廳只賣4G手機(jī)？雖然外面下著雨，農(nóng)業(yè)路移動營業(yè)廳卻是一派忙碌景象。據(jù)記者觀察，當(dāng)天大多數(shù)用戶都是奔著4G去的。“4G套餐便宜”，“4G手機(jī)是主流”、“身邊的人都在用4G”等，是移動4G高人氣的主要原因。部分用戶雖然暫時不考慮用4G，但是他們表示下次更換手機(jī)時，一定會買4G手機(jī)。 然而，在這高人氣的背后，還有很多用戶對4G存在誤解。針對一些用戶經(jīng)常問到的問題，我們請了幾位客服人員進(jìn)行集中解答。
移動客服：4G手機(jī)在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下都可以使用，而3G手機(jī)并不支持4G網(wǎng)絡(luò)。 現(xiàn)在購買3G手機(jī)，以后想用4G還得再換，如果現(xiàn)在買4G手機(jī)，即使不換4G卡，以后什么時候想用了，隨時可以開。 和3G相比，同等配置的4G手機(jī)價格并不高?，F(xiàn)在很多手機(jī)廠家已經(jīng)停止研發(fā)3G手機(jī)，運(yùn)營商也停止了對3G手機(jī)的補(bǔ)貼。一些新的技術(shù)、新的應(yīng)用，基本都被用在4G手機(jī)上了。 況且，4G是發(fā)展方向，現(xiàn)在買了，一兩年之內(nèi)你都可以用。 用戶：新推出的東西往往比較貴，移動4G真的比3G還便宜? 移動客服：是的，6月1日資費(fèi)調(diào)整以后，4G套餐就比3G套餐便宜了很多，這也是很多用戶排隊來換4G套餐的原因。 4G，現(xiàn)在是重點(diǎn)。投入大量資金建基站、加速推手機(jī)、屢次降資費(fèi)，都表明了移動想將4G打造好的決心。 4G的發(fā)展速度遠(yuǎn)超想象，4G資費(fèi)服務(wù)還有很大整改空間。4G手機(jī)也在快速降價，目前，最便宜的4G手機(jī)僅售399元，可以說是價格低到?jīng)]有門檻。 用戶：4G網(wǎng)速那么快，會不會多耗流量? 移動客服：4G網(wǎng)絡(luò)并不會多耗流量。 一些用戶說4G耗流量，其實(shí)是因?yàn)槭褂?G，單位時間里可以瀏覽更多的網(wǎng)頁、觀看更多的視頻、收聽更多的歌曲，你用4G做的事情多了，總流量自然也就多了。 用戶：河南移動4G用戶逼近100萬，有沒有接到過關(guān)于天價流量的投訴? 移動客服：接到過類似的投訴，數(shù)量很少。 究其原因還在于一些用戶觀看視頻的時候沒有流量概念，一些不使用的程序沒有退出，加上后臺程序的更新和運(yùn)行，流量悄無聲息地就上去了。 然而，即使超出，最多也只是500元，因?yàn)橐苿釉O(shè)立了“500元+15G”雙封頂。只要用戶正常使用，流量很少會用超。 用戶：沒有4G網(wǎng)絡(luò)的地方，4G手機(jī)就不能用了? 移動客服：4G卡、4G手機(jī)在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下均可以使用。 進(jìn)入4G盲區(qū)時，手機(jī)會自動切換到2G/3G網(wǎng)絡(luò)。而且現(xiàn)在4G覆蓋越來越好，即使在農(nóng)村也可以使用4G上網(wǎng)。 除了選擇4G套餐，不愿更換原套餐的用戶，疊加開通一個4G上網(wǎng)流量包也可以使用4G網(wǎng)絡(luò)。只是，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，使用4G套餐更劃算一些。 吐槽區(qū)： 正在使用移動4G的網(wǎng)友們，你們?yōu)槭裁催x擇移動4G?你的使用體驗(yàn)如何?用起來很貴嗎? 不愿意更換移動4G的網(wǎng)友們，你不換移動4G的原因又是什么呢? A、不想換手機(jī)(為個4G換手機(jī)，你當(dāng)我傻啊) B、門檻高、流量貴(3G都用不起，還4G) C、3G+WiFi足夠(我連WiFi都是蹭別人家的) D、等5G來了一步到位 E、先把基站建好再說! F、其他(被移動傷了) |
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