摘要:破釜沉舟,百二秦關終屬楚。京東的歷史,就是一次又一次絕地求生的故事。 媒體訓練營6月22日報道 文|馮霄霞 京東618的大幕剛剛拉下,這或許是京東商城自創(chuàng)立以來,最絢爛的一次。 京東商城和其創(chuàng)始人劉強東一路走來,變得愈加強大,卻也溫情盡顯。歡呼,唏噓,感動,尊敬,智慧,堅韌。太多的關鍵詞也許都不足以詮釋那些血雨腥風的歲月。 正道成功 目前,京東的員工數(shù)量超過11萬,擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網(wǎng)絡,并在全國范圍內(nèi)擁有256個大型倉庫,6906個配送站和自提點,以及7個大型智能化物流中心“亞洲一號”。 劉強東經(jīng)常說的一個詞是“正道成功”。他說,過去一路被無數(shù)人恥笑,但現(xiàn)在已經(jīng)證明了當初的戰(zhàn)略正確。 “京東配送”作為京東的招牌,是其與阿里在電商領域分庭抗禮的核心競爭力。 不僅是十年磨一劍的自建物流,以及堅持為產(chǎn)品品質(zhì)和消費者體驗保駕護航,在京東發(fā)展的每一個關鍵性的節(jié)點,劉強東都做出了正確的戰(zhàn)略選擇,所以在今年618京東迎來的大爆發(fā),并非偶然,并不容易。 1998年劉強東背著父母,辭去在外企的工作,在中關村租下一個小柜臺,售賣刻錄機,柜臺名叫“京東多媒體”。對于這三年的創(chuàng)業(yè)期,劉強東有很大的感觸,他說過:“我創(chuàng)業(yè)前三年最大的痛苦,不是站在馬路邊上發(fā)宣傳單遭白眼,不是挨冷受累,而是感覺世界上沒有一個人理解我,哪怕第一年就賺了三十多萬,我在他們眼里依然是下三濫。” 六年后,也就是2004年,劉強東看到了電子商務廣闊的發(fā)展前景,開始放棄之前的連鎖電器業(yè)務,轉(zhuǎn)而開始在網(wǎng)上銷售3C電器產(chǎn)品,成為一家專業(yè)的電子商務公司,此時的淘寶,也僅僅成立一年,這不得不說是最重要的一次轉(zhuǎn)型,也是京東電商日后成就霸業(yè)的開始。 2007年年初,京東拿到第一輪1000萬美元的融資后,劉強東便在一片質(zhì)疑聲中,開始自建物流。2007年7月,京東建成北京、上海、廣州三大物流體系,總物流面積超過5萬平方米,這一超前的戰(zhàn)略,確保了京東未來十年的送貨優(yōu)勢。 但當時正是電商平臺和第三方物流繁榮共生的時期。劉強東的物流顯得格格不入。更何況,做物流本身就是一個無底洞,倉儲、分揀中心、干線運輸、配送站、配送員等環(huán)節(jié)缺一不可。 所以僅僅一年,京東的第一輪融資就花完了,而且還不幸趕上了金融危機。 當年,因為投資物流花掉太多錢,導致剛完成一輪融資的劉強東,馬上開始尋找第二輪融資。他急需錢,緊急到若一周內(nèi)拿不到融資,京東就會倒閉。為了拿到這筆錢,劉強東最多的時候一天見了五個投資人,但見了四十多家后卻仍然無果。其額頭上方從此也多了一撮白發(fā)。 最后在借了幾筆過橋貸款之后,京東終于完成了2100萬美元的第二輪融資。完成這輪融資后,劉強東繼續(xù)把錢都用在了物流平臺和服務技術(shù)上。京東的連年虧損與此不無關系,因為隨著業(yè)務量的日益增長,物流也需要進行持續(xù)投入。 據(jù)劉強東后來回憶,京東最多時一年能虧到十幾個億。不過,像2008年那樣的危機,后來再也沒有出現(xiàn)過。 2014年3月,京東接納騰訊的投資,此次合作,使得京東獲得了包括微信、手機QQ、微店、騰訊網(wǎng)等在內(nèi)的多個移動購物入口,確保京東從PC向移動端互聯(lián)網(wǎng)的成功轉(zhuǎn)型。同年5月,劉強東搶先馬云一步,登陸美國納斯達克,上市首日大漲14.5%,并成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司,這是京東又一次最為關鍵的戰(zhàn)略步驟。 