今年以來，一線家電市場持續(xù)低迷引發(fā)的低價格亂戰(zhàn)惡果，還在快速蔓延，并愈發(fā)嚴(yán)重。但是，讓眾多家電廠商人士沒有想到的是，這一輪率先倒下的不只是眾多家電經(jīng)銷商和實體門店，還有一些已經(jīng)被產(chǎn)業(yè)惡化逼到墻角邊上的家電服務(wù)商們。

日前，來自多個省市的家電經(jīng)銷商向家電圈透露，由于今年以來的低價格戰(zhàn)，不斷拉低鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上的零售價格，便宜的家電越來越多，帶來的惡果卻是：大量價格便宜的大小家電讓很多用戶不愿意修，而是轉(zhuǎn)而直接更換。最終，這也導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上的家電服務(wù)商，日子愈發(fā)難過，混不下去了。

家電圈調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，近年來一批小家電企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)上紛紛推動“以換代修”服務(wù)，從而避免用戶投訴。同時，一些大家電企業(yè)也開始在電商平臺嘗試推動“以換代修”等服務(wù)，從而再次將家電維修服務(wù)行業(yè)推向更為艱難的生存泥潭。

“以前，我們鎮(zhèn)上有七八家的家電服務(wù)維修商，最近就剩下2家了。其它家的要么徹底轉(zhuǎn)行不干了，要么是找了一份其它工作，兼職做家電維修服務(wù)。剩下的那2家生意也難做，主要是靠一些頭部家電企業(yè)的單子在維持”，上述家電服務(wù)商透露，一方面是來自家電企業(yè)的維修量、服務(wù)量驟減；另一方面則是家電的維修價格長期偏低，且結(jié)算速度慢，導(dǎo)致家電服務(wù)商們陷入“無利可圖”泥潭中。

早在過去幾年間，不少家電維修服務(wù)商就遭遇過一輪市場低迷中，那就是大量的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌曇花一現(xiàn)，導(dǎo)致大量家電服務(wù)商的安裝、維修費(fèi)等無法結(jié)算。有的家電服務(wù)商被 拖欠2、3千塊，有的服務(wù)商則被拖欠1、2萬元。這些都是家電服務(wù)商的辛苦血汗錢，讓原本日子不好過的家電服務(wù)商們更是“雪上加霜”。

多年來在家電低價格亂戰(zhàn)層出不窮的背景下，大量家電企業(yè)多年都沒有上調(diào)過家電的安裝服務(wù)、上門維修費(fèi)。一位剛剛退休的家電服務(wù)人員坦言，“10多年前，我安裝空調(diào)時的工資，高峰時能拿1、2萬，平均下來也有五六千，當(dāng)時日子很好過?，F(xiàn)在的空調(diào)安裝工，還是拿這么多錢，但是房價等全部生活成本都在瘋漲，我們已經(jīng)徹底淪為窮人”。

在越來越多的家電服務(wù)商干不下去的背后，還有大量的年輕人，特別是80、90后不愿意從事家電服務(wù)的工作。還在靠大量的60后，以及部分的70后在苦苦支撐，這也直接引發(fā)了當(dāng)前家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一片蕭條，甚至面向用戶的“坑蒙拐騙”等情況層出不窮。一方面，大量的苦活累活沒人干，賺錢少不愿意干；另一方面，則是智能家居的加速落地，家電智能化的快速普及，大量的家電服務(wù)人員卻陷入“不會修，修不了”的泥潭。

近年來，部分家電企業(yè)在進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新時，也開始導(dǎo)入自助維修的理念：通過增加核心部件的模塊化、集成化，以及一體機(jī)。讓很多消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，采購相關(guān)的家電零部件，自主解決問題，甚至自主維修等。最終，這也削弱了一些家電維修服務(wù)的生意。

可以預(yù)見，隨著家電零售市場的持續(xù)走低、消費(fèi)低迷，帶來的結(jié)果：不只是家電實體店的洗牌，還有家電維修服務(wù)商的出局。由此，這也必須要引發(fā)相關(guān)家電廠商的共同警惕，必須要維護(hù)好現(xiàn)有的安裝維修等服務(wù)體系穩(wěn)定。

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