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原因很簡單，因為手機(jī)號碼是一個比較特殊的事物。一般人很少會頻繁更換手機(jī)號碼，很多人的手機(jī)號碼都使用了幾年甚至十幾年。尤其是一些老用戶的人際關(guān)系都是通過手機(jī)號碼來維系的，一旦換號就會變得非常麻煩。 另外，現(xiàn)在手機(jī)號碼早已經(jīng)和人們的生活息息相關(guān)。比如說大家常用的銀行卡、支付寶、微信都是和手機(jī)號綁定的，一旦更換手機(jī)號碼，修改那些綁定的功能實在太過繁瑣，所需要付出的人工成本很高。所以很多人就算明知道自己的手機(jī)號碼資費很坑爹，但也不得不硬著頭皮用下去。 正因為手機(jī)號碼的這種特性，導(dǎo)致運營商對老用戶不怎么在意，因為就算老用戶享受不到什么優(yōu)惠資費，也不會輕易去更換手機(jī)號碼。 目前中國三大運營商在移動通信領(lǐng)域的格局就是中國移動一家獨大，聯(lián)通、電信分點湯喝。中國移動擁有5.35億4G用戶，中國電信1.2億，聯(lián)通只有1億出頭。這就注定了聯(lián)通、電信更加看重新用戶，想方設(shè)法的要將移動用戶拉倒自己的陣營當(dāng)中。其中聯(lián)通的用戶量最少，因此對新用戶就格外的“熱情”。比如騰訊大王卡、螞蟻寶卡等等新套餐的資費都很低，目前看來效果還是比較明顯的。 還有一點就是，很多老用戶在最初購買聯(lián)通手機(jī)卡的時候，都是簽了合約的。比如幾年前比較流行的合約機(jī)，一臺手機(jī)幾乎是白送給你，但必須要使用相關(guān)的套餐達(dá)到一定的年限。合約機(jī)的年限一般都是兩到三年，甚至還有更長的。在這期間就算用戶不再使用那款手機(jī)了，但手機(jī)號碼的套餐費用還是必須按時交納，否則就要承擔(dān)違約的風(fēng)險。所以很多老用戶就算想要換新號碼，在合約未到期之前，還是得為原號碼充話費。 雖然聯(lián)通這樣優(yōu)待新用戶、忽略老用戶的做法很容易導(dǎo)致用戶流失，但新增用戶總體上還是大于流失用戶的。如果聯(lián)通的用戶想要換新的套餐，可以等待老套餐的合約期限結(jié)束之后，根據(jù)實際情況選擇更加適合自己的資費套餐。不過像騰訊大王卡、螞蟻寶卡這樣新出的手機(jī)資費一般都是針對新用戶的，老用戶想要享受的話，就只有放棄原來的號碼，重新再申請一個新號。其實現(xiàn)在雙卡手機(jī)已經(jīng)很普及了，聯(lián)通老用戶也可以將原來的號碼轉(zhuǎn)成資費較低的套餐，只用來接打電話和收發(fā)短信。然后再另外申請一張騰訊大王卡或者螞蟻寶卡專門用來上網(wǎng)，這樣是比較容易實現(xiàn)的做法。 我是鄭州聯(lián)通用戶，我來說說。 首先，新套餐不讓老用戶更換不只是聯(lián)通的事，移動、電信都有，所以小編起的標(biāo)題有誤導(dǎo)之嫌。 其次，老套餐并不是沒有新套餐好，移動電信我不知道，聯(lián)通我還是知道的。我從2009年開始使用聯(lián)通3G，用的是２９８元的套餐，后來換的是１６６的4G套餐（含50M寬帶和IPTV，是從4M一步步免費升到20M、50M，送電視機(jī)頂盒），套餐費打八折，即只需要交１３２元，而且每月加送１G或200分鐘通話。 最后，我馬上要換新套餐，推薦給大家：聯(lián)通智慧沃家。139.9元，含 300M寬帶和IPTV，12G流量、1600分鐘語音，流量語音全家共享，這樣我一個月150塊左右就包了全家的電話費、寬帶費和電話費，大家覺得劃算嗎？我還需要換新套餐嗎？ 我用的智慧沃家，每月188元，可以加入4個副卡，每個副卡6塊錢的月租，可以共享主卡的套餐，包含100M寬帶、IPTV、12G本地流量、1G全國流量、1000分鐘全國通話、5個號碼之間本地互撥免費。這樣算下來每個號碼每月才45元，難道不合算？不要怪人家不照顧老用戶，你自己都不去營業(yè)廳咨詢、辦理，難道讓人家主動給你辦？以前用移動的時候全家的話費加起來每個月都不低于400元，而且還不敢放開用，話費都省一半了，套餐隨便怎么用都用不完。 我用的移動的卡9年了。現(xiàn)在移動公司會給我打電話推薦新套餐可以直接轉(zhuǎn)套餐，可那就是個坑啊??！套路太深了！！我同事轉(zhuǎn)了客服推薦的套餐后感覺不合算想轉(zhuǎn)回原來的套餐結(jié)果客服說原來用的套餐已經(jīng)取消了現(xiàn)在不能辦理了。我用的卡是每月3元來電顯示費，撥打移動每分鐘一毛，撥打聯(lián)通每分鐘兩毛，接聽移動免費接聽聯(lián)通兩毛。下次就保移動號每月用3塊錢再去辦張聯(lián)通小王卡上網(wǎng)用，這樣用兩張卡的費用比我用移動卡定流量要便宜，感覺用螞蟻寶卡還能便宜點。 我也不知道是真的假的？有幾個人去營業(yè)廳問過工作人員？我今天把我原來西安聯(lián)通的套餐改了398合約冰激凌套餐，自己去營業(yè)廳問就知道了，老用戶是可以改冰激凌套餐的！ 首先，聯(lián)通的套餐都是全國支撐，所以不存在系統(tǒng)不支持的問題。那么為什么會出現(xiàn)不給老用戶轉(zhuǎn)入的情況呢？第一，新套餐永遠(yuǎn)都是降收的。為了保證自己不降收，所以不給老用戶轉(zhuǎn)入或者不主動宣傳。比如北京是給冰激凌老用戶轉(zhuǎn)入的，但是不主動宣傳。第二，新套餐往往能夠得到更多的優(yōu)惠政策，可以吸引新用戶開號，這樣子也可以沖業(yè)績。但是現(xiàn)在集團(tuán)會考核新用戶的真實用戶率。第三，集團(tuán)還鼓勵各省開放老用戶轉(zhuǎn)入冰激凌，因為這個是集團(tuán)營銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)型試水作。但是各個省分不開放權(quán)限，也是集團(tuán)也是沒轍的。 聯(lián)通大王卡虛假宣傳廣告聲稱騰訊應(yīng)用全部免流 結(jié)果是QQ微信視頻還是要收費的 qq音樂視頻播放加載歌詞圖片抱歉還是收費的 這種擅自改變套餐也非聯(lián)通莫屬了真是坑你沒商量愛用不用 說到這個就來氣，今天下午去更改套餐，原來用的是149的套餐?寬帶，今天解綁寬帶并改套餐，要限制我更改套餐的月費用一級一級地往下降，改到我想要的套餐需要6次更改，每月只能更改一次，也就是6個月時間，傻逼以后還用聯(lián)通，下個月直接停機(jī)保號讓它注銷。垃圾聯(lián)通。對老客戶重來沒什么優(yōu)惠！ |
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