獵戶星空高級副總裁童寧

3月21日，己亥年人工智能春季創(chuàng)新大會在北京國賓酒店隆重召開，大會由人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟和賽迪傳媒主辦。會上，政府領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)袖以及人工智能領(lǐng)域的資深專家悉數(shù)到場，圍繞人工智能與實體經(jīng)濟深度融合展開了全面、細致的交流與研討，各種創(chuàng)新觀點融合交匯，為人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用提供了新思路、新路徑。

獵戶星空高級副總裁童寧在會上發(fā)表了主題演講，他表示，隨著生產(chǎn)成本的上升，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。在此背景下，智能服務(wù)機器人的應(yīng)用需求愈發(fā)凸顯。鑒于此，獵戶星空打造了智能服務(wù)機器人豹小秘，同時面向不同場景推出了智能解決方案。獵戶星空將在更多應(yīng)用場景中對技術(shù)和產(chǎn)品進行細致打磨，讓智能服務(wù)機器人提供更好服務(wù)。

目前，中國社會背景有幾個值得大家關(guān)注的問題：第一，中等收入陷阱問題。我國近年來GDP總量越來越高，人均GDP已經(jīng)超過一萬美元，但是企業(yè)面臨各種成本上升、發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型升級、技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)瓶頸等問題。所以企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提高運營效率，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)的訴求。第二，人口老齡化問題。在我國，人口紅利逐步消散，人民的生育意愿逐年下降，勞動力也出現(xiàn)斷層。第三，新生代人生觀不同。新生代年輕人跳槽普遍且頻繁、對工作的忍耐度差，不愿意做重復性、簡單的勞動。

在今年的政府工作報告中，也明確提出打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能 ”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。現(xiàn)在大家所聚焦的服務(wù)型機器人，更強調(diào)的是人機協(xié)作的場景，跟傳統(tǒng)的工業(yè)機器人應(yīng)用場景還不太一樣，機器人能代替人類解決哪些問題？

一是機器人能重復性工作不知疲倦。對于重復性、機械化的工作，機器人比人做的會更好，因為人會犯錯，個人情緒會影響工作效率。例如，博物館一個專業(yè)講解員一天只解說兩到三場，但是機器人一天可以解說23-25場，機器人能不間斷地工作，所以對博物館來講客戶的體驗是大幅上升了；

二是機器人和人之間的交互更順暢，與機器人交流時，人類（特別是兒童、女性、老人）的自我保護意識放松，能更好地實現(xiàn)溝通目的，解決實際問題。例如，現(xiàn)在各大銀行場景使用的機器人，用戶在與機器人交流時，可用屏幕（圖像）輔助溝通，避免人與人交流時出現(xiàn)的理解偏差；

三是機器人具有專業(yè)知識的高效集成的特點。如醫(yī)院和法院，在提供法律、法規(guī)、流程等意見時，通常機器人給出來的建議和意見是具有一致性；

四是機器人集群規(guī)?；男矢?。對機器人訓練、集中管理可以使得新知識和新應(yīng)用能夠得到迅速推廣。機器人迭代速度很快，只要一傳導，整個全國的服務(wù)網(wǎng)點就可以實現(xiàn)高效的新的應(yīng)用上線。

AI技術(shù)的發(fā)展，帶動了智能服務(wù)機器人的興起。AI如何助力服務(wù)型機器人是我們一直關(guān)注的。語音技術(shù)、視覺識別技術(shù)、導航技術(shù)、軟硬件技術(shù)綜合在一起，為智能服務(wù)機器人提供核心動力，實現(xiàn)完美的人機交互體驗。

目前，獵戶星空在六個領(lǐng)域做了一些探索。

第一個領(lǐng)域是主動接待。通過語音、視覺、動作、環(huán)境等多種感官進行人機交互。我們有一些很好的人機交互設(shè)計，使機器人主動跟人類交流，引起人類的溝通欲望和興趣。

第二個是跟隨引領(lǐng)。智能服務(wù)機器人具備移動能力，他能夠識別出客戶是誰，在特定的場景里，引領(lǐng)客戶去正確的地方。

第三個是咨詢講解。咨詢講解語音技術(shù)的要求是很高，當我們在進入某個細分場景的時候，如法院，機器人就必須要求能回答出眾多法律問題，這實際上需要機器人擁有專業(yè)技能知識圖譜和相關(guān)技術(shù)的語音解析技術(shù)。我們也結(jié)合了大量的合作伙伴，深入到各個領(lǐng)域去開發(fā)具有行業(yè)定制屬性能力的語義解析技術(shù)。

第四是機器人的遠程控制。我們要控制機器人不能自主亂跑，規(guī)劃他的行駛路徑。

第五是機器人云視頻通話系統(tǒng)，實現(xiàn)視頻會議和視頻客服，并確保隱私安全。

第六是要實現(xiàn)機器人自主充電，使其能有持久續(xù)航,無憂使用。由于機器人工作環(huán)境差異性比較大，這里面有大量的場景要去打磨。

經(jīng)過我們對市場上研究和項目實施，AI智能服務(wù)機器人的服務(wù)場景非常豐富，現(xiàn)階段已經(jīng)推出了服務(wù)于博物館、銀行、政府、公安、法院、律師、醫(yī)院、新零售以及酒店等場景的智能服務(wù)機器人。在每個服務(wù)場景，機器人也可以有多重角色，他可以是一個講解員，也是促銷員，也是引導員，也是調(diào)查員，也可能是安防員。

獵豹移動是全球領(lǐng)先的科技公司，成立于2010年11月，于2014年5月8日在紐交所掛牌上市。獵豹移動在全球移動端擁有月度活躍用戶近6億，其中70%來自海外地區(qū)。當前，獵豹移動已形成了基于AI技術(shù)，以工具應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、機器人智能解決方案、投資為核心的“四輪驅(qū)動”增長模式，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供內(nèi)在動力。

獵戶星空（OrionStar）是獵豹移動投資的人工智能公司，擁有行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)，集合了芯片 算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音合成技術(shù)（口）、麥克風陣列（耳）、七軸機械臂（手）和室內(nèi)導航平臺（腿）。

經(jīng)過近三年的高速發(fā)展，獵戶星空已發(fā)布了自主研發(fā)的獵戶星空機器人平臺 OrionStar OS和一系列自研機器人產(chǎn)品，包括智能服務(wù)機器人豹小秘、智能新零售機器人豹小販、豹豹龍家教機器人、小豹 AI 音箱和基于獵戶星空機械臂平臺的豹咖啡等。

目前，獵戶星空和獵豹移動共同All in AI。獵戶星空負責研發(fā)底層AI技術(shù)、打造機器人終端，獵豹移動則將智能機器人產(chǎn)品進行行業(yè)場景落地和商業(yè)應(yīng)用，最后，智能機器人在各大應(yīng)用場景下產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將充分發(fā)揮作用，幫助商家進行決策，讓人工智能技術(shù)更好地服務(wù)用戶。

“智能 ”時代，獵戶星空將延續(xù)獵豹移動追求極致用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)基因，利用扎實的人工智能技術(shù)打磨更為智能的機器人產(chǎn)品，讓人們從重復的體力勞動中解放出來，讓生活因智能而有趣。

以上內(nèi)容，來自獵戶星空高級副總裁童寧在己亥年人工智能春季創(chuàng)新大會上的演講，經(jīng)整理編輯。