  阿里、百度、今日頭條都在進(jìn)入小程序，對創(chuàng)業(yè)者來說陣地變多了，是好事也是煩惱。見實最近接觸過的一些團(tuán)隊，有的已經(jīng)積極投身進(jìn)去，要做一個“全平臺”的創(chuàng)業(yè)者；也有的團(tuán)隊明確說只會守在微信上，原因是現(xiàn)在還沒看出這些新進(jìn)入的平臺展現(xiàn)出太多能力。 還有更多團(tuán)隊是在糾結(jié)，他們不想分散太多精力去做，又擔(dān)心會錯失平臺早期流量洼地的先發(fā)優(yōu)勢。 正好見實最近和一些比較頭部的團(tuán)隊在聊，比如今天要分享的青團(tuán)社，他們是比較早入駐支付寶小程序的公司，從十月中下旬到現(xiàn)在有一個多月的時間，產(chǎn)生了很多認(rèn)識和體會。 青團(tuán)社是一家成立超過5年的泛兼職平臺，他們的早期服務(wù)主要是為大學(xué)生提供兼職機會，現(xiàn)在則是綜合了大學(xué)生與藍(lán)領(lǐng)群體的兼職需求，涵蓋線下、線上兼職，以及義工、體驗評測員等多類工種。 青團(tuán)社副總裁兼青團(tuán)兼職總經(jīng)理莫凡告訴見實，基于青團(tuán)社的業(yè)務(wù)特征，支付寶平臺獨有的信用體系、服務(wù)屬性、商家資源等能夠帶來明顯幫助，這和微信小程序有非常大的不同。在用戶分布、運營策略等方面，支付寶與微信端的也有很多差異。 一起來看：   圖：青團(tuán)社副總裁&青團(tuán)兼職總經(jīng)理 莫凡 青團(tuán)社進(jìn)入支付寶小程序，主要基于以下幾點：
按照官方說法，支付寶小程序為開發(fā)者提供掃一掃、搜索、生活號等 7 大入口，以解決流量來源的問題。青團(tuán)社直接的感受是，支付寶的自然流量非常大，在沒有做刻意引流、拉新動作的情況下，每天來源于自然搜索的量接近2000，支付寶生活號等渠道也會不斷有用戶進(jìn)來。進(jìn)入一個月以后，青團(tuán)社支付寶小程序便積累了40萬用戶，生活號也有15萬粉絲。 考慮到支付寶平臺本身有一億商戶，他們有很多兼職和靈活用工的需求，對我們來說也是非常優(yōu)質(zhì)的需求方。例如向中長尾商戶提供藍(lán)領(lǐng)兼職全職招聘服務(wù)，為釘釘、口碑、餓了么等平臺對接服務(wù)，都會是比較高效的模式。并且商戶愿意的話，還可以給我們很多數(shù)據(jù)授權(quán)，進(jìn)一步提升效率。 支付寶小程序有一個特點是，很多服務(wù)被集成在平臺中，一些用戶會認(rèn)為其中的小程序是官方提供的服務(wù)。再加上平臺的信用能力，能夠有效甄別需求的真?zhèn)危蛳脩粢蓱]，因而用戶轉(zhuǎn)化率比想象中高很多。 有一組數(shù)據(jù)可以很好地說明這一點。體現(xiàn)到日活注冊比上，青團(tuán)社在支付寶小程序可以做到56%，在微信端則是39%；注冊報名比方面，支付寶端72%，微信端68%。  圖：青團(tuán)社日活注冊比、注冊報名比差異 特別值得一提的是留存率，小程序自身的一個特點是留存低，不過我們在支付寶平臺可以做到60%以上的次日留存，次日留存的簽到率最高接近65%。日活最高有60845，日活簽到比最高可以達(dá)到83%。 主要原因是青團(tuán)社提供的服務(wù)本身，從用戶注冊、報名到錄用之后的工資發(fā)放等完整鏈條都與用戶產(chǎn)生交互，我們會做很多引導(dǎo)讓這些環(huán)節(jié)回到小程序上，進(jìn)行全鏈回流；產(chǎn)品端則依靠簽到習(xí)慣養(yǎng)成、早期打卡、任務(wù)、積分等功能去做引導(dǎo)。 數(shù)據(jù)背后是雙方平臺的屬性差異。在支付寶端獨有的能力是，用戶注冊過程中，經(jīng)過實名認(rèn)證、芝麻信用分、資料數(shù)據(jù)審核等流程，錄用過程中也會有保險保障和履約信用記錄；商家同樣要經(jīng)過企業(yè)認(rèn)證數(shù)據(jù)和使用者活體認(rèn)證等環(huán)節(jié)。 