績效專家、10年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、四川大學(xué)特邀授課教授
今天跟大家分享的主題是[創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)如何打造]，作為一個(gè)指導(dǎo)過創(chuàng)業(yè)10年的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師，接受創(chuàng)業(yè)者咨詢最多的問題，經(jīng)常是我的項(xiàng)目怎么樣，我的項(xiàng)目有沒有前景，我的項(xiàng)目的盈利模式究竟行不行？
很少有人咨詢我的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)怎么構(gòu)建，怎樣才能吸引有能力的人到我的公司來？一旦有人來咨詢關(guān)于人的問題的時(shí)候，不出意外，他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)出了問題，所以今天我們都要跟大家講講創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)如何打造，以避免在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都還沒有成型，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也就各奔東西了。
今天分享的主題有二個(gè)方面的內(nèi)容，一是創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)成員有哪些特質(zhì)？二是創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)三大招人法則。 一、創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì) 1、創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)有什么特點(diǎn)，能簡單概括一下嗎？ 一個(gè)剛剛成立的創(chuàng)業(yè)公司究竟有哪些特點(diǎn)，只要經(jīng)歷過從小公司逐漸發(fā)展成長起來的企業(yè)，都有自己的感受，主要有以下幾個(gè)：1. 公司小，人少，甚至有些事情連個(gè)交流的同事都沒有2. 產(chǎn)品不成熟（甚至于沒有產(chǎn)品）3. 客戶對我們的產(chǎn)品不信任（員工服務(wù)客戶有難度）5. 員工對公司未來缺乏信心、安全感差（公司未來發(fā)展沒有確定性） 創(chuàng)業(yè)型公司的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致中國中小企業(yè)的平均存活時(shí)間不到三年，5年的存活率不到7%。要讓一個(gè)新加入者擁抱這樣的不穩(wěn)定性，確實(shí)就有相當(dāng)大的困難。但中國的中小企業(yè)解決了90%的就業(yè)和60%的稅收，所以我們絕大多數(shù)人也是在中小企業(yè)里面工作和成長的。對于中小企業(yè)和員工個(gè)人來講，找到一個(gè)適合的企業(yè)都具有雙贏的價(jià)值。2、那么，對于初創(chuàng)企業(yè)來講，什么樣的人才是最合適的合伙人呢？ 有人從營銷的角度講，4個(gè)人一條心，瞬間就能顛覆全世界。用喬布斯的話說：創(chuàng)業(yè)，生來就是為改變世界的。那在創(chuàng)業(yè)初期，最容易與你達(dá)成一條心的人是哪些人？（我的創(chuàng)業(yè)同學(xué)們回答：同學(xué)、同事、朋友、戰(zhàn)友、老公老婆、老爸老媽）是的，這些人，只有愿意與你一同創(chuàng)業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：相信你。只有相信你的人，才會支持你。不管在創(chuàng)業(yè)的路上遇到什么困難，與你并肩作戰(zhàn)，不離不棄。大家知道的新東方公司的三套馬車，三個(gè)合伙人都是余敏洪的大學(xué)同學(xué)，其實(shí)在創(chuàng)業(yè)初期，還他的老婆、老媽，都是他的聯(lián)合創(chuàng)始人。百度的李彥洪，創(chuàng)業(yè)初期找來他的好朋友徐勇一起創(chuàng)業(yè)；喬布斯也聯(lián)合了他的好朋友技術(shù)天才沃茲尼亞克和商業(yè)奇才馬庫拉一同創(chuàng)業(yè)。馬云也擁有18個(gè)羅漢。大家都知道小米，人類歷史上達(dá)到百億美元銷售、百億美元估值的發(fā)展最快的公司。它有7個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。也有他當(dāng)年在IT行業(yè)的同事。所以在創(chuàng)業(yè)初期，如果你身邊都沒有同學(xué)、朋友、同事、老鄉(xiāng)是你的合伙人或股東的話，也就是說最容易相信你支持你的人都沒有，你的創(chuàng)業(yè)難度無形增加了很多倍。這樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不要做也罷。3、這樣看來，哪些人最不能成為合伙人呢？
