沒有什么比 “ 年輕 ” 二字更值錢。 你瞧,媒體拿起放大鏡觀察著年輕人生活的每個(gè)細(xì)節(jié),他們用一條條怪誕而離奇的新聞,滿足讀者對年輕一代的遐想,用關(guān)注換取一篇篇百萬加作品和五位數(shù)獎(jiǎng)金。 資本、品牌,當(dāng)然知道年輕人代表著未來。它們加速年輕化,前仆后繼地?fù)尀┑顷懩贻p人的陣地——在這個(gè)白酒都試圖借鑒年輕人喜愛Party文化轉(zhuǎn)型做雞尾酒的時(shí)代,絲毫不會令任何人懷疑——年輕,就是這個(gè)時(shí)代的拜物教。 在外國,社會學(xué)者用“generation - 世代”來劃分人群、研究畫像;而在中國,人們更習(xí)慣用80后、90后、95后、00后這種叫法對人們歸類總結(jié);但無論叫法和劃分有多大差異,目的卻都是一致:觀察到自己所處時(shí)代的變化。 這份虎嗅 X Vouge Bussiness 攜手發(fā)布的《年輕人奢侈品消費(fèi)分析觀察》就是當(dāng)代浮世繪中的小小拼圖,其目的很簡單:搞清中國最年輕的群體是如何看待消費(fèi)奢侈品的。 我們通過虎嗅App收集了1366份問卷,這些數(shù)據(jù)樣本來自中國132個(gè)城市中的80后至00后奢侈品消費(fèi)者。 在分析中,我們將用80后、90后、95后、00后之間的消費(fèi)差異,獲得比較的視野,讓年輕人奢侈品消費(fèi)的群像更加清晰。 本次觀察主要分為五部分: #01 Supreme在年輕人心中算是奢侈品嗎?:通過受訪用戶數(shù)據(jù)了解人們對奢侈品的認(rèn)知,并搞清在高溢價(jià)品牌愈發(fā)增多的今天,奢侈品的邊界到底在哪里? #02 年輕人買奢侈品為了啥?:通過受訪用戶數(shù)據(jù),分析用戶的奢侈品消費(fèi)心理。 #03 買奢侈品的錢從哪來?:通過受訪用戶數(shù)據(jù),了解用戶奢侈品消費(fèi)的主要來源。 #04 年輕人從哪了解奢侈品?:通過受訪用戶數(shù)據(jù),了解消費(fèi)者與品牌之間的溝通渠道。 #05 疫情影響你買奢侈品了嗎?:通過受訪用戶數(shù)據(jù),了解新冠疫情對奢侈品消費(fèi)的影響。 Supreme在年輕人心中算是奢侈品嗎? 中國年輕人在奢侈品消費(fèi)力上的崛起,早就令人矚目。 麥肯錫在2019年4月公布的《中國奢侈品報(bào)告2019》中提到:2018年,以80后和90后為代表的年輕一代,分別占到奢侈品買家總量的43%和28%,分別貢獻(xiàn)了中國奢侈品總消費(fèi)的56%和23%。 圖片來源:麥肯錫中國奢侈品報(bào)告2019 而在2019年6月BCG與騰訊廣告打造的《2019中國奢侈品市場消費(fèi)者數(shù)字行為洞察》報(bào)告中,年輕群體的消費(fèi)力被再度證明: 中國占據(jù)全球奢侈品市場1/3,其中30歲以下人群承攬了高端奢侈品42%的消費(fèi)。這也就意味著,90后至00后的奢侈品消費(fèi)力遠(yuǎn)比他們的前輩更具想象力。 圖片來源:2019中國奢侈品市場消費(fèi)者數(shù)字行為洞察 在奢侈品消費(fèi)貢獻(xiàn)格局變化的背后,我們好奇,不同年齡群體對奢侈品的認(rèn)知流動了嗎? 經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)80后、90后受訪者對于奢侈品特征的首要認(rèn)知,大多集中于品牌特征以及精湛工藝。 