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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 王娟 單位 | 四川光華社會工作服務(wù)中心 自2011年12月起，成都市溫江區(qū)涌泉街道引入四川光華社會工作服務(wù)中心開展“三社互動”項(xiàng)目，開始孵化和培育社會組織。經(jīng)過近8年的實(shí)踐，涌泉街道探索出了匯集多元主體參與、激發(fā)社會組織活力的“積極型社區(qū)治理”模式。在社會組織方面，涌泉街道目前共有40余家社會組織，包括專業(yè)社工機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)學(xué)校在內(nèi)的民辦非企業(yè)單位、本土草根社會組織等。在志愿者方面，通過“公益銀行”積分制度和與溫江五所高校建立合作關(guān)系，形成了分別代表居民、企事業(yè)單位、大中小學(xué)生的“藍(lán)水滴、紅水滴、綠水滴”三支水滴志愿者隊(duì)伍以及以人群為劃分依據(jù)的“睦鄰社區(qū)中老年志愿服務(wù)隊(duì)”、“有為青年志愿服務(wù)隊(duì)”等六支志愿服務(wù)隊(duì)伍，為涌泉的公益服務(wù)提供足夠的人力保障。2019年，四川光華社會工作服務(wù)中心涌泉社工站（以下簡稱“涌泉社工站”）開展“助力增能·潤澤涌泉——社區(qū)營造能力提升項(xiàng)目”，以社區(qū)社會組織、志愿者骨干等為服務(wù)對象，致力于發(fā)掘轄區(qū)有愛心、有想法、有意愿、有能力、有特長的優(yōu)秀人才，帶領(lǐng)其組建志愿團(tuán)隊(duì)，開展志愿服務(wù)項(xiàng)目，營造共同參與、互幫互助、和諧溫暖的社區(qū)。通過志愿者培訓(xùn)、社會組織訓(xùn)練營、樓盤微公益項(xiàng)目等形式，涌泉社工站今年培育出六支以樓盤居民為代表的社會組織（志愿者隊(duì)伍）。除此之外，近年來涌泉社工站通過社區(qū)公益創(chuàng)投、微公益項(xiàng)目等為社會組織提供平臺和資金，通過一對一督導(dǎo)和各類能力建設(shè)培訓(xùn)提升了自組織成員的服務(wù)意識和能力，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為總結(jié)提煉社會組織孵化和培育的經(jīng)驗(yàn)和成果，作者將在本文中提煉“社區(qū)社會組織修煉步驟”和“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，望有相同經(jīng)驗(yàn)的社工一起交流探討，文章謹(jǐn)代表個(gè)人意見，如有不合理之處，敬請諒解。首先，通過發(fā)布志愿者招募通知、開展志愿者沙龍、邀請平時(shí)參與活動積極的居民等形式廣聚人才，帶領(lǐng)有愛心有熱情的居民融入社區(qū)。其次，對這群居民進(jìn)行定向培養(yǎng)，將其轉(zhuǎn)化為志愿者，給予其志愿者身份的認(rèn)可，并開辦針對志愿者的培訓(xùn)班，講解志愿者基礎(chǔ)知識、如何發(fā)掘社區(qū)需求、如何進(jìn)行志愿服務(wù)等內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，帶領(lǐng)志愿者參與“實(shí)習(xí)”，根據(jù)志愿者的意愿和優(yōu)勢設(shè)計(jì)社區(qū)活動，使志愿者嘗試進(jìn)行志愿服務(wù)實(shí)踐。通過各種形式對志愿者進(jìn)行“全副武裝”，為他們后續(xù)開展志愿服務(wù)，參與社區(qū)建設(shè)打好基礎(chǔ)。步驟二：組建團(tuán)隊(duì)，確立目標(biāo)引導(dǎo)較為活躍的志愿者以共同的興趣愛好、特長、地緣關(guān)系等為紐帶組建團(tuán)隊(duì)，選舉出團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和骨干，確定團(tuán)隊(duì)基本分工，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)討論團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)、可開展的服務(wù)等，初步確定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和目標(biāo)。今年，涌泉社工站以地緣關(guān)系，即將同一個(gè)小區(qū)（樓盤）的志愿者組建成一支社會組織（志愿服務(wù)隊(duì)），共孵化六個(gè)小區(qū)（樓盤）隊(duì)伍。隊(duì)伍成立后，為其制作團(tuán)隊(duì)旗幟，使成員對團(tuán)隊(duì)更有歸屬感和榮譽(yù)感，準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)啟動物資，包含志愿者工作牌、簽到表、筆記本等基本物資，以滿足團(tuán)隊(duì)日常工作。步驟三：發(fā)布項(xiàng)目，組織申報(bào)自組織組建好后若不能給予其參與平臺和支持，組織是很難繼續(xù)發(fā)展和維持的，因此在組織孵化出來后應(yīng)向其提供服務(wù)平臺、實(shí)踐機(jī)會，甚至是資金支持。涌泉社工站通常以微公益項(xiàng)目的形式來培育社會組織，通過微公益項(xiàng)目發(fā)布——社會組織申報(bào)——項(xiàng)目評審、立項(xiàng)——項(xiàng)目實(shí)施——結(jié)項(xiàng)評估等一系列流程來為社會組織“鍍金”，當(dāng)一個(gè)社會組織能夠完整地執(zhí)行一個(gè)微公益項(xiàng)目后，他們的團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)能力都將得到空前的增加。近幾年，涌泉社工站在涌泉街道辦事處及涌泉各社區(qū)的支持下，發(fā)布過“涌泉街道公益創(chuàng)投活動”、“一星一益”微公益項(xiàng)目、“涌泉街道樓盤微公益項(xiàng)目”、“泉馨啟航”微公益項(xiàng)目等，通過組織轄區(qū)社會組織申報(bào)和實(shí)施微項(xiàng)目，使社會組織活躍起來，回饋社區(qū)。