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楊杜:《文化的邏輯》——卓越企業(yè)的特殊文化關(guān)切

 混改風(fēng)云 2020-08-13

文章聲明

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本文作者:楊杜

文章節(jié)選:《文化的邏輯》

那么,單體企業(yè)是怎樣突出自己的文化特征的呢?從企業(yè)文化大綱等文件中可以管窺一二。比如說(shuō)《華為公司基本法》叫基本法,基本內(nèi)容突出政策;《華僑城憲章》則更像行為綱領(lǐng);《惠普之道》則簡(jiǎn)潔的更像原則;《聯(lián)合利華的商業(yè)準(zhǔn)則》顧名思義離文化有些距離,與企業(yè)倫理相關(guān)性更強(qiáng)。

與研究者寫的書不同,具體企業(yè)是按照文件格式表明文化關(guān)切,有著自己的思考框架。我們簡(jiǎn)單介紹一下典型的文化大綱,看看他們有關(guān)文化到底思考了一些什么?

《華為公司基本法》先提出企業(yè)的宗旨,包括七條核心價(jià)值觀,四條基本目標(biāo),四條成長(zhǎng)管理和五條價(jià)值分配。然后用宗旨指導(dǎo)具體一些的各項(xiàng)政策:包括基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策和基本控制政策。最后是接班人和基本法的修改。洋洋灑灑一百零三條,既有務(wù)虛的遠(yuǎn)景追求,又有務(wù)實(shí)的實(shí)施操作;既有翔實(shí)的內(nèi)容梳理,又有特色的語(yǔ)言形式。

海爾公司做的東西另有特色。首先提出海爾的遠(yuǎn)景,然后再提出核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀又分成兩塊,一個(gè)是海爾的精神,一個(gè)海爾的作風(fēng),這是比較原則的內(nèi)容。但一到下面一系列海爾的理念體系,就非常詳細(xì)具體了。海爾提出了競(jìng)爭(zhēng)理念、用人理念、生存理念、出口理念,品牌理念、營(yíng)銷理念、市場(chǎng)理念、研發(fā)理念,質(zhì)量理念等等,每個(gè)理念后面都有很有意思的口號(hào),來(lái)支撐上面的核心價(jià)值觀。

廣東移動(dòng)作為中移動(dòng)集團(tuán)的一家地方性電信運(yùn)營(yíng)商,首先要與集團(tuán)的文化保持一致,同時(shí)還要有自己的特色。先提出企業(yè)使命、奮斗目標(biāo)在前面引領(lǐng),再提出核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和管理模式。其中一條比較獨(dú)特,就是把企業(yè)形象當(dāng)成重要要素,它“內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)、外樹(shù)企業(yè)形象”的提法,是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的必要要求。

英國(guó)的沃達(dá)豐,和移動(dòng)通信同屬電信服務(wù)公司,這個(gè)世界知名的電信服務(wù)商的文化中,前面提出企業(yè)愿景,后面提出核心價(jià)值觀,核心價(jià)值觀包括了企業(yè)目標(biāo)和基本原則兩部分,企業(yè)目標(biāo)細(xì)化為:市場(chǎng)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)等;基本原則包括了員工觀、客戶觀、企業(yè)觀、社會(huì)觀等等,比較像西方國(guó)家企業(yè)文化文件的通用結(jié)構(gòu)。

《惠普之道》有兩個(gè)大部分,一部分是企業(yè)的價(jià)值,共有五條:一、我們信任并尊重個(gè)人;二、我們關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn);三、我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié),就是按誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)走;四、我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);五、我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新精神。另一部分是企業(yè)目標(biāo),共有七條:第一是利潤(rùn),企業(yè)怎樣賺錢;第二、客戶,為客戶服務(wù),客戶價(jià)值;第三是事業(yè)領(lǐng)域,關(guān)注什么樣的領(lǐng)域;第四是成長(zhǎng),成長(zhǎng)目標(biāo)怎么去定、去把握;第五是員工,我們?nèi)绾慰创龁T工;第六是管理,包括管理者和管理原則;第七是企業(yè)公民,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的公民意識(shí),社會(huì)責(zé)任,社會(huì)義務(wù)。

三星中國(guó)則具有東方企業(yè)的某些特征。前邊說(shuō)企業(yè)使命,再說(shuō)企業(yè)愿景,再提出經(jīng)營(yíng)理念,最后一條與其它公司不大一樣,叫道德規(guī)范行為準(zhǔn)則,它把企業(yè)倫理的內(nèi)容放在了這里。

這些案例表明,每個(gè)企業(yè)按照自己的特殊關(guān)切,戰(zhàn)略目標(biāo),當(dāng)前問(wèn)題或未來(lái)愿景,形成拉自己的問(wèn)題體系,各有千秋!當(dāng)企業(yè)認(rèn)為文化不是個(gè)人文化,而是組織文化;不僅僅是賺錢,而且有職業(yè)追求;不是打一槍換一個(gè)地方,而是想做百年老店;不僅是約定俗成,而是有意識(shí)構(gòu)建的時(shí)候,文化建設(shè)就成為這些企業(yè)管理中的一個(gè)重要組成部分了。

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