手機用戶由于資費問題和運營商產(chǎn)生糾紛的事件屢見不鮮，不過無理取鬧、胡攪蠻纏的還是不太多見的。而根據(jù)《揚子晚報》報道，江蘇常州有一名女子由于流量用超，和移動營業(yè)廳發(fā)生爭吵，要求退還其話費和流量。

6 月 28 日，李女士來到營業(yè)廳，稱手機卡被扣 20 多元話費。她以為套餐中還剩 3GB 未用完的流量，于是用流量看了一集電視。不過移動工作人員發(fā)現(xiàn)她的套餐中并沒有這么多流量，看電視劇使用的是套餐外的流量，但營業(yè)廳表示愿意退還其話費。然而，李女士還要求營業(yè)廳額外贈送其流量以供月底使用，要求為得逞后揚言跳樓威脅，在民警調(diào)解下，營業(yè)廳負責人自費為其充值流量息事寧人。

隨著手機網(wǎng)絡的高速發(fā)展，如今使用手機上網(wǎng)一不小心超出流量的情況也時有發(fā)生，4G 網(wǎng)絡剛剛推出時也有網(wǎng)友戲言“一不小心房子歸移動了”。而很多時候運營商會給用戶退還不小心超出的上網(wǎng)費用。不過，現(xiàn)在來看，手機流量的價格已經(jīng)不斷降低，人們也享受到了高速網(wǎng)絡帶來的便利、高效。

而此次發(fā)生的事件貌似最后得到了解決，但這種息事寧人的做法無疑是有失妥當、不值得提倡的。首先這對其他遵循規(guī)則和契約精神的用戶來說不公平，另外也變相鼓勵了這種無理取鬧的“維權”方式。此外，在面對資費糾紛時，在維權方式上可以選擇反饋溝通和向工信部投訴，而侮辱、威脅運營商的基層員工無疑是粗暴無禮的行為。