由于產(chǎn)品形態(tài)近似，目前支付寶與微信小程序在基礎(chǔ)功能和體系搭建上比較類似，更多依然是服務(wù)基因與社交基因的區(qū)別。在整個生態(tài)規(guī)則的構(gòu)建和引導(dǎo)層面，支付寶由于剛剛起步，還在完善的過程當(dāng)中。 不過，有一個細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出雙方平臺態(tài)度的差異。支付寶對于小程序中出現(xiàn)競品相關(guān)信息的審核十分嚴(yán)格，有些甚至影響到了業(yè)務(wù)的正常邏輯。例如，如果商家發(fā)布正常招聘信息時，出現(xiàn)諸如“京東打包員”、“微信客服”等字樣時，將無法正常發(fā)布。在微信端，此類事項則會開放很多。 與微信相比，支付寶小程序現(xiàn)在還處于早期流量洼地的階段，這個時期入駐會比較容易得到一些平臺資源。青團(tuán)社目前的用戶來源中，除搜索和生活號之外，還有一部分比例是來自與支付寶官方生活號的合作，以及官方小程序快報的推薦。這個階段，我們肯定是盡可能多抓住一些官方資源，也一直在摸索尋找更匹配的中心化陣地，包括線下活動的推廣也都會嘗試。 支付寶的模板消息也和微信有所不同，通知會出現(xiàn)在首頁，進(jìn)而大幅提升打開率。此外，支付寶首頁專門有一個小程序收藏的icon，也在一定程度上縮短了入口。 我們比較關(guān)注的另一個數(shù)據(jù)是報名數(shù)，現(xiàn)在青團(tuán)社每天有 18 萬次報名，這個數(shù)據(jù)直接關(guān)系到青團(tuán)社的服務(wù)能力，并且與收入正相關(guān)。 經(jīng)過這一個月的試水，青團(tuán)社在這兩大平臺的運營層面已經(jīng)有比較清晰的定位。微信端，我們會更多生產(chǎn)頭部內(nèi)容，去帶動分享和拉新，并嘗試將用戶引導(dǎo)至 APP 端；支付寶端，我們則是盡可能促進(jìn)用戶在小程序上產(chǎn)生實際的交易。 這樣劃分的主要原因是，微信本身更注重生態(tài)建設(shè)，我們也更多去借助它的社交能力，去完成“吸引”的動作，但平臺本身對于促成實際交易的幫助不會特別明顯。支付寶端不太適合基于人群裂變，但有一個特點是這里與錢高度相關(guān)，非常歡迎紅包類型的活動，所以我們會做很多類似雙十一瓜分獎勵金等活動，很容易吸引到對錢敏感的人群——這也很符合兼職、實習(xí)、靈活用工的人群。 人群畫像方面，微信和支付寶平臺中有很多重疊，同一類人群的屬性表現(xiàn)差別并不大，但也體現(xiàn)出一些非常明顯的差別。青團(tuán)社在微信小程序端吸引到的學(xué)生用戶偏多，人群也呈現(xiàn)出很強的聚集特征，相對來說，大城市、大學(xué)密集區(qū)域人群會高出很多；支付寶端的用戶比較直接，很多人就是來找工作賺錢，比如藍(lán)領(lǐng)群體，體現(xiàn)到地域上是典型的均勻分布。 基于這種特征，我們在支付寶端會刻意強化線上兼職的服務(wù)，以便更好地適配需求；微信端則是做更多分享傳播。 目前，青團(tuán)社積累了600萬C 端用戶。此前我們80%的業(yè)務(wù)是服務(wù)于學(xué)生兼職，而現(xiàn)在隨著整個社會用工成本普遍越來越高，且企業(yè)內(nèi)部分工日益標(biāo)準(zhǔn)化，很多類似審核、客服、快遞等工作的兼職需求在增多，我們已經(jīng)開始加強藍(lán)領(lǐng)和線上兼職等業(yè)務(wù)。  采訪者 | 侯鵬飛 希望勾搭請加微信：laohou | 備注注明「采訪」 ↘見實干貨匯總 ↘小程序怎么玩？官方回應(yīng) ↘一些小程序明星項目 ↘見實通告欄 見實一直致力于將行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀案例和數(shù)據(jù)，梳理成有體系的知識。如果你有獨特的故事、案例、產(chǎn)品，乃至值得一說的數(shù)據(jù)和分析、筆記等，請毫不猶豫相約見實一起聊吧，或者整理文章投遞給見實發(fā)表。期待！ 見識他人經(jīng)驗，提高自己實力 |
|
|
