非暴力溝通

KyleButler

這一章對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能是效果最好的，讓我明白了傾聽(tīng)的重要性。我受家庭和性格影響，導(dǎo)致我經(jīng)常輸出過(guò)多，別人向我傾訴，我重點(diǎn)總是放在幫他解決具體問(wèn)題，覺(jué)得解決完問(wèn)題，這種負(fù)面的感情也就不復(fù)存在。

但是我這樣做的結(jié)果就是，廢了牛勁，幫別人解決完硬性問(wèn)題，然后還不如那些就老老實(shí)實(shí)聽(tīng)著的人，留下的印象好，而且還會(huì)給人留下強(qiáng)勢(shì)，不好相處的感覺(jué)，真是虧大發(fā)了。

我一直隱約的覺(jué)察我這樣做是肯定不對(duì)的，也嘗試去傾聽(tīng)，但是方法總是用不好。然后我看到了這一章里面列出的錯(cuò)誤示范，什么：建議，比較、說(shuō)教、安慰、比慘等等，完全就是我慣用的好嗎！

居然全不對(duì)，我用了這么久你才告訴我全不對(duì)！你為什么不早說(shuō)啊，這種事你應(yīng)該早說(shuō)啊！太扎心了。

重點(diǎn)是理解，不要著急作出反饋，乖乖聽(tīng)著，用全身心去傾聽(tīng)，如果表現(xiàn)出不好好聽(tīng)，就會(huì)引起別人的反感。不要光想著自己做錯(cuò)了什么事，然后從觀察，感受，需要，請(qǐng)求這四個(gè)中挑選重點(diǎn)再去反饋。

不要睡著或者反饋對(duì)方自暴自棄的話，關(guān)注對(duì)方的感受和需求，然后觀察對(duì)方是否更加放松，如果放松了就證明做對(duì)了。感受好自己再去理解別人，先理解自己。

如果身心疲憊，感覺(jué)身體被掏空，大腦CPU已經(jīng)負(fù)荷不住了，就關(guān)掉大部分線程，換一個(gè)環(huán)境，平靜下來(lái)之后再回來(lái)。

然后接下來(lái)我覺(jué)得能做到這本書(shū)要求的程度所要具備的要素：

1. 你必須有強(qiáng)大的思維邏輯能力抓住要點(diǎn)。

2. 你必須要有龐大的知識(shí)體系做鋪底。

3. 你必須要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力去說(shuō)的沒(méi)什么漏洞。

4. 你必須得有強(qiáng)大的心態(tài)，頂?shù)米毫蛯?duì)方的情緒威脅。

也許這樣確實(shí)很苛刻，不過(guò)我相信，從現(xiàn)在開(kāi)始有意識(shí)的總結(jié)練習(xí)，會(huì)慢慢提升的。

周玉華

在與陌生人的溝通中，我們有時(shí)候很難做到用全身心傾聽(tīng)?？赡芪覀冴P(guān)注的是自己的需求和對(duì)話目的。NVC 告訴我們，為了傾聽(tīng)他人，我們需要放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納。

真實(shí)案例講一個(gè)：今天在和平言幾又和人推廣閱讀。遇到一位女士，我先說(shuō)，不好意思打擾您看書(shū)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)聽(tīng)書(shū)軟件感興趣嗎？然后告訴他我們書(shū)單上面有哪些書(shū)？她非常禮貌地說(shuō)，你先打開(kāi)你們的軟件，搜一下曾仕強(qiáng)，有他的書(shū)嗎？很遺憾沒(méi)有啊。

不好意思我只讀曾仕強(qiáng)的書(shū)。激發(fā)了我對(duì)她的好奇心。為什么呢？接下來(lái)她推薦了很多曾仕強(qiáng)的書(shū)籍以及他的人生經(jīng)歷。并告訴我，人生很短暫，我沒(méi)有多余的時(shí)間浪費(fèi)。和她聊了很久，全身心傾聽(tīng)了她的反饋，重新獲得新的知識(shí)，感覺(jué)太好了。

藝奇

曾經(jīng)想和讀書(shū)會(huì)的書(shū)友們推薦一本書(shū)的，可以因?yàn)槟承┳児剩环奖愎_(kāi)推薦了~在這里還是想推薦一下，希望大家可以拋開(kāi)其他因素，就書(shū)本身去思考感悟——《好好聽(tīng)話》

