· 用新技術(shù)來創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)是企業(yè)取得跨越式成功的主要手段。

· 針對已有的業(yè)務(wù)，我們的突破點(diǎn)在哪里？目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)！

· 新技術(shù)應(yīng)用，我們最關(guān)注的是什么？場景！

· 新技術(shù)的本質(zhì)沒變，它就是個(gè)工具而已。

· 無論有沒有新技術(shù)，創(chuàng)新理念沒有變，商業(yè)模式創(chuàng)新畫布等工具依然有效。

· 商業(yè)模式創(chuàng)新本身力量就很大，加上新技術(shù)的威力，用新技術(shù)來創(chuàng)新商業(yè)模式，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，注定是跨越式發(fā)展。

· 無論是創(chuàng)業(yè)還是大企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要落到執(zhí)行，都不可能一下子就成功。

以下為李彤先生公益直播的主要內(nèi)容整理：

一、新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式正當(dāng)

怎么叫正當(dāng)時(shí)？2019年全球公司市值排行榜中，前10名的企業(yè)，除了沙特阿美（Saudi Aramco）和伯克希爾·哈撒韋兩家公司是否采用新技術(shù)來創(chuàng)新商業(yè)模式暫時(shí)未知，其余8家公司全都在采用新技術(shù)創(chuàng)新其商業(yè)模式。

很多觀點(diǎn)認(rèn)為，微軟確實(shí)有新技術(shù)，但是好像沒有商業(yè)模式創(chuàng)新。其實(shí)不然。首先，微軟本身的產(chǎn)品是新技術(shù)，意味著微軟在用新技術(shù)來創(chuàng)新產(chǎn)品。其次，最早期微軟的windows系統(tǒng)，允許軟件基于系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，相比競爭對手的保守策略，在當(dāng)時(shí)就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。第三，從2013至今，微軟不斷在做商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

其中傳統(tǒng)金融集團(tuán)，保留在市值前10名里面的，只有摩根大通，其2009年開始做新技術(shù)創(chuàng)新，以移動優(yōu)先（Mobile First）為戰(zhàn)略，實(shí)行Digital Everything，即數(shù)字化無處不在。

所以用新技術(shù)來創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)是企業(yè)取得跨越式成功的主要手段。

那么，對于其他企業(yè)來說，有沒有實(shí)用的方法可以通過新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式呢？

商業(yè)模式創(chuàng)新的3種情形和2種姿勢

商業(yè)模式創(chuàng)新的3種“情形”——即創(chuàng)業(yè)、新業(yè)務(wù)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)；2種姿勢——一種是企業(yè)創(chuàng)業(yè)、大企業(yè)或者老牌企業(yè)，要做一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)的商業(yè)模式創(chuàng)新，即全新業(yè)務(wù)、新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式；另一種是已有業(yè)務(wù)如何優(yōu)化商業(yè)模式，幫助企業(yè)走出困境，從紅海邁向藍(lán)海。

二、針對全新業(yè)務(wù)，如何利用新技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？

從一個(gè)案例說起。2001年成立的一達(dá)通，是阿里巴巴收購的外貿(mào)平臺的窗口。一達(dá)通建立了國內(nèi)第一家面向中小企業(yè)的進(jìn)出口外包服務(wù)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)（IE+IT）一站式為中小企業(yè)和個(gè)人提供通關(guān)、物流、外匯，退稅、金融等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)。

中小企業(yè)外貿(mào)發(fā)展有三座大山——訂單越來越小、利潤越來越薄和融資難。首先，在新的形勢下，外貿(mào)訂單碎片越來越小，利潤越來越??；第二，中國制造的紅利在消失，成本升高，利潤空間縮?。坏谌?，融資難。

針對中小企業(yè)面對的三座大山，一達(dá)通總結(jié)了三大解決思路。第一，用互聯(lián)網(wǎng)思維來做傳統(tǒng)服務(wù)，讓外貿(mào)服務(wù)更便捷。第二，想辦法把中小企業(yè)做成規(guī)?；\(yùn)營，中小企業(yè)抱團(tuán)議價(jià)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，進(jìn)而降低成本。第三，搭建外貿(mào)平臺的信用體系，把數(shù)據(jù)變成信用、變成財(cái)富。