但00后受訪者則與前輩有所不同,他們對奢侈品的第一認(rèn)知是價(jià)格昂貴,這種觀點(diǎn)占比達(dá)到了43.9%;其次才是品牌與工藝;更有意思的是,29.3%的00后受訪者認(rèn)為時(shí)尚流行是奢侈品的第三特征。 所謂時(shí)尚流行,指的就是引領(lǐng)時(shí)尚的地位。比如這兩年流行街頭風(fēng)設(shè)計(jì),因此,設(shè)計(jì)做的好的品牌會在年輕人心中有額外加分,但這并不代表奢侈品的定義被擴(kuò)散。 2000年出生在杭州的小李告訴我,奢侈品在他的生活圈子里象征著家境和品位;他自己的感覺是,跟著當(dāng)季爆款走,不但能獲得身邊人的追捧和網(wǎng)上的點(diǎn)贊,更會在戀愛中多獲得一些異性矚目。 這種社交榮譽(yù)與現(xiàn)實(shí)社交優(yōu)勢裹挾著他跟著潮流走,他在2018年加價(jià)購入Balenciaga Tripe S ,在2019年購入Dior oblique馬鞍包,并又在今年通過代購預(yù)購LV x Humanmade的聯(lián)名款,以期趕上時(shí)尚頭班車。 他認(rèn)為,帶有街頭風(fēng)格的奢侈品最招年輕人的喜歡,但有趣的是,他們并不會把FOG、Supreme或是Off Whtie這種溢價(jià)率較高的服飾品牌歸于奢侈品的范疇?!八鼈冎挥懈莩奁仿?lián)名才是奢侈品,其他時(shí)候,它們就只是街頭品牌?!?/strong> 同樣的觀點(diǎn),也流行于80后、90后的受訪者之中;這一點(diǎn),也可從各年齡層最愛的奢侈品牌的數(shù)據(jù)中窺見,三個(gè)年齡群消費(fèi)者喜歡的TOP 5奢侈品都是大家耳熟能詳?shù)钠放啤?/p> 唯一的差異,僅展現(xiàn)在Hermes與GUCCI身上。80后鐘愛品牌前五位中沒有Hermes,而00后鐘愛的品牌沒有80后、90后愛的GUCCI。 對于80后,1996年比LV晚入局中國市場6年的愛馬仕,在80后心中的品牌相對較弱;而對于00后,GUCCI或因缺乏像Dior X Kaws、LV X Supreme那樣深度迎合街頭品位的產(chǎn)品,因此被挑剔在外。 從宏觀數(shù)據(jù)表現(xiàn)上看,各年齡層的人們對于奢侈品定義,都沒有單純的因品牌溢價(jià)率而拓展邊界。 另外,在了解各年齡層次消費(fèi)者對奢侈品的看法之后,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同特征,他們普遍對奢侈品都有個(gè)“神圣”到“祛魅”的過程?!爱?dāng)有第一件奢侈品時(shí),會覺得很驕傲,有一件屬于自己的這么貴的東西,但之后就沒有這種感覺了”,“剛接觸到的時(shí)候,感覺好高端啊,是仰望,會有盲目的追求,但現(xiàn)在冷靜了很多,能夠平視了。” 在另一位00后女孩那里,奢侈品帶來的興奮感就更速朽:“初中畢業(yè)的舞會,我有了自己的第一件奢侈品,一套裙子和高跟鞋,小的時(shí)候挺自卑的,穿上這個(gè)很安全,終于有人能注意到我,穿上會覺得自己和電影里的女主角一樣閃亮,當(dāng)時(shí)有一個(gè)沖動把衣柜里的東西都換成這個(gè)牌子,但一個(gè)月后就沒有這種想法了。” 年輕人買奢侈品為了啥? 盡管在奢侈品認(rèn)知上各年齡階層消費(fèi)者趨同,但是在消費(fèi)偏好上大有不同。 先看消費(fèi)力: 過去一年平均每名受訪用戶購買4件奢侈品,人均消費(fèi)3.7w元。 用戶們對奢侈品并不陌生,從消費(fèi)年限來看,00后中也有近七成“奢齡”超過一年,90后中已有五成“奢齡”超過三年。 