人間正道是滄桑在劉強東身上有了最好的解釋。 團隊和人最重要 劉強東根據(jù)他十多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)了一個基本規(guī)律,叫“一拖三”。 他曾說過,團隊、用戶體驗、成本和效率,希望創(chuàng)業(yè)者們在設計自己的公司的時候都回答一下這些問題:你的團隊有沒有比別人強一點,你的用戶體驗有沒有比別人好,有沒有降低行業(yè)成本,有沒有提升行業(yè)的效率。四點都做到了,我告訴你,終究會成功。不管干什么,你一定要回歸商業(yè)模式本身。 劉強東說過,創(chuàng)始人對公司是要承擔絕對的責任的,如果有一天京東的業(yè)績和增長不好,漲不上去了,業(yè)績大幅度下降,往往都是核心管理團隊,特別是以他為首的核心管理團隊出了問題,跟不上發(fā)展的節(jié)奏。任何一個人的資源、能力都是有一個極限的,每一家公司可能都有發(fā)展瓶頸的時候,團隊和人很重要。 京東的兄弟情 劉強東重視對京東基層兄弟的關照,尊敬他們。 前段時間,劉強東去參觀京東(宿遷)員工宿舍,在看完一間宿舍八人間樣板間后,很生氣。他說,甚至想打人,在最早蓋宿舍大樓的時候,就已經(jīng)明確跟同事說,希望給員工蓋的是高級白領公寓。 同事說,三四年前提的需求,現(xiàn)在京東員工人數(shù)已經(jīng)是過去的四五倍了,一個宿舍住兩個人,已經(jīng)住不下了。隨后,劉強東堅持,要讓每個京東員工都有宿舍住,他說,住不下可以再租,但不能忘記以人為本,京東要讓員工活得有尊嚴。 而且,他要求把這個樣版間留著,叫“恥辱間”,他說:“這是我們管理人員的一個恥辱,并沒有把我們員工真正放在心上。” 有人形容他的性格為“很軸、很率性”,他覺得這樣的形容還挺到位的。 在堅持京東電商正品品質(zhì)上,他當仁不讓,一軸到底。 劉強東覺得假貨是電商的毒瘤,京東會一直堅持走正品路線,對于京東POP合作平臺上的商家京東都是簽訂條款:商家每賣出一件假貨,京東有權(quán)對其罰款100萬元。 率性劉強東 功成名就的劉強東,衣錦還鄉(xiāng),報答父老鄉(xiāng)親,率性真實,溫情盡顯。 在2015年春節(jié)時,劉強東回老家江蘇宿遷,給全村650余名60歲以上的老人發(fā)出了每人一萬元的“春節(jié)特別紅包”。 今年2月份,劉強東還和妻子章澤天在宿遷建設學校,提高家鄉(xiāng)的教育水平。 劉強東說:“我從小生活在這里,沒有各位鄉(xiāng)親父老的關心愛護,我也走不出這個村子,也就沒有今天的我,這次回家過年看望大家,表達一點點心意,希望大家過個好年。” 76個茶葉蛋和500元錢讓劉強東銘記一生,那是他走出村子,走向未來的時刻。 劉強東在社交媒體上發(fā)文:“今天早餐時候看到久違的茶葉蛋,忍不住吃了一個,味道超出想象的好!我十八歲離開老家時候,背著76個茶葉蛋和外婆縫在內(nèi)褲里的500元現(xiàn)金!這些都是父母親戚朋友和村民湊出來的血汗錢,茶葉蛋是那個年代村里面最好的營養(yǎng)品!以后再也沒有錢給我了,所以到了學校第一天開始琢磨打工養(yǎng)活自己。就是這500元和76個茶葉蛋給了我走向全世界的機會!所以我拼命的為老家拉企業(yè)投資、捐款捐物,每個人都要懂得感恩!父老鄉(xiāng)親們的恩情,我會用一輩子來還!” 在一段視頻里,有一位老人說道,自己的孩子都沒有給過自己一萬元錢,老鄉(xiāng)們在村子的街道上和劉強東寒暄,會讓人想到二十多年前的劉強東,想到很多這個地方發(fā)生的故事,可能關于親情,可能關于奮斗,而劉強東的笑容里包含著的除了感恩還有很多。
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