本文來自公眾號36氪出海，歡迎在文末掃碼關(guān)注并加入出海社群，遇見全球商業(yè)伙伴。

對在東南亞跑馬圈地的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，電商是重點(diǎn)。

根據(jù)谷歌和淡馬錫的報告，電商是東南亞最大的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)賽道，2019年 GMV 達(dá)到了382億美元，這個數(shù)字在2025年將達(dá)到1530億美元。

中國巨頭通過下注不同的標(biāo)的甚至自己“出?！弊鰳I(yè)務(wù)，完成了觸角的延伸。騰訊支持的 SEA Group 推出了 Shopee ，京東印尼 JD.ID 也在今年宣布成為了獨(dú)角獸，阿里更是在這個市場下注了多個標(biāo)的，其中包括了已經(jīng)控股并表的 Lazada 和印尼電商獨(dú)角獸 Tokopedia ，螞蟻金服則投資了另外一家印尼電商獨(dú)角獸 Bukalapak 。

在阿里所有的標(biāo)的當(dāng)中，Lazada 無疑得到了最多的重視。除了前后40億美金的重注，阿里還派出了創(chuàng)業(yè)元老彭蕾出任 Lazada CEO，后出任 Lazada 執(zhí)行主席。這家 Rocket Internet 于2012年孵化的公司，在2016年被阿里控股時已經(jīng)是當(dāng)時唯一一家市場覆蓋東南亞六個主要經(jīng)濟(jì)體的電商公司，被認(rèn)為是所有標(biāo)的中的不二之選。

然而從2016年至今，圍繞 Lazada 的聲音相當(dāng)復(fù)雜，一些人開始質(zhì)疑這家擁有阿里技術(shù)和資本支持、也有一定先發(fā)優(yōu)勢的公司，有沒有打好手上的牌。最常出現(xiàn)的質(zhì)疑聲中，包括了團(tuán)隊的文化融合問題，以及后來者 Shopee 強(qiáng)勢發(fā)展帶來的壓力。 

對于一個目前仍然處在高速增長、滲透較低的市場，Lazada 的首席策略官 (CSO) Magnus Ekbom 認(rèn)為，當(dāng)下最重要的事情是占據(jù)有利的地位，迎接市場的成熟，而不是爭一夕長短。因此，物流、技術(shù)平臺等這些“重”的投入長遠(yuǎn)看來更加重要。 

Magnus 來自北歐國家瑞典，是被 Rocket Internet 派到東南亞的第一批人之一。2012年，Magnus 到達(dá)印尼擔(dān)任 Lazada 印尼的 CEO，目前擔(dān)任 Lazada 集團(tuán) CSO 。

以下是36氪出海與 Magnus 的采訪摘錄。我們聊到了他對競爭以及文化融合的看法，以及他認(rèn)為長遠(yuǎn)看來什么才是重要的事情。

Q：你怎么定義 Lazada 這家公司？

A：我2012年從瑞典來到東南亞，現(xiàn)在是在東南亞的第九年。最開始在 Lazada 印尼擔(dān)任 CEO，2015年開始在新加坡?lián)?Lazada 集團(tuán) CSO 。

Lazada 是東南亞最大的電商生態(tài)，目前每年有6500萬活躍消費(fèi)者。這個數(shù)字和中國相比可能不是很多，但如果你是歐洲人就會覺得很多。相比2012年我們剛來的時候，東南亞市場各個方面都有了很大的進(jìn)展，但6500萬年度活躍消費(fèi)者也只是開始。

東南亞有6.5億人口，他們有非常線上化的生活方式。Lazada 有先發(fā)優(yōu)勢，另外因為阿里的幫助，我們的運(yùn)營是基于世界級別的技術(shù)。我們也建造了東南亞最大的物流網(wǎng)絡(luò)之一來支持我們的平臺。我們不只是一個科技公司，我們也是一個物流公司。

Q：從2012年開始，觀察到這個地區(qū)經(jīng)歷了怎樣的變化？

A：2020年的東南亞有著世界上最活躍的消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并且還在迅速增長。Lazada 創(chuàng)立時不只是一個電商 startup ，從很多方面我們是東南亞電商生態(tài)的 co-founder 。