以上解決思路怎么落地呢？

首先建立一個(gè)平臺，即一達(dá)通中小企業(yè)進(jìn)出口外包服務(wù)平臺，實(shí)行2N+1+N的商業(yè)模式。2N中，一個(gè)N是國內(nèi)中小企業(yè)，另一個(gè)N是海外商家；1是一達(dá)通外包服務(wù)平臺；最后一個(gè)N，是政府性的服務(wù)，包括商檢、稅務(wù)、海關(guān)、法律等；還有商業(yè)性服務(wù)，包括銀行、保險(xiǎn)、國內(nèi)和國際的物流廠商。

中小企業(yè)進(jìn)出口外包服務(wù)平臺，又叫外貿(mào)運(yùn)營平臺。核心思想是中小企業(yè)商務(wù)流程外包（Business Process Outsourcing，簡稱BPO），把外貿(mào)業(yè)務(wù)全部外包。通過這個(gè)平臺來做，外貿(mào)就變得很簡單。中小企業(yè)負(fù)責(zé)把生意談好，剩下的商檢、報(bào)關(guān)、稅務(wù)、運(yùn)輸、銀行融資、保險(xiǎn)等服務(wù)，都可以通過平臺來操作。

其次，一達(dá)通通過平臺流程標(biāo)準(zhǔn)化，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本的大幅下降；通過集體信用，讓中小企業(yè)做信用交易，幫助其融資。

通過一達(dá)通這樣的外貿(mào)運(yùn)營平臺，讓中小企業(yè)做外貿(mào)更簡單。2010年阿里巴巴控股一達(dá)通，將所有中小企業(yè)的交易數(shù)據(jù)都放到一個(gè)大數(shù)據(jù)庫里面，然后阿里給企業(yè)做擔(dān)保。以前中小企業(yè)貸不了款，現(xiàn)在可以貸款100-1000萬。阿里巴巴利用大數(shù)據(jù)對中小企業(yè)進(jìn)行評估，把數(shù)據(jù)變成企業(yè)的信用，從而解決融資難問題。

通過分享一達(dá)通這個(gè)案例，我們可以思考：

新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式的正確姿勢是什么？

正確姿勢，即用新技術(shù)來創(chuàng)新商業(yè)模式。怎樣去思考這個(gè)問題？從哪個(gè)地方去切入？換句話說，新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式的方法是什么？

商業(yè)模式是描述企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理。商業(yè)模式是怎么創(chuàng)造價(jià)值的呢？

找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。當(dāng)時(shí)，做外貿(mào)服務(wù)的企業(yè)大部分都服務(wù)于大型企業(yè)，中小企業(yè)是不受關(guān)注的。而一達(dá)通定位的目標(biāo)細(xì)分客戶，就是中小外貿(mào)企業(yè)。通過外包服務(wù)平臺要為中小企業(yè)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段輸出服務(wù)。

那么這個(gè)目標(biāo)市場會帶來哪些收入？

首先，一達(dá)通為中小企業(yè)提供服務(wù)，可以收取相應(yīng)的外包服務(wù)費(fèi)用；

其次，為中小企業(yè)解決融資問題的同時(shí)，獲取利息差。平臺上的中小企業(yè)多了以后，融資需求也多了。但是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的特性，不容易獲得銀行貸款。此時(shí)，一達(dá)通就能起到中間樞紐作用。一達(dá)通平臺有阿里巴巴擔(dān)保，取得金融機(jī)構(gòu)貸款相對容易。一達(dá)通獲得這些貸款后，再貸給平臺上的中小企業(yè)。因此，一達(dá)通既為平臺上的中小企業(yè)解決了融資問題，又能獲得自己的第二項(xiàng)收入——利息差。對于一達(dá)通來說，銀行金融機(jī)構(gòu)既是合作伙伴，又是客戶。

商業(yè)模式創(chuàng)新工具

經(jīng)典商業(yè)模式創(chuàng)新工具，即商業(yè)模式畫布。商業(yè)畫布是一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言。

商業(yè)模式是怎么創(chuàng)造價(jià)值的？

首先，思考客戶價(jià)值是什么。找到目標(biāo)客戶，能夠給目標(biāo)客戶創(chuàng)造什么價(jià)值？

第二，傳遞價(jià)值。找到目標(biāo)客戶后，給客戶創(chuàng)造的價(jià)值怎么樣變成你的產(chǎn)品和服務(wù)，即最小可行性產(chǎn)品（MVP）；

