組織對標(biāo)是本次開展對標(biāo)世界一流管理提升行動中的八大對標(biāo)內(nèi)容之一。

《對標(biāo)世界一流管理提升行動，8大方面，34個工作模塊總覽（附圖）》一文，知本咨詢曾提到，組織管理對標(biāo)工作的開展，要關(guān)注“中國大企業(yè)的組織發(fā)展已經(jīng)與本世紀(jì)初大有不同。

當(dāng)年企業(yè)需要集團化、需要集中資源，所以要通過集中性管控獲得集團整體發(fā)展優(yōu)勢。目前有不少我國企業(yè)已成為多層集團，世界500強里的中央企業(yè)達48家，地方國有企業(yè)集團32家。

對于這些集團來說，已經(jīng)發(fā)展到一個嶄新的階段，那就是如何適應(yīng)“多元”、“多層”、“多國”、“多中心”、“多股東”的集團管理體系建設(shè)問題。

同時，“在新的改革年代，需要研究和實施集團總部如何貢獻價值，如何去除行政命令習(xí)慣，如何分權(quán)和控制，如何推動多層法人治理體系和集團管控相結(jié)合，而不能簡單談‘管’、談‘控’”。

在此基礎(chǔ)上，組織管理對標(biāo)的開展，還應(yīng)形成兩個聚焦，第一是聚焦企業(yè)組織成長；第二是聚焦組織適應(yīng)力與組織效率。

相應(yīng)的，組織管理對標(biāo)的展開也應(yīng)從這兩個維度展開。同時，隨著我國優(yōu)秀企業(yè)普遍進入集團成長階段，對集團化管理、法人治理和關(guān)鍵職能組織管理創(chuàng)新的組織對標(biāo)重要性也日趨凸顯。

一、組織管理對標(biāo)提升的焦點

組織管理對標(biāo)的開展，首先應(yīng)形成兩個聚焦，第一是聚焦企業(yè)組織成長；第二是聚焦組織適應(yīng)力與組織效率。

1.聚焦企業(yè)組織成長的發(fā)展階段

通過對中國企業(yè)成長的持續(xù)跟蹤與研究，知本咨詢總結(jié)，企業(yè)組織的發(fā)展可劃分為五個成長階段。

營業(yè)收入在100億元以下，稱之為“創(chuàng)業(yè)成長”。企業(yè)找到一個好的產(chǎn)品服務(wù)，以此為基礎(chǔ)贏得客戶、找到市場，就可以實現(xiàn)市場占有率的擴充與收入的增長。

100億元到300億元，稱之為“網(wǎng)絡(luò)成長”，即企業(yè)在創(chuàng)業(yè)成長的基礎(chǔ)上，進一步向下游客戶價值鏈延伸，向上游供應(yīng)鏈延伸，實現(xiàn)上下游合作網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)體系一體化，從而得到規(guī)模的進一步擴張。

300億元到1000億元，稱之為“集團成長”，是單體企業(yè)發(fā)展到一定階段，通過投資形成企業(yè)群組，由單體大船模式向群體艦隊模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，集團內(nèi)部協(xié)同、共同價值挖掘成為組織發(fā)展的核心。

1000億元到5000億元的組織成長稱之為“再生成長”，集團化的大企業(yè)病逐步顯現(xiàn)，組織需要通過資產(chǎn)重組的方式重新尋找核心定位，通過轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)再造來實現(xiàn)新的突破和發(fā)展。

規(guī)模在5000億元以上的，稱之為“組合成長”，這個階段組織的復(fù)雜程度進一步提升，企業(yè)進一步向超級集團和多層集團方向邁進，成為世界級公司。

中企聯(lián)500強數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國500家規(guī)模領(lǐng)先企業(yè)中，有超過50%的企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)成長時期。

2020年，經(jīng)過十年發(fā)展壯大，我國500家規(guī)模領(lǐng)先企業(yè)均已進入集團成長階段，既有的集團化企業(yè)也進一步向再生成長階段和組合成長階段邁進，成為世界級公司。

