口腔診所是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中最多的業(yè)態(tài)之一?？谇粏栴}患病率高，就診率逐年上升，我們國家人均擁有的牙科醫(yī)生遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，所以口腔市場仍有較大空間。2017年4月開始，國家衛(wèi)計委發(fā)布的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊管理辦法》正式實施，醫(yī)師多點職業(yè)被推向全國各地。

但開辦口腔診所要面臨從診所的選址、裝修，設(shè)備的購買、維護(hù)，診所的運營，人員的配置，資金的籌備等一系列的問題?；趯谇皇袌龅拈L期觀察，結(jié)合自己的資源優(yōu)勢，李自量創(chuàng)立國民智慧網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司（以下簡稱“國民健康”）。

國民健康以牙科診所為核心服務(wù)對象，致力于通過線上、線下方式，將醫(yī)生、客戶、數(shù)據(jù)、保險、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及第三方服務(wù)連接在一起，通過SaaS+交易服務(wù)+健康服務(wù)方式，創(chuàng)建以用戶為中心的個性化互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺。

截至目前，國民健康已服務(wù)診所六十多家，平均每天導(dǎo)入300新客戶。國民健康究竟是如何服務(wù)口腔診所的？其商業(yè)模式是怎樣的？又有什么核心的優(yōu)勢？帶著這些問題，動脈網(wǎng)撥通了國民健康聯(lián)合創(chuàng)始人金一的電話。

從計劃籌建到設(shè)備維護(hù)，提供全生命周期的解決方案

國民健康管理平臺能解決連鎖口腔機(jī)構(gòu)或單體口腔門診在預(yù)約、電子病歷、結(jié)算、外加工、庫存等方面的痛點，為診所提供一站式的解決方案。在該方案中，具體涉及了六方面的內(nèi)容，包括：

運營管理：以患者為核心，以診療時間為軸記錄所有診療數(shù)據(jù)；重塑就醫(yī)服務(wù)流程，提升效率，制定就醫(yī)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

基于社交化的客戶營銷管理系統(tǒng)S-CRM：以大數(shù)據(jù)分析客戶行為軌跡，制定個性化的營銷和服務(wù)，構(gòu)建健康品牌的忠誠度。

醫(yī)療供應(yīng)鏈：為診所提供低于市場價格的醫(yī)療器材；覆蓋臨床治療全過程的電子病歷系統(tǒng)：方便醫(yī)患溝通，可以隨時隨地記錄和訪問患者信息（安全加密，隱私化保證），結(jié)構(gòu)化電子病歷和豐富的病歷模板便于臨床決策支持。

口腔醫(yī)生/患者個人的APP：構(gòu)建口腔醫(yī)生的社交生態(tài)圈，推廣私人口腔醫(yī)生服務(wù)模式，完善口腔健康線上線下的閉環(huán)服務(wù)模式；醫(yī)療金融鏈為診所和個人提供金融服務(wù)工具。

具體而言，該SaaS平臺可為診所提升盈利情況，建立醫(yī)療供應(yīng)鏈，節(jié)約采購成本、控制產(chǎn)品質(zhì)量。整合線上線下銷售渠道，建立基于移動互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)客戶營銷系統(tǒng)。提升診所運營服務(wù)水平、開拓市場、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)而提升客戶體驗，增加客戶粘性。

國民健康的平臺，可為醫(yī)生提供個性化的提升方案，通過引入專家資源，為醫(yī)護(hù)提供線上培訓(xùn)教學(xué)。此外，為方便醫(yī)生工作，該平臺提供了豐富的病歷模板，便于醫(yī)生書寫和追溯，進(jìn)而提升醫(yī)生的工作效率。

該平臺，可為患者提供一個與醫(yī)生互動的機(jī)會，通過移動端視頻診療系統(tǒng)，讓客戶在家就能享受到私人醫(yī)生服務(wù)，隨時了解自身口腔狀況。此外，還可通過該平臺評價醫(yī)生服務(wù)水平，查看醫(yī)生服務(wù)星級水平。

除此之外，國民健康基于其自身的大數(shù)據(jù)模型，能精準(zhǔn)的對客戶進(jìn)行二次營銷，減少營銷推廣的成本。同時，國民健康通過與國內(nèi)外口腔耗材供應(yīng)商合作，為口腔門診提供了“一站式訂貨”，進(jìn)一步幫助診所壓低價格，并實現(xiàn)與各大商業(yè)保險完成一站式對接。

站在診所角度做產(chǎn)品

在醫(yī)療領(lǐng)域做SaaS的服務(wù)廠家并不罕見。相較于其他的廠商站在IT角度和醫(yī)院角度，金一告訴記者，國民健康是站在口腔診所的角度做產(chǎn)品，是對市場有充分了解和尊重，而不僅僅是“看起來高大上”。

金一舉了兩個例子。第一是隨訪系統(tǒng)，病人在診療完，平臺往往會根據(jù)病人的病情進(jìn)行一個月、三個月、半年、一年的回訪。國民健康的隨訪系統(tǒng)更加簡單直觀，其系統(tǒng)通過模板的制定，內(nèi)涵各種醫(yī)療術(shù)語，會按時提醒醫(yī)生給患者做隨訪。

第二是診所前期資金問題。投資開設(shè)一個診所前期的投資成本較高，租賃場地、裝修、設(shè)備采購、人員招聘等都要花費大量資金，國民健康憑借自身在醫(yī)療金融行業(yè)的專家資源，可為診所提供設(shè)備租賃、耗材租賃等方式，減輕診所的金融負(fù)擔(dān)。

值得一提的是，國民健康還可為服務(wù)診所提供定期的設(shè)備維護(hù)，整合第三方服務(wù)，提供一站式上門服務(wù)。

國民健康一站式服務(wù)模式（資料來源：企業(yè)提供） 

盈利模式方面，國民健康采用2B+2C的服務(wù)模式，采用線上、線下的模式雙向?qū)Я鳌?/p>

下步規(guī)劃方面，金一表示，國民健康會通過一套標(biāo)準(zhǔn)化運營體系來幫助診所進(jìn)行精細(xì)化運營管理，提升醫(yī)療服務(wù)水平，協(xié)助口腔診所的健康、可持續(xù)的發(fā)展。

據(jù)了解，國民健康正在進(jìn)行Pre-A輪融資，下步將繼續(xù)拓展市場。