有三個(gè)，排在第一的是資源承諾者，商業(yè)社會今天，大家都知道資源的重要性，但是資源要變現(xiàn)產(chǎn)生價(jià)值，還是一個(gè)相當(dāng)漫長的過程。另一方面，一旦你從事某一個(gè)行業(yè)，積累一點(diǎn)時(shí)間你也會積累一些資源，那么資源擁有者所擁有的資源優(yōu)勢，后期就會發(fā)生改變，如果把資源與股權(quán)進(jìn)行綁定，會埋下隱患。不應(yīng)該成為合伙人的，第2點(diǎn)是兼職員工。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)極大付出，收益延后的一項(xiàng)投資行為。就算全職全力以赴做，也不一定有很好的收獲，更何況是兼職。最初的普通員工也不應(yīng)該成為重要的合伙人，因?yàn)楣蓹?quán)在相當(dāng)長一段時(shí)間里，并不能體現(xiàn)權(quán)益收益的價(jià)值屬性，如果最初就把股權(quán)激勵普通員工，是要花更大的股權(quán)代價(jià)，才能起到一定的激勵作用，而激勵的效價(jià)卻是相當(dāng)?shù)偷?，這種股權(quán)設(shè)計(jì)上是不合理的。4、除了初創(chuàng)企業(yè)的合伙人以外，在構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，有沒有一些原則和方法呢？ 在打造核心團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們總結(jié)了有以下兩個(gè)原則：第一追求成長性員工，追求成就型的員工。有人說人才就是資源，對創(chuàng)業(yè)公司來講，合適的人才，才是你的資源。初創(chuàng)型的公司，什么人最適合你的公司呢？可能有同學(xué)說是能干的，是積極的，是有上進(jìn)心的，愿意吃苦的，這些都是對的，那么把這些因素總結(jié)起來，就是成長型員工和成就性員工。成長型的員工追求的是自己能力的成長，經(jīng)驗(yàn)的成長，以及社會閱歷的成長，對公司其他方面的待遇要求并不是放在首位。阿里巴巴公司招人對一些偏遠(yuǎn)地區(qū)能吃苦耐勞，追求上進(jìn)的孩子們，就是他們重點(diǎn)招聘對象，也是他們重點(diǎn)培養(yǎng)的對象。而成就型的員工，是想做一番事業(yè)，追求自我實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)型公司的壓力挑戰(zhàn)對他們來講，正是自我成就的需要。小米公司雷軍當(dāng)年招聘最初的合伙人的條件，一是專業(yè)，第二是創(chuàng)業(yè)精神，就是他們追求自我成就的強(qiáng)烈程度。當(dāng)然打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)限制條件，就是工資水平。資金是創(chuàng)業(yè)公司特別特別稀缺的資源，員工的工資水平一定是創(chuàng)業(yè)公司支付得起的工資水平。（這里有個(gè)“級差”尋找員工原則，即在主管級別或普通員工級別去尋找經(jīng)理級的人員，）這里我們也有一句話：用得起的人，才是最合適的人才。我們看到很多創(chuàng)業(yè)公司的一些事實(shí)就是這樣：大多數(shù)硅谷創(chuàng)業(yè)的公司，都圍繞斯坦福大學(xué)周圍，李彥宏創(chuàng)業(yè)也選擇北大資源樓租了兩間房開始，為什么？，都離大學(xué)資源很近，老師和兼職的學(xué)生多，這些都是最低成本的勞動力。馬云當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)，員工工資也才幾百元，包括他的搭檔蔡崇信，工資也是500元一月。滴滴打車創(chuàng)業(yè)當(dāng)初甚至在相當(dāng)長一段時(shí)間請來的員工，工資也就五六千元。這些都是他們用得起的員工。5、創(chuàng)業(yè)有太多的不確定性，失敗的幾率又那么高，怎樣讓有一群相信支持你，拿著不高的工資與你一起干一起奮斗的人呢？ 我們要對創(chuàng)業(yè)的初心和創(chuàng)業(yè)有一個(gè)重新的定義，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造共同的夢想。我們首先是要相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)別人懷疑的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者不斷用他們懷疑的問題來優(yōu)化自己的產(chǎn)品與實(shí)踐。