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從8月8日開始，湖北省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放。活動將一直持續(xù)到今年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。目前，山東、山西、陜西、河南等地也先后發(fā)布了景區(qū)免票降價(jià)政策。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，實(shí)施優(yōu)惠措施的國內(nèi)景區(qū)至少已有500家。 文化和旅游部辦公廳7月14日發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，在停擺170多天后重啟了跨省團(tuán)隊(duì)游。遭受新冠肺炎疫情重創(chuàng)半年后，這對于旅游行業(yè)來說猶如一場及時(shí)雨，國內(nèi)旅游市場迅速強(qiáng)力復(fù)蘇，消費(fèi)者的旅游熱情迅速升溫，也帶動了住宿、餐飲、娛樂、購物等相關(guān)行業(yè)恢復(fù)生機(jī)。但在疫情防控常態(tài)化的背景下，旅游行業(yè)重振也面臨著一系列新情況新問題的挑戰(zhàn)。5A景區(qū)免票了，去嗎？ 
“聽說國內(nèi)很多5A景區(qū)8月開始都免費(fèi)了，很多地方我還沒打卡呢?！痹诒本┮患覄?chuàng)業(yè)公司工作的海歸旅游達(dá)人黃昉以前熱衷于海外自由行，疫情以來已經(jīng)在家憋了很久了，今年下半年準(zhǔn)備把國內(nèi)的很多沒去過的景點(diǎn)都轉(zhuǎn)個(gè)遍。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”在7月14日文旅部通知下發(fā)當(dāng)晚，很多旅行社和旅游網(wǎng)站已經(jīng)迅速推出國內(nèi)游的暑期產(chǎn)品。當(dāng)晚，攜程就上線超過10萬條各類跟團(tuán)游、自由行、主題游、定制游等產(chǎn)品。國內(nèi)多地景區(qū)也都積極行動起來，開始實(shí)施門票免票或大幅降價(jià)等價(jià)格優(yōu)惠措施。“文旅行業(yè)中80%是中小型企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，新冠肺炎疫情讓很多企業(yè)沒能扛過去，甚至很多已經(jīng)發(fā)展了幾十年的老牌旅游企業(yè)一夜間就倒掉了，很可惜。”新旅界創(chuàng)始人兼CEO李陽在第四屆中國文旅產(chǎn)業(yè)年會上指出，國家出臺刺激政策救市正逢其時(shí)。世界旅游城市聯(lián)合會首席專家魏小安表示，中國旅游行業(yè)直接就業(yè)2858萬人，加間接就業(yè)總數(shù)高達(dá)7987萬人，占全國就業(yè)總?cè)藬?shù)的10.31%，只有帶來人流才能帶來消費(fèi)，從而拉動地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，這也是各地急切地采取免費(fèi)降價(jià)措施復(fù)蘇旅游業(yè)的原因。為了爭奪國內(nèi)的游客資源，很多景區(qū)高調(diào)啟動了各種跨界聯(lián)動帶流量的活動，如上海迪士尼、青島國際啤酒節(jié)都采取了短視頻平臺的線上宣傳活動；江蘇南京的大報(bào)恩寺遺址景區(qū)則借熱門游戲“江南百景圖”這一網(wǎng)紅IP，開設(shè)了古風(fēng)夜市吸引游客……市集、夜游、音樂節(jié)等相關(guān)主題活動項(xiàng)目也蓬勃開展，新一輪景區(qū)營銷戰(zhàn)一觸即發(fā)。但也出現(xiàn)了一些低價(jià)攀比的情況，如山西運(yùn)城市的一些景區(qū)出現(xiàn)了打著政府補(bǔ)貼的口號競相以低價(jià)“買燒雞送旅游”的情況，從6月初99元買三只燒雞送全年免費(fèi)旅游四次到近期88元全年免費(fèi)旅游12次并送120枚雞蛋……已經(jīng)覆蓋運(yùn)城十三縣市，報(bào)名人次已經(jīng)將近5萬人。運(yùn)城市相關(guān)部門日前下文叫停，要求各旅行社均不得兜售這種旅游產(chǎn)品。 景區(qū)免票或門票價(jià)格實(shí)施較低折扣，其實(shí)也會在一定程度上增加旅行社的成本負(fù)擔(dān)，山東一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者：“以往景區(qū)門票和住宿是旅行社組織旅行團(tuán)最主要的獲利渠道，不少景區(qū)會根據(jù)自身情況給予旅行社1%~10%的返傭，景區(qū)免票后返傭直接歸零，旅行社就得重新考慮盈利模式。“疫情沖擊是短期沖擊，經(jīng)濟(jì)沖擊則是中期沖擊，而全球化沖擊則是長期沖擊。三個(gè)沖擊疊加讓旅游產(chǎn)業(yè)遭遇史上最大危機(jī)，全面振興將是一個(gè)漫長漸進(jìn)的過程。旅游行業(yè)要做打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，不能采取涸澤而漁的短期行為。”魏小安說。
科學(xué)防疫，清除“壁壘”
“這次疫情之后，我和周圍的很多親友都有一個(gè)同樣的想法，去遠(yuǎn)方風(fēng)景宜人的地方好好度個(gè)假，放松一下緊張了很久的神經(jīng)，去療一療心理上的創(chuàng)傷。”自己在北京工作、父母都在武漢的彭鵬全家經(jīng)歷了疫情的“至暗時(shí)刻”，有著強(qiáng)烈的休閑度假愿望。
