![]() 好好說話 市面上有不少教人說話之道的書籍或教程,傳授各種講話技巧?,F(xiàn)在也流行很多所謂“話術(shù)”,讓人去應(yīng)付各種場合:情場、職場、官場、夜場……這些“話術(shù)”或技巧,有一些實(shí)用價(jià)值,但終究處于技巧和術(shù)的層面,無法做到不變應(yīng)萬變。況且每個(gè)人的個(gè)性和背景不同,適合Susan的話術(shù),不一定適合蘇三。 與其追逐花樣繁多的技巧,不如從最簡單卻最有用的開始——內(nèi)心澄澈。簡單直白地說,就是做個(gè)好人?!傲x人的口滋生智慧”,能“教養(yǎng)多人”,“令人喜悅”。正如好樹結(jié)好果子,甜水源出甜水泉。內(nèi)心善良澄澈,才能講出動(dòng)聽的好話。 好話要怎么說出來呢?快快地聽,慢慢地說。 快快聽,學(xué)會(huì)聆聽。 聆聽能夠獲得大量信息,也能表達(dá)態(tài)度。通過聆聽,了解對(duì)方講了哪些東西,目的為何,情緒如何,真正需求是什么,以及對(duì)自己的看法,等等關(guān)鍵信息。太多太多的人只喜歡說,不喜歡聽。別人剛開口,他們就不耐煩地打斷,搶過話頭自己開始長篇大論。如果對(duì)方也是這樣的人,基本上就是你搶來我搶去,變成雞同鴨講,結(jié)果等于誰也沒講。就算對(duì)方修養(yǎng)好,能夠忍受你的無理打斷和搶話,心里面也會(huì)非常討厭你的言談,對(duì)你所講的內(nèi)容產(chǎn)生抗拒,甚至打消繼續(xù)溝通的意愿。 無論對(duì)方屬于何種類型,一旦開啟“拒絕聽,搶著說”模式,對(duì)話基本就廢了。因此,固執(zhí)地?fù)屧?,不但不能顯示出你的聰明才智,反而顯得愚蠢。而耐心的聆聽,可以留意別人話里面的重點(diǎn),搞清楚基本事實(shí),從而作出有針對(duì)性的回應(yīng),提高溝通效率。聆聽不是軟弱,是為了更好地說。 慢慢說,言之有物。 我們?cè)谡f話之前,要搞清楚自己為啥要說,并且所有的內(nèi)容都要圍繞這個(gè)目的來展開。為了說而說的那些話,除了浪費(fèi)時(shí)間以外,毫無意義。工作場合說話要格外留意。在外折騰的,人人都有成為戲精的可能。我們?yōu)榱撕煤霉ぷ?,就算自己不想演,至少也要了解一點(diǎn)戲精的技能,聽出那些弦外之音。 生活中其他場合,也許不需要時(shí)刻繃著一根弦,但也要認(rèn)真對(duì)待,不能老是說一些輕飄飄沒有營養(yǎng)的話。就算朋友之間最輕松的聊天,也要有內(nèi)容可聊。比如共同關(guān)注哪些事情,這些事情的來龍去脈,對(duì)我們的影響。大家最近的生活如何,發(fā)生了哪些趣事。一般如果不是很好的朋友,不要輕易詢問對(duì)方遇到的難處。對(duì)方如果不愿意說,你拼命地問,會(huì)讓他們感覺到冒犯;如果對(duì)方爽爽快快地談自己遇到的問題,你能爽爽快快地拍胸脯回應(yīng)嗎?你自己有能力幫忙嗎?你認(rèn)識(shí)能幫忙的人嗎?如果以上問題都沒有答案,局面很可能變得不可收拾。此外,談話遇到冷場時(shí),多講講自己,不要在背后隨意講任何人的隱私。 內(nèi)心澄澈,快快聽,慢慢說,好好說話沒那么難。現(xiàn)在就可以在家練起來。面對(duì)老媽或是老婆的嘮叨,別再皺著眉頭說煩死了,也別“嗯嗯嗯”,或是沉默地彼此當(dāng)空氣。認(rèn)真聽聽家里人講話,關(guān)心他們所關(guān)心的,作出回應(yīng),一個(gè)嘮叨一個(gè)嘮叨地解決?!傲x人的口滋生智慧”,我們好好說話,收獲的不僅僅是溝通效果,還有他人發(fā)自內(nèi)心的喜悅。 |
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