從這個(gè)層面上講，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造共同的相信。是帶著夢想創(chuàng)業(yè)，所以我們老對那些追求成長，追求成就的員工說，創(chuàng)業(yè)一定要有夢想，有夢想，萬一實(shí)現(xiàn)了呢！所以我們對創(chuàng)業(yè)者講，無論如何你都要擁有一個(gè)夢想！為了激發(fā)我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)者還要去傳播這個(gè)夢想，反反復(fù)復(fù)傳播這個(gè)夢想，讓創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)都相信這個(gè)夢想，這也是創(chuàng)業(yè)者重點(diǎn)要做的一項(xiàng)工作，所以我們也總結(jié)了一句話，要激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，就要讓合作伙伴、核心團(tuán)隊(duì)成員，都擁有像你一樣的夢想。這就是激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核動力，一旦整個(gè)團(tuán)隊(duì)都擁有這種核動力的時(shí)候，我們將激發(fā)每個(gè)人無限的潛能，來共同做一件偉大的事，我們離創(chuàng)業(yè)成功就不遠(yuǎn)了。“讓每個(gè)人都擁有像你一樣的夢想”，如果把這件邏輯放在銷售上，能否增加銷售量，增加銷售收入呢？這里跟大家分享我的理解。大家都用過簽字筆，批發(fā)幾毛錢一支，能否賣到兩元、三元甚至更高的價(jià)格呢？有一家公司就有一種簽字筆，叫做孔廟祈福筆，他強(qiáng)調(diào)的是“六年薪火相傳，孜孜不倦助考生”，如果你家有孩子要參加中考，高考用這種筆，他說成績會好一些，我估計(jì)你的父母無論花多少錢都會去買這樣的祈福筆，讓你帶進(jìn)考場，期待你考個(gè)好成績。還有一種兒童牙膏，它的包裝是兩支牙膏拼在一起，整個(gè)包裝圖案才是一個(gè)完整的圖。買的時(shí)候，就很容易一次買兩支，這樣就增加單次銷售額。無論是孔廟祈福筆，還是兩只牙膏拼在一起包裝圖才完整的設(shè)計(jì)，我們都重新定義了消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)的思考路徑。讓他們象我們設(shè)計(jì)產(chǎn)品那樣思考、包括思考的范圍、思考的方式，思考的結(jié)論等等。因此管理團(tuán)隊(duì)時(shí)我們說“讓團(tuán)隊(duì)擁有像你一樣的夢想”，在銷售上我們說“讓客戶像我們一樣思考” 這些都是很有效的經(jīng)營管理總結(jié)。二、創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)三大招人法則 6、根據(jù)上面的談到的創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)？那么我們有沒有什么招人法則可以運(yùn)用到實(shí)際中呢？ 創(chuàng)業(yè)企業(yè)從0-1的招人密碼，創(chuàng)業(yè)企業(yè)從1-10的招人密碼、創(chuàng)業(yè)企業(yè)一開始就做對的用人密碼。這三個(gè)方法是我個(gè)人在招聘過程當(dāng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，也是一些管理基本原理在招聘方面的應(yīng)用總結(jié)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)從0-1的招人密碼 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速成長的今天，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一個(gè)營銷的主要渠道。如果沒有粉絲，我們的宣傳推廣都會有很大的障礙。成為別人的粉絲，其實(shí)是人們對偶像的一種內(nèi)在需求的外在表現(xiàn)。偶像是一種權(quán)力。當(dāng)有人把你當(dāng)偶像一樣崇拜的時(shí)候，你的一言一行都成為了粉絲們爭先效仿的對象。為偶像喝彩，為偶像贊頌，甚至為偶像護(hù)短，就成了粉絲們增長自信與激情的自動自發(fā)的行為。而你呢？因?yàn)榉劢z們的自動自發(fā)，毫無疑問地?fù)碛辛藢Ψ劢z們影響的力量和權(quán)力。當(dāng)這種影響力和權(quán)力，運(yùn)用于創(chuàng)業(yè)者身上，就變成了你的魅力；當(dāng)用來招聘核心員工時(shí)，這些員工就會欣賞你，相信你。而相信你，在創(chuàng)業(yè)初期，對凝聚核心團(tuán)隊(duì)是難得的一份信心。