我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)有43%重度奢侈品用戶(平均每月購入一件以上)個(gè)人月收入超過5萬。 從消費(fèi)人群構(gòu)成上來看,90后(1990-1994年出生)這一群體為消費(fèi)主力,貢獻(xiàn)了消費(fèi)總額的44%。但是,從人均消費(fèi)金額上來看,最有消費(fèi)力的是1985-1989年的奢侈品消費(fèi)用戶,在過去一年平均消費(fèi)4.1w元。 其次,看偏好消費(fèi)的奢侈品類別: 80后與90后類似,都最愛在包袋品類上花錢。包包在他們最常買的奢侈品中分別占比66.2%和49.5%;對剩余偏好消費(fèi)品進(jìn)行細(xì)分,就會發(fā)現(xiàn)90后在奢侈品消費(fèi)上更顯多元。 而80后奢侈品消費(fèi)者對手表和珠寶這類價(jià)格較高的奢侈品更具購買力。這個(gè)年齡區(qū)間的消費(fèi)者把奢侈品看作是生活必須品。采訪中,一位85后女孩告訴我們:“最近一次購買的奢侈品是朗格的表,50萬,我是這個(gè)牌子的忠實(shí)粉絲?!?/p> 一個(gè)90后男生為了買到普京同款萬國手表一口氣花了三萬多。他從十幾歲就把普京當(dāng)成偶像,消費(fèi)奢侈品最大的動力也來源于此。他購買過普京的襯衫、鞋子、手表。而這款手表以當(dāng)時(shí)的盧布對人民幣匯率來計(jì)算,價(jià)值5萬人民幣。他想了一周,當(dāng)對方說三萬多也可以的時(shí)候,他就決定買下來。但戴上的瞬間就迎來幻滅時(shí)刻?!氨砣Χ颊f什么人戴什么表?!彼f,“普京戴這塊表是提升了表的價(jià)值,我戴的話,就變成這塊表提升了我的品位?!?/p> 00后偏好消費(fèi)的物品則是化妝品與鞋,這一數(shù)據(jù)比例比80后高出13.6%,比90后高出8.2%。 00后的男孩女孩,偏愛為Balenciaga Tripe S 、Guidi 、STUART WEITZMAN 5050 、Maison Margiela之類的奢侈品鞋履付費(fèi),在采訪中他們普遍認(rèn)為“鞋比包更重要,是人的臉面”。 在奢侈品的消費(fèi)動機(jī)和決策時(shí)間上,超過一半的人從了解到購買的時(shí)間為一周之內(nèi)。 1991年出生的、已達(dá)成財(cái)富自由的福建女孩“月亮”,上個(gè)月在專柜買下20余萬的愛馬仕鱷魚皮Constance,只考慮了一個(gè)多小時(shí),一方面她覺得自己的可支配收入可以輕松應(yīng)對這筆消費(fèi),“我買奢侈品的心態(tài)就好像是買樂高一樣”,另一方面她主張購買“保守的”、“可以長時(shí)間使用的”奢侈品,而她覺得鱷魚皮Constance即使自己老了也不過時(shí)。 調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)年輕人首要購買動機(jī)是“自己喜歡”,其次是對自己的獎(jiǎng)勵(lì)和犒勞。此外,奢侈品能給人彰顯品位、提升自信及個(gè)人魅力: 其中00后通過奢侈品來“彰顯個(gè)人品位”的比例較低(32%),而更多是希望能“吸引別人的關(guān)注”(24%)。 而在80后90后消費(fèi)群體中,奢侈品還承載了更多職場工具的意味,需要用它們營造靠譜、體面的形象,43%的受訪用戶認(rèn)為奢侈品能讓自己更有自信,15%的受訪者認(rèn)為奢侈品能提升自己的社會地位。 其中,80后的決策周期更短,但他們在購買奢侈品的時(shí)候更多考慮個(gè)人使用需要?!