最近幾年，很多保險(xiǎn)公司都推出了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上買保險(xiǎn)的人也越來越多。

但很多人依然有一個(gè)觀念：認(rèn)為保險(xiǎn)這種東西看不見摸不著，在網(wǎng)上買不靠譜。但事實(shí)真的是這樣嗎？網(wǎng)上買保險(xiǎn)不靠譜？

其實(shí)這種現(xiàn)象是因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)沒有清晰的認(rèn)知造成的，今天幫保師就和大家詳細(xì)聊聊在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到的兩個(gè)問題：

1、線上購(gòu)買產(chǎn)品，靠譜嗎？

2、線上購(gòu)買產(chǎn)品如何理賠？

一、線上購(gòu)買產(chǎn)品，靠譜嗎？

從本質(zhì)上說，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是保險(xiǎn)公司銷售產(chǎn)品的一種渠道，線上線下的區(qū)別僅是渠道不同而已。

因?yàn)闊o論是線上還是線下，我們買到的保單都是由正規(guī)保險(xiǎn)公司承保，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)也是由保險(xiǎn)公司按合同約定來理賠的。

如果擔(dān)心產(chǎn)品真實(shí)性的話，可以在保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)查詢到你所買保險(xiǎn)的備案信息。也就是說保險(xiǎn)公司的每一款產(chǎn)品，都是經(jīng)過銀保監(jiān)會(huì)審核、備案，才能售賣的。

關(guān)于線上投保的保單：線上投保成功后，大家會(huì)收到保險(xiǎn)公司的承保短信和電子保單，很多朋友質(zhì)疑電子保單不靠譜，但其實(shí)電子保單與保險(xiǎn)合同具有同等的法律效力。我們來看看相關(guān)法律是如何規(guī)定的：

所以，大家完全不用擔(dān)心電子保單不合法，它和紙質(zhì)保單是一樣的，實(shí)在不放心的話也可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)打印紙質(zhì)保單。

二、線上購(gòu)買產(chǎn)品如何理賠？

咱們那個(gè)電子保單上面清清楚楚的標(biāo)注了承保公司和聯(lián)系方式。

出險(xiǎn)后，大家可以直接打電話給保險(xiǎn)公司，每家保險(xiǎn)公司都會(huì)有專門的理賠人員，指導(dǎo)整個(gè)理賠流程。

整個(gè)過程中，大家需要做的就是，出險(xiǎn)后第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)案，提供理賠申請(qǐng)和證明資料，然后坐等理賠款到賬就好了。

這么看來，線上投保后續(xù)的理賠操作比線下的理賠方式更簡(jiǎn)便。

而且理賠的速度，跟你在線上還是線下買并沒有多大的關(guān)系。最大的影響因素取決于你資料準(zhǔn)備的是否齊全，以及案件的復(fù)雜程度。

銷售區(qū)域是出于監(jiān)管的考慮，限制保險(xiǎn)公司，并非限制用戶。在理賠沒有區(qū)域的限制，保險(xiǎn)公司也支持全國(guó)通賠。

在線上買，會(huì)生成電子保單，等理賠的時(shí)候，電子版保單打印出來及相關(guān)的理賠材料找到公司，符合條款約定，即可理賠。

到了理賠時(shí)，流程其實(shí)都一個(gè)樣，幫保師之前做了個(gè)圖：

今天我再具體細(xì)分，網(wǎng)上買保險(xiǎn)，同城理賠和異地理賠的情況。

（1）同城理賠

很簡(jiǎn)單啊，一點(diǎn)不復(fù)雜。

第一步：報(bào)案，可以直接打保險(xiǎn)公司或者銷售平臺(tái)的客服電話。如果你是在線下代理人買的，可以聯(lián)系代理。

第二步：根據(jù)電話提示或平臺(tái)郵件（第三方保險(xiǎn)銷售平臺(tái)會(huì)發(fā)送了詳細(xì)的理賠指引），收集理賠所需的各項(xiàng)材料。

第三步：直接到保險(xiǎn)公司柜面遞交材料，要是距離比較遠(yuǎn)，也可以郵寄方式。線下代理也會(huì)有上門取件的，這就看對(duì)方服務(wù)如何了。

（2）異地理賠

比如，幫保師生活在北京，買了好多保險(xiǎn)，可能會(huì)到老家生活，但是我投保的保險(xiǎn)公司在北京，老家遼寧沒有分支機(jī)構(gòu)，這種情況怎么申請(qǐng)理賠？一樣超簡(jiǎn)單。

第一步：先報(bào)案。

第二步：遞交材料采取快遞的方式投遞到保險(xiǎn)公司或者第三方保險(xiǎn)銷售平臺(tái)。

第三步：① 材料直接到保險(xiǎn)公司審核的話，根據(jù)公司規(guī)定審核流程，然后溝通確認(rèn)理賠資料的完整度。

這期間的溝通以及準(zhǔn)備補(bǔ)充材料的時(shí)間就會(huì)被拉長(zhǎng)。

② 先快遞送至第三方保險(xiǎn)銷售平臺(tái)，則由平臺(tái)的核賠部門先審核材料，若有缺材料的情況會(huì)第一時(shí)間告知補(bǔ)充。

若審核無誤，則寄送保險(xiǎn)公司，由第三方平臺(tái)與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)助辦理。