“‘詩和遠(yuǎn)方’又回來了！”在安徽黃山投資民宿的黃勝告訴《中國報(bào)道》記者，從疫情之后的游客調(diào)研數(shù)據(jù)他明顯地感覺到，休閑度假游的勢頭已經(jīng)明顯恢復(fù)了。中國旅游研究院院長戴斌日前表示，避暑、研學(xué)、親子、康養(yǎng)、鄉(xiāng)村和自駕等旅游市場將會漸入佳境，希望旅游企業(yè)加強(qiáng)科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建自己的核心競爭力。面對可能到來的大客流，各地景區(qū)的防控措施依然嚴(yán)格?！锻ㄖ分忻鞔_要求，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流等方式。“整個(gè)旅游行業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，占旅行社收入半壁江山的出境游和入境游仍然缺失。這次跨省旅游重啟，對于中西部地區(qū)的旅游從業(yè)者來說是更好的消息，因?yàn)樗麄兏蕾嚳缡】蛻?，旅游對于?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入、就業(yè)、社會穩(wěn)定乃至扶貧攻堅(jiān)都有著非常重要的意義?！睌y程集團(tuán)董事局主席、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授梁建章指出，跨省游新政只是行業(yè)步入正常化的第一步。國內(nèi)一部分地區(qū)出現(xiàn)了綠碼不互通、異地核酸檢測不認(rèn)可等問題，他呼吁各地順勢而為，能夠科學(xué)防疫，避免讓“土政策”成為壁壘，疏通跨省游放開后的“最后一公里”。跨省游啟動的同時(shí)，堅(jiān)持科學(xué)防疫也給智慧景區(qū)建設(shè)帶來了機(jī)會，記者了解到，“智慧景區(qū)”理念越來越受到各地政府、市場、管理者的重視。景區(qū)加載AI、大數(shù)據(jù)、人臉識別、智能語音、無人機(jī)等科技手段服務(wù)游客，網(wǎng)上購票、分時(shí)預(yù)約、掃碼入園、一卡暢游、智能導(dǎo)游、全天候全空間監(jiān)測等成為景區(qū)的加分項(xiàng)，擔(dān)負(fù)起為景區(qū)限流、引導(dǎo)游客快速入園個(gè)性化游覽、減少人群聚集擁擠的重要使命，成為后疫情時(shí)代景區(qū)必不可少的運(yùn)營管理工具。創(chuàng)建旅游強(qiáng)國正當(dāng)時(shí) 
“建設(shè)旅游強(qiáng)國的基礎(chǔ)已經(jīng)具備，中國的交通、水電氣、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都位居世界前列，中國的很多景區(qū)也完全適應(yīng)國際化的需要，中國的酒店業(yè)也成為世界各大酒店管理集團(tuán)爭相投資的熱土?！蔽盒“舱f。
“中國在全球不僅有著最密集的市場需求，更有著優(yōu)良的投資環(huán)境?！比蜃畲蟮木频昙瘓F(tuán)之一洲際酒店集團(tuán)（IHG）大中華區(qū)首席執(zhí)行官周卓瓴日前表示，在全球疫情肆虐的大環(huán)境下，中國成為洲際酒店全球戰(zhàn)略布局中發(fā)展最快的市場，今年洲際酒店將在重慶迎來第500家酒店的開業(yè)，另有近400家酒店正處于籌建之中，7月29日，洲際旗下的兩大品牌剛剛落地山東淄博。華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長賈康從宏觀趨勢上看好旅游業(yè)的未來。他認(rèn)為，在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化、信息化等多重市場利好趨勢影響下，國內(nèi)旅游行業(yè)依然有非?？捎^的成長性空間；在彌合城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)上，中國4億農(nóng)民工轉(zhuǎn)化為市民的過程將不斷釋放巨量需求，這同樣是旅游行業(yè)非常可觀的成長性、回旋余地和潛力空間。“旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面不變，人們對美好生活的向往不變，文旅高質(zhì)量發(fā)展的方向不變，市場對恢復(fù)重振的信心不會變。我們有信心來攻堅(jiān)克難?！睅p峰智業(yè)創(chuàng)始人劉鋒這樣說。“從去年的數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)旅游居世界第一，出境旅游居世界第二，入境旅游居世界第四。旅游行業(yè)能夠飛速發(fā)展成為國家的新興支柱產(chǎn)業(yè)，此次也一定能夠?qū)⑽C(jī)化為機(jī)遇，再次實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?！蔽盒“脖硎荆霸谶@樣一個(gè)低谷時(shí)代，更要敢為天下先，這時(shí)候我們需要研究發(fā)展的振興，而不是簡單的復(fù)蘇，善于逆行業(yè)周期發(fā)展才能立于不敗之地，我們要利用這個(gè)機(jī)遇總結(jié)旅游領(lǐng)域的中國模式和中國經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建世界旅游強(qiáng)國正當(dāng)時(shí)，我們要努力迎接這樣一個(gè)時(shí)代的到來。”撰文：《中國報(bào)道》記者 王哲 原文刊發(fā)于《中國報(bào)道》2020年第8期 ▼ 新刊推介 ▼ 
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