近日，坊間流傳無人貨架公司果小美“裁員、解散”的消息，網上甚至傳出了一張果小美辦公室及設備等資產的清算名單。無獨有偶，另有消息稱每日優(yōu)鮮旗下的無人貨架項目便利購，正經歷一輪大裁員，其中運營、銷售、市場均是重災區(qū)。之前，猩便利也傳出拖欠供應商貨款、全線撤退的消息。

幾家公司對此都進行了回應，果小美CMO胡冠中稱“果小美不會解散”，每日優(yōu)鮮方面則表示“裁員是造謠”。

不過據《IT時報》記者采訪后了解，因為受貨損率高、貨架成本高等諸多因素影響，無人貨架領域的諸多玩家，日子難過！

2017年下半年，隨著大量資本的涌入，無人貨架領域暴熱了起來，小e微店、便利蜂、果小美等無人貨架企業(yè)相繼出現(xiàn)。盡管期間不少入局者懷疑“這是一門賠本生意”，但是屢屢刷新的融資金額，還是讓無人貨架成為新零售業(yè)態(tài)中的一匹黑馬，并且成為共享充電寶和共享單車之后的新風口。

低門檻的特性，使得大量玩家涌入無人貨架領域，“戰(zhàn)斗”從一開始就變得很激烈。但是問題很快出現(xiàn)，因為居高不下的貨損率以及越來越高的維護成本，無人貨架企業(yè)并沒有如愿迎來收獲期，而補貨遲緩、數(shù)據造假等問題卻相繼暴露出來。

位于上海五洲國際大廈的一所辦公室內，擺放著一臺已經空空如也的猩便利無人貨柜。辦公室工作人員小夏告訴《IT時報》記者，2017年12月份，猩便利的工作人員主動聯(lián)系他們并在辦公室內免費放置了一臺零食柜。起初階段，猩便利方面的人士一周補貨一次，高峰期也會一周補貨兩次。但在2018年春節(jié)之后，小夏發(fā)現(xiàn)辦公室內的猩便利貨柜再也沒有人來補過貨。

“猩便利貨柜里的貨物主要以零食、泡面、口香糖和飲料為主，一開始大家圖新鮮會買一些，后來買的人就不多了。而且，由于他們長時間不來補貨，同事們都以為它倒閉了。無人貨柜空了之后，我們嫌它礙事，將它搬到了一個偏僻的位置，猩便利的工作人員至今也沒有聯(lián)系我們補貨或者是回收貨柜?！? 

2017年，猩便利在上線后數(shù)月內，就瘋狂融資5億，隨后又全資收購51零食。但從今年初開始，猩便利被傳遭遇資金鏈危機后從三四線城市緊急撤退，在一二線城市也調整了業(yè)務。4月16日有消息傳螞蟻金服將入股猩便利，但至今仍無確切消息。

補貨遲緩、貨損率較高，并不是猩便利一家面臨的窘境。

湯先生在南京建鄴區(qū)一棟大廈內上班，他們辦公室內有兩臺無人貨架，一臺是果小美，另一臺是猩便利。“之前，無人貨架里的東西很全，AD鈣奶、士力架、咖啡等等，吃喝都有，我偶爾也會購買，但確實存在部分人拿了東西不付款的現(xiàn)象。現(xiàn)在購買情況不是很好，而且，兩家很久都沒有補貨了?！睖壬f道。

“貨損率從無人貨架行業(yè)興起之初，一直是個棘手的問題。目前業(yè)內的無人貨架大部分都是掃碼開門、自助拿貨然后關門結賬的操作過程，但在開門和關門的過程中，基本沒有技術含量，付款只能靠用戶自覺?！币晃粯I(yè)內人士告訴《IT時報》記者，同時由于無人貨架仍處于點位擴張時期，即使遇到較高的貨損率，無人貨架公司也不會采取太激烈的措施。

一位無人貨架公司的商務拓展人員告訴《IT時報》記者：“網點數(shù)量是公司對城市經理考核的重要指標，這使得很多商務拓展人員只注重開拓數(shù)量而忽視了后期的運營工作。對于那些長時間不補貨的貨架，很多用戶都以為公司倒閉了，剩下的貨物自然就被用戶們隨意瓜分了。反而是那些每天補貨的貨架，貨損率控制得相對比較好?！?/span>

據記者了解，每日優(yōu)鮮旗下的便利購將于今年6月用智能柜替換部分貨柜，屆時其貨損率將會得到控制。

不過，除了貨損率的問題，用戶接受程度將給無人貨架企業(yè)帶來更嚴峻的考驗，“很多企業(yè)、很多人對無人貨架的接受度不高，一是因為部分企業(yè)的員工福利比較好，會提供一定的零食；二是周圍購物非常方便，而且安裝無人貨架會占地方；三是很多員工不愿意改變之前的購物習慣?！币晃粯I(yè)內人士告訴《IT時報》記者。

對此，互聯(lián)網時評人張書樂表示：“無人貨架的目的，是想讓零售進一步縮短與用戶間的距離，但實質上，貨架的承載能力有限，其本身較過去的無人售貨機并沒有太多區(qū)別。這樣的風口，本身并沒有形成對傳統(tǒng)零售的顛覆，風光背后其實就是一個大坑而已。”他認為，無人貨架應該是無人售貨機的升級版，而不是當下放個貨架在辦公區(qū)域賣零食這樣的低技術含量、蹭無人零售熱點的存在。

目前來看，無人貨架要實現(xiàn)盈利還面臨諸多困難，硬件投入、運營維護，還有無法遏制的貨損率，每一項都需要很高的花費。另外，點位推廣、倉庫擴建也都需要較高成本。

重重困難之下，無人貨架企業(yè)也開始尋求突破。據悉，今年初，果小美已經在試水拼團電商業(yè)務，這是以辦公室零售場景為核心的熟人拼團電商。但是未來前景如何，現(xiàn)在很難預料。

“無人貨架本身因為缺乏盈利前景，在害怕供血停止的狀態(tài)下，探索電商模式，可能讓他們進一步獲得特定場景、特定位置人群的大數(shù)據，形成自己的數(shù)據池，這樣的數(shù)據，會比他們現(xiàn)階段銷售的商品更有價值?！睆垥鴺氛J為。