這是一個(gè)系列的書(shū)一共有三本《好好說(shuō)話》、《好好聽(tīng)話》、《好好做事》

我對(duì)《好好聽(tīng)話》的感觸最深，是為：結(jié)善緣，從好好聽(tīng)話開(kāi)始——耳根最利：“諦聽(tīng)，諦聽(tīng)，善思念之”

人有六根，眼、耳、鼻、舌、身、意，形成了不同的六種信息模式。耳根所對(duì)的是聲音，因此傾聽(tīng)能力是我們最需要認(rèn)真訓(xùn)練的能力之一。
     
我們常常會(huì)認(rèn)為：自己已經(jīng)在聽(tīng)了呀，怎么會(huì)沒(méi)有聽(tīng)聞的能力呢？其實(shí)，每個(gè)人的聽(tīng)聞能力是有很大差別的。當(dāng)我們內(nèi)心散亂的時(shí)候，就聽(tīng)不進(jìn)別人說(shuō)什么。

還有一種情況，聽(tīng)的人只選擇自己感興趣的信息去接收，屏蔽掉自己不喜歡的信息。事實(shí)上，恰恰被屏蔽掉的那些信息，可能對(duì)自己最有益。

傲慢心比較強(qiáng)的人，在與人交往中或者聽(tīng)人講話時(shí)，會(huì)快速地捕捉到對(duì)方的缺點(diǎn)，用自己的優(yōu)點(diǎn)分別比較，傲慢心就開(kāi)始滋長(zhǎng)，對(duì)方說(shuō)的什么話就聽(tīng)不進(jìn)去了，即便人家說(shuō)了很重要的信息也聽(tīng)不到了。

當(dāng)我們心事重重，只是在自己的情緒當(dāng)中時(shí)，也完全喪失了傾聽(tīng)的能力。

總之，當(dāng)我們被貪、嗔、癡煩惱覆心的時(shí)候，正確的信息就進(jìn)不來(lái)。當(dāng)我們做到了傾聽(tīng)本身，就是去除了煩惱，就已經(jīng)具備了正確處理各種信息的能力，就有了“善思念之”的可能。

放下自己先入為主的見(jiàn)解和想法，按照聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、聽(tīng)得明白這樣的次第好好聽(tīng)話——才有機(jī)會(huì)更好地解決自己的問(wèn)題。

張立平

這一章的主題是《全身心傾聽(tīng)》，全身心，意味著既有身體、同時(shí)也有心靈的參與，有了身與心，這才能稱(chēng)為全然的傾聽(tīng)。

當(dāng)別人向我們?cè)V說(shuō)時(shí)，他其實(shí)在說(shuō)什么？

我忽然想起來(lái)，有一次，一個(gè)朋友來(lái)參加我的讀書(shū)會(huì)，我鼓勵(lì)大家說(shuō)出自己的故事，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、沒(méi)有評(píng)判，請(qǐng)安心地、把心底里最想說(shuō)的那個(gè)故事說(shuō)給自己聽(tīng)。

一位伙伴在最后發(fā)言，當(dāng)她說(shuō)出第一句話的時(shí)候， 我發(fā)現(xiàn)她的眼圈已經(jīng)紅了，她講的是一個(gè)關(guān)于“告別”的故事，邊講邊流淚，在她的故事里，我看到了她的掙扎、心痛，同時(shí)也深深地感受到了一個(gè)真誠(chéng)、向上、有力的生命是如何選擇自己的命運(yùn)。

她說(shuō)完，沒(méi)有人說(shuō)話，沒(méi)有人告訴她“你這是不對(duì)的”、“你應(yīng)該如何如何”。相反，她的那個(gè)故事觸動(dòng)了我們的內(nèi)心，我們陪著她一起流眼淚，有的伙伴還為她遞上紙巾，就這么默默的沉浸于彼此。

我忽然覺(jué)得這真是人間最溫暖的畫(huà)面。過(guò)了一分鐘，這位伙伴長(zhǎng)吁一口氣，說(shuō)：“我好了！說(shuō)出來(lái)壓在心里很多年的話，這一頁(yè)可以翻篇了！”

她好了！其實(shí)我們什么都沒(méi)做。只是放下評(píng)判、預(yù)設(shè)、對(duì)錯(cuò)，讓她將內(nèi)心最想說(shuō)的、無(wú)處說(shuō)的那個(gè)故事，好好講完。

