近日，全網(wǎng)突然瘋傳亞馬遜將在本周宣布“退出中國”，立刻引起了大量關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛留言挽留。但是如果我們仔細(xì)查看這些傳言，不難發(fā)現(xiàn)其中往往又自相矛盾的表示，其實(shí)亞馬遜只是對(duì)部分電商業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，其他例如跨境電商業(yè)務(wù)（海外購和全球開店）、Kindle和AWS云服務(wù)，都依然會(huì)繼續(xù)，并且亞馬遜方面也表示還將繼續(xù)發(fā)力這些優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。

從傳播效果來看，大部分網(wǎng)友還是被標(biāo)題黨帶偏。這確實(shí)離不開部分媒體的添油加醋，在許多針對(duì)亞馬遜中國的討論中，雖然細(xì)節(jié)上還是承認(rèn)此次變化僅是亞馬遜中國在國內(nèi)電商業(yè)務(wù)的調(diào)整，但是在文章落點(diǎn)和標(biāo)題上，卻泛化成整個(gè)“亞馬遜中國”的業(yè)務(wù)變化，并對(duì)亞馬遜的“決不放棄中國”的官宣避而不談。

由于此前亞馬遜在宣傳上相對(duì)低調(diào)，讓許多網(wǎng)友對(duì)其認(rèn)識(shí)不足，所以在看到有媒體如是報(bào)道后，甚至鬧出“中國市場容不下一個(gè)購書網(wǎng)站”，這種必將成為黑歷史的笑話?？傻彩菍?duì)亞馬遜中國有所接觸的人，都不會(huì)將其在國內(nèi)第三方電商的業(yè)務(wù)與整個(gè)亞馬遜中國，簡單粗暴的畫上等號(hào)。

那么，我們今天就來聊聊對(duì)亞馬遜中國此次業(yè)務(wù)變動(dòng)的三大誤讀，而今真實(shí)情況究竟是怎樣的？

• 誤讀一，亞馬遜徹底放棄在中國做電商了？NO。只是轉(zhuǎn)型跨境網(wǎng)購

在一些文章中作者會(huì)告訴你，是路透社透露“亞馬遜從7月18日起將不再運(yùn)營中國國內(nèi)第三方賣家業(yè)務(wù)并停止向商戶提供服務(wù)”，以便作為“亞馬遜退出中國市場”的佐證，并引發(fā)讀者“再用不了亞馬遜”的誤讀。但是他們卻不會(huì)告訴你，在經(jīng)過長達(dá)五年的完善布局和持續(xù)發(fā)力差異化戰(zhàn)略后，亞馬遜在中國電商業(yè)務(wù)已初步完成了向跨境業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

自2014年以來，亞馬遜中國就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境在線零售業(yè)務(wù)，并打造了以“亞馬遜海外購”和“Prime會(huì)員服務(wù)”為核心的跨境直郵業(yè)務(wù)模式，并深受廣大用戶的青睞。最為直接的證據(jù)，就是在去年的Prime會(huì)員日中，中國Prime會(huì)員日當(dāng)天海外購銷售額較2017年實(shí)現(xiàn)百分比雙位數(shù)增長，通過商品折扣優(yōu)惠及跨境免郵累計(jì)節(jié)省金額均破千萬元。

憑借“真海淘”和全球同價(jià)，以及有口皆碑的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，使得亞馬遜跨境電商用戶人數(shù)在最近三年間增長了10倍。因?yàn)楹Ｍ赓從Ｊ皆谥袊袌龅目焖僭鲩L，這一模式甚至被復(fù)制到了墨西哥、英國、美國等多個(gè)海外站點(diǎn)。不過，這部分成績?cè)谝恍┱撜{(diào)中顯然是可以被“選擇”的，就如同你與其爭辯亞馬遜海外業(yè)務(wù)的增速時(shí)，他會(huì)強(qiáng)調(diào)占比；而當(dāng)海外市場的占比提上去之后，他又跟你聊起增速來。

這里必須要提一下，亞馬遜海外購除了為廣大消費(fèi)者提供品種豐富、類目齊全的海淘商品外，還具備更加完善的售后服務(wù)。在亞馬遜官網(wǎng)的海外購?fù)素浾咧袑懙溃皝嗰R遜海外購商品，在商品送達(dá)后的30天內(nèi)，在商品完好、未經(jīng)使用或損壞、附件齊全的前提下，可申請(qǐng)辦理退貨”，退款平均處理時(shí)間為3-10個(gè)工作日。而這一點(diǎn)，在大多數(shù)同類業(yè)務(wù)平臺(tái)中并不具備 。

• 誤讀二，亞馬遜中國不與第三方賣家做生意？NO。聚焦跨境出口目標(biāo)全球

另一種誤讀是，隨著亞馬遜中國將電商運(yùn)營重心偏向跨境業(yè)務(wù)，會(huì)拋棄中國本土的第三方賣家。但其實(shí)，憑借固有的全球網(wǎng)絡(luò)和資源，亞馬遜不僅為國內(nèi)消費(fèi)者帶來海外福利，更為國內(nèi)賣家走出國門拓展海外市場提供了極為重要的支持。在過去，亞馬遜中國的第三方賣家僅僅只是將商品賣給中國的消費(fèi)者，可隨著亞馬遜越來越聚焦跨境，這些賣家也有機(jī)會(huì)通過亞馬遜全球開店面向海外消費(fèi)者和企業(yè)買家，進(jìn)軍全球更大市場。