步驟四：項(xiàng)目確定，簽訂協(xié)議項(xiàng)目發(fā)布后將會收到各組織的項(xiàng)目申報(bào)書，接下來就要確定入圍名單，一般可以通過項(xiàng)目評審會的形式來確定入圍項(xiàng)目，即組織項(xiàng)目申報(bào)團(tuán)隊(duì)召開專門的評審會，在評審會上申報(bào)團(tuán)隊(duì)將對自己的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目內(nèi)容等方面進(jìn)行介紹，由專業(yè)社工或?qū)＜疫M(jìn)行打分、點(diǎn)評。評審會結(jié)束后，對符合要求的項(xiàng)目由社工一對一指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)整和優(yōu)化項(xiàng)目內(nèi)容，形成一個(gè)可操作可實(shí)施能出成效的項(xiàng)目書。項(xiàng)目確定后，便可進(jìn)行協(xié)議簽訂，簽訂協(xié)議是項(xiàng)目執(zhí)行中必不可少的一部分，對承接項(xiàng)目的本土社會組織來說，簽訂協(xié)議更是對他們參與微項(xiàng)目的認(rèn)可，也可以激勵(lì)他們認(rèn)真開展項(xiàng)目，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。步驟五：項(xiàng)目執(zhí)行，跟進(jìn)督導(dǎo)這一階段是社會組織“大顯身手”的階段，他們開始執(zhí)行項(xiàng)目了。微項(xiàng)目周期一般以2-6個(gè)月為主，太短容易打消社會組織的積極性，也難以體現(xiàn)項(xiàng)目的成效以及團(tuán)隊(duì)的成長，太長容易使他們疲憊，因?yàn)楫吘故亲园l(fā)形成的組織，如果給予他們過多的任務(wù)和壓力反而不利于其成長。在項(xiàng)目活動設(shè)計(jì)上也盡可能從社會組織的特長、優(yōu)勢和興趣出發(fā)，并與社區(qū)現(xiàn)狀和需求相結(jié)合。因此社區(qū)社會組織第一次參與微公益項(xiàng)目，應(yīng)該是以激發(fā)服務(wù)熱情、鍛煉服務(wù)能力為主，應(yīng)盡可能為其減輕各種負(fù)擔(dān)和壓力，讓其“開心做公益”。在每個(gè)社會組織執(zhí)行微公益項(xiàng)目期間，涌泉社工站都為其配備了一名社工督導(dǎo)，會對其團(tuán)隊(duì)發(fā)展、項(xiàng)目開展等進(jìn)行全程跟進(jìn)和督導(dǎo)，讓其“放心做公益”。社區(qū)社會組織平常多是參加一些自發(fā)組織的或是社區(qū)組織的零散的志愿服務(wù)活動，幾乎沒有參與過完整的公益項(xiàng)目，因此要從頭到尾執(zhí)行一個(gè)公益項(xiàng)目對他們來說是有難度的。雖然已經(jīng)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備了專業(yè)社工進(jìn)行一對一督導(dǎo)，但對培育社會組織來說還是不夠的，因此涌泉社工站在微公益項(xiàng)目執(zhí)行期間為項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了一系列的能力建設(shè)培訓(xùn)（社會組織展能訓(xùn)練營），培訓(xùn)內(nèi)容包括項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、活動開展、財(cái)務(wù)報(bào)銷等，助力社會組織能力提升和團(tuán)隊(duì)成長。同時(shí)，每月舉行一次團(tuán)體督導(dǎo)會（社會組織聯(lián)席會），社會組織分享每月活動動態(tài)，討論項(xiàng)目存在的問題，探討解決辦法，分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。在微公益項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參加結(jié)項(xiàng)評估，通過結(jié)項(xiàng)評估了解社會組織微項(xiàng)目的執(zhí)行情況、執(zhí)行效果等。在結(jié)項(xiàng)評估上，社會組織匯報(bào)項(xiàng)目開展情況、團(tuán)隊(duì)發(fā)展情況、項(xiàng)目成效、經(jīng)驗(yàn)與反思等，并由社工督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)自身、其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評分和建議。成效評估可以讓社會組織知道自己和其他團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目的優(yōu)勢和差距所在，便于組織思考接下來的團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向。同時(shí)可以對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（或優(yōu)秀項(xiàng)目）、優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰，這些社會組織大部分是自發(fā)成立的，他們自愿承接公益項(xiàng)目，沒有“工資”，憑著“一腔熱血”投身公益，因此應(yīng)適時(shí)對他們進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)。聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表社工客平臺立場。 發(fā)掘骨干，定向培養(yǎng)；能力建設(shè)，助力成長…
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