有一句話說(shuō)得特別好——懂得了很多道理，卻依然過(guò)不好這一生。是的，我們長(zhǎng)到現(xiàn)在，已經(jīng)懂得了太多太多道理，這些道理我們都懂，可是，總有一些時(shí)候，我們想說(shuō)“去他媽的道理，老娘現(xiàn)在只想撒潑！”

當(dāng)你面對(duì)這樣一個(gè)人，如果你還有一些能力，那就沉下心來(lái)，全然去傾聽(tīng)一個(gè)生命的聲音吧。

可是，傾聽(tīng)，有時(shí)也太難了。在讀這一章的過(guò)程中，當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)精彩的案例，我佩服馬歇爾精準(zhǔn)的表達(dá)，可是我更十分真切地感覺(jué)到，當(dāng)他獨(dú)自面對(duì)自己的時(shí)候，他一定也是一個(gè)善于傾聽(tīng)自己內(nèi)心聲音的人。

當(dāng)他的內(nèi)心想要“撒潑”的時(shí)候，他一定不會(huì)說(shuō)“至于嘛！這有什么呀！”，我想，他一定是很溫柔地、耐心地去傾聽(tīng)。

因?yàn)橹挥腥绱寺?tīng)到自己的人，才有能力去真正的傾聽(tīng)別人。如果我們還不能很好的傾聽(tīng)別人，沒(méi)關(guān)系，回到自己的內(nèi)心，好好聽(tīng)一聽(tīng)自己內(nèi)在的聲音吧！

茶館掌柜

這一章告訴我們：當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納。

這一點(diǎn)太重要了。我們常常不注意傾聽(tīng)他人的感受，而急于提出自己的建議，比如在我們心情沮喪的時(shí)候，需要的是別人的理解，有的時(shí)候只是想找一個(gè)傾聽(tīng)者，倒倒苦水，那個(gè)人能理解我為什么沮喪，心情會(huì)好很多。

而不是想聽(tīng)別人說(shuō)教：這點(diǎn)事算什么！你一定要振作起來(lái)！這種類(lèi)似于命令式的勸慰，沒(méi)有放下自己的想法和判斷，也沒(méi)有去體會(huì)對(duì)方的痛苦，起不到作用，還可能導(dǎo)致對(duì)方的反感，會(huì)說(shuō)“你懂什么！事情沒(méi)落到你頭上！”

海燕

覺(jué)察自己的感受，覺(jué)察對(duì)方的感受和需要，幫助對(duì)方覺(jué)察，讓愛(ài)流動(dòng)。昨晚回來(lái)孩子做作業(yè)，我給他的原料不限定他怎么玩，他跟我說(shuō)媽媽我就是喜歡混顏料，我想按照自己的方式混。我說(shuō)可以的，允許的，媽媽尊重你的方式。我看到他超級(jí)享受其中。

爸爸看到這一切就很崩潰。我對(duì)爸爸說(shuō)，我允許的我來(lái)負(fù)責(zé)，昨天晚上就清理那片狼藉。凌晨的時(shí)候孩子早醒哭鬧，爸爸很生氣，說(shuō)你不蓋被子就不蓋了，明天就去醫(yī)院吧。孩子泣不成聲，喊著媽媽媽媽。

我說(shuō)：爸爸，注意你的情緒，不要使用暴力語(yǔ)言傷害他，你有情緒因?yàn)槟阈枰菹?。我?duì)孩子：爸爸的話讓你很傷心是嗎?相信媽媽?zhuān)愫芎?，爸爸媽媽很?ài)你，爸爸那樣說(shuō)，是爸爸自己的情緒跑出來(lái)了，因?yàn)樗枰菹?，與你無(wú)關(guān)。

孩子聲音變成抽泣停了。慢慢孩子提出之前說(shuō)的穿睡袋請(qǐng)求。爸爸看著我，他也很快調(diào)整自己，起來(lái)給孩子倒水。讓我深深覺(jué)得，清晰地剝離我的 你的 他的一家人的情緒，不被情緒裹協(xié)，媽媽平和，爸爸也會(huì)耳濡目染，家才會(huì)平和。

雪兒

用全身心傾聽(tīng)

“如果我能成為你傾訴的對(duì)象，那我深感榮幸?！边@是我的大學(xué)老師曾告訴我們的。一個(gè)愿意傾聽(tīng)他人的人，必然有一顆如水晶般晶瑩善良的心。