對我們來說重要的是未來。下一個五年會怎么樣。我們并不是非常關(guān)注2020年市場有多大、市場中發(fā)生了什么。全球未來5億新互聯(lián)網(wǎng)用戶有2-3億是東南亞人。在這件事情的最前線本身非常令人激動。

Q：目前的架構(gòu)是怎樣的？Lazada 所在的各個國家和總部、總部和杭州，都分別通過怎樣的機(jī)制管理并且溝通？

A：Lazada 是一家國際公司。越了解東南亞的人越知道，沒有所謂統(tǒng)一的“東南亞策略”。我們能夠贏得市場也是因為在每個市場都有不同的策略，我們在東南亞各個國家都有很強(qiáng)的管理團(tuán)隊。另外，阿里給了我們很重要的支持，不只是杭州，深圳的技術(shù)中心也給了我們很多支持。

作為阿里巴巴集團(tuán)的一部分，我們能夠做長期看來正確的事情，而不是需要追求短期的成果。我們要做的就是在市場更成熟的時候，公司處在一個正確的位置。

Q：為了保證在市場成熟的時候占據(jù)有利地位，你心中需要做的事情優(yōu)先級排序是怎樣的？

A：Lazada的目標(biāo)是加速東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從長遠(yuǎn)來看，我們將專注于對基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的投資，賦能品牌和商家；通過促進(jìn)線上支付滲透率并推動電子錢包的普及，建立穩(wěn)定的支付基礎(chǔ)系統(tǒng)；通過我們強(qiáng)大的商家網(wǎng)絡(luò)和全面的商品品類，為消費(fèi)者提供獨(dú)特而豐富的商品，繼續(xù)強(qiáng)化我們的競爭優(yōu)勢；同時，我們也將繼續(xù)通過本地化、個性化和創(chuàng)新來提升我們的消費(fèi)者參與度。 

Q：聽說阿里或者螞蟻投資 Tokopedia 和 Bukalapak 的時候，你是什么感受？

A：非常簡單。從人口規(guī)模來看印尼是全球第四大市場，未來不久從經(jīng)濟(jì)體量的角度看也會是這樣。如果我看這個市場，我會抓住盡可能多的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)。 

Tokopedia 和 Bukalapak 也是阿里巴巴生態(tài)的一部分。他們和 Lazada 的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有細(xì)微的差別，但我認(rèn)為他們給消費(fèi)者提供了很好價值。希望他們一切都好，未來我們也將緊密合作。

Q：從2016年開始，阿里給 Lazada 帶來了什么變化？

A： Lazada 在2016年就成為了阿里的一部分。阿里的電商科技是世界上最先進(jìn)、最能擴(kuò)大規(guī)模的。Lazada 也能利用這樣的科技進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，這是我們重要的競爭優(yōu)勢。張勇（Daniel Zhang）或者其他阿里的高管在告訴我們?nèi)绾嗡伎?Lazada 的策略時，都會說到中國最好的經(jīng)驗就是重視本地策略，阿里打敗 ebay 就是很好的例子。

Lazada 是阿里巴巴集團(tuán)在東南亞的旗艦電商平臺，是阿里全球化策略的重要一步。我們的目標(biāo)與阿里巴巴集團(tuán)愿景一致，都致力覆蓋并服務(wù)更多消費(fèi)者。作為阿里巴巴的一部分，我們擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，我們的長期戰(zhàn)略得到了集團(tuán)的全力支持。

Q：文化融合得怎么樣了？

A：Lazada 生來就是是一個多元開放的公司，未來也會如此。為我們工作的人來自75個不同的國家。同時我們是一家東南亞公司，總部在新加坡，90%的員工都是本地人，本地化是我們的基礎(chǔ)。我們是阿里的一部分。我們做生意的方式，文化的融合是核心的前提。 

Q：彭蕾給 Lazada 帶來了怎樣的變化？擔(dān)任 CEO 9個月之后就有新的 CEO 來接替是為什么？

A：彭蕾仍是 Lazada 集團(tuán)的執(zhí)行主席。管理層的調(diào)整優(yōu)化策略，是我們持續(xù)為消費(fèi)者提供豐富商品和卓越服務(wù)的戰(zhàn)略中的一部分。在阿里巴巴對 Lazada 的支持下，這是很正常的調(diào)整，我們將繼續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)需求引入最優(yōu)秀的人才來升級團(tuán)隊。