當(dāng)然，除了上述500家規(guī)模領(lǐng)先企業(yè)外，仍有大量中國企業(yè)處在創(chuàng)業(yè)成長與網(wǎng)絡(luò)成長階段。所以，認(rèn)清企業(yè)組織的成長特點，分階段對標(biāo)，遵從組織成長規(guī)模來進行管理，是我國企業(yè)在組織維度強化管理能力的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

圖1 2010、2020年中國500強企業(yè)收入規(guī)模分布變化 *數(shù)據(jù)來源：中企聯(lián)500強榜單

2.聚焦組織的適應(yīng)力和組織效率

組織管控與企業(yè)戰(zhàn)略是一個硬幣的兩面，有什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，就應(yīng)該有相應(yīng)的組織管理來匹配實施。

在我國企業(yè)普遍戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和數(shù)字化推行的背景下，企業(yè)組織需要調(diào)整匹配，強化對外部環(huán)境的適應(yīng)力，并進一步改善組織效率和運轉(zhuǎn)效益。

我們看到創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)，在組織上著重對市場需求的快速反應(yīng)。GE集團將此組織模式總結(jié)為“快速工作法（FastWorks）”。此種組織模式以精益創(chuàng)業(yè)為原則，改變了傳統(tǒng)的自上而下的組織管理模式，形成“快速產(chǎn)品構(gòu)建-市場度量-學(xué)習(xí)反饋”的閉環(huán)管理，直接面向客戶市場，獲取一手信息反饋來改造產(chǎn)品路線圖。

而步入組合成長的華為集團，結(jié)合戰(zhàn)略和市場管理需求，打造“鐵三角”的組織管理模式，“讓聽得見炮聲的人來決策……以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的鐵三角作戰(zhàn)單元……從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F隊作戰(zhàn)”。

這些基于戰(zhàn)略規(guī)劃和不同成長階段的組織變革與創(chuàng)新，有效促進了企業(yè)組織管理能力和管理效率的提升。

對于外部競爭環(huán)境日趨激烈，內(nèi)部改革探索不斷深化的國有企業(yè)，在新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)成長階段，更需要對標(biāo)組織變革模式和具體管理舉措，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的實現(xiàn)。

二、組織管理對標(biāo)提升的關(guān)鍵內(nèi)容

基于組織管理對標(biāo)提升的兩個聚焦：“成長”與“效率”，相應(yīng)的，組織管理對標(biāo)的展開也應(yīng)從這兩個維度展開。

同時，隨著我國優(yōu)秀企業(yè)普遍進入集團成長階段，對集團化管理、法人治理和關(guān)鍵職能組織管理創(chuàng)新的組織對標(biāo)重要性日趨凸顯。

1.成長視角的組織管理對標(biāo)

組織成長是企業(yè)成長發(fā)展的重要維度。處在不同發(fā)展階段的企業(yè)，需要面臨和解決不同的問題。

創(chuàng)業(yè)成長和網(wǎng)絡(luò)成長階段重點解決生存問題和可持續(xù)問題；集團成長階段是企業(yè)組織成長的關(guān)鍵跨越點，需要重點解決增長問題和集團價值塑造問題；再生成長和組合成長階段則側(cè)重解決變革性問題，尋求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

組織變革是一個復(fù)雜的過程，基于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇和自身資源稟賦，在不同發(fā)展階段相應(yīng)有不同的組織架構(gòu)設(shè)計。

我國企業(yè)的組織對標(biāo)應(yīng)基于成長時間的考量來開展，一方面要結(jié)合現(xiàn)有市場變革背景下，標(biāo)桿企業(yè)的組織配套優(yōu)化經(jīng)驗來進行對標(biāo)；另一方面要結(jié)合各行業(yè)發(fā)展的長周期成長規(guī)律，發(fā)現(xiàn)不同成長階段的特點與發(fā)展問題，選擇適合的標(biāo)桿企業(yè)來分析研究。