澳昙o(jì)大一些的人,買奢侈品是為了追求更好的質(zhì)量,更愿意為產(chǎn)品背后的附加價(jià)值付費(fèi)。”而95后則更容易被產(chǎn)品設(shè)計(jì)/外觀以及產(chǎn)品的熱度和流行度吸引。 在購買渠道上,80后鐘愛在免稅店購買奢侈品,90后鐘愛在品牌專柜購買奢侈品,采訪中多位90后提到,他們對其他渠道缺乏信任感。而對于00后來說,通過品牌官網(wǎng)購買的使用比例相對較高,達(dá)到46%。 對于中古奢侈品,用戶接受度與年齡具有相關(guān)性,越年輕的用戶對中古品的接受度越高。 其吸引力主要是性價(jià)比高,可以用較低的成本使用和擁有奢侈品。 但也有用戶表示,不太愿意接受別人使用的物品,可能會考慮購買一些飾品,而且大多數(shù)二手店的陳列和店鋪裝修很“土氣”,和奢侈品的屬性并不搭邊,有需求還是會優(yōu)先選擇全新物品;另外一種就是收藏夾的稀有品,有用戶提到這需要專業(yè)的鑒別能力,所以“不敢嘗試”。 對于A貨的態(tài)度,67.89%的受訪者接受不了A貨,但仍有32.11%的用戶可以接受A貨。 而接受A貨與否這件事,與收入有關(guān)聯(lián)性。數(shù)據(jù)觀察中,A貨的接受程度對于月薪5萬以下消費(fèi)者占比都在三成左右,在而月薪5萬元以上群體中的接受度僅為兩成。 部分不能接受A貨的受訪者表示,A貨與奢侈品消費(fèi)核心訴求相悖,即“要帶來心情的愉悅感和滿足感”及“凸顯品位和提升自信”,這是高仿品不能給予的。 但這件事也不能粗暴地以收入高低來詮釋,有時(shí)這僅僅是個(gè)人消費(fèi)觀所決定的。 對于這個(gè)問題,上文我們提到的福建女孩“月亮”表示,雖然她年收入百萬,買愛馬仕只考慮一小時(shí),但依舊會選擇A貨。比如,去年女孩特別流行踩著穿的Gucci樂福,她就覺得如果花正品的錢踩著穿還是多多少少有些不舍,性價(jià)比較低,因此她會買A貨。 對于A貨消費(fèi)的出發(fā)點(diǎn),不同收入階層也有不同表現(xiàn): 一位00后的受訪女孩表示,她的媽媽曾經(jīng)花正品一半的價(jià)格買了一個(gè)高仿,只是為了別人看不出來。她認(rèn)為對待奢侈品A貨消費(fèi)人們是不公平的:“如果中產(chǎn)或收入更低的人買高仿,人們就會覺得是虛偽虛榮,但當(dāng)一個(gè)人的身份地位夠高了,用假貨就沒有問題。” 買奢侈品的錢從哪來? 在消費(fèi)來源和支付手段上,各年齡奢侈品消費(fèi)者群體也有較大差異。 首先是消費(fèi)來源,就是很多人好奇的——他們的錢從哪來? 90.4%的80后受訪者以及81.7%的90后受訪者表示,奢侈品消費(fèi)的主要來源是個(gè)人收入。 “其實(shí),現(xiàn)在奢侈品的門檻并不高,一個(gè)兩三萬的包稍微努努力是能買的,何況一些入門級的單品,并沒有那么遙不可及。”一位85后女孩語氣淡然地表示。另一位90后男孩也是在工資收入達(dá)到相當(dāng)水平后才涉足奢侈品消費(fèi):“剛工作那會兒,收入還不錯(cuò),感覺有點(diǎn)飄,就買了自己的第一件奢侈品?!?/p> 而75.6%的00后受訪者表示,他們的奢侈品主要消費(fèi)來自父母的資金支持。 在采訪過程中一位95后的男生告訴我們,他個(gè)人收入覆蓋1/3的奢侈品消費(fèi),剩下的2/3是家里人支持。另一位00后女孩表示:“購買奢侈品的錢主要是父母給的生活費(fèi)?!?/p> 當(dāng)然,年輕人在消費(fèi)奢侈品過程中的超前消費(fèi)也不再特殊,參考年輕人在支付手段偏好上的數(shù)據(jù),可以看到,90后更加偏愛信用卡消費(fèi),00后開始接受用民間借貸的方式支撐自己對心儀奢侈品的追求。 