那些欣賞你，相信你的員工加盟公司，將會使團(tuán)隊(duì)擁有更高的忠誠度與執(zhí)行力。所以首先招聘的員工應(yīng)該去招聘欣賞你的人，最突出的例子就是馬云，招聘的18個(gè)羅漢多數(shù)都是他的學(xué)生，學(xué)生對老師自然有一些尊重和崇拜。另一個(gè)招聘對象就是認(rèn)同我們干的事的人。也就是創(chuàng)業(yè)這個(gè)項(xiàng)目，這件事情本身具有激勵性，這對成就型的員工特別具有吸引力。從這一點(diǎn)上來講，企業(yè)就要建立使命，有目標(biāo)和愿景，就像阿里巴巴一樣，“要讓天下沒有難做的生意”，“要打造一個(gè)跨越三個(gè)世紀(jì)102年的企業(yè)”等具有感召力的使命。所以創(chuàng)業(yè)企業(yè)從0~1的招聘密碼就是因認(rèn)同而尊重，因認(rèn)同而聚在一起?！罢J(rèn)同或者培養(yǎng)認(rèn)同”是凝聚團(tuán)隊(duì)，凝聚力量的無形資產(chǎn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)從1-10的招人密碼 管理的基本工作是“分配責(zé)任，分配權(quán)利以及分配利益”，職責(zé)、權(quán)力以及利益的對等是管理的基本原則。在這個(gè)責(zé)權(quán)利對等的三角形模型中，支撐這個(gè)模型的高就是員工能力。從等邊三角形三邊相等以及與高的關(guān)系，大家知道，等邊三角形的高永遠(yuǎn)小于三角形的斜邊的。也就是說，在這個(gè)責(zé)權(quán)利對等的三角形模型中，一個(gè)員工的能力永遠(yuǎn)都小于他應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，也就小于應(yīng)該獲得的權(quán)利以及應(yīng)該獲得的利益。當(dāng)能力小于職責(zé)時(shí)，我們可以稱為員工不勝任。而這個(gè)責(zé)權(quán)利對等的三角形模型中已經(jīng)告訴了我們能力是小于責(zé)任的，所以我們得出一個(gè)結(jié)論：企業(yè)里員工不勝任職責(zé)的現(xiàn)象是普遍現(xiàn)象，也是正?，F(xiàn)象。當(dāng)員工不勝任職責(zé)的現(xiàn)象是普遍現(xiàn)象是正常現(xiàn)象的時(shí)候，在招聘員工的時(shí)候就沒有最好，只有更好，而招聘能滿足崗位職責(zé)75%~80%的員工，就應(yīng)該是最好的員工。原因有以下3點(diǎn)：第一、遵循管理學(xué)責(zé)權(quán)利對等的基本原則，員工的能力作為支撐等邊三角形高，自然比他的職責(zé)邊要小一些才正常。第二、當(dāng)員工的能力還不能夠完全支撐100%的崗位職責(zé)時(shí)，剩下的不能勝任的那部分職責(zé)，對員工來講就是壓力，而這部分壓力足以刺激員工的內(nèi)在成長欲望，工作的主動性一定程度會得到提升。第三、正是因?yàn)楣ぷ鞅旧磉€有一定的壓力，還有挑戰(zhàn)，作為管理來講就可以實(shí)現(xiàn)，“工作過程就是激勵”的自我驅(qū)動力。無形中激發(fā)了員工的工作意愿度，這也員工成熟度最重要的表現(xiàn)因素。所以喬布斯講，工作過程就是激勵，我想也有這部分理由吧。中國是一個(gè)講究家庭倫理的國度，尊老愛幼是我們的傳統(tǒng)美德?！抖男ⅰ分杏涗浟撕芏嘈⒆拥墓适?，孝感動天、賣身葬父、刻木事親，棄官尋母等等讓我們感動也感性。也有很多俗語如“久病床前無孝子”讓我們看到孝親感情的另一面。所以，在商業(yè)社會里，特別是對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，在招人用人當(dāng)中，我們怎么應(yīng)用好“感情”這張人性牌，就特別講究了。我們給出的建議是感情分配原則：給你的感情是有限的。就象周星馳在電影《大話西游》里面有一段經(jīng)典的臺詞：曾經(jīng)有一份真摯的愛情放在我面前，可是我沒有好好珍惜，等到失去的時(shí)候才后悔莫及，人生最痛苦的事也不過如此，如果上天愿意在給我一次機(jī)會，我會對那個(gè)女孩說我愛你，如果非要給這個(gè)愛加一個(gè)期限，那么，我希望是一萬年。你看這么優(yōu)美的愛情故事，最最痛苦的故事，他也有個(gè)期限，有個(gè)限制。所以在招人用人的時(shí)候，給你的感情是有限的。我們總結(jié)一句話：千萬不要招聘你炒不掉的人。如果沒有辦法招聘的，炒不掉的人怎么辦？我們這里給出了有限感情的5項(xiàng)基本原則，大家可以參考：3、一開始就要有規(guī)矩，并執(zhí)行。 雖說我們總結(jié)了這些的原理原則在這里，在現(xiàn)實(shí)招人用人過程中，我們依然還是會犯錯(cuò)誤，這就是招人密碼的第一性原理，我們都會犯錯(cuò)誤，我們會不斷犯錯(cuò)誤。我們一直在講，招人過程中我們一定要建立勝任力模型，也要通過一些測評工具來延展我們識人用人的能力。