第一節(jié)：兵馬未動糧草先行

(一) 客戶資源為第一生命線

(二) 目標(biāo)客戶清晰化

(三) 目標(biāo)探尋技巧

(四) 銷售的漏斗法則

(五) 客戶需求的深度嗅探

(六) 目標(biāo)客戶的合理布控

第二節(jié)：客戶真實需求的挖掘

1. 有效提問題的技巧（開放式問題，封閉式問題）

2. 隱含需求與明確需求的辨析

3. 客戶心理分析，聽出弦外之音？

4. 察言觀色-看出客戶真實意愿

5． 營銷沒有完美，美在有差異性

6.  差異凸現(xiàn)才能與強者同行

7.  一流的企業(yè)都在銷售什么？

第三節(jié)：超強溝通與異議處理

1. 傾聽的技巧

2. 不要在意客戶的所有問題

3. 不要主觀臆測，以已推人；

4. 客戶常見的異議分析

5. 客戶異議處理的幾大步驟

6.  超強說服技巧-讓客戶迫切需要產(chǎn)生行動

7.  如何塑造產(chǎn)品價值打動客戶

8. 說服的目的在于雙贏

9. 反間計解決客戶逆反心理

10. 說服源于感性而非理性

第四節(jié)：攻守之道-高效的客戶談判策略

1. 客戶談判原則-貼切客戶需求

2. 價格談判技巧n

1) 如何把握客戶客戶的心理價位

2) 客戶預(yù)算低時，如何提高客戶預(yù)算

3) 如何應(yīng)對客戶一再的壓低價格

4) 如何使用價格陷阱戰(zhàn)略

5) 如何做到巧妙的談判讓步

6) 如何讓客戶感到自己是贏家

7）與客戶談判的八大注意事項

第五節(jié)：如何大客戶管理維護(hù)并搞好客情關(guān)系

1. 什么是大客戶

2. 大客戶管理常用戰(zhàn)略

3.  大客戶潛力挖掘

4. 如何防止客戶叛離