這兩年國(guó)家要求電信運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)，今年又取消了流量漫游費(fèi)，許多人再也不會(huì)為流量不夠發(fā)愁了吧，何況還有騰訊、阿里等公司推出的各種免流的大王卡之類(lèi)，流量是比以前充裕多了。中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通現(xiàn)在推各種不限流量套餐，有些套餐只需49元就能不限流量，不過(guò)大家都知道這是假的，所有類(lèi)似套餐都會(huì)在達(dá)到一定流量之后限速，引發(fā)用戶(hù)抱怨，工信部已經(jīng)要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳，明碼標(biāo)價(jià)。

三大運(yùn)營(yíng)商推的各種無(wú)限流量套餐很多人都在用，只看宣傳的話(huà)確實(shí)容易被誤導(dǎo)，讓人以為真的是不限制流量了，其實(shí)并不是——在每家運(yùn)營(yíng)商的無(wú)限流量套餐頁(yè)面上都能找到限制條款，提示用戶(hù)在達(dá)到XXGB流量之后就會(huì)限速，電信的99元無(wú)限流量套餐就是達(dá)到20GB之后限制1Mbps網(wǎng)速，這時(shí)候的網(wǎng)速其實(shí)也做不了多少事了，開(kāi)個(gè)網(wǎng)頁(yè)估計(jì)都要卡。

公平地說(shuō)，無(wú)限流量這種宣傳在全世界的運(yùn)營(yíng)商那里都是一樣的，沒(méi)有一家是可以做到真正無(wú)限流量而不限速的，不過(guò)這個(gè)套路還是引發(fā)了部分用戶(hù)的不滿(mǎn)，最近有些媒體也報(bào)道了無(wú)限流量套餐的貓膩，為此工信部已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查此事。

上周工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開(kāi)會(huì)議，明確提出有關(guān)要求：

·一是要求企業(yè)提高認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，始終從用戶(hù)需求角度出發(fā)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)用戶(hù)的獲得感。

·二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問(wèn)題，全行業(yè)立即開(kāi)展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類(lèi)套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。

·三是要求企業(yè)舉一反三。要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶(hù)注意的事項(xiàng)，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

·四是要求企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)。要進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計(jì)，重視用戶(hù)體驗(yàn)，探索更加符合用戶(hù)需求的資費(fèi)模式，加強(qiáng)資費(fèi)公示，完善用戶(hù)流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。

會(huì)上，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議要求，立即開(kāi)展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

工信部現(xiàn)在已經(jīng)要求三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)無(wú)限流量作出整改，不過(guò)這事不太可能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)期待的無(wú)限流量而且不限速，要知道問(wèn)題是出在運(yùn)營(yíng)商的宣傳上面，所以別指望有滿(mǎn)速的不限流量，運(yùn)營(yíng)商更改的只是營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的問(wèn)題，避免誤導(dǎo)用戶(hù)。