關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造，我們擬定了一個(gè)創(chuàng)業(yè)同伙的基因像素群，也就是一個(gè)基本的測評模型。我們擬定了5個(gè)維度的創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的基本畫像。一個(gè)我們成為成年人，它包括對情緒自控，合作分享共情的能力；第二個(gè)是價(jià)值觀，我們稱為共同的價(jià)值觀與行為的能力，主要以積極向上作為評估因素；第三是目標(biāo)感，主要只專注與循序漸進(jìn)的計(jì)劃與執(zhí)行能力；第四個(gè)是責(zé)任感主要以擔(dān)當(dāng)服務(wù)與自我抉擇的能力；第五個(gè)是適應(yīng)力，主要也適應(yīng)環(huán)境變化以及問題處理的能力。比如要經(jīng)常出差加班，996工作員工是否能調(diào)節(jié)，是否能適應(yīng)，作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，就是特別看重的基本要求。我們今天講的主要內(nèi)容是： 2、追求成長追求成就的人，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最合適的人。5、滿足崗位職責(zé)70%~80%員工是最好的員工。7、在招人用人上，可能你一直都在“犯錯(cuò)”，這只是企業(yè)成長的過程。現(xiàn)場問題答疑環(huán)節(jié) 1. 想問下老師創(chuàng)業(yè)公司或者小公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么管理??？我們公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作很認(rèn)真很努力，但是也面臨項(xiàng)目開發(fā)周期無法確定，上線之后都是bug的問題，不管不行，一管又容易散，請問有什么好的管理制度嗎？答：創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)，和大公司的技術(shù)是不同的。我個(gè)人認(rèn)為，重點(diǎn)在于理解程序員心里狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，并能夠用他們的“語言”進(jìn)行溝通。1、“讓程序員們覺得自己的工作有意義”這點(diǎn)很重要。2、把項(xiàng)目里面的工作全面細(xì)化，將工作任務(wù)縮小到最小單位。并進(jìn)行KPI考核。3、使用一些現(xiàn)成的開發(fā)工具或解決方案，避免團(tuán)隊(duì)長期在做重復(fù)性的勞動。4、通?！按笈！眰儾簧朴谧龉芾恚o他們經(jīng)理的待遇，避免他們管人，讓他們專心的去寫程序。5、和技術(shù)人員溝通之前，應(yīng)明確自己對于產(chǎn)品功能需求。并在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，盡力減少功能需求變更的頻率。三天兩頭改需求，會導(dǎo)致程序員發(fā)瘋。如果非這樣做不可，可以考慮建一個(gè)“發(fā)泄室”。6、耐心聽他們說完，再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。2.想問下老師，創(chuàng)業(yè)初期萌芽公司的團(tuán)隊(duì)管理方法？公司里面有一面書墻，并有借閱制度。以及定期的小組討論。2、非常強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理。在公司微信群里發(fā)每天的工作計(jì)劃，以及下班后發(fā)完成的情況，以及工作總結(jié)。3、鼓勵試錯(cuò)，鼓勵每個(gè)同事都去勇敢嘗試各種新的方法。畢竟我們都是從零開始，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但是如果只是討論，不敢去嘗試，那就沒有辦法獲得經(jīng)驗(yàn)。所有成員一起辦公，沒有什么獨(dú)立辦公室。還可以組織定期的零食供應(yīng)，以及定期的聚餐。沒有等級制度。也告訴每個(gè)人，你都可以成為一個(gè)管理人員，主要你肯努力！幫助每個(gè)同事分析他們的性格，以及擅長的能力，了解他們的職業(yè)方向，然后根據(jù)能力和性格，以及他們的興趣，幫助他們在公司找到合適的位置，以及告訴他們需要學(xué)習(xí)的方向。7、一開始就建立期權(quán)制度，告訴每個(gè)新老公司，這個(gè)公司雖然是我創(chuàng)辦的，但絕對不是我一個(gè)人的。根據(jù)每個(gè)人的能力來分配他們相應(yīng)的期權(quán)。整理 | jinjin、雯雯
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