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北京時間3月24日，獵豹移動（代碼：CMCM）發(fā)布2019年Q4及全年財報。獵豹移動2019年實(shí)現(xiàn)總收入35.88億元，其中工具應(yīng)用收入15.73億元，同比下降49.6%；移動娛樂業(yè)務(wù)收入達(dá)18.72億元，同比增長5.2%，其中手機(jī)游戲收入為11.73億元，同比增長26.8%；AI等業(yè)務(wù)收入達(dá)1.43億元，同比增長72%；并且通過嚴(yán)格的成本管理與控制，2019年Q4獵豹移動總成本費(fèi)用下降36%，至8.15億元。其中，在AI和機(jī)器人領(lǐng)域持續(xù)投入三年多的獵豹移動終于見到了一些成效，不但在財報數(shù)據(jù)中增速迅猛，在實(shí)際業(yè)務(wù)中還有財務(wù)數(shù)據(jù)之外更為扎實(shí)的業(yè)績體現(xiàn)。據(jù)公開數(shù)據(jù)，獵豹移動在智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)解決方案落地方面，已經(jīng)超過8000臺機(jī)器人部署在軌道交通、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型商場、KTV、會展、通信、旅游、博物館、圖書館、學(xué)校、政務(wù)大廳等20多個行業(yè)成功落地，服務(wù)人次超1.5億，日均語音交互頻次400萬，合作伙伴及客戶超1000家，成為服務(wù)規(guī)模居行業(yè)前列的機(jī)器人公司。在國家層面提出新基建的大背景下，已經(jīng)在AI和機(jī)器人上持續(xù)投入三年之久獵豹移動是不是迎來了新機(jī)遇？在智能抗疫、冬奧會服務(wù)機(jī)器人首輪比選表現(xiàn)驚艷的獵豹移動機(jī)器人業(yè)務(wù)，是不是迎來了無接觸經(jīng)濟(jì)的新市場？構(gòu)建起5500臺+AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器人大數(shù)據(jù)體系的獵豹移動，除了在商場智能化過程中開辟創(chuàng)新模式，在更大規(guī)模的新基建機(jī)遇中能否找到自己的定位？一、新業(yè)務(wù)突破性進(jìn)展，疫情防控、冬奧會比選、機(jī)器人大數(shù)據(jù)表現(xiàn)驚艷獵豹移動在業(yè)內(nèi)提出"機(jī)器人=AI+硬件+軟件+服務(wù)"，將機(jī)器人定義為AI時代實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化的入口。像互聯(lián)網(wǎng)時代的PC，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的智能手機(jī)一樣，是一個可標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)現(xiàn)物理世界數(shù)據(jù)遷移的核心產(chǎn)品。而不是單一的智能硬件。借助其強(qiáng)大的軟件開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，推出機(jī)器人行業(yè)智能化解決方案方案，讓機(jī)器人快速落地應(yīng)用，并以互聯(lián)網(wǎng)的效率快速迭代和升級，不斷優(yōu)化軟件、服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)器人能力，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)效率。在新冠疫情發(fā)生之后，獵豹移動以機(jī)器人不怕勞動強(qiáng)度、專業(yè)知識越來越多、不怕感染的獨(dú)特優(yōu)勢，迅速推出機(jī)器人醫(yī)療系統(tǒng)疫情防控方案，并組織數(shù)十人團(tuán)隊在春節(jié)期間加班加點(diǎn)，針對一線醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求，推出多款疫情防控機(jī)器人，提供發(fā)熱預(yù)診、隔離問診、人臉識別、遠(yuǎn)程巡房、醫(yī)院導(dǎo)航、數(shù)據(jù)收集、醫(yī)療物資遞送、化驗(yàn)單藥品遞送等醫(yī)療服務(wù)。減輕醫(yī)護(hù)人員工作壓力，避免醫(yī)護(hù)人員交叉感染風(fēng)險，幫助抗疫。結(jié)合了獵豹移動機(jī)器人疫情防控解決方案的機(jī)器人可以：（1）快速大規(guī)模部署，突破基層醫(yī)療人力資源瓶頸；（2）大幅度避免醫(yī)護(hù)人員二次感染；（3）診療情況實(shí)時視察、上報、統(tǒng)計，實(shí)現(xiàn)透明的科學(xué)決策；（4）診療信息數(shù)據(jù)化，快速提升診療水平。不僅多款產(chǎn)品第一時間交付給武漢火神山、北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、北京海淀醫(yī)院等，得到一線醫(yī)護(hù)人員積極反饋，還被眾多主流媒體報道，被相關(guān)政府部門點(diǎn)贊。實(shí)際上，獵豹移動的機(jī)器人業(yè)務(wù)不限于疫情中的表現(xiàn)。在最近公布的"2019年北京冬奧服務(wù)型機(jī)器人創(chuàng)新產(chǎn)品測評必選大賽首輪入選名單"中，一共入選11款產(chǎn)品，獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人獨(dú)占4席，分別針對公寓入住、導(dǎo)覽翻譯、點(diǎn)菜送菜、移動售貨四大應(yīng)用場景。