自2012年進(jìn)入中國市場，亞馬遜全球開店已幫助數(shù)萬中國賣家成功上線亞馬遜全球12站點(diǎn)。中國賣家通過亞馬遜平臺(tái)，可將商品推向全球超過3億的活躍用戶，并獲得亞馬遜全球開店提供的產(chǎn)品上線、倉儲(chǔ)物流、品牌推廣等一系列服務(wù)。目前，亞馬遜遍布全球的175個(gè)運(yùn)營中心，可幫助中國賣家將產(chǎn)品銷往全球185個(gè)國家和地區(qū)。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2018年亞馬遜平臺(tái)近20萬家中小企業(yè)商家年銷售額超過10萬美元，其中，逾5萬家年銷售額超過50萬美元；2018年亞馬遜全球站點(diǎn)中，年銷售額超過100萬美元的中小企業(yè)數(shù)量更是增長了20％，足見平臺(tái)給中小商家?guī)淼木薮髾C(jī)會(huì)——當(dāng)然，如果有觀點(diǎn)還是認(rèn)為，與其幫助中小商家打開全球市場，不如給他們更多拍短視頻的機(jī)會(huì)，或上線智能小二以節(jié)省成本。那么恐怕亞馬遜中國可能也只能說，“一別兩寬，各生歡喜罷！”

不過在中國的企業(yè)中，總不乏渴望將業(yè)務(wù)拓展到世界，并積極采取行動(dòng)的人。今年3月25日，亞馬遜全球開店中國宣布，十余家國內(nèi)知名品牌近期相繼通過亞馬遜全球開店，上線包括亞馬遜北美、歐洲等海外站點(diǎn)，以跨境電商出口模式拓展海外市場，為其國際業(yè)務(wù)增長啟動(dòng)新引擎。這些企業(yè)中，既有國內(nèi)知名品牌百雀羚、特步，也包括網(wǎng)絡(luò)新興品牌咕咚、智云，以及制造商轉(zhuǎn)型品牌添可（Tineco）等等。而這，也是亞馬遜不會(huì)、也不可能“退出中國”的強(qiáng)有力證據(jù)。

• 誤讀三， 亞馬遜退出中國？NO。“軟”“硬”皆存的中國布局

不過我們也不得不承認(rèn)，亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店的發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化了外界對(duì)于其“電商公司”的認(rèn)知，但實(shí)際上亞馬遜當(dāng)然遠(yuǎn)不止于此，更是一家高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其在硬件方面的Kindle，和云服務(wù)方面的AWS都處于全球前列。

以Kindle為例，目前Kindle電子書閱讀器全線產(chǎn)品已進(jìn)入中國市場，并與全球同步推出最新的產(chǎn)品，Prime會(huì)員更是可以全年無限次免費(fèi)暢讀上千本熱銷的電子書。公開的三方數(shù)據(jù)顯示，自2016年起，中國已成為亞馬遜全球第一大Kindle電子書閱讀器銷售市場。亞馬遜中國發(fā)布的全民閱讀報(bào)告顯示，Kindle連續(xù)四年超越手機(jī)及其他閱讀設(shè)備成為受訪者最喜歡的電子書閱讀設(shè)備。

至于AWS——這才是亞馬遜的戰(zhàn)略增長點(diǎn)之一。雖然在國內(nèi)市場這一行業(yè)的競爭頗為激烈，IDC在2018年11月26日公布的《中國公有云服務(wù)市場半年度跟蹤報(bào)告》顯示，2018年上半年，由光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)運(yùn)營的AWS增速超過三位數(shù)。在中國公有云IaaS市場，AWS以6%的占有率已經(jīng)躋身第四，排名比2017年上升一位。IDC在這里統(tǒng)計(jì)的是“由光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)運(yùn)營的AWS中國區(qū)域”，AWS有大量的中國出?？蛻?，并沒有反映在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中。

而在全球范圍內(nèi)，AWS更是毫無爭議地占據(jù)行業(yè)領(lǐng)軍者的地位，按照Gartner公布的數(shù)據(jù)顯示，AWS已在全球市場占據(jù)51.8%的份額。

正是因?yàn)閬嗰R遜中國多線發(fā)展的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，令一城一地的得失永遠(yuǎn)不能治肘亞馬遜，其讓起得以集中資源加碼可持續(xù)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)。

• 僅僅只是業(yè)務(wù)調(diào)整，并無必要過度解讀

真要說起來，恐怕亞馬遜中國自己都不知道，為什么一場看似再普通不過的業(yè)務(wù)調(diào)整，會(huì)演變成“退出中國”。此前亞馬遜宣布將在本月關(guān)閉在美國87家快閃店，陣勢(shì)可要比近日亞馬遜中國的調(diào)整大多了，但是既沒有人說“亞馬遜即將退出美國”，也沒有人攛掇著和亞馬遜撞業(yè)務(wù)的沃爾瑪去“接盤”——盡管沃爾瑪在全球范圍都算有頭有臉的人物了，但是兩家公司的市值差距畢竟擺在那里，真要鬧急眼了，誰收誰都不一定吧。

實(shí)際上，一向低調(diào)的亞馬遜中國此次也否認(rèn)了“退出中國”一說，并強(qiáng)調(diào)“亞馬遜始終對(duì)中國市場有著長期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展” 。

在變化快速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，作為全球矚目的巨頭級(jí)企業(yè)，亞馬遜發(fā)言人此前也曾公開解釋過公司運(yùn)營理念，“在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)中，我們會(huì)定期評(píng)估我們的業(yè)務(wù)，以確保我們?cè)趪@如何以最佳方式為客戶提供最佳服務(wù)方面做出深思熟慮的決定”。而正是這些戰(zhàn)略上的“取舍”和嘗試，保持了這家公司一貫銳意進(jìn)取的精神，使得其成為如今全球矚目的巨頭。

既然亞馬遜中國不懼改變，那么對(duì)于外界來說，業(yè)務(wù)的正常調(diào)整自然也無需大驚小怪了。

【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】

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