第三，獲取價(jià)值。收入來源是什么？即財(cái)務(wù)生存能力。

三、針對已有的業(yè)務(wù)，如何利用新技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式優(yōu)化？

我們通過案例來分析。

某上市企業(yè)主要做新能源電池，將技術(shù)和產(chǎn)品提供給vivo、小米、華為等客戶。企業(yè)成長很快，產(chǎn)品賣得很好。作為產(chǎn)品，電池要維修維護(hù)服務(wù)，因此這家企業(yè)也建立針對性的服務(wù)體系。它的組織架構(gòu)體系、服務(wù)市場調(diào)研、全國布局規(guī)劃以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等整個(gè)服務(wù)體系都是AMT幫其規(guī)劃定制的。

公司內(nèi)部售后服務(wù)部，需要哪些技術(shù)支持？銷售的產(chǎn)品技術(shù)支持需要哪些數(shù)據(jù)？維修和客戶關(guān)懷、質(zhì)量部、研發(fā)部、市場部需要數(shù)據(jù)干什么？外部的客戶整車廠、4S店和廠商需要數(shù)據(jù)干什么？AMT幫它分析清楚。接下來進(jìn)行價(jià)值設(shè)計(jì)，找到痛點(diǎn)，找到價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，做預(yù)警提示、遠(yuǎn)程升級、遠(yuǎn)程診斷、維修支持和質(zhì)量分析。

首先，構(gòu)建了一個(gè)數(shù)據(jù)平臺。汽車4S店做汽車電池維修診斷時(shí)，能夠在平臺上調(diào)取電池的全生命周期數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并且可以提供相應(yīng)的解決思路和方案，不僅減輕了高精技術(shù)的技工和程序員人力成本，而且提高了維修效率和客戶滿意度。

其次，電池的處理，即利廢處理。掌握了電池的全生命周期的數(shù)據(jù)，就分析電池還可以用多長時(shí)間、如何進(jìn)行梯次利用。這些分析結(jié)論提供給客戶，告訴他們這個(gè)電池還可以用多久，甚至還可以給整車廠的新能源汽車電池進(jìn)行升級。

這就是創(chuàng)新商業(yè)模式或者解決方案。那么，我們得到了什么啟示？

針對已有的業(yè)務(wù)，突破點(diǎn)在哪里？

目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)！

新技術(shù)應(yīng)用，最關(guān)注的是什么？

場景！

從商業(yè)模式畫布的9個(gè)要素找到一個(gè)突破點(diǎn)，關(guān)鍵看突破點(diǎn)是否會帶來整個(gè)商業(yè)模式的聯(lián)動。就像上面講的案例，新能源電池企業(yè)的競爭對手多不多？新能源電池有很多競爭對手，但是在國內(nèi)電池的服務(wù)上，它沒有競爭對手，這就是它的突破點(diǎn)。

因?yàn)橛辛似脚_，原來不做終端客戶，現(xiàn)在可以做了，客戶可以直接下載解決方案。鞏固了終端用戶，還可以產(chǎn)生提供服務(wù)的收入。從賣產(chǎn)品，升級到了賣服務(wù)。

四、新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式的

本質(zhì)與精進(jìn)

最后，我們做一個(gè)總結(jié)。

第一，新技術(shù)的本質(zhì)沒變，它就是個(gè)工具而已。盡管看起來高大上，但它的本質(zhì)只是工具而已。

第二，商業(yè)模式的邏輯沒有變、創(chuàng)新方法沒有變。無論有沒有新技術(shù)，創(chuàng)新理念沒有變，商業(yè)模式創(chuàng)新畫布等工具依然有效。

但是，新技術(shù)能夠助力企業(yè)把原來做不好的事情做好、把原來不存在的機(jī)會領(lǐng)域挖掘出無限商機(jī)。

商業(yè)模式創(chuàng)新本身力量就很大，加上新技術(shù)的威力，用新技術(shù)來創(chuàng)新商業(yè)模式，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，注定是跨越式發(fā)展。

后續(xù)還有需要關(guān)注的精進(jìn)要點(diǎn):

要去持續(xù)不斷拷問自己，把商業(yè)模式畫布的9個(gè)要素連起來，對整個(gè)模式進(jìn)行思考和分析。

無論是創(chuàng)業(yè)還是大企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要落到執(zhí)行，都不可能一下子就成功。