景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)中,全國復(fù)核A級旅游景區(qū)5000多家,1186家景區(qū)受到處理,其中405家受到取消等級處理。主要集中在交通通達(dá)性差、旅游咨詢及硬件服務(wù)設(shè)施不到位,安全上有隱患及環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等方面。從嚴(yán)格監(jiān)管的角度看,非常好,有了標(biāo)準(zhǔn)就要抓好執(zhí)行,這是對游客負(fù)責(zé)、對資源負(fù)責(zé)。而把景區(qū)經(jīng)營不佳硬與A級標(biāo)準(zhǔn)扯上,純屬扯淡!任何在世界范圍內(nèi)和全國范圍內(nèi)銷售的產(chǎn)品,沒有標(biāo)準(zhǔn)嗎?因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)就銷售不好嗎?胡扯的人太多啦!創(chuàng)A不等于經(jīng)營的全部,創(chuàng)A只是經(jīng)營的一小部分、一個(gè)基礎(chǔ)部分,而經(jīng)營是個(gè)系統(tǒng)化、全面化、持續(xù)化的工程。5A級景區(qū)資質(zhì),是當(dāng)今國內(nèi)衡量各景區(qū)軟硬件發(fā)展水平的最權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),代表著世界級旅游品質(zhì)和中國精品景區(qū)的標(biāo)桿。對景區(qū)來說,“5A”的名頭更像是吸引游客的金字招牌。因此景區(qū)紛紛爭創(chuàng)“5A”,爭取掛牌A級標(biāo)志。那么景區(qū)的A級評定標(biāo)準(zhǔn)到底是什么呢? 景區(qū)需要按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn),對“旅游交通建設(shè)、游覽、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)”等8個(gè)方面進(jìn)行提升,在這個(gè)過程中,需要投入大量的人力和物力,資金上的投入動(dòng)輒上億,甚至數(shù)十億,數(shù)百億。在《創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則中顯示,總分一共為1000分,共分為8個(gè)大項(xiàng),具體為旅游交通140分、游覽210分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電服務(wù)30分、旅游購物50分、綜合管理195分、資源和環(huán)境的保護(hù)155分。 1A到5A的及格線分別為500、600、750、850、950分。 不同等級景區(qū)的要求不同,如5A級景區(qū)要求年接待游客達(dá)60萬人次以上,其中海外游客5萬人次以上,而4A級景區(qū)的這兩個(gè)接待量分別只要求50萬人次和3萬人次。5A級旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度,其中本科以上不少于30%,要求持證上崗,普通話達(dá)標(biāo)率100%等。華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部副主任馮學(xué)鋼表示,“除了打分外,還有倒扣分和一票否決制。比方說,涉及欺詐游客、環(huán)境污染的等重大違規(guī)現(xiàn)象,都可以被一票否決。”景區(qū)創(chuàng)A與評A是有成本的,尤其是固定成本的支出會(huì)很大,需要與景區(qū)的收入體系相結(jié)合來做實(shí)施計(jì)劃,需要與景區(qū)投資者的現(xiàn)金流狀態(tài)結(jié)合來做建設(shè)節(jié)點(diǎn),需要與本地能聚集的專業(yè)人才來匹配做經(jīng)營提升,而不僅僅是當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)和要求,更多的要看市場。 A級標(biāo)準(zhǔn)只是一把尺子,但是,并非所有景區(qū)都有必要用這把尺子來度量。景區(qū)應(yīng)該擺脫評A級的束縛,找準(zhǔn)自己的定位,獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,提供豐富多彩的旅游文化,既是景區(qū)之福,也是游客之福。在尬游時(shí)代,成年人尤其中年人游景區(qū),第一選擇還是5A、4A,至少也要個(gè)3A吧,因?yàn)檫@是根植在我們腦海里的理念;當(dāng)然寒暑假帶孩子出游,會(huì)第一選擇是主題樂園,第二選擇也會(huì)到5A、4A,因?yàn)楹⒆映送?/span>兒好以外,還要開拓眼界,至少家長們都是這么想的。所以,從市場的角度看,“5A”的名頭依然還是、未來很長時(shí)間還是吸引游客的金字招牌。喝一杯茶,唱一首歌,寫幾段文字,拍幾張照片,錄一段兒視頻。我就是“大秦筆記”(秦智勇),來自重慶博觀達(dá)智文旅,行走在中國景區(qū)和美麗鄉(xiāng)村。所見所聞、所感所悟,愿意分享、等您交流。
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