其中公寓入住和導(dǎo)覽翻譯場景，都是唯一入選的智能機(jī)器人。這樣高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的測評比選中，一家公司入選四款，在所有26家企業(yè)中也是唯一的。此外，眾多機(jī)器人的落地，尤其是商場場景，讓獵豹移動構(gòu)建了一個"AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)"，共計超過5500臺智能服務(wù)機(jī)器人，部署在全國33個城市，743家商場，通過機(jī)器人獨(dú)有語音招攬、營銷互動、多點(diǎn)位大屏展示的方式，為零售商家提供上億廣告資源，幫助企業(yè)提升品牌認(rèn)知與效率。二、"無接觸經(jīng)濟(jì)"機(jī)遇出現(xiàn)新華社主辦的《半月談》在2020年第5期關(guān)注到了"無接觸經(jīng)濟(jì)"："無接觸"業(yè)態(tài)紛紛興起，智能科技結(jié)合更人性化的流程，借助疫情這樣一個特殊場景，無接觸技術(shù)正刷新了服務(wù)、技術(shù)和場景的應(yīng)用，煥發(fā)新一波活力。實(shí)際上，疫情期間高效的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制另一面，即改變了很多人的生活方式，無接觸服務(wù)不僅讓疫情期間的個人防護(hù)更有效，同時也帶來了全新的體驗(yàn)和相對的便利性。而智能化設(shè)備，特別是機(jī)器人在其中發(fā)揮了重要作用。讓很多原本覺得機(jī)器人與生活離得很遠(yuǎn)的人對于這一模式有了新的認(rèn)識。正如光大證券的報告所說，"伴隨著勞動力日益稀缺、資本日益過剩，以機(jī)器取代人為重要標(biāo)志的無接觸經(jīng)濟(jì)有望逐步提高經(jīng)濟(jì)上的合理性，無接觸經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展壯大將是新經(jīng)濟(jì)時代的重要標(biāo)志之一。"獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人的設(shè)計以"非接觸式處理"為核心原則，在行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)支持下，具備自然語音交流、人臉識別自動、導(dǎo)航與自動引領(lǐng)等功能。不論是在應(yīng)用于醫(yī)院場景對醫(yī)護(hù)人員的保護(hù)，還是疫情形勢漸好助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，無接觸都成為機(jī)器人的一大特色。比如，獵豹移動與獵戶星空新近推出的紅外測溫版智能服務(wù)機(jī)器人，在抗疫防疫需求下，可代替人工手持體溫槍的操作,實(shí)現(xiàn)"無接觸式"的體溫測量操作,有著比人工測溫更高的效率。測溫精度已經(jīng)達(dá)到±0.3℃以內(nèi)，可以快速準(zhǔn)確地完成人流密集場景下群體和個體的體溫篩查，能夠覆蓋大面積高流量超密集的區(qū)域。除了適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還在商業(yè)樓宇、交通樞紐、企事業(yè)單位等進(jìn)行了部署。以部署在廈門地鐵站的測溫機(jī)器人為例，在一個日均人流量達(dá)1.3萬人次的公共場景，若采用人工檢測，不但費(fèi)時耗力，且容易造成人員擁堵影響乘客和站點(diǎn)秩序，而機(jī)器人測溫不但不需要太多人力，檢測速度也非常快，可達(dá)到5人/秒，每次測溫響應(yīng)時間為毫秒級。在上文提到的北京冬奧會服務(wù)機(jī)器人測評比選中，"無接觸經(jīng)濟(jì)"機(jī)遇也體現(xiàn)的淋漓盡致。如在冬奧會"公寓入住"場景唯一入選的智能接待服務(wù)機(jī)器人豹小秘，具備導(dǎo)覽、導(dǎo)購、問詢、遠(yuǎn)程控制和自主充電等功能，目前該機(jī)器人還推出了"身份核驗(yàn)版"，正是針對完全無接觸的公寓入住場景。此外，在"移動售貨"場景，智能移動售貨機(jī)器人利用其獨(dú)特的高效率交互優(yōu)勢，能夠攜帶大量商品、長時間在大面積的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中主動尋找目標(biāo)消費(fèi)者，自主上前詢問需求，進(jìn)行商品和信息的推廣服務(wù)。在"點(diǎn)餐送餐"場景，智能交互遞送服務(wù)機(jī)器人豹小遞，具備高效運(yùn)輸、精準(zhǔn)導(dǎo)航、智能避障、語音控制等功能，可以實(shí)現(xiàn)最短運(yùn)輸路徑選擇、超大容積、大載重、高速安全運(yùn)送，快速完成遞送任務(wù)。這些針對疫情防控、復(fù)產(chǎn)復(fù)工和冬奧會應(yīng)用場景的"無接觸"服務(wù)，當(dāng)然可以延展到普通生活場景和實(shí)體經(jīng)濟(jì)場景。獵豹移動董事長兼CEO傅盛在接受《半月談》采訪時說，"這次機(jī)器人在抗疫前線的表現(xiàn)令人印象深刻，可以說提供了一個安全的可替代選項。未來這種模式可能逐漸成為主流，即便是在疫情過去之后，也會更多地在各級醫(yī)院發(fā)揮作用。