Q：怎么看待 Shopee 這個后發(fā)的競爭對手？ Shopee 報告了自己2019年的 GMV 是176億美元。

A：我們將會在未來幾年看到數(shù)億新的用戶。和各大平臺相比，Lazada 有最大的活躍用戶基礎(chǔ)。我們是增長最快的，尤其是在印尼，我們的訂單量基本翻了三翻。

GMV 是一個在中國較為普遍使用的術(shù)語，有很多詮釋的方式。Lazada 擁有東南亞最大的活躍用戶，增長最快，這對我們來說這最重要。

Lazada 印尼辦公室

Q：你說 Lazada 也是一家物流公司。物流你們怎么做？

A：物流是非常核心的業(yè)務(wù)。我們自己 in-house 的配送團(tuán)隊 Lazada Express 配送了大約 80% 的包裹。另外我們有30個倉庫和廣泛的最后一公里配送中心網(wǎng)絡(luò)。這讓我們在東南亞擁有最先進(jìn)的物流能力。特別是在疫情期間，有這樣物流的能力是非常重要的。

從覆蓋來看，in-house 的物流網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋東南亞 70-80% 的人群。此外，我們也在特定地區(qū)和合作伙伴合作，Lazada 可以配送到東南亞六國幾乎任何地方。

Q：中國的賣家占比如何？

A：我們有跨境的賣家，他們來自中國、韓國等國家。但中國賣家是我們最主要的海外賣家。

Lazada 和淘寶、天貓、速賣通等的合作非常緊密。Lazada 的用戶很大程度上受益于淘寶、天貓高質(zhì)量的賣家網(wǎng)絡(luò)。去年開始我們也幫助東南亞本地的賣家賣貨到中國。

Q：疫情期間 Lazada 的平臺表現(xiàn)如何？業(yè)務(wù)受到了怎樣的影響？

A：在許多國家，Lazada 被劃分為基礎(chǔ)必需行業(yè)公司，我們因此能夠支持中小企業(yè)維持生意，保持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的活力。隨著東南亞居家隔離措施的實(shí)施，越來越多的人轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，我們的業(yè)務(wù)正常運(yùn)營，甚至更加繁忙，業(yè)務(wù)增長尤其是日常用品等品類的業(yè)績增長強(qiáng)勁。

Q：Lazada 在東南亞疫情期間主要采取了哪些措施，最大限度持續(xù)服務(wù)消費(fèi)者和幫助平臺賣家？

A：得益于與阿里巴巴的緊密協(xié)同，我們在早期就很快推出了應(yīng)對措施。鑒于疫情對商家生意的影響，Lazada 向商家和品牌推出了多項幫扶措施，幫助中小型企業(yè)數(shù)字化，向線上發(fā)展多元化的零售業(yè)務(wù)。例如，我們在多國推出了振興計劃，支持150000多家東南亞的中小企業(yè)。

幫助商家之余，我們也盡全力滿足消費(fèi)者需求。疫情期間，我們努力確保日常必需品及新鮮農(nóng)產(chǎn)品供給。

Q：長期來看，疫情對于東南亞電商市場會產(chǎn)生怎樣的影響？

A：目前市場已走到一個關(guān)鍵的臨界點(diǎn)。電商將繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，并已成為東南亞的一種生活方式。疫情正在加速東南亞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使未來更快到來。企業(yè)普遍在重新考慮其首要任務(wù)和策略，越來越多受到疫情影響的零售商正在把銷售轉(zhuǎn)向線上。

在各國采取防疫隔離措施的情況下，消費(fèi)者明顯轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，而我們的技術(shù)正在推動這種趨勢。例如，直播將成為東南亞網(wǎng)購的下一個前沿領(lǐng)域。Lazada 是東南亞目前唯一提供“邊看邊買” 直播銷售閉環(huán)的電商平臺，4月通過 Lazada 的 LazLive 直播產(chǎn)生的銷售環(huán)比提升了45%，幫助東南亞地區(qū)的品牌和商家在禁閉政策或居家措施實(shí)行期間持續(xù)取得銷售增長。