圖2 企業(yè)組織演變路徑 *資料來源：《成長的邏輯》，楊杜

2.效率視角的組織管理對標(biāo)

組織效率提升是組織對標(biāo)的重要內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展情況和企業(yè)的成長變化，應(yīng)關(guān)注集團化管理、法人治理和關(guān)鍵職能組織管理創(chuàng)新的對標(biāo)。

前文，知本咨詢通過對我國500強企業(yè)的規(guī)模變化對比，可以看到中國領(lǐng)先企業(yè)均已進入到集團化發(fā)展階段。

企業(yè)集團的核心競爭力，在較大程度上取決于集團的管控能力和管控水平。而其中集團母公司的價值創(chuàng)造，是決定管控能力的關(guān)鍵，也是企業(yè)組織效率提升的焦點。

衡量母公司價值創(chuàng)造的能力，需要強化對標(biāo)管理。

母公司價值創(chuàng)造的對標(biāo)應(yīng)從三個角度展開：一是母公司的管理理念與管理特征的對標(biāo)，聚焦公司理念、組織流程、職能管理、人員技能和權(quán)限分配五個要素的對比；

二是企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展對標(biāo)，聚焦業(yè)務(wù)定位、關(guān)鍵成功因素的設(shè)置與水平對比、母公司的價值體現(xiàn)等要素；

三是對母公司價值創(chuàng)造的具體方式進行對標(biāo)，包括直接管理方式和管理效果的對標(biāo)、協(xié)同管理的方式與效果對標(biāo)、關(guān)鍵職能管理與服務(wù)水平對標(biāo)、資本運作方式的對標(biāo)等。

圖3 企業(yè)集團母公司價值創(chuàng)造評估 *資料來源：知本咨詢

法人治理是集團企業(yè)管理控制的重要方式，近年來備受關(guān)注。我國企業(yè)在集團化管理和規(guī)劃化發(fā)展的過程中，也應(yīng)強化法人治理的對標(biāo)管理。

公司治理的核心是在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的條件下，構(gòu)建所有者和經(jīng)營者之間形成相互制衡的機制，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

由于各國國情和企業(yè)現(xiàn)狀存在差異，我國企業(yè)在開展法人治理的對標(biāo)過程中，既要深入研究國際企業(yè)的最佳實踐，又要充分考量國內(nèi)企業(yè)管理的特性。

董事會對標(biāo)層面，要關(guān)注董事會的決策管理，以及與職能部門的支持銜接；專委會對標(biāo)層面，要關(guān)注參謀角色的發(fā)揮，以及與二級企業(yè)的管理銜接；經(jīng)理層對標(biāo)層面，要關(guān)注經(jīng)理人員的選拔聘用與管理機制對標(biāo)，提升公司治理的效用。

在知本咨詢看來，各個專業(yè)職能領(lǐng)域的管理對標(biāo)也必不可少。產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，專業(yè)職能管理的集中管理模式和權(quán)限分配是對標(biāo)管理的重中之重，典型如共享服務(wù)組織模式的再次興起。

共享服務(wù)是介于集中化管理和分散式管理的中間模式，共享組織通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，利用市場化運作方式，為企業(yè)集團提供職能服務(wù)，成為企業(yè)有效降低組織運營成本、提升組織效率和創(chuàng)造價值的重要模式。

在數(shù)字化技術(shù)的推動下，共享服務(wù)和組織模式再度發(fā)展，通過數(shù)字化管理工具實現(xiàn)了管理效率的進一步提升。

中國企業(yè)，特別是進入集團化發(fā)展階段的企業(yè)，應(yīng)高度關(guān)注此組織模式的發(fā)展變化，通過對標(biāo)管理學(xué)習(xí)和借鑒國際優(yōu)秀企業(yè)實踐，改善企業(yè)內(nèi)部專業(yè)管理能力與水平。

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