理賠流程，看起來簡單，實際操作起來，會涉及很多細(xì)節(jié)問題。 想要快速理賠，get到這幾點(diǎn)很關(guān)鍵。 ①提前了解理賠流程和周期，做到心中有數(shù)，才能不慌不亂。 ②按照條款要求，將理賠資料準(zhǔn)備齊全，以免因理賠資料缺失，拖長理賠周期。 ③有專業(yè)經(jīng)紀(jì)人指導(dǎo)把關(guān)，減少踢皮球、扯皮現(xiàn)象，讓理賠更順利。  出險理賠時，蝸?？梢蕴峁┦裁捶?wù)？ 蝸?？蛻舻膱蟀竿緩剑?/p> ①致電蝸牛全國熱線400-096-5200 ②聯(lián)系蝸牛經(jīng)紀(jì)人或顧問報案 ③通過蝸牛APP或蝸牛保險公眾號，【保單管家】-對應(yīng)保單-【理賠協(xié)助】進(jìn)行報案 ④直接致電保司客戶熱線報案 除此之外，蝸牛還提供以下理賠協(xié)助服務(wù)： ①梳理保單：初步判斷是否屬于保障范圍。 ②材料初審：審核理賠申請材料是否齊全，協(xié)助客戶收集理賠材料。 ③注意事項：告知客戶整個理賠過程的注意事項。 ④協(xié)助理賠：協(xié)助報案和準(zhǔn)備理賠材料。 ⑤進(jìn)度跟進(jìn)：跟進(jìn)理賠進(jìn)度，根據(jù)實際情況協(xié)助客戶催辦理賠進(jìn)度。 ⑥協(xié)助申訴：協(xié)助客戶對于不合理的理賠結(jié)果進(jìn)行申訴。 ⑦理賠糾紛：如果因保險公司原因出現(xiàn)理賠糾紛，蝸牛保險會有專業(yè)律師團(tuán)隊免費(fèi)協(xié)助客戶進(jìn)行訴訟，并且協(xié)助客戶跟保險公司溝通談判。 通過全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶體驗，幫助用戶買到好保險，出險時順利理賠，這是蝸牛的優(yōu)勢之一。一句話總結(jié)，找蝸牛買保險，專業(yè)挑，便宜買，放心賠~ · END · |
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