這其中,過度追求奢侈品導(dǎo)致嚴(yán)重負(fù)債的極端情況,在年輕人群體中也時(shí)有發(fā)生。 在采訪中,一位在金融銷售行業(yè)工作5年的90后小張因過度奢侈品消費(fèi),已經(jīng)背負(fù)6位數(shù)欠款。這不是孤例,據(jù)他描述,他們公司至少也有3人因過度奢侈品消費(fèi),而背負(fù)金融信貸。 小張說剛參加工作的時(shí)候,錢好掙,感覺太陽永不落山,機(jī)會大把,所以常常通過信用卡消費(fèi)奢侈品,以滿足欲望。 那會兒他最喜歡像Fendi、LV、Gucci這種具有高辨識度的奢侈品,在最瘋狂購買的時(shí)候,甚至連公交卡套都得是LV的。但隨著時(shí)間的推移,市場行情變化,收入開始入不敷出。 因此,只能通過套現(xiàn)的方式拆東墻補(bǔ)西墻,一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)窟窿。為此,他時(shí)常需要向家人求援。 年輕人從哪了解奢侈品? 從數(shù)據(jù)觀察不同年齡層消費(fèi)者與奢侈品第一次接觸,可以發(fā)現(xiàn),80后用戶們主要是通過時(shí)尚雜志接觸到奢侈品概念的。 而90后、00后群體中,通過身邊人了解奢侈品的現(xiàn)象成為主流,在00后群體中34.1%的用戶表示是通過“身邊的人討論”了解到奢侈品的。 00后的討論是帶有社交場景的,比如在上初中的時(shí)候和同學(xué)們攀比誰穿了AJ、巴黎世家,在這種場景中他們對品牌迅速產(chǎn)生認(rèn)知并種草。 對于消費(fèi)奢侈品,主要是在消費(fèi)奢侈品文化,這一點(diǎn)從用戶們平時(shí)了解奢侈品相關(guān)信息的主要渠道分布也可以看出。 從上表可以看到,社交平臺位居第一,尤其是90后和00后,超過一半是通過社交平臺了解奢侈品相關(guān)信息的。 一方面反映了奢侈品的社交意義;另一方面則表現(xiàn)了品牌注重社交媒體購買轉(zhuǎn)化率的態(tài)度。這種組合,正讓奢侈品宣傳比以往更具說服力。 不信的話,就去看看朋友圈奢侈品廣告流下面的點(diǎn)贊和品牌公眾號的數(shù)據(jù),就會發(fā)現(xiàn)它的能量。 疫情影響你買奢侈品了嗎? 受全球疫情影響,超過四成用戶表示對奢侈品的消費(fèi)欲有所降低,“會刻意減少自己的消費(fèi)”;但也有9%的用戶因疫情反而有所提升,“有點(diǎn)報(bào)復(fù)性消費(fèi),疫情哪里都不能去,就會想買個(gè)貴的東西”。 奢侈品代購也受到疫情沖擊。 多位北京代購告訴我們,銷售額同比去年降低約50%,很多老客戶都不來了,他們把這種改變歸結(jié)于疫情下的消費(fèi)信心降低。 數(shù)據(jù)研究部分到此結(jié)束,在未來,虎嗅將持續(xù)關(guān)注青年群體奢侈品消費(fèi)上各類新奇現(xiàn)象以及整體的變化。 但,我們拒絕也無意粗暴地用這篇文章里的數(shù)據(jù)和分析,作為某一以年齡劃分群體的概括,因?yàn)楦爬ū旧砭褪且环N懶惰的自以為是。 因此,在數(shù)據(jù)分析背后,我們盡力通過對年輕奢侈品消費(fèi)者進(jìn)行電話采訪和網(wǎng)絡(luò)征集,來讓此次觀察變得更加具體、生動;他們給了我們一些相當(dāng)有趣的年輕觀點(diǎn): 還有幾條年輕消費(fèi)者的觀點(diǎn)
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