如何傾聽(tīng)他人呢？

1.首先放下已有的想法和判斷，把自己放空，作為一張白紙，認(rèn)真耐心地傾聽(tīng)。

2.體會(huì)他人的感受和需要，關(guān)注關(guān)心對(duì)方真正的內(nèi)心感受和需求，而不是自己的感受。

3.給他人反饋

在傾聽(tīng)他人的觀察，感受，需要和請(qǐng)求之后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解。非暴力溝通建議使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋。在提問(wèn)前先提及我們的感受和需要，將鼓勵(lì)人們主動(dòng)表達(dá)自己。我們需要進(jìn)一步確認(rèn)對(duì)對(duì)方感受的理解，才能更好反饋。

我們的語(yǔ)氣也很重要，被彼此理解和接納，是一件愉悅愜意的事情。

4.保持關(guān)注

我覺(jué)得關(guān)注的過(guò)程就是不斷傾聽(tīng)，反饋彼此的循環(huán)，直到我們可以變得輕松。

5.當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)，需要我們體會(huì)自己的感受和需要，大聲提出請(qǐng)求，換一個(gè)環(huán)境。

非暴力溝通是一種方法，讓我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人，傾聽(tīng)自己，傾聽(tīng)彼此，更和諧更美好得與世界相處！

沄沄

傾聽(tīng)，觀察需要和請(qǐng)求之后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了他們的感受，我們的反饋將幫助他們意識(shí)到這一點(diǎn)。反之如果我們的理解不到位，他們也就有機(jī)會(huì)來(lái)糾正我們。

如果我們一味的詢(xún)問(wèn)你說(shuō)的是什么，你現(xiàn)在心情怎么樣，為什會(huì)有那樣的感覺(jué)？你希望我怎么做？這都表示我們并沒(méi)有用心體會(huì)他人。

這兩點(diǎn)是多么的重要啊

我意識(shí)到當(dāng)我們以為詢(xún)問(wèn)你到底在想什么，你能說(shuō)說(shuō)嗎，這樣的問(wèn)題，是在關(guān)心別人，但實(shí)際上，很難得到正面的回答。包括如果有人這樣詢(xún)問(wèn)我，我也很難回答，因?yàn)槲艺J(rèn)為你根本沒(méi)有在理解我，我為什么要回答？

而如果我們能真誠(chéng)的說(shuō)，親愛(ài)的，你現(xiàn)在是不是感到失望？因?yàn)槟阈枰С峙c關(guān)心(如果說(shuō)對(duì)了，對(duì)方一定心里會(huì)感覺(jué)得到了認(rèn)同)，(如果說(shuō)錯(cuò)了，至少他會(huì)表達(dá)另外的意思，有助于我們糾正表達(dá)，協(xié)助對(duì)方能順暢表達(dá)出他的感受)

這幾天我心里反復(fù)在默念書(shū)里的一句話，當(dāng)別人對(duì)我們指責(zé)，抱怨時(shí)，并不是針對(duì)我們，而是因?yàn)樗男枨鬀](méi)到滿(mǎn)足。別著急上來(lái)情緒，先用心感受對(duì)方的感受，這會(huì)讓我們的溝通徹底的顛覆原有的模式

昨天聽(tīng)家里的姨婆和我媽之間的對(duì)話才讓我無(wú)奈，姨婆說(shuō)家里的兒子對(duì)她很冷漠，對(duì)親家好，對(duì)她不好

我媽馬上說(shuō)到，哎呀誰(shuí)說(shuō)你兒子對(duì)你不好，昨天不還給你過(guò)生日嗎？

接下來(lái)就開(kāi)了姨婆和我媽之間的爭(zhēng)辯，姨婆開(kāi)始列舉種種兒子對(duì)她不好的事，我媽又反復(fù)說(shuō)你兒子對(duì)你好啊，你想太多了，他們工作也很忙blablabla

我當(dāng)時(shí)只作為一個(gè)旁聽(tīng)者，聽(tīng)到以后覺(jué)得不學(xué)習(xí)NVC，真的意識(shí)不到日常生活中的很多溝通多么可怕，一個(gè)有情緒，心里不滿(mǎn)，想要安慰，而傾聽(tīng)者不僅不傾聽(tīng)，反而反駁，自以為是的提意見(jiàn)，這讓傾訴者更加的激動(dòng)，更想反駁證明信自己的判斷。

這樣無(wú)效的溝通，最后誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。傾訴變成了一場(chǎng)爭(zhēng)辯，也許老人家只需要有一個(gè)人靜靜地聽(tīng)她訴說(shuō)。

很多時(shí)候，溝通即是助人，也是助己