機(jī)器人行業(yè)還在初期，經(jīng)過了這個重要的挑戰(zhàn)，我相信發(fā)展速度也會更快，方向也會更加清晰和明確。"不僅是"無接觸經(jīng)濟(jì)"。一個更大的機(jī)遇正在為在實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化之路上發(fā)揮重要作用的機(jī)器人提供全新舞臺。正如新華社文章中所說，"新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅關(guān)系著投資，由此孵化的諸多創(chuàng)新與應(yīng)用，更為新消費(fèi)、新制造、新服務(wù)打開廣闊空間。新型基礎(chǔ)設(shè)施不只是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，更包含數(shù)字基礎(chǔ)、運(yùn)算基礎(chǔ)。"作為融合"AI+硬件+軟件+服務(wù)"于一體，AI+5G時代能夠標(biāo)準(zhǔn)化的代表產(chǎn)品，機(jī)器人顯然在新基建大潮下起到了多重作用。（一）解決實(shí)體場景的數(shù)據(jù)化問題。從獵豹移動的角度來看，機(jī)器人是以AI行為為核心，能感知用戶，實(shí)現(xiàn)與用戶自然交流的數(shù)據(jù)化的設(shè)備，并能夠以軟件和服務(wù)實(shí)現(xiàn)和云的連接的設(shè)備，用視覺和語言就可以跟用戶溝通，可以在任何場景下主動提供服務(wù)。機(jī)器人可以對實(shí)體場景進(jìn)行數(shù)據(jù)化，并可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而解決當(dāng)前很多實(shí)體場景的數(shù)據(jù)化問題，比如數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)缺失，搜索缺失等等。新基建誕生更多智能設(shè)備，出現(xiàn)更多智能化、數(shù)據(jù)化場景，比如家庭場景，智能音箱、智能空調(diào)、智能電視、智能冰箱，每一個都是智能的，但也都是獨(dú)立的，缺一個"管家"的角色，而機(jī)器人可以很好承擔(dān)這一角色，實(shí)現(xiàn)其家庭場景的移動性、二次開發(fā)潛力（功能升級和迭代）、類人交互、豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)據(jù)隱私安全保護(hù)等功能，成為全新家庭智能化的中樞入口。新基建大潮下，機(jī)器人具備更強(qiáng)大的人機(jī)協(xié)作能力，在生活場景中為人提供服務(wù)。"讓人們從重復(fù)的體力勞動中解放出來"，用低成本的AI算力、很強(qiáng)的通訊能力、數(shù)字化能力把以前需要靠人做的很多事情，用智能硬件或服務(wù)機(jī)器人來替代。當(dāng)AI的算力、芯片成本下降，AI模型越來越好，通訊能力越來越強(qiáng)，組合起來就在不同場景有不同作用，能夠取代人做很多工作。獵豹移動的AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)在一定意義上就是一個案例。首先它是一個大規(guī)模的機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)，具備機(jī)器人大數(shù)據(jù)價值。通過機(jī)器人大數(shù)據(jù)，不但可以直觀了解商場營業(yè)情況、客流變化、營業(yè)時間、消費(fèi)者偏好和行為，為商場和相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門提供決策參考，還可以通過大數(shù)據(jù)分析，為商場、商家、消費(fèi)者追蹤營銷效果。其次機(jī)器人的特點(diǎn)讓其擁有營銷價值。機(jī)器人的人臉識別能夠精準(zhǔn)攬客，與顧客進(jìn)行營銷互動，并規(guī)范營銷話術(shù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策；機(jī)器人的語音交互可以引導(dǎo)用戶需求并獲得新品反饋數(shù)據(jù)，反哺商家運(yùn)營管理；更重要的是，機(jī)器人在消費(fèi)者決策的最佳時機(jī)商場最后的100米，其高頻曝光能夠幫助商家影響用戶心智。總之，從獵豹移動的角度而言，內(nèi)部不斷提升機(jī)器人的落地應(yīng)用能力，迭代優(yōu)化機(jī)器人性能，讓其自身具備了驅(qū)動力。而參與疫情防控和助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工，帶來的行業(yè)認(rèn)知提升和無接觸經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，及國家層面加速新基建建設(shè)的宏觀大環(huán)境，又為獵豹移動創(chuàng)造了新的外部動力。這家轉(zhuǎn)型三年的互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)，正在因?yàn)闄C(jī)器人業(yè)務(wù)的開疆拓土積聚起再次出發(fā)的新動能，而三年多的持續(xù)技術(shù)投入、產(chǎn)品打磨、商業(yè)模式探索，更需要厚實(shí)的家底作為支撐。因此，服務(wù)規(guī)模居行業(yè)前列的機(jī)器人公司，并